小企業(yè)管理網(wǎng)上考試習(xí)題及參考答案

1、小企業(yè)管理網(wǎng)上作業(yè)參考答案一、不定項選擇題和判斷改錯題復(fù)習(xí)范圍第一章 小企業(yè)管理概述單選題1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C ）。A資產(chǎn)總額 B員工人數(shù) C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D銷售額2日本經(jīng)營學(xué)家認(rèn)為在現(xiàn)代市場中，永遠(yuǎn)存在市場的盲點。由此提出了（C ）。A經(jīng)濟進化論 B不完全市場理論 C市場縫隙理論 D規(guī)模經(jīng)濟理論3企業(yè)成長的過程類似樹木成長的過程。小企業(yè)是沿著“工人小企業(yè)大企業(yè)”這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是（ A）。A經(jīng)濟進化論 B不完全市場理論 C規(guī)模經(jīng)濟理論 D產(chǎn)業(yè)分工理論4.不完全市場指的是（ B ）。A. 完全競爭市場 B. 寡頭市場 C. 完

2、全壟斷市場 D. 壟斷競爭市場多選題1.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（ABD ）。A服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B手工制品業(yè) C大型機械制造業(yè) D原料來源分散的行業(yè)2. 與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)獨具的特點是（ABCD ）。A數(shù)量多、分布廣 B體制靈活、組織精干C管理水平相對較低 D產(chǎn)出規(guī)模小、競爭力弱3按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括（ ABCD ）。A計劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制判斷改錯題1 從時間的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。正確2隨著企業(yè)規(guī)模擴大，交易費用遞增，組織費用遞減，故此兩種費用之和最小處的企業(yè)規(guī)模不一定很大。 錯：交易費用遞減，組織

3、費用遞增。第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)單選題1.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的（B ）特征。A消逝性 B偶然性 C普遍性 D靈活性2.經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動力是（A ）。A賺取更高的利潤以改善生活 B爭取更大的自由C獲得個人成功的滿足感 D按照個人意愿做事3.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（ B ）。A人民法院 B工商行政管理部門 C街道辦事處 D稅務(wù)部門多選題1.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢包括（ ACD ）。A工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 B利潤率較低 C管理工作繁雜 D經(jīng)營風(fēng)險大2.企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑包括（ ABCD ）。A投資主體分散化 B提高企業(yè)管理

4、水平C增強企業(yè)實力 D減少風(fēng)險投資規(guī)模3. 企業(yè)登記注冊是行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度，主要包括（ AD ）。A營業(yè)登記 B注冊資金登記 C經(jīng)營項目登記 D企業(yè)法人登記4創(chuàng)業(yè)風(fēng)險主要來源于（ ABCD ）。A管理風(fēng)險 B市場風(fēng)險 C技術(shù)風(fēng)險 D資金風(fēng)險5一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（ ABCD ）。A創(chuàng)新能力 B專業(yè)知識 C經(jīng)營能力 D心理承受能力判斷改錯題最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。錯誤 “爭取最高的利潤，改善生活狀況”第三章 企業(yè)創(chuàng)建方式的選擇單選題1.小張擁有豐富的工作經(jīng)驗和一定量的客戶群，他適宜采用的創(chuàng)業(yè)形式是（B ）。 A購買一

5、家現(xiàn)存企業(yè) B創(chuàng)建一家新企業(yè)C購買特許經(jīng)營權(quán) D加盟連鎖店2. 下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是（ C ）。A管理模式 B技術(shù)設(shè)備 C經(jīng)營自主權(quán) D商標(biāo)多選題1.創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對其進行全面的審查，主要包括（ BCD ）。A產(chǎn)品質(zhì)量 B財務(wù)狀況 C出售原因 D企業(yè)歷史2. 家族企業(yè)的特征有（ ABC）。A人文色彩濃厚 B以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心C家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 D管理經(jīng)營比較規(guī)范3.對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的重要因素是（ BCD ）。A目前的所有者為企業(yè)付出了什么 B企業(yè)的賬面價值C企業(yè)收益的未來趨勢 D近年企業(yè)的收益狀況 判斷改

