管理學(xué)原理課件.ppt

1、管理學(xué)原理課件,主講：王慧彥,W,防災(zāi)科技學(xué)院,第一章管理概述,第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì) 第二節(jié) 管理者的分類及其應(yīng)具備的技能 第三節(jié) 管理思想的發(fā)展,第一章 管理概述,管理是人類各種活動中最重要的活動之一。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法達(dá)到的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體必不可少的因素。由于人類社會越來越依賴集體的努力來完成任務(wù)，以及隨著組織和群體的壯大，管理人員的工作也就愈發(fā)重要了。,學(xué)習(xí)本章后應(yīng)能夠,了解 管理的重要性 管理的性質(zhì) 管理思想的發(fā)展 掌握 管理定義 管理者應(yīng)該具備的技能 管理工作對信息技術(shù)的需求 信息技術(shù)對管理者的影響,第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì),一、人類活動的特點 二

2、、管理的重要性 三、管理的概念 四、管理的性質(zhì),一、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性,管理的普遍性：凡是存在組織的地方就存在管理（管理就是一個能把一群烏合之眾變成一個有目的、有生產(chǎn)力的團(tuán)隊的特殊的過程） 管理涉及到我們每一個人 管理是一種生產(chǎn)力,組織為什么需要管理,原因是：資源的有限性和人們追求目標(biāo)的多樣性之間的矛盾 組織資源： 人、財、物、信息、時間、科技。,一、 學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性（續(xù)）,美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司多年來對破產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了大量的調(diào)查。結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。 中國企業(yè)面臨許多困難。調(diào)查顯示，80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。,管理的重要性還表現(xiàn)

3、為：,作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象。管理是將有限的資源進(jìn)行合理配置的要求。 作為發(fā)展中國家，科技落后是阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一，只有通過有效的管理，才能使科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。,高度專業(yè)化的社會分工是現(xiàn)代國家和企業(yè)建立的基礎(chǔ) 。協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，要靠有效的管理。 有效的管理是社會發(fā)展和任何組織實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的要求。 工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和生活質(zhì)量的提高，都有賴于管理水平的日漸提高。,二、管理的概念,國內(nèi)外許多管理學(xué)家從不同的角度對管理進(jìn)行定義，如： 1。管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動過程。 2。管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作過程來協(xié)調(diào)資

4、源，達(dá)到既定目標(biāo)。 3。管理就是謀取剩余。 4。管理就是決策。 5。管理就是領(lǐng)導(dǎo)。,本書的定義,管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定目標(biāo)的過程 這個表述需解釋： 1.管理是在特定的環(huán)境條件下進(jìn)行的。2.組織的資源： 人力資源：完成工作所需的人員,定義解釋（續(xù)）,財務(wù)資源：達(dá)到目標(biāo)所需花費的資金 物質(zhì)資源：企業(yè)的有形物品和房地產(chǎn) 信息資源：完成工作所使用的資料 3.四種管理職能: 計劃:設(shè)定目標(biāo)，并找出達(dá)到目標(biāo)的方法 組織：對人力和物質(zhì)資源的安排 領(lǐng)導(dǎo)：影響其他人以達(dá)到目標(biāo) 控制：把實際的績效和預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較,不同角度對管理的理解,1、在經(jīng)

5、濟學(xué)家看來，管理同土地、勞動和資本并列成為社會的“四種經(jīng)濟資源”，是一種生產(chǎn)要素,2、在社會學(xué)家看來，管理是一個階級和地位系統(tǒng)。管理意味著權(quán)力,官本位 錢本位 人本位,思考題：1、為什么有些人認(rèn)為“管理”是一種必備的生活技能？ 2、在世界500強前50名的公司里，高層管理者的平均總收入是多少？,三、管理的本質(zhì),案例：“閑可釣魚”與“無暇吃魚”,結(jié)論：從事管理工作的人通過他人并與他人一起實現(xiàn)組織的目標(biāo),四、管理的性質(zhì):管理的二重性,生 產(chǎn) 過 程,管理基本職能：信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新,管理學(xué)的特性,管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科 管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù) 管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科 管

