《創(chuàng)新與執(zhí)行力》講義.ppt

1、海航活力影業(yè)投資(北京)有限公司培訓(xùn) 創(chuàng)新與執(zhí)行力,姬 濤：,我是誰？,曾服務(wù)輔導(dǎo)部分企業(yè)/組織,國家電網(wǎng)公司 南方電網(wǎng)公司 東北電網(wǎng)公司 北京首都航空有限公司 民安保險(xiǎn)有限公司 中國航天集團(tuán)特種車輛分公司 中國電子科技集團(tuán)第二十八研究所 中國船舶重工集團(tuán)第七二四研究所 中國人民解放軍總參第六十研究所,貴州茅臺(tái)酒股份有限公司 海信集團(tuán)實(shí)業(yè)股份有限公司 中國石油吉林油田 中國石化勝利油田 中海石油深圳分公司 南京地鐵有限公司 南京祿口國際機(jī)場有限公司 中國兵器裝備集團(tuán)公司 中國核工業(yè)集團(tuán)四0四公司,課程綱要,第一單元：創(chuàng)新思維與運(yùn)用 第二單元：打造卓越執(zhí)行力,第一單元：創(chuàng)新思維與運(yùn)用,創(chuàng)造與創(chuàng)新

2、：,一切需要?jiǎng)?chuàng)造的活動(dòng)都離不開 ，創(chuàng)新思維是思維的高級(jí)形態(tài)，既有一般思維的基本性質(zhì)，又有其自身特性。 創(chuàng)新思維是指對事物間的聯(lián)系進(jìn)行 的思考，從而創(chuàng)造出 的思維方法，是一切具有嶄新內(nèi)容的思維形式的 。,在新的歷史時(shí)期，我們要進(jìn)一步深化體制改革，加快推進(jìn)創(chuàng)新體系建設(shè)，激發(fā)全社會(huì)的創(chuàng)新活力，加快科技成果向現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮創(chuàng)新成果在市場經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)性作用，充分發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體性作用，要建設(shè)一個(gè)以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究、開發(fā)、投入、生產(chǎn)的主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。,胡錦濤總書記在全國第四次科學(xué)技術(shù)大會(huì)上的講話,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存模

3、式 創(chuàng)新型組織,代表中國知識(shí)創(chuàng)新能力的科研成果只占世界總量的1.6%,而技術(shù)創(chuàng)新能力的標(biāo)志即專利申請數(shù)僅僅為0.2%,研發(fā)支出不到全球的4.9%,研發(fā)支出占GDP的比重0.5%,同年美國頒發(fā)的14萬項(xiàng)專利中，屬于美國科學(xué)家發(fā)明的有8.5萬，日本發(fā)明的有3.1萬，中國人申請的只有119項(xiàng)。巨大的知識(shí)生產(chǎn)力差異的背后，是民族創(chuàng)新能力的巨大差異，一個(gè)民族創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力又往往受制于社會(huì)制度與更寬泛的文化土壤,案例分析：,阻礙創(chuàng)新的主要根源-文化土壤、社會(huì)制度與固有思維 ：,案例分析：,企業(yè)創(chuàng)新DNA：,中國加入WTO就進(jìn)入與狼共舞的時(shí)代，要想獲勝先自己變成狼。 張瑞敏 打造狼性團(tuán)隊(duì)，就要有狼的精神

4、，狼愛上羊就是想吃掉羊。 任正非,美國企業(yè)：平均40年； 日本企業(yè)：平均13年； 中國企業(yè)：平均5年；,案例分析：譚總的困惑,企業(yè)創(chuàng)新能力決定企業(yè)壽命：,創(chuàng)新是企業(yè)生命的本源,不慕古， 不留今， 與時(shí)變， 與俗化。 -管子正世-,不能總是用老眼光 新問題,不能總是用老方法 新問題.,以不變的思維對待 ，起步已決定了你的失?。?1、要敢于 ；2、要善于 ；3、要學(xué)會(huì) ；,企業(yè)創(chuàng)新的三要素分析,偏見。 偏見。 偏見。 偏見。,片面性思維形成的原因,案例分析：,要善于突破常規(guī),國家需要開放，個(gè)人也需要開放。生活在一個(gè)不斷開放的國度里，我們不能鉆在自己的小盒子里，而是要以開放的胸襟，用開放的思維，用開

5、放的行動(dòng)，一起建設(shè)一個(gè)不斷開放、不斷發(fā)展的中國。 高志凱 耶魯大學(xué)法學(xué)院中國協(xié)會(huì)主席,創(chuàng)新要善于借力,創(chuàng)新就是善于 。 陳東升,案例分析：三家企業(yè)的借力發(fā)展,資源論 吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也 吾嘗企而望矣，不如登高之博見也 登高而招，臂非加長也 荀子.勸學(xué)篇,案例分析：海爾的海外擴(kuò)張,管理創(chuàng)新 觀念創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 設(shè)備創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新,行為創(chuàng)新 營銷模式創(chuàng)新 服務(wù)模式創(chuàng)新 企業(yè)文化創(chuàng)新 人力資源管理創(chuàng)新,創(chuàng)新的具體內(nèi)容以及在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用：,管理規(guī)范創(chuàng)新案例：1、規(guī)章制度與滿地拉尿 2、從“管事”轉(zhuǎn)化為“管人”！,海爾案例： 觀念創(chuàng)新 砸冰箱：有缺陷的就是廢品改變價(jià)值觀； 設(shè)備創(chuàng)新 云