6、錯題1. 創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。 錯誤，只要滿足其中某一項要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功2對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益。錯誤，企業(yè)未來的收益第四章 選擇管理團隊和組織形態(tài)單選題1小企業(yè)構(gòu)建管理團隊的關(guān)鍵在于各類人才的（ B ）。A替代性 B互補性 C交叉性 D獨立性多選題1.小企業(yè)在選擇團隊成員時，應(yīng)考慮的問題有（ ABD ）。A人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì) B公司的整體策略C外部專家的支持 D整體的協(xié)調(diào)一致2.小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源。包括（ ABCD

7、 ）。A與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系 B聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員C聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo) D聘請離退休人員3.導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要矛盾有（ ABCD）。A有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 B團隊思想不統(tǒng)一，成員的經(jīng)營理念與方式不一致C團隊成員的性格、個性、興趣不合 D創(chuàng)立初期缺乏一個明確的利潤分配方案4創(chuàng)業(yè)團隊可分為（ BC ）。A自發(fā)性創(chuàng)業(yè)團隊 B群體性創(chuàng)業(yè)團隊 C有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊 D互補性創(chuàng)業(yè)團隊5小企業(yè)法定組織形式有（ ABD ）。A合伙企業(yè) B公司制企業(yè) C集體企業(yè) D個人獨資企業(yè)6戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（B ）。A合資企業(yè)

8、 B許可證協(xié)議 C多數(shù)股權(quán)參與 D研究開發(fā)伙伴關(guān)系7虛擬企業(yè)的運作模式有（ ABCD ）。A虛擬生產(chǎn) B人員虛擬 C功能（職能）虛擬 D策略聯(lián)盟判斷改錯題1.管理團隊就是“精英團隊”，是強者的結(jié)合。錯誤，管理團隊的組建最重要的是各類人才的互補性和相互的平衡。2.虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟實體，因此它具備獨立的法人資格。錯誤，不是完整的法人實體，不具備獨立的法人資格。3.股份有限公司的最高權(quán)利機構(gòu)是董事會。 錯誤，是股東大會4.股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。 錯，合伙企業(yè)不具有法人資格。第五章 商業(yè)計劃的編寫單選題1.商業(yè)計劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守

9、密協(xié)議的是（ B ），其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。A封面 B扉頁 C目錄 D內(nèi)容2.整個商業(yè)計劃的第一部分，也是最重要的部分是（A）。A摘要 B行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù) C市場調(diào)研和分析 D商業(yè)的經(jīng)濟性3商業(yè)計劃的使用者不包括（ C ）。A. 風(fēng)險投資者 B. 創(chuàng)業(yè)者 C. 政府管理機構(gòu) D. 供應(yīng)商多選題1. 商業(yè)計劃是一份全方位的項目計劃，它從企業(yè)內(nèi)部的（ABCD）等各方面對即將展開的商業(yè)項目進行可行性分析。A人員 B制度 C企業(yè)的產(chǎn)品 D營銷和市場2.摘要是商業(yè)計劃的主要組成部分，必須具有強烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括（ABCD）。A報價 B商機和戰(zhàn)略 C企

10、業(yè)理念和特征的描述 D競爭優(yōu)勢和盈利能力3.以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是（ CD ）。A. 管理因素分析 B. 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 C. 經(jīng)濟效益分析 D. 技術(shù)分析判斷改錯題商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭取政府的資金支持而編制的計劃書。 錯誤，投資者第六章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢單選題1小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（ C ）。A五種競爭力模型 BSWOT分析法 CPETS法 DBCG法多選題1小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ ABCD）。A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D社會文化環(huán)境2小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有（ BCD ）。A品牌特色戰(zhàn)略 B低成本戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D市場細(xì)分戰(zhàn)略

11、3小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些屬于小企業(yè)常用的方法（ ABCD ）。 A不斷創(chuàng)新 B加強人本管理和人力資源開發(fā)C加強外部合作 D多利基市場營銷4.小企業(yè)的微觀環(huán)境包括（ ABCD ）。A. 消費者 B. 供應(yīng)商 C. 競爭者 D .聯(lián)盟者判斷改錯題小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。 正確小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強產(chǎn)品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。錯，屬于差異化戰(zhàn)略。第七章 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略單選題1.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求, 通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位, 彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（A ）。A聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略