6、理學(xué)是一門軟科學(xué),如何學(xué)習(xí)管理,學(xué)習(xí)管理的途徑 通過教育獲得管理技能 通過實踐獲得管理技能 培養(yǎng)管理人才的途徑 教育實踐教育 實踐教育實踐,第二節(jié) 管理者類型及其應(yīng)具備的技能,管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。,管理者：負(fù)責(zé)一個團(tuán)隊所有成員工作績效的人,一、管理者的類型,管理者的類型（一）,按層次劃分,高層管理者,中層管理者,基層管理者,個人貢獻(xiàn)者,董事長、CEO、總裁、副總裁 COO（首席運營官）、CFO、CIO,主任、區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理 主治外科醫(yī)師、團(tuán)隊主管,監(jiān)督者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、領(lǐng)班,制作工具者、廚師、文字處理 員,管理者的分類,高層 管理者,中層管理者,第一線管理者（督導(dǎo)人員）,一般只限于

7、督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員,執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作,負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向,不同層次管理者職能活動的時間分布,管理者的基本工作,美國的管理學(xué)家盧森斯（Fred Luthans）通過對450多位管理者的研究，發(fā)現(xiàn)管理者都從事以下4種活動： 傳統(tǒng)管理：決策、計劃、控制 溝通：交流例行信息和處理文件工作 人力資源管理：激勵、獎懲、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：社交活動、政治活動和對外交流,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布,最有成績的管理者,組織中提升最快的管理者,管理者的類型（二）,綜合管

8、理人員 專業(yè)管理人員,二、管理者應(yīng)具備的技能,1、技術(shù)技能 使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力,通用汽車,我能把這部車大卸八塊再裝上！,2、人際技能,指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，以團(tuán)隊成員的身份有效率地工作的能力，以及使部門內(nèi)成員相互合作的能力,這是我們這個團(tuán)隊 合作的結(jié)果！,你的任務(wù)完成的很出色！,3、概念技能,洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并能加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力,海爾國際化就像是一盤棋， 而要提高棋藝，最好的辦 法就是找高手下棋 ，我們 的高手就是：歐洲和美國,海爾CEO：張瑞敏,案例分析：升任公司總裁后的思考,我應(yīng)該提高哪方面

9、的技能呢？,思考題： 近年來，許多雇主愿意聘用那些既受過技術(shù)訓(xùn)練又學(xué)過管理的應(yīng)聘者。你覺得雇主認(rèn)為學(xué)過管理的技術(shù)人員的優(yōu)勢在什么地方？,書面作業(yè)： 你如何理解管理既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性？,第二節(jié) 管理的職能,一、計劃 二、組織 三、領(lǐng)導(dǎo) 四、控制 發(fā)展的職能：創(chuàng)新,職能(DOLCI)之一：計劃,指設(shè)定組織的目標(biāo)并找出達(dá)到這一目標(biāo)的方法 計劃職能被認(rèn)為是管理的中心職能 決策是計劃的一部分：越高層管理面對目標(biāo)（戰(zhàn)略）性決策越多；越基層面對執(zhí)行性決策越多,職能之二：組織,管理活動的根本職能，其它活動的保證和依托。包括： 設(shè)計組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計崗位，人員配備 組織變革,職能之三：領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)是一門非常奧妙

10、的藝術(shù)，貫穿于整個管理中。 影響他人以達(dá)到企業(yè)目標(biāo) 溝通信息 引導(dǎo) 激勵組織成員,職能之四：控制,控制是管理工作不可分割的一部分，控制的實質(zhì)是使計劃與實際作業(yè)動態(tài)適應(yīng)。包括 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差,管理活動的良性循環(huán),職能之五：創(chuàng)新,創(chuàng)新是所有職能活動的軸心。事事皆可創(chuàng)新，創(chuàng)新無處不在。 組織沒有創(chuàng)新，就無法生存和發(fā)展。,第三節(jié) 信息技術(shù)與因特網(wǎng),一、信息技術(shù)和管理者的工作,二、信息技術(shù)的正面和負(fù)面影響,三、因特網(wǎng)對顧客和其他外部關(guān)系的影響,四、因特網(wǎng)對內(nèi)部運營的影響,五、電子商務(wù)的成功因素,本書特點和結(jié)構(gòu),1。特點： 注重一般規(guī)律 重視知識和方法綜合應(yīng)用 結(jié)合案例 2。本書結(jié)構(gòu)： 以企

