《企業(yè)管理者PAR》PPT幻燈片

1、企業(yè)管理者,第三節(jié) 企業(yè)管理的激勵(lì)功能,一、激勵(lì)的性質(zhì),引發(fā)和促進(jìn)人們?nèi)ミM(jìn)行某種特定行為的活動(dòng)。,從既定的目標(biāo)出發(fā)，通過運(yùn)用某種手段，尋求企業(yè)與個(gè)人在目標(biāo)、行為上內(nèi)在的一致性，從而達(dá)到兩者之間在行為及其效果上的良性循環(huán)。,二、激勵(lì)的理論,1、內(nèi)容型激勵(lì)理論,2、過程型激勵(lì)理論,3、帕特和勞勒的激勵(lì)模式,4、強(qiáng)化理論,馬斯洛的需要層次理論,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,人的需要是有層次的，且從低到高逐層滿足 需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ) 當(dāng)某種需要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用，不能成為行為的動(dòng)機(jī),阿爾德弗的“ERG”理論,阿爾德弗認(rèn)為人的需要可

2、歸結(jié)為三種： E生存的需要（Existence） R相互關(guān)系需要（Relatedness） G成長發(fā)展的需要（Growth）,與馬斯洛需要層次理論的比較,麥克利蘭的后天需要論,人的需要可以分為三種： 1、成就需要（Need for achievement） 爭(zhēng)取成功希望做得最好 2、權(quán)力需要（Need for Power） 影響或控制他人，且不受他人控制 3、親和需要（ Need for affiliation） 建立友好親密的人際關(guān)系,雙因素理論內(nèi)容,激勵(lì)因素能使員工感到滿意的因素 （與工作的性質(zhì)、內(nèi)容相關(guān)）,保健因素會(huì)使員工感到不滿意的因素 （工作環(huán)境或工作條件相關(guān)）,二、激勵(lì)的理論,1、

3、內(nèi)容型激勵(lì)理論,2、過程型激勵(lì)理論,3、帕特和勞勒的激勵(lì)模式,4、強(qiáng)化理論,一、公平理論 Equity theory,公平理論：又稱社會(huì)比較理論，該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。,公平理論示意圖 OP Or 產(chǎn)出（報(bào)酬） = 投入（貢獻(xiàn)） IP ） （3）吃虧感（）,公平理論的基本觀點(diǎn)是：,當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。,啟示,二、期望理論（Expectancy theory）,期望理論模型,激勵(lì)力量

4、M,=,效價(jià)V,期望值E,激勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系,努力與績效的關(guān)系,績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系,獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系,個(gè)人努力取得績效組織獎(jiǎng)勵(lì) 滿足個(gè)人需要程度,二、激勵(lì)的理論,1、內(nèi)容型激勵(lì)理論,2、過程型激勵(lì)理論,3、帕特和勞勒的激勵(lì)模式,4、強(qiáng)化理論,覺察的 努力 和獲得 獎(jiǎng)勵(lì)的 概率,對(duì)所需 完成任 務(wù)的了 解程度,獎(jiǎng)勵(lì)的 價(jià)值,完成特 定任務(wù) 能力,努力,達(dá)成績效,內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì),外在獎(jiǎng)勵(lì),滿意,覺察的 公平 獎(jiǎng)勵(lì),波特和勞勒的激勵(lì)模式,二、激勵(lì)的理論,1、內(nèi)容型激勵(lì)理論,2、過程型激勵(lì)理論,3、帕特和勞勒的激勵(lì)模式,4、強(qiáng)化理論,強(qiáng)化理論 （Reinforcement theory ）,由

5、斯金納 (B.F.Skinner) （1956） 提出,強(qiáng)化理論 （Reinforcement theory ）,正強(qiáng)化(Positive reinforcement),負(fù)強(qiáng)化(Negative reinforcement),一般：以正強(qiáng)化為主，方式因人而宜。,企業(yè)管理者,第四節(jié) 企業(yè)管理者的溝通職能,23,一、溝通的概念及作用,作用：1、溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一 個(gè)整體的凝聚劑； 2、領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑； 3、也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。,是人與人之間傳達(dá)思想和交流情況、信息的過程。,24,二、溝通的過程,溝通的四要素：信息，發(fā)送者，接受者，信道。

6、,25,1、按溝通的功能和目的分類 工具式溝通 滿足需要的溝通 2、按溝通的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分類 正式溝通 非正式溝通,三、溝通的類型,26,1、按溝通的方式分類 口頭溝通 書面溝通 非語言溝通 2、按溝通方向的可逆性分類 單向溝通 雙向溝通,三、溝通的類型,27,四、溝通渠道與溝通網(wǎng)絡(luò),1、溝通渠道,正式溝通：是指按照規(guī)定的指揮鏈或者作為工作的一部分 而進(jìn)行的溝通。包括縱向溝通、橫向溝通、 斜向溝通：是指組織內(nèi)部無隸屬關(guān)系的不同層 次的部門或個(gè)人之間的信息交流。 非正式溝通：不由組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)限定的溝通。,28,2、組織中的溝通網(wǎng)絡(luò),溝通網(wǎng)絡(luò)：是由若干條信息溝通渠道按一定方式集結(jié)而成 的鏈狀或網(wǎng)

7、狀結(jié)構(gòu)。它表明在組織中，信息是 怎樣傳遞或交流的。 正式溝通網(wǎng)絡(luò)：通過正式溝通渠道建立起來的網(wǎng)絡(luò)，它反 映了一個(gè)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，通常與組織的 職權(quán)系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)相一致。 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：是通過非正式溝通渠道聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò),四、溝通渠道與溝通網(wǎng)絡(luò),29,鏈?zhǔn)剑褐感畔⒃诔蓡T之間進(jìn)行單線、順序傳遞的一種溝通網(wǎng)絡(luò)形式，形狀如鏈條，故名鏈?zhǔn)健?正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型,輪式：是信息經(jīng)由中心人物向四周多線傳播的一種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，形狀如輪盤，故名輪式。,30,Y式：稱秘書中心控制型，這種溝通網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于企業(yè)主管、秘書和下級(jí)人員之間的關(guān)系。秘書（C）是信息收集和傳遞中心，對(duì)上接受主管（D）的領(lǐng)導(dǎo)。,正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型,環(huán)式：又稱工作小組溝通型。在這種溝通網(wǎng)絡(luò)中，所有成員依次聯(lián)絡(luò)和傳遞信息，地位平等。,31,正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型,全通道式：是一種全方位開放式的溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，所有成員之間都能進(jìn)行相互的不受限制的信息溝通和聯(lián)系。,32,溝通網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),33,饒舌型,偶然型,非正式溝通網(wǎng)絡(luò)類型,（1）饒舌型。它是信息由一個(gè)人告訴其他所有的人，這個(gè)發(fā)出信息的人是非正式組織渠道的關(guān)鍵人物。 （2）偶然型。它是指信息由一個(gè)人傳遞給某些人，這些人再隨機(jī)地傳遞給另一些人，即想告訴什么人就告訴什么人，并無一定的中心人物或選擇性。,34,單線型,集束型