12、 B依附型經(jīng)營戰(zhàn)略C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 D“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略識2.小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的（B）。A專業(yè)化經(jīng)營 B利基經(jīng)營 C差異化經(jīng)營 D聯(lián)合經(jīng)營3.下列經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有（ D ）。A.“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 B.“鼓動家型”經(jīng)營者 C.“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者 D. 獨立型經(jīng)營者4.小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是（ B ）的。A. 一成不變的 B. 不斷發(fā)展變化的 C. 跳躍性發(fā)展 D. 不斷退化多選題1.小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（BCD）。A規(guī)模化經(jīng)營 B利基經(jīng)營 C差異化經(jīng)營 D特許經(jīng)營2.小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系，通?？梢?/p>

13、劃分為（AC）兩個層次。A企業(yè)戰(zhàn)略 B增長戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D人力資源戰(zhàn)略判斷改錯題小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則。 正確市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反應(yīng)中小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略。 正確第八章 財務(wù)報表與籌資需求多選題1小企業(yè)常用的財務(wù)報表有（ ABD ）。A資產(chǎn)負(fù)債表 B利潤表 C資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 D現(xiàn)金流量表2資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABC ）。A資產(chǎn) B負(fù)債 C所有者權(quán)益 D利潤3小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括（ABCD ）。A小企業(yè)獲利能力分析 B小企業(yè)短期償債能力分析C小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D小企業(yè)長期償債能力分析4衡

14、量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（BD ）。A資產(chǎn)負(fù)債率 B流動比率 C產(chǎn)權(quán)比率 D速動比率5影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（ AB ）。A經(jīng)營費用 B. 主營業(yè)務(wù)收入 C固定資產(chǎn) D現(xiàn)金流量判斷改錯題1.在進行籌資決策時，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。錯誤，在進行籌資決策時，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越高。2.損益表是一張動態(tài)報表，用來反應(yīng)企業(yè)在報表日的資產(chǎn)負(fù)債狀況。錯，它是一張動態(tài)報表，用來反映在報表日的經(jīng)營成果。3.費用是利潤表的組成要素。 正確第九章 小企業(yè)市場營銷單選題1.“不是在銷售牛排，而是在銷售咝咝聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于

15、（ C ）。A. 核心產(chǎn)品 B. 形式產(chǎn)品 C. 附加產(chǎn)品 D. 期望產(chǎn)品多選題1當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ABD ）。A市場改進 B產(chǎn)品改進 C快速擴張 D營銷組合改進2當(dāng)產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是（ ABC ）。A進入新的細(xì)分市場 B進入新的分銷渠道C改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D適當(dāng)降低產(chǎn)品價格3以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（ ABD ）。A產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小 B產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程度C增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作

16、用和共享同一資源的可能性的大小4促銷組合包括（ ABCD ）。A廣告 B人員推銷 C銷售促進 D公共關(guān)系5企業(yè)對廣告活動的管理包括（ ABCD ）。A. 確定目標(biāo) B. 編制預(yù)算 C. 設(shè)計信息與選擇媒體 D. 效果衡量或測量判斷改錯題定價時價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略。錯誤，定價時價格彈性高的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略，或價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取提價策略。第十章 小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理單選題1.電子商務(wù)的基本過程中不包括（ D ）。A. 交易前階段 B. 交易中階段 C. 交易后階段 D. 電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段多選題1.基本應(yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括（AB ）。A電子商務(wù)基礎(chǔ) B初級網(wǎng)絡(luò)營銷

17、 C客戶關(guān)系管理 D供應(yīng)鏈管理2.電子商務(wù)高級應(yīng)用的基本功能模塊包括（ ABD ）。A企業(yè)資源計劃 B客戶關(guān)系管理 C初級網(wǎng)絡(luò)營銷 D供應(yīng)鏈管理3網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ ACD ）。ABB BBCC CBC DCC4.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要功能有（ ABC ）。A訂貨功能 B結(jié)算功能 C配送功能 D驗貨功能 5.客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（ ABCD ）。A. 營銷管理子系統(tǒng) B. 銷售管理子系統(tǒng) C. 客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) D. 數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)判斷改錯題電子商務(wù)是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢

18、而開展的電子化營銷。錯誤，網(wǎng)絡(luò)營銷第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略單選題1人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（ D ）。 A決策溝通 B 企業(yè)文化 C自主管理 D情感溝通 2小企業(yè)選聘人才的首要原則是（ D ）。 A內(nèi)部優(yōu)先 B知人善任 C擇崗定人 D德才兼?zhèn)?3小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是（ C ）。 A能力測試 B工作情景模擬 C面試 D品行鑒定4.小企業(yè)選聘人才的首要原則是（ D ）。A. 內(nèi)部優(yōu)先 B. 知人善任、擇崗定人 C. 不拘一格、能力至上 D. 德才兼?zhèn)?多選題1小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（ ABCD ）。 A就業(yè)服務(wù)機構(gòu) B廣告招聘 C內(nèi)部選拔 D個人推薦2職

