《決策制定管理學(xué)》PPT幻燈片

1、1,第六章 決策制定,2,本章大綱,何謂決策 決策程序 理性決策 其化決策模式 決策的情境 群體決策,3,何謂決策,決策經(jīng)常被描寫為在兩個(gè)以上的備選方案中作選擇 決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，包含了 確認(rèn)問題、選擇準(zhǔn)則、賦予權(quán)數(shù)、發(fā)展備選方案、分析比較、決策、執(zhí)行、結(jié)果評估,4,管理決策,5,決策程序,6,確定問題,決策過程開始于一個(gè)問題的出現(xiàn) 問題指現(xiàn)實(shí)情況與理想之間的差距,7,確認(rèn)決策準(zhǔn)則,決策準(zhǔn)則指在選擇方案時(shí)所必須考慮的因素 決策準(zhǔn)則的認(rèn)定和決策者的知識、經(jīng)驗(yàn)和所擁有的信息有關(guān),8,確認(rèn)決策準(zhǔn)則,9,對各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù),各準(zhǔn)則的相對重要性可能是不同的 決策者須對各項(xiàng)決策準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù) 權(quán)數(shù)越高，代

2、表該準(zhǔn)則越重要,10,對各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù),11,發(fā)展備選方案,發(fā)展各種可能的備選方案(alternative) 找尋可能的備選方案 發(fā)展新的方案 發(fā)展備選方案同樣會受到知識、經(jīng)驗(yàn)和所擁有信息的多寡而影響,12,發(fā)展備選方案,13,分析方案,對每一個(gè)備選方案在每一個(gè)決策準(zhǔn)則上加以評比，以了解各方案的優(yōu)缺點(diǎn) 需要時(shí)間、資源與專業(yè)知識,14,分析方案,15,選擇備選方案,選擇最高加權(quán)總分的方案 可以得到最大的價(jià)值,16,選擇備選方案,17,執(zhí)行方案,將決策付諸執(zhí)行 可能在行時(shí)產(chǎn)生變化 執(zhí)行者是否能忠實(shí)的執(zhí)行決策 執(zhí)行者是否能有效的執(zhí)行決策,18,評估決策的結(jié)果,問題是否獲得解決 所選定的方案是否即為最

3、佳的方案 作為爾后后續(xù)決策的參考,19,理性的決策,理性的假設(shè) 對問題有清楚的認(rèn)定 目標(biāo)明確 偏好是明確的 偏好是穩(wěn)定的 知道所有的方案 沒有時(shí)間與成本的限制 可以獲得最大利益,20,理性的限制,問題經(jīng)常是隱晦不明，需要決策者的判斷，而不同的決策者可能會有不同的判斷 相對于理性決策的假設(shè)，管理者的理性通常是有限的，決策的過程會受到?jīng)Q策者的經(jīng)驗(yàn)、知識與能力的限制，在有限的時(shí)間內(nèi)作出決策的壓力，也不允許決策者完美的分析選擇,21,其它決策模式,滿意決策 建構(gòu)簡化的模式，試圖遵循理性決策過程的基本程序，但僅擷取程序的核心觀念，而不去掌握問題的所有細(xì)節(jié)，將復(fù)雜的問題加以簡化。再以理性態(tài)度，在個(gè)人與組織

4、條件的限制下，尋求一個(gè)可以接受的滿意結(jié)果(satisfied solution)，而放棄了對最佳結(jié)果的追求,22,滿 意 決 策 模 式,23,其它決策模式(續(xù)),隱涵偏愛決策 隱涵偏愛模式指的是決策者心目中已有了所謂的偏好方案，然后試圖透過理性決策的程序，讓自己所偏好的方案能夠脫穎而出，并向外宣示其客觀與公正的態(tài)度,24,其它決策模式(續(xù)),直覺決策模式 直覺模式指以知識與過去的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，而產(chǎn)生的一種下意識的決策過程,25,決策與問題,問題的類型 結(jié)構(gòu)性問題與非結(jié)構(gòu)性問題 決策的類型 程序化的決策與非程序化的決策,26,群體決策,群體決策的優(yōu)點(diǎn) 群體決策的缺點(diǎn) 群體決策問題的解決,27,群體決策,群體決策的優(yōu)點(diǎn) 更完整的信息和知識 較多的備選方案 增加決策的接受程度 增加正當(dāng)性 群體決策的缺點(diǎn) 群體決策問題的解決,28,群體決策,群體決策的優(yōu)點(diǎn) 群體決策的缺點(diǎn) 較花時(shí)間 少數(shù)壟斷 從眾壓力 責(zé)任模糊 群體決策問題的解決,29,