電子商務合作方案.ppt

1、東方電商-康橋汽貿(mào)集團電子商務合作方案,上海東商信息科技有限公司,攜手并進 共生雙贏,I,網(wǎng)絡營銷背景與目的,II,康橋集團電子商務規(guī)劃,III,網(wǎng)絡品牌推廣與策劃,IV,網(wǎng)絡營銷管理與服務,目錄,目錄,1、消費群體大：截止2011年06月中國網(wǎng)民數(shù)4.85億人，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)超過400萬家.,離開網(wǎng)絡營銷，企業(yè)將失去競爭力！不懂網(wǎng)絡營銷，甚至會失去這個時代 ,N=圖1：數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）,網(wǎng)絡營銷背景與目的,2、無地域限制：網(wǎng)絡營銷影響的范圍可以拓展至國內(nèi)各省及海外。,N=圖1：數(shù)據(jù)來源于百度數(shù)據(jù)研究中心,網(wǎng)絡營銷背景與目的,3、無時間限制：突破時差的限制，實現(xiàn)724小

2、時實時服務,我們是在買時間 而非賣產(chǎn)品,我們就是要透過最相關的傳播管道，為品牌向消費者爭取時間（Buying Time）而非賣產(chǎn)品（Selling Product）,我們相信：品牌并非由廠商或是廣告公司來掌控的，掌控品牌的人是消費者！而消費者每天都有自己的生活在過著，過去廣告的訊息，都是想去打斷他們正在進行的事，我們憑什么要消費者放下手邊的事來聽我們講話呢？,網(wǎng)絡營銷背景與目的,4、時效性好：第一時間發(fā)布產(chǎn)品信息，商務交流實時實現(xiàn)。,網(wǎng)絡營銷背景與目的,主動營銷，把握先機！,我們有理由相信，我們現(xiàn)在進入了主動營銷時代。在這樣一個新時代中，誰先掌握了游戲規(guī)則和游戲技巧誰就能跑在最前沿。及時主動出

3、擊，贏在起點。,具有高速度、存儲容量大、信息交互共享、信息全面等特點的互聯(lián)網(wǎng)重塑了整個社會文化生活的結構模式，同時也改變了品牌營銷運營的商業(yè)模式。,5、低成本營銷：營銷費用較傳統(tǒng)媒體低，而且實際成本和效果掛鉤。,帶來效果，才是實在！,網(wǎng)絡營銷實際上是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上，借助于互聯(lián)網(wǎng)這一媒體來實現(xiàn)企業(yè)目標的一種營銷手段。,站在康橋的角度做好網(wǎng)絡營銷；降低網(wǎng)絡營銷成本，提升網(wǎng)絡營銷效果，體現(xiàn)我們的價值！,網(wǎng)絡營銷背景與目的,策略分析,網(wǎng)站客服,6、網(wǎng)絡營銷“4+2”成功模型,網(wǎng)站建設,溝通工具,網(wǎng)絡推廣,服務營銷,網(wǎng)絡營銷背景與目的,康橋集團電子商務規(guī)劃,1

4、.合作目標概述,2.網(wǎng)站基礎服務,3.網(wǎng)站規(guī)劃六層模型,4.品牌營銷型網(wǎng)站及后臺,5.網(wǎng)站欄目與溝通工具,合作目標概述： 1.清晰的戰(zhàn)略定位,經(jīng)濟效益提升,提升業(yè)務效率,節(jié)約營銷成本,提升品牌形象、體現(xiàn)品牌價值,提高客戶滿意度,建材城,業(yè)務/服務創(chuàng)新,電子商務是整合業(yè)務創(chuàng)新、營銷推廣、銷售渠道和后臺服務的戰(zhàn)略性系統(tǒng),合作目標概述：2.績效評估指標體系,風度互聯(lián)商務規(guī)劃：合作目標概述之績效評估指標體系,經(jīng)營指標， 電子商務經(jīng)濟收益,品牌指標， 電子商務品牌提升價值,客戶維系指標， 電子商務客戶服務滿意,產(chǎn)品/服務創(chuàng)新指標， 電子商務對經(jīng)營模式創(chuàng)新的貢獻率,效率指標， 電子商務業(yè)務效率提升,是傳統(tǒng)

5、渠道的有力補充，拓展目標客戶范圍,甄別不同類型客戶，有效掌握客戶資源，支持客戶需求分析，提供人性化服務 拓展異地客戶2-6%,業(yè)務處理時間減少30-50% 非工作時間業(yè)務量增長12%,成本指標， 電子商務成本降低效用,人力成本節(jié)省50% 交通成本省80% 通信成本省60%,康橋集團電子商務規(guī)劃：網(wǎng)站基礎服務,網(wǎng)站基礎服務,國際域名：,域名到期，建議續(xù)用該域名,空間大?。?G IIS：350個 流量：100G/月 可自由劃分20個子目錄 贈送郵局空間5G 可劃分20個郵局100個郵箱,虛擬主機與企業(yè)郵局,ICP備案及網(wǎng)站運營管理服務,量身打造一站式品牌營銷解決方案。致力于這些個性化產(chǎn)品的發(fā)掘和提