19、務(wù)分析是人力資源管理的一個基礎(chǔ)要素，可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面，如( ABCD )。A. 員工招聘 B. 績效考評 C. 薪酬設(shè)計 D. 員工培訓(xùn)判斷改錯題小企業(yè)選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。錯，是面試第十二章 小企業(yè)創(chuàng)新單選題1當(dāng)可以投入的費用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是（C）。A自主開發(fā)型 B緊跟型C引進消化型 D差異化 2美國“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格，在郊外建起一幢幢開闊式的農(nóng)家小院，這種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是（D）。A服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新法 B無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合法C服務(wù)內(nèi)容加減法 D

20、個性化服務(wù)法多選題1小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括（ ABCD ）等。A產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 B思想創(chuàng)新 C管理制度創(chuàng)新 D管理模式創(chuàng)新4下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（ ABC ）。A內(nèi)部制度創(chuàng)新 B薪酬制度創(chuàng)新 C財務(wù)制度創(chuàng)新 D外部產(chǎn)業(yè)制度創(chuàng)新2.下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（ ABD ）。A. 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 B. 分配制度創(chuàng)新 C. 金融制度創(chuàng)新 D. 用工制度創(chuàng)新3.小企業(yè)進入成長階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（BCD ）。A. 市場領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 市場滲透戰(zhàn)略 C. 市場競爭戰(zhàn)略 D. 產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略判斷改錯題產(chǎn)品創(chuàng)新分為兩個階段，即技術(shù)化階段和產(chǎn)品化階段。錯誤，產(chǎn)品化階段和商業(yè)化

21、階段第十三章 小企業(yè)發(fā)展與推出單選題1.下列哪項在資本市場被認(rèn)為是收購公司股東所能獲得的真正利益（ A ）。A. 被收購公司凈資產(chǎn) B. 被收購公司總資產(chǎn) C. 給收購公司的自由現(xiàn)金流量 D. 被收購公司的現(xiàn)金總額多選題1.下列屬于小企業(yè)退出障礙的是（ACD ）。A. 心理障礙 B. 組織障礙 C. 制度障礙 D. 物質(zhì)障礙判斷改錯題1小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。 正確2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進入。 錯誤，市場的進入和市場的退出兩個方面。3按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機的因素，企業(yè)可能遇到的危機有突發(fā)性危機、組織危機和職能危機。 正確4企業(yè)危機的最顯著特點是其突發(fā)性

22、。 正確5風(fēng)險是客觀存在的，無法回避和消除，但它是可測量的。 正確第十四章 社會倫理與依法經(jīng)營單選題1.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，采用（ A ）可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達到減少所得稅的目的。A. 先進先出法 B. 后進先出法 C. 加權(quán)平均法 D. 移動平均法判斷改錯題1避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。 錯誤，節(jié)稅2在適用累進稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。 正確3. 稅法規(guī)定，納稅人如果沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機關(guān)辦理納

23、稅申報錯誤，納稅人無論有沒有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機關(guān)辦理納稅申報。二、簡答題復(fù)習(xí)范圍1小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的主要風(fēng)險有哪些？（1）經(jīng)營風(fēng)險：經(jīng)營風(fēng)險主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險。包括價格風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和銷售風(fēng)險。（2）財務(wù)風(fēng)險：財務(wù)風(fēng)險是指企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進行負(fù)債投資時增加破產(chǎn)機會或普通股利大幅變動而帶來的風(fēng)險。（3）投資風(fēng)險。包括違約風(fēng)險、利率風(fēng)險、購買力風(fēng)險和流動性風(fēng)險。2小企業(yè)組建管理團隊時應(yīng)注意哪些事項？（1）所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。 （2）選

24、配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。 另外，對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團隊成員的重要因素。（3）選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團隊精神”。除了以上三點之外，對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神（尤其在關(guān)鍵崗位上），能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。3戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征？（1）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。 （2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （3）聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。 （4）