11、業(yè)管理職能模塊為框架,一、信息技術(shù)和管理者的工作,在各種工作中，信息技術(shù)都改變了工作者的工作方式,1、管理者不斷增長的需求,管理者必須持續(xù)地設(shè)計并回應(yīng)新的技術(shù)、新的企業(yè)形式和新的員工和顧客,技術(shù)的不斷發(fā)展減少了產(chǎn)品的生命周期，給設(shè)計和制造產(chǎn)品的管理者和員工帶來了更多的壓力,信息技術(shù)和通信技術(shù)是技術(shù)改革 的核心,2、無線環(huán)境,運用信息技術(shù)的直接結(jié)果是管理者運用無線通信設(shè)備來進(jìn)行不同地點的工作手機和膝上電腦是管理者工具箱中的必備物,（1）個人數(shù)據(jù)助手（掌上電腦）,（2）可聯(lián)網(wǎng)的手機,（3）電子郵件尋呼機,二、信息技術(shù)的正面和負(fù)面影響,1、信息技術(shù)對管理者的正面影響,（1）改善生產(chǎn)力和團(tuán)隊合作,（2

12、）增加競爭優(yōu)勢,（3）改善顧客服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)商的關(guān)系,（4）促進(jìn)溝通和合作，建立虛擬辦公室,（5）快速獲取大量信息,（6）提高分析數(shù)據(jù)和制定決策的能力,（7）權(quán)利下放，使組織順利運營,（8）通過員工自助服務(wù)來節(jié)約時間,2、信息技術(shù)的負(fù)面影響,（1）使用計算機時不務(wù)正業(yè),（2）信息技術(shù)著迷癥,（3）線路管理工作者的出現(xiàn),三、因特網(wǎng)對顧客和其他外部關(guān)系的影響,1、電子貿(mào)易的營銷,2、電子貿(mào)易的購買,3、整合新舊經(jīng)濟,4、漸增的透明度,四、因特網(wǎng)對內(nèi)部運營的影響,1、重整運營方式,2、利潤減少和給控制成本帶來壓力,3、監(jiān)管工作和監(jiān)督員工,4、處理不穩(wěn)定性和混亂,5、挖掘數(shù)據(jù),6、外部采辦信息技術(shù),五

13、、有助于電子商務(wù)的成功因素,1、建立一個讓人們可以相互接觸的暢通的呼叫中心,2、讓顧客了解訂貨過程,3、堅持監(jiān)督和更新電子商務(wù)系統(tǒng),4、提供多種購買渠道,5、全球化,6、對變革采取積極態(tài)度,思考題：有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是開展業(yè)務(wù)的另外一種工具，你如何看待這種觀點？,第三節(jié) 管理思想的發(fā)展,學(xué)習(xí)本章后應(yīng)能夠： 了解中外早期管理思想，管理實踐、管理思想與管理理論之間的關(guān)系，管理理論的演進(jìn)史 掌握主要管理理論的代表人物、核心內(nèi)容與特點,第一部分 中國傳統(tǒng)管理思想,一、中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景 二、中國傳統(tǒng)管理思想的要點,一、中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景,中華傳統(tǒng)文化,法家,兵家,儒,道,

14、釋,陰陽家,縱橫家,墨家,農(nóng)家,名家,法家學(xué)派,主要代表人物：吳起、商鞅、韓非子等 主張：使用客觀的、具體的強制的法律，通過鐵面無私的獎罰制度，進(jìn)一步強化司法的威嚴(yán)和檢查的力量。 管理的核心：以獎懲的強制性來求得公平并以此實現(xiàn)其最高的社會理想。,墨家學(xué)派,墨子,創(chuàng)始人：墨子,主張：平等和兼愛，在工作中團(tuán)結(jié) 合作是保證每個人獲得成功的重要 因素。,我們要和平共處！,我們反對戰(zhàn)爭！,農(nóng)家學(xué)派,主要代表人物：許行 主張：每個人都應(yīng)該去從事力所能及的勞動，通過生產(chǎn)勞動才有權(quán)利在社會上獲取必要的生活資料。 是樸素的共產(chǎn)主義或原始共產(chǎn)主義的思想,名家學(xué)派,代表人物：惠子、公孫龍 管理主張：制定完美的計劃和