6、燕鏡子：降低生產(chǎn)成本 引發(fā)設(shè)計(jì)革新； 產(chǎn)品創(chuàng)新 洗衣機(jī)洗土豆引發(fā)產(chǎn)品革新； 行為創(chuàng)新 送貨壞車，38度下背洗衣機(jī)2.5公里； 營銷模式創(chuàng)新 變商家導(dǎo)向?yàn)榭蛻魧?dǎo)向；,Marketing Mix,Customer Solution 顧客問題解決,Customer Cost顧客成本,Convenience 便利,Communication 溝通,在整合營銷要素當(dāng)中： 4P代表了 的觀點(diǎn)，即4P是賣方用于影響買方的有效的營銷工具。為迎合市場營銷的要求又有了4個(gè)C的出現(xiàn)。而4C則代表了從 的觀點(diǎn)，即每一個(gè)營銷工具是用來為顧客 。銷售者的4P組合必須對應(yīng)好顧客的4C組合。,建立客戶導(dǎo)向的價(jià)值觀念：,價(jià)值觀

7、的改變 (Changing Values & Believes),過去 現(xiàn)在 = 企業(yè)付我薪水客戶付我薪水 我只是一個(gè)小螺絲釘每個(gè)職位都很重要 沒功勞也有苦勞以成敗論英雄 一動(dòng)不如一靜講求創(chuàng)新、差異化 明天沒有什么不同 每一天都在快速地變化,所謂差異化策略，是指企業(yè)在 或 上追求個(gè)性，形成與其他競爭對手 ，并利用這種區(qū)別，創(chuàng)造富有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略行動(dòng)。,做與對手不同的事，或 以不同方式做同樣的事,差異化策略：,總裁 管理者 員工 客戶,客戶 員工 管理者 總裁,倒金字塔型的企業(yè)革新管理,企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體，每個(gè)員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務(wù)感受的一部分，都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響。

8、應(yīng)讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)中來，真正發(fā)揮員工的主人翁地位。,具備相互服務(wù)的意識(shí),第二單元：打造卓越執(zhí)行力,企業(yè)有了明確的目標(biāo)是不夠的、有了嚴(yán)格的規(guī)章制度是不夠的、明確了崗位職責(zé)也是不夠的，確立了激勵(lì)約束措施還是不夠的，而執(zhí)行才能將這些落到實(shí)處。,執(zhí)行，企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,我們認(rèn)為，執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的 和 。,給執(zhí)行下一個(gè)定義:,當(dāng)前執(zhí)行力存在的問題,抗令不行（將在外君命有所不受） 被動(dòng)執(zhí)行（上不推下不動(dòng)） 變通執(zhí)行（亂執(zhí)行、虛執(zhí)行） 教條執(zhí)行（機(jī)械主義、經(jīng)驗(yàn)主義、照貓畫虎拿來主義） 低效執(zhí)行（工作無重點(diǎn)、班子缺合力、執(zhí)行乏力）,企業(yè)在

9、向解放軍學(xué)什么,1、為人民服務(wù) 愿景是組織成長的動(dòng)力 2、三大紀(jì)律八項(xiàng)注意組織要有無性繁殖的能力 3、解放軍是所大學(xué)校自己培養(yǎng)能領(lǐng)軍打仗的人 4、關(guān)心士兵生活讓成員分享組織成長的果實(shí) 5、榜樣的力量是無窮的激勵(lì)機(jī)制讓人成為先進(jìn) 6、天下是談出來的有效溝通創(chuàng)造無限價(jià)值 7、軍歌嘹亮建立快樂型組織 8、穩(wěn)定壓倒一切好的制度造就好人 9、經(jīng)常拉響戰(zhàn)斗警報(bào)競爭對手是磨刀石 10、讓所有的人參加比武不斷的自我變革激勵(lì)成長 11、成績是總結(jié)出來的讓組織天天進(jìn)步,三個(gè)系統(tǒng),理念系統(tǒng),行為系統(tǒng),精神層,制度層,物質(zhì)層,視覺系統(tǒng),企業(yè)文化,有些部門執(zhí)行不力的根本原因是 的人，率先帶頭 了規(guī)章秩序 聯(lián)想控股有限公