25、聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。 （5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。4購買一家現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)點？ （1）不必進行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。（2）借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，為企業(yè)的運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。（3）減少了很多不確定因素的發(fā)生。（4）一些現(xiàn)成的資源可以利用。 （5）如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。 5簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。（1）小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實力較弱，控制的資源有限；（2）在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的；（3）避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)

26、先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇；（4）小企業(yè)機動靈活、市場適應(yīng)能力強、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。6制約小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有哪些？（1）信息不暢的制約。信息溝通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別是在那些比較基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)。（2）資金不足的制約。資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。（3）人才缺乏的制約。由于大多數(shù)中小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力。（4）環(huán)境不良的制約。7簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解

27、風(fēng)險的主要途徑。（1）投資主體分散化；（2）減少風(fēng)險投資規(guī)模；（3）合作研究策略；（4）提高企業(yè)的管理水平；（5）增強企業(yè)實力。8簡述合伙企業(yè)的概念及其優(yōu)點。概念：合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。 優(yōu)點：（1）能力互補，提高決策能力與經(jīng)營管理水平；（2）較強的融資能力和發(fā)展空間；（3）利潤分享機制靈活；（4）較少的法規(guī)管制、較強的靈活性；（5）避免雙重課稅。 9小企業(yè)組織形式選擇時應(yīng)遵循的原則。 （1）稅收考慮；（2）承擔(dān)責(zé)任；（3）初創(chuàng)和未來的資本需求；（4）可控制；（5）管理能力；（6）商業(yè)目

28、標(biāo)；（7）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題；（8）組建成本。10簡述小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅持的原則。（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況 ；（2）建立合理的董事會決策制度 ；（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍；（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化 。（四條適當(dāng)展開解釋）11簡述利基市場營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑。（1）其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個或少數(shù)幾個利基市場；（2）重點必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢的一種產(chǎn)品或服務(wù)上；（3）集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢（4）鞏固并發(fā)展已有的市場優(yōu)勢；（5）不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場，保證企業(yè)保持長期的競爭優(yōu)勢。12簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要原因。（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能

29、適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要；（2）創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團隊解散。（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不和，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。（4）團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。 13.加入世貿(mào)組織后小企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)與機遇。挑戰(zhàn)：（1）無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護；（2）外部環(huán)境競爭壓力加?。?）我自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)；（4）在市場環(huán)境方面，也面臨諸多困難。如，政府管理體制

30、不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機；機遇： （1）國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；（2）資本市場與金融服務(wù)；（3）市場開放與出口環(huán)境；（4）關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。14簡述造成企業(yè)危機的主要原因。（1）決策失誤；（2）企業(yè)素質(zhì)低；（3）經(jīng)營管理不善；（4）公關(guān)失誤；（5）經(jīng)營體制不健全；（6）體制和政策因素 。15試分析小企業(yè)發(fā)展過程中面臨的主要問題以及應(yīng)采取的防范措施。主要問題：（1）缺乏資金；（2）缺乏管理；（3）其它問題，諸如：企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù)擔(dān)越來越重；產(chǎn)銷率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢；技術(shù)水

31、平偏低；大多數(shù)企業(yè)缺乏與國外市場的聯(lián)系渠道等等。防范措施：（1）風(fēng)險預(yù)測和識別；（2）規(guī)避風(fēng)險；（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險；（4）分散風(fēng)險；（5）控制風(fēng)險。16創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在哪些方面？ （1）最大限度地實現(xiàn)自身價值，獲得成功的滿足感（2）爭取更高的利潤，改善生活狀況（3）擁有自己的企業(yè)，可以獨立自主、按照自己的意愿行動（4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間17. 特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點？ 從受許人的角度來研究：優(yōu)點：(1)投資風(fēng)險小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動。(4)集中進貨。降低成本，保證貨源。缺點：(1)沒有自主權(quán)。(2)

32、必須支付昂貴的特許經(jīng)營費，利潤要按協(xié)議與特許人共享。(3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格。(4)一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會連累所有企業(yè)。從特許人的角度來研究：優(yōu)點：(1)可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。缺點：(1)控制力度減弱。(2)一個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。三、論述題復(fù)習(xí)范圍1. 試分析小企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)與機遇。挑戰(zhàn)：在入世背景下，我國小企業(yè)正面臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善等方面的