15、進(jìn)行有效的溝通,縱橫學(xué)派,主要代表人物：蘇秦、張儀 主張：通過談判達(dá)到預(yù)定的目的,片言之間取得六國相印,合縱,連橫,連六國而事秦,陰陽學(xué)派,主要代表人物：鄒衍 主張：陰陽五行，陰陽平衡。,兵家學(xué)派,代表人物：孫子 代表著作：孫子兵法 主要思想：“兵者國之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。” “一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法” 戰(zhàn)爭的最高境界：不戰(zhàn)而屈人之兵，用計謀取勝。,二、中國傳統(tǒng)管理思想的要點,（一）以人為政治管理的中心 奴性文化，伺候主子的文化（魯迅） 中國人的兩面性：一方面要求個人如何克制自己來適應(yīng)統(tǒng)治者的要求；另一方面卻要對國家具有雄才大略，有治國安邦的才能和志向。,中國

16、傳統(tǒng)文化的藝術(shù)性,壞人,好人,1、好人變成壞人,三條路,2、堅持好人，得到好名聲而結(jié)束自己的生命,3、使壞人好人轉(zhuǎn)化，讓他感覺不到，又實現(xiàn)了治國安幫的大志中庸,通過中庸從普通人修養(yǎng)成至誠的圣人，形成一種理想化的人格,“過猶不及”，“禮之用，和為貴”最高尚的美德（孔子） 對自身，知進(jìn)退，可以明哲保身；對國家，能做到“為政以德”，治國安民；對宇宙，可以自立于天地之間。 不走極端，在兩個極端中尋求高度的平衡，以追求人與自然、社會的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。,（二）以家為生活及日?；顒拥闹行?西方人的社會生活,團(tuán)體,家庭,個人,中國人的社會生活,團(tuán)體,家庭,個人,隨著一個人年齡和生活的展開，四面八方的若近若遠(yuǎn)的數(shù)不

17、清的關(guān)系接踵而來。又種種關(guān)系，就有了種種倫理，有了倫理就有了各種規(guī)則、道德的規(guī)范。,（三）以計謀為交往的中心,獎,我還要遵守 傳統(tǒng)規(guī)范,我必須有治國平天下的志向,我要為家庭光宗耀祖！,計謀（虛偽和圓滑）,成功或假裝成功,謀略的三個層次,第一，國家間的外交謀略,第二，軍事謀略和計策,第三，集團(tuán)內(nèi)部各派勢力之間的抗衡。,這層謀略是一個非常具有中國特色的東西，它不僅把政治、外交、軍事的謀略都用上了，還有許多特殊的手段，如充分利用中國的家庭人際關(guān)系等。,紅樓夢,空城計,三國演義,余秋雨談儒家文化,余秋雨談儒家文化,余秋雨談儒家文化,第二部分 管理理論的形成與發(fā)展,早期的管理思想 古典的管理理論 中期的

18、管理理論 現(xiàn)代管理理論,管理學(xué)的起源,管理實踐,管理思想,管理理論,早期的管理實踐,公元前5000年：古埃及人修建金字塔 古羅馬帝國建立 教會組織管理 公元前 214 年：中國集30萬人修長城 春秋戰(zhàn)國時期：田忌賽馬,早期管理思想家及其管理思想,亞當(dāng) 斯密（17321790）（英） 羅伯特 歐文（17711858）（英） 查爾斯 巴貝奇（17921871）（英） 孫子兵法、三國志（中）,早期管理思想的特點,管理的重點：是為了解決企業(yè)勞動分工與協(xié)作問題。 管理的內(nèi)容：局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理上。 經(jīng)驗管理。管理工作的成敗主要取決于管理者個人的能力、經(jīng)驗、個性和管理作風(fēng)。 企業(yè)管理工作主

19、要由企業(yè)所有者承擔(dān)。 總之，這一階段，管理不被看成科學(xué)，管理思想不夠系統(tǒng)、全面，沒有形成專門的管理理論和學(xué)派。,BACK,古典管理理論,古典管理理論產(chǎn)生的背景,古典管理理論的代表,美國泰羅的科學(xué)管理理論 法國法約爾的一般管理理論 德國韋伯的官僚組織理論,管理從經(jīng)驗走上科學(xué)，從支離破碎走上系統(tǒng)化，管理作為一門科學(xué)已經(jīng)形成。,BACK,泰羅的科學(xué)管理理論,主要著作： 計件工資制度（1895） 車間管理（1903） 科學(xué)管理原理 （1911）,背景：長期的基層工作經(jīng)歷,泰羅的主要工作： 搬運生鐵實驗 鐵鍬實驗,時間研究 動作研究,主要觀點： 制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)（工作定額原理） 主張能力與工作相適應(yīng)（