10、司副總裁 曹之江,企業(yè)在向解放軍學(xué)什么,海爾的成功靠的是高效執(zhí)行的 ，海爾的執(zhí)行力就是 ， 。 張瑞敏,營造高效執(zhí)行的文化氛圍,企業(yè)文化的 ， ，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的 。,營造高效執(zhí)行的文化氛圍,打造高效執(zhí)行的法制環(huán)境：,人治,法治,人治,執(zhí)行者，你,當(dāng)今多數(shù)企業(yè)欠缺的是把 變?yōu)?，由制度變 ，由行為成 ，只有這樣才可以體現(xiàn)出自己企業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)理念,今天企業(yè)缺什么：,第一 是了解他們的 . 第二 則是擁有完成 所需的工具.,建立統(tǒng)一執(zhí)行的操作標(biāo)準(zhǔn)：,所有的制程,流程的設(shè)計(jì),都必須考慮到 的因素,以最大限度保護(hù) ,要建立即使作業(yè)者在稍微疏忽時(shí),仍不會(huì)出差錯(cuò)的一種 .,設(shè)立流程管控制度：,一切差錯(cuò)

11、的發(fā)生,決不是歸咎于作業(yè)者的“ ”便算了結(jié).所有的差錯(cuò)都是可以事先 的,只要設(shè)計(jì)出良好的制程.,設(shè)定制程、流程的 注意事項(xiàng),設(shè)立流程管控制度：,張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人或德國人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥”。,執(zhí)行人員的素質(zhì)和意愿決定了執(zhí)行的效果,好的素質(zhì)和意愿又來自于人的品質(zhì),承諾制：書面地答復(fù)我何時(shí)完成何事，達(dá)到何標(biāo)準(zhǔn)； 進(jìn)度表：把一組事情用表格框定，包括：序號(hào)、項(xiàng)目、責(zé)任人、完成時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

12、、備注等6項(xiàng)； 口頭復(fù)述：接受口頭指令的人要對指令口頭復(fù)述一遍，以減少誤傳、誤聽造成的差錯(cuò)。,建立高效執(zhí)行的管理模式：,布置不等于完成：,戴明的PDCA,戴明的管理思想集中體現(xiàn)在PDCA (plan計(jì)劃/do執(zhí)行/check檢查/act處理)的循環(huán)上。,PDCA管理的重中之重,1、不找到 不放過。 2、找不到 不放過。 3、找不到 不放過。 4、方案 不放過。,海爾管理的真經(jīng)OEC管理,“OEC”內(nèi)容：O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C-Control 控制 Clear 清理,執(zhí)行的工具日清日高,姓名： 部門：年月日

13、,管理人員日清表,班組： 工種： 姓名：,一線員工3E卡,填表人： 部門： 審核人： 月 日,工作項(xiàng)目,完成情況,差異分析,呈報(bào)問題,明日重點(diǎn),自 評(píng),復(fù)審意見,A,B,C,A,B,C,一線員工日清表,建立問題記錄：,工作團(tuán)隊(duì)缺乏合力的根本原因：,部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行素質(zhì)和執(zhí)行能力,個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效：,由楚漢之爭所想到的 高績效團(tuán)隊(duì)組合（三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮） 最沒效率的組合（一個(gè)和尚挑水喝三個(gè)和尚沒水喝）,世上本無“對”與“錯(cuò)”之分， 只是人們自己 ， 以此來強(qiáng)調(diào)“ ”。,名言警句,建立共同合作的基礎(chǔ)：,不要過于強(qiáng)調(diào) 。 培養(yǎng) 意識(shí)，營造 文化。 正確面對與理解不同成員的 。 大處 小處 。 正

14、確看待 差別。,建立共同合作的基礎(chǔ)：,正確看待以各自原則為基礎(chǔ)的價(jià)值觀差異,原 則,配 偶,工 作,名 利,享 樂,健康,朋友,金 錢,家 庭,宗 教,建立共同合作的基礎(chǔ)：,清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則，以往在溝通中犯過的錯(cuò)誤，不會(huì)再犯,可達(dá)成優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)體組合 分工明確，團(tuán)隊(duì)成功至上 目標(biāo)一致，相互鼓勵(lì)，相互信任，相互負(fù)有責(zé)任,部門之間的分工與協(xié)作：,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行技巧之授權(quán)決竅,即使授權(quán)仍然要承擔(dān)責(zé)任 要評(píng)估檢查 注重結(jié)果 不能姑息“倒授權(quán)”的行為 明確分配工作，必須了解下屬的能力及喜好,管理的任務(wù)簡單地說，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵(lì)他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。

15、,啟示：,授權(quán)之后的監(jiān)督和輔導(dǎo),溝通是一個(gè) 的過程，是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能 ，進(jìn)而達(dá)成 的共識(shí)。,99%的矛盾是由 造成的，99%的誤會(huì)是由于 造成的。,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行技巧之溝通決竅,信息傳遞中的編碼和解碼技巧：,發(fā)送者,編碼,渠道,解碼,接受者,信息,信息,信息,信息,反饋,溝通漏斗造成的執(zhí)行不力:,100%,80%,60%,40%,20%,你心里想的,你嘴上說的,別人聽到的,別人聽懂的,別人行動(dòng)的,你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 弗朗西斯（C. Francis）,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行技巧之激勵(lì)技巧：,與團(tuán)隊(duì)伙伴共同分享部門成就 激勵(lì)士氣，調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性,世界上有