6、升，能夠提供從網(wǎng)站高端咨詢策劃、界面設計、交互設計，到網(wǎng)站程序開發(fā)、網(wǎng)站視覺識別系統(tǒng)（Web VI）等一系列專業(yè)服務.,what are we to do ? 我們做什么,用戶體驗,風度互聯(lián)電子商務規(guī)劃：品牌營銷型網(wǎng)站,SEO優(yōu)化,營銷功能,靈活操作,內(nèi)容： 最適合企業(yè)網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容優(yōu)化，體現(xiàn)公司優(yōu)勢，讓客戶選擇康橋。 設計： 網(wǎng)站設計要求精細美觀，全國體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢，效果型網(wǎng)站幫助企業(yè)做行業(yè)中最優(yōu)秀的營銷型網(wǎng)站。,結構： 代碼簡潔，展示清晰，重點信息突出 布局： 以SEO為導向，站在用戶的角度提升訪問體驗，自然獲取好的排名。 速度： 基于IGP協(xié)議的真正多路由空間。,功能： 全面實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營

7、銷的功能，留住更多的潛在客戶，轉化更多的商機。 真實： 網(wǎng)站所傳內(nèi)容真實，相關的內(nèi)容經(jīng)過公司核實，真實反映康橋集團現(xiàn)狀。,操作： 企業(yè)全程參與網(wǎng)絡營銷各逐步形成環(huán)節(jié)，靈活操作運營系統(tǒng)。 參與： 除了專業(yè)人員的全程輔助，風度互聯(lián)自身能操作，效率大大提高，網(wǎng)絡營銷更是事半功倍。,品牌營銷型網(wǎng)站環(huán)節(jié),網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷關鍵營銷工具；結構、速度、功能、設計、適合搜索引擎收錄等以營銷效果為導向的網(wǎng)站才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益，最大化地把訪客轉化為顧客，幫助康橋留住客戶，真正實現(xiàn)好的網(wǎng)絡營銷效果！,品牌營銷型網(wǎng)站,網(wǎng)站后臺,風度互聯(lián)電子商務規(guī)劃：網(wǎng)站后臺（與建材城實現(xiàn)同步數(shù)據(jù)交互）,.人性化操作界面；

8、 .功能強大，涵蓋前臺所有模塊； .類似系統(tǒng)的操作習慣，無需適應； .與系統(tǒng)實現(xiàn)同步數(shù)據(jù)交互.,人性化,省時省力,簡單易懂,功能全面,康橋官方網(wǎng)站（三欄式）,康橋簡介,一級導航欄目,二級導航欄目,風度互聯(lián)電子商務規(guī)劃：網(wǎng)站欄目top圖,關于康橋,品牌形象展示欄（多圖切換）,企業(yè)文化,企業(yè)榮譽,康橋大事記,好車推薦,精準選車,二手車展示,車輛基本信息,新聞資訊,客服中心,車輛評估,二手車信息,評估師推薦,評估案例,服務理念,服務網(wǎng)絡,在線服務,地圖展示,用戶感言,集團公告,最新熱門資訊,行業(yè)資訊,網(wǎng)站欄目top圖,康橋集團電子商務規(guī)劃：網(wǎng)站溝通工具（商機把握，網(wǎng)絡營銷成功的關鍵）,商機中心關鍵細

9、節(jié)總結,1、聯(lián)系方式及在線客服在每個頁面都凸顯，方便客戶聯(lián)系、咨詢 2、選擇400服務熱線和企業(yè)郵局樹立企業(yè)品牌 3、企業(yè)詳細地址、傳真、企業(yè)郵件、QQ、MSN、在線留言版、在線互動客服等 4、設立營銷專線，不只留前臺電話,網(wǎng)站溝通工具,東商將為康橋建立最適合企業(yè)的營銷展示平臺的溝通工具，如：在線客服、400營銷專線等近5種多元化的溝通方式，康橋可以主動聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個客戶，從而將從網(wǎng)站流量轉變成真正的銷量！,商機把握環(huán)節(jié),搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的。 SEO，即搜索引擎優(yōu)化。,搜索引擎營銷：排名優(yōu)化（保證20個重點關鍵詞前1

10、0位置）,競價排名廣告,自然搜索結果（SEO優(yōu)化）,Google Adwords廣告,自然搜索結果（SEO優(yōu)化）,網(wǎng)絡品牌推廣與策劃,搜索引擎營銷：SEO（搜索引擎優(yōu)化）,搜索引擎收錄：網(wǎng)站建成后，第一時間在各大搜索引擎做網(wǎng)站收錄提交。,百科知道優(yōu)化：通過創(chuàng)建百科詞條、提問回答等方式，讓康橋的二手車信息迅速靠前。,搜索地圖優(yōu)化：通過創(chuàng)建百度及Google地圖，讓康橋的公司信息迅速靠前。,網(wǎng)站內(nèi)容更新：通過增加友情鏈接，更新網(wǎng)站新聞等增加網(wǎng)站在搜索引擎上的PR值。,SEO網(wǎng)站優(yōu)化：進行代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁描述，讓公司二手車信息出現(xiàn)在自然結果里并靠前,搜索引擎SEO優(yōu)化： 通過對網(wǎng)站結構(內(nèi)部鏈接結構、