33、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。（1）無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護；（2）外部環(huán)境競爭壓力加??；（3）我自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。如，產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷同、低水平重復(fù)建設(shè)、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題，嚴(yán)重制約了小企業(yè)競爭力的提升；（4）在市場環(huán)境方面，也面臨諸多困難。如，政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機；機遇：我國加入WTO后，在為中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也為中小企業(yè)、尤其是為小型企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇。（1）國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；（2）資本市場與金融服務(wù)；（3）市

34、場開放與出口環(huán)境；（4）關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。2. 試分析小企業(yè)組織形式選擇時應(yīng)遵循的原則。 (1)稅收考慮不同形式的企業(yè)所適用的稅收政策是不同的，因此應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2)承擔(dān)責(zé)任選擇組織形式時要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責(zé)任，將責(zé)任控制在愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。(3)初創(chuàng)和未來的資本需求不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，融資能力也不相同，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。(4)可控制在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散，業(yè)主須權(quán)衡考慮。(5)管理能力企業(yè)主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應(yīng)該選擇那些能將多種人

35、才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。(6)商業(yè)目標(biāo)企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)。(7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。(8)組建成本不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。四、案例分析部分一、一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來的企業(yè)家打算每期刊登幾個有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災(zāi)的危險和益處，在高緯度地區(qū)發(fā)現(xiàn)的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國

36、家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關(guān)，必須有深刻的洞察力，要求數(shù)據(jù)精確，避免只是泛泛而談。假設(shè)你是一個投資者，請審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計劃。請分析：（）作為一個投資者比較關(guān)注營銷計劃，你想從企業(yè)營銷計劃中得到哪些信息？（）如果你是一個投資者，在審閱這份商業(yè)計劃時，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？ （）你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計劃？為什么？答題分析思路:(1)營銷總戰(zhàn)略、定價策略、銷售策略、服務(wù)和保證原則、廣告和促銷策略和分銷策略等(課本P112-114，自己要適當(dāng)擴充)(2)商機和戰(zhàn)略、目標(biāo)市場和預(yù)測、競爭優(yōu)勢、經(jīng)濟性、盈利性和收獲能力、管理團隊、報價及財務(wù)計劃（課本P108-121，自己

37、要適當(dāng)擴充）(3)(各位可以根據(jù)自己的理解表示贊成或反對，再寫明認(rèn)可的原因就行了)二、湯姆瓊是一個退休工人，他發(fā)明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機的狹窄通道上拖動。瓊在1995年的箱包博覽會上展出了他的新產(chǎn)品，這種叫做流動包的箱子，幾乎沒有使消費者動心，他們抱怨說，身邊立著一個這樣的箱子看起來極不自然。 請分析：（）你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場利基？為什么？（）你認(rèn)為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)？為什么？ （3）如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競爭者的挑戰(zhàn)？ 答題分析思路:(1) 我認(rèn)為瓊沒有找到該產(chǎn)

38、品的市場利基；瓊所選擇的產(chǎn)品或利基市場并不具如下特點：第一，不具有明確的或潛在的市場需求；第二，需求沒有足夠大到可以保證其可以從中經(jīng)營獲利；這些可以從消費者對其產(chǎn)品的抱怨和漠不關(guān)心可以得出結(jié)論；或 （我認(rèn)為瓊已經(jīng)找到了改產(chǎn)品的特有市場利基；瓊選擇的產(chǎn)品或利基市場具有如下特點：第一，具有明確的或潛在的市場需求；第二，該市場是空白的且是被競爭對手所忽略的；）(2)不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)；原因如下：第一，此利基市場的需求還沒有迅速成長變大；第二，不適合企業(yè)大規(guī)模投資；第三，市場前景還不明確，市場還沒有穩(wěn)定；(3)第一，運用法律手段保持競爭優(yōu)勢，如申請專利、申請商標(biāo)注冊等；第二，通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢

39、；第三，通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢；第四，加強外部合作保持競爭優(yōu)勢；第五，實施多利基市場營銷，保持“連續(xù)的競爭優(yōu)勢流”；案例3：艾米在小的時候，她父親有許多加油站，她經(jīng)常到那里幫忙并學(xué)會了許多加油站經(jīng)營知識。高中畢業(yè)時，艾米進入了一所商業(yè)學(xué)院的秘書專業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就結(jié)婚了，她丈夫也在加油站的行業(yè)工作。最近，艾米決定自己開辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許經(jīng)營權(quán)。艾米向石油公司的相關(guān)部門經(jīng)理表達了她的想法：“我是一個做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開一家加油站的原因?！闭埶伎迹?.評估一下艾米是否符合這個事業(yè)的要求？為什么？2.艾米經(jīng)營過程中可能會