20、以工作挑選工人） 制訂標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 實行差別計件工資制 把計劃職能與執(zhí)行職能分開 實行管理的“例外原則”,主要貢獻(xiàn) 將管理確立為科學(xué) 將科學(xué)的方法應(yīng)用到管理上 主要缺陷 將人看成是賺錢的機器（“經(jīng)濟人”） 僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素 側(cè)重于生產(chǎn)一線上的管理,泰羅科學(xué)管理理論的評價,BACK,法約爾的一般管理理論,背景：技術(shù)人員、工程師、礦井礦長、經(jīng)理、公司總經(jīng)理 主要著作 工業(yè)管理與一般管理（1916） 主要觀點 提出了企業(yè)經(jīng)營的六項基本活動 管理的五項要素及14項管理原則 管理教育的可能性和必要性,法約爾一般管理理論的評價 主要貢獻(xiàn) 為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架 其理論

21、體系至今無人能出其右 不僅適用于企業(yè)亦適用于其他組織 管理原則現(xiàn)在仍為許多人所推崇 局限性 管理原則缺乏彈性,法約爾：關(guān)注的是所有管理者的活動 將個人經(jīng)驗上升為理論 其理論性、系統(tǒng)性更強 生命力更旺盛、更具一般性,泰 羅：關(guān)注的是車間管理 采用的是科學(xué)方法 偉大之處在于將管理確立為科學(xué),法約爾與泰羅的比較,BACK,韋伯的官僚組織理論,背景： 主要著作： 社會和經(jīng)濟組織理論,主要觀點： 實行職責(zé)分工；自上而下的等級系統(tǒng)；人員的任用；職業(yè)經(jīng)理人員；遵守規(guī)則和紀(jì)律；組織中人與人之間的關(guān)系。,主要貢獻(xiàn)：強調(diào)組織的運轉(zhuǎn)要以合理的方式（即一套有連續(xù)性的規(guī)章制度網(wǎng)）進(jìn)行，降低人的隨機、主觀、偏見對整個組織

22、運轉(zhuǎn)的影響。適合于工業(yè)革命以來的大型企業(yè)組織的需要，并對以后的管理理論有著一定的影響。 不足：(1)過分強調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度，抑制創(chuàng)造力、革新精神和冒險精神。 (2)忽視了在正式組織中存在著非正式組織，強調(diào)人際關(guān)系的非人格化，決策時只考慮規(guī)章和程序，而忽視了成員的情感方面的需求，不利于調(diào)動積極性。,BACK,對韋伯的官僚組織理論的評價,人際關(guān)系學(xué)說時代,群體試驗,照明度的改變不是效率變化的決定性因素,物質(zhì)條件與工人的勞動生產(chǎn)率之間關(guān)系,影響生產(chǎn)率最重要的因素是工作中建立的人際關(guān)系，而非待遇及工作環(huán)境,霍桑試驗：,照明試驗,福利試驗,談話試驗,背景：,通過四個試驗，梅奧等人認(rèn)識到，生產(chǎn)效率

23、不僅要受到生理方面、物理方面等因素的影響，更要受到社會環(huán)境、心理等方面的影響。,正式組織中存在著“非正式組織”，它決定著每個人的工作效率。,人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人” 企業(yè)中存在著非正式組織 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他與周圍人的關(guān)系,梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容：,1.貢獻(xiàn) 激起了對人的因素的興趣 改變了人與機器沒有差別的觀點 奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ) 為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域 為管理方法的變革指明了方向,2.局限 過分強調(diào)非正式組織的作用 過分強調(diào)感情的作用 過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督的影響,對人際關(guān)系理論的評價,比較：,傳統(tǒng)管理：依據(jù)個人經(jīng)驗、直覺判斷管理,人際關(guān)系理論階段：,古典管理理論階段：,士氣,BACK,現(xiàn)代管理理論,管理理論叢林 由來：1962年12月，著名的管理學(xué)家哈德羅孔茨在美國的管理學(xué)會雜志上提出的。 “管理理論的叢林”（七大學(xué)派） 管理程序?qū)W派 權(quán)變理論學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 決策理論學(xué)派 經(jīng)驗主義學(xué)派 系統(tǒng)管理理論學(xué)派,百家爭鳴,代表人物：卡斯特 代 表 作：系統(tǒng)理論和管理 來源于一般系統(tǒng)理論和控制論 主要觀點： 組織是一個系統(tǒng)； 組織內(nèi)有若干個子系統(tǒng)（要素）； 組織是整個社會