11、網(wǎng)站物理結構、網(wǎng)站邏輯結構)、高質量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、有價值的相關性外部鏈接進行優(yōu)化使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。,網(wǎng)絡品牌推廣與策劃,康橋二手車網(wǎng)絡營銷：B2C商城,做好網(wǎng)銷的八要素,1、好的圖片,2、店鋪裝修,3、車輛描述,4、誠實待客,5、溝通環(huán)節(jié),6、車輛包裝,8、售后服務,9、輪班值班,網(wǎng)絡品牌推廣與策劃,勤發(fā)/更新信息，不僅能提升商務平臺效果，且更易被搜索引擎抓取并收錄公司的產(chǎn)品信息,康橋集團網(wǎng)絡營銷：許可式郵件營銷,電子郵件營銷 以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數(shù)

12、公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。,網(wǎng)絡品牌推廣與策劃,軟文營銷：新聞、博客、論壇、群組推廣,軟文營銷是借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。軟文營銷是生命力最強的一種廣告形式，也是很有技巧性的廣告形式軟文是相對于硬性廣告而言，由風度互聯(lián)的市場策劃人員或文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。,網(wǎng)絡品牌推廣與策劃,新聞門戶軟文推廣,企業(yè)博客營銷,論壇推廣,效果監(jiān)測評估分析,重視效果,評估效果,分析效果,$25,$100,$40,$10,$45,$55,網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測,效果分析及優(yōu)化,網(wǎng)絡品牌推廣與策劃,安裝網(wǎng)絡營銷分析工具：,安裝網(wǎng)絡

13、營銷分析工具，獲取康橋官方網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)；如訪問人數(shù)，地域，來源及具體頁面或產(chǎn)品訪問情況等。,通過數(shù)據(jù)定期做出具體的市場營銷分析，及品牌營銷策略。,通過數(shù)據(jù)定期做出相關的網(wǎng)絡營銷效果分析；如找出康橋官方網(wǎng)站，溝通環(huán)節(jié)，推廣環(huán)節(jié)問題，并制定出相關解決方案。,網(wǎng)絡品牌推廣與策劃,服務內(nèi)容,第一步 服務初始化 介紹效果廣告知識與服務，建立詳盡的客戶檔案，一對一的VIP客戶服務。,第二步 制定網(wǎng)絡營銷計劃 了解客戶需求（包括：推廣目的、市場區(qū)域、目標客戶、主推業(yè)務、產(chǎn)品優(yōu)勢、廣告投入預算、廣告效果預期等）擬定適合的網(wǎng)絡營銷計劃。,第三步 安裝網(wǎng)絡營銷效果跟蹤與分析系統(tǒng) 安裝“網(wǎng)絡營銷監(jiān)測工具”，能全面了

14、解訪問來源，有利于做廣告效果評估及市場分析,1、網(wǎng)絡營銷管理服務內(nèi)容：,網(wǎng)絡營銷管理與服務,服務內(nèi)容,2、網(wǎng)絡營銷管理服務內(nèi)容,第四步 廣告效果分析 服務開通后第一周提供初次的效果數(shù)據(jù)報表；每月定期提供廣告效果數(shù)據(jù)的月報表與分析優(yōu)化方案。,第五步 廣告投資優(yōu)化 分析已投放的廣告效果，對比已投放的效果數(shù)據(jù)與同類的投放效果數(shù)據(jù)，對投放媒體、廣告形式、廣告結構、廣告策略等作出優(yōu)化與調整。,第六步 培訓分享服務 協(xié)助風度互聯(lián)培養(yǎng)打造一個掌握開展網(wǎng)絡營銷需要的各種方法和技能，能幫風度互聯(lián)創(chuàng)造財富的專業(yè)網(wǎng)絡營銷團隊。,網(wǎng)絡營銷管理與服務,3、服務口號：用心服務、創(chuàng)造價值！,網(wǎng)絡營銷是一個繁瑣、群策群力和堅持的過程，但付出肯定有回報。,網(wǎng)絡營銷管理與服務,我們在此項目中能夠提供的服務,1.協(xié)助康橋集團進行ICP備案 2.進行網(wǎng)站整體策略策劃咨詢 3.進行網(wǎng)站建設實施與管理 4.進行網(wǎng)站上線后的網(wǎng)絡推廣（網(wǎng)絡營銷） 5.進行網(wǎng)站上線后的維護服務（包括頁面內(nèi)容，系統(tǒng)維護等） 6.提供網(wǎng)站上線后的服務器租用或托管服務,項目費用 工作周期,康橋網(wǎng)絡營銷推廣預算及項目實施工作周期,項目費用與工作周期,項目內(nèi)容 1、國際頂級英文域名 2、