40、面臨哪些風(fēng)險？ 3.如果你是石油公司的部門經(jīng)理，你是否會給艾米特許經(jīng)營權(quán)？請說明理由答題分析思路：1、符合要求，石油公司授權(quán)給她，因為艾米喜歡把事情做的比以前更好、更大，而且是一個做事情就做到底的人，說明她有成功的欲望，并且獨立性也強，有充足的自信，另外她雖然是商學(xué)院培養(yǎng)出來的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學(xué)會了許多加油站的知識，應(yīng)該能成為一名機會型企業(yè)家。2、作為服務(wù)站的一名女企業(yè)家，她在經(jīng)營加油站期間可能會遇到技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、管理風(fēng)險和資金風(fēng)險；此外，授權(quán)公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問題。（結(jié)合書本P34P36 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的來源，組織語言回答?。?

41、、會。首先艾米的家庭可以幫助她經(jīng)營好加油站，因為她父親和她丈夫都是加油站這一行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營加油站許多年，他們將對艾米經(jīng)營加油站提供有利的資金和經(jīng)營管理支持。其次，艾米是個喜歡做事情就做到底的人，具有進取心，具備一個企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。案例4：李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關(guān)部門、營養(yǎng)學(xué)專家推廣飲用牛奶的資料中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費量達70公斤，我國每人每年僅消費鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬人口，這是否意味著，發(fā)展鮮奶蘊藏著廣闊的市場前景。一股創(chuàng)業(yè)的沖動，在心頭涌動。2003年初，他辭去信用社工作，創(chuàng)辦奶牛養(yǎng)殖場

42、，并進行鮮奶加工。3年時間，他的奶牛場發(fā)展成乳業(yè)公司，累計利稅500萬元，成為當(dāng)?shù)氐娜闃I(yè)大王。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場，把它租下來，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗，已經(jīng)退休在家，他請岳父“出山”作為主要技術(shù)依托。當(dāng)年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內(nèi)蒙古等地進行了為期1個月的詳細(xì)考察，購進了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護在養(yǎng)殖場，通過精心管理，使奶牛很快度過了適應(yīng)期，10多天后就開始產(chǎn)奶了。9月份，何鵬的銀山乳業(yè)有

43、限公司宣布成立，并注冊了“銀山”牌商標(biāo)。企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個養(yǎng)殖場很難達到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養(yǎng)殖基地。他給農(nóng)民提供養(yǎng)殖適應(yīng)性強、價格適宜的優(yōu)良奶牛品種，用不定期舉辦奶牛養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班的方式，向農(nóng)戶教授如何配制飼料、如何識別奶牛發(fā)情期、如何進行人工授精、如何進行人工擠奶及防疫、治病等關(guān)鍵技術(shù)，切實為農(nóng)民解決具體的技術(shù)問題。公司與農(nóng)戶簽訂訂單，除實行統(tǒng)一引進良種、統(tǒng)一防疫治并統(tǒng)一培訓(xùn)技術(shù)外，還統(tǒng)一收購鮮奶。公司每天派車到各個養(yǎng)牛戶的飼養(yǎng)場地收購鮮奶，按時結(jié)賬。在營銷方面，他始終確保鮮奶的產(chǎn)量略小于市場銷售量。此外，他投資20多萬元建了

44、1個面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過市場擴展，公司以代銷、聯(lián)營等方式，在省內(nèi)多個城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。目前，公司每天銷售鮮奶已由創(chuàng)業(yè)初期的2000份增加到1萬份，每天可產(chǎn)銷面包1萬多個。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品。已先后開發(fā)了高鈣無糖消毒奶、學(xué)生專用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個系列、17個品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后，市場銷售良好，深受廣大市民的歡迎。何鵬還專門安排員工從事配送工作，對消費者實行“三?！狈?wù)：保證每天的牛奶都新鮮；保證鮮奶不含任

45、何防腐劑、香精及色素，牛奶濃度達到國家優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；保證每天早晨7點以前，每日下午8點以前，在顧客自己選定的任何一個時間內(nèi)準(zhǔn)時送到。 問題：1.李杰在創(chuàng)業(yè)之初是如何解決資金瓶頸的？2.為了實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，他是如何擴大企業(yè)規(guī)模的？3.其營銷策略有哪些特色？ 答：問題1：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場，把它租下來，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗，已經(jīng)退休在家，他請岳父“出山”作為主要技術(shù)依托。問

46、題2：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個養(yǎng)殖場很難達到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養(yǎng)殖基地。問題3：在產(chǎn)品營銷方面，李杰有幾個原則。一是鮮奶加工始終堅持以銷定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場銷售量。二是想法獲取綜合效益。為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬元建了1個面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過市場擴展，公司以代銷、聯(lián)營等方式，在省內(nèi)多個城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。三是產(chǎn)品和服務(wù)唯消費需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品。案例5：

47、華輝食品公司是一家中型企業(yè)。多年來，隨著實力的不斷增強，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。隨著市場競爭的日益加劇，華輝公司與其他企業(yè)一樣也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，華輝公司對現(xiàn)有的主打產(chǎn)品進行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始逐步趨緩，并出現(xiàn)了下降的趨勢；現(xiàn)在市場需求增長較快的是乙產(chǎn)品，但由于乙產(chǎn)品剛剛進入市場，目前產(chǎn)品的相對市場占有率較低。再進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手相抗衡；丙產(chǎn)品市場占有率和增長率都較低。 問題： 1請畫出波斯頓矩陣圖，在圖

48、中標(biāo)出產(chǎn)品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議。 2.華輝公司的甲、乙、丙產(chǎn)品該如何發(fā)展，請分別給出建議波斯頓矩陣圖在書本第136頁 圖6-6 答：（1）甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“幼童”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“幼童”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營領(lǐng)域。丙產(chǎn)品屬于 瘦狗產(chǎn)品(dogs)，也稱衰退類產(chǎn)品。它是處在低增長率、低市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。對丙產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：首

49、先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對那些銷售增長率和市場占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。 答：（2）根據(jù)華輝食品公司規(guī)模和實力，它有能力與競爭對手抗衡；同時，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進行產(chǎn)品市場的定位。進入市場的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。對丙產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對那些銷售增長率和市場占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事

50、業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。案例6：詹姆斯米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場，他在該農(nóng)場工作了近年，后來他經(jīng)營了一家餐館，直到64歲的時候，他有了少量的積蓄，米切爾想嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)，從事汽車檢修服務(wù)。米切爾不打算進行專業(yè)的汽車技術(shù)維修服務(wù)，而只是開展一些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車達到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因為政府強令汽車必須通過年檢，所以他認(rèn)為該市場需求是穩(wěn)定的。他生活的這個城市擁有15萬居民，雖然有專業(yè)的汽車維修企業(yè)，但還沒有專門從事小配件檢修和更換的企業(yè)，為此，他租賃一個臨近主要交通干線的好位置。 問題：1.你認(rèn)為這一投資會成功嗎？為什么？ 2.米切爾在經(jīng)營過程中可能會面臨哪

51、些主要問題？ 3.請為米切爾成功經(jīng)營這家汽車維修店提一些建議。答：1：會成功。米切爾通過市場分析和競爭分析說明了他所服務(wù)的目標(biāo)市場。這個城市擁有15萬居民，沒有類似的企業(yè)，所以他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷戰(zhàn)略就一定會成功。2： 對企業(yè)外部環(huán)境的判斷與適應(yīng)；可能會面臨產(chǎn)品促銷和定價的問題3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。促銷方法：廣告促銷。盈虧平衡分析：經(jīng)營初期，適當(dāng)高于盈虧價格；成熟期考慮競爭對手。案例7：星際公司的經(jīng)營戰(zhàn)略星際公司是一家生產(chǎn)銷售電子產(chǎn)品的小型民營企業(yè)，1996年創(chuàng)建于北京中關(guān)村，創(chuàng)業(yè)時僅有3名員工，不足2萬元的資產(chǎn)。經(jīng)過6年的苦心經(jīng)營，到今天已發(fā)展成為一家擁有16家子公司、員工達300人、資產(chǎn)近2個億的集團公司，公司的業(yè)務(wù)范圍涉及通信、安防、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等十幾個領(lǐng)域，經(jīng)營的產(chǎn)品多達500余種。公司的高速發(fā)展靠的是務(wù)實高效的戰(zhàn)略選擇，靠得是企業(yè)戰(zhàn)略的運籌與把握能力。 在長期的市場實踐中，星際公司找到了一條適合自身發(fā)展的捷徑，就是尋