會(huì)議營(yíng)銷管理系統(tǒng)操作手冊(cè)PPT幻燈片

1、會(huì)議營(yíng)銷管理系統(tǒng)操作手冊(cè),孫思遠(yuǎn)講師簡(jiǎn)介,原天年集團(tuán) 營(yíng)銷總監(jiān) 原和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司 咨詢師 吉林大學(xué) MBA客座講師 現(xiàn)中國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì) 理事 現(xiàn)人間晚情有限責(zé)任公司 營(yíng)銷副總裁 孫思遠(yuǎn)講師多年以來(lái)一直從事會(huì)議營(yíng)銷咨詢與管理，曾在大型保健品銷售企業(yè)（香港聯(lián)交所上市企業(yè)）擔(dān)任多年?duì)I銷總監(jiān)，對(duì)保健品發(fā)展有著獨(dú)到見(jiàn)解，曾在“市場(chǎng)與營(yíng)銷”雜志發(fā)表過(guò)超競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下保健品的局域突破受到業(yè)內(nèi)廣泛好評(píng)，發(fā)表的2009會(huì)議營(yíng)銷向右走成為網(wǎng)上最火爆引導(dǎo)會(huì)議營(yíng)銷方向的文章。 孫思遠(yuǎn)講師曾為多家會(huì)營(yíng)企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)和咨詢，了解會(huì)營(yíng)企業(yè)階段性的問(wèn)題，針對(duì)其問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)課程建立模式，幫助很多會(huì)營(yíng)企業(yè)擺脫困境，健康發(fā)展。 主要

2、課程有： 會(huì)議營(yíng)銷建立有機(jī)性的營(yíng)銷組織 * 會(huì)議營(yíng)銷全效執(zhí)行方略 會(huì)議營(yíng)銷潛意識(shí)銷售 * 成功從優(yōu)秀員工做起 從優(yōu)秀到卓越,會(huì)銷招商：強(qiáng)力扶持送到家 加盟就送四萬(wàn)八,骨之源=財(cái)富之源=百萬(wàn)、千萬(wàn)、億萬(wàn)富豪（包括您在內(nèi)） 長(zhǎng)春人間晚情生物科技有限公司09年尋找會(huì)議營(yíng)銷合作伙伴，公司主打產(chǎn)品骨之源是國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的骨關(guān)節(jié)產(chǎn)品，公司采用體驗(yàn)式會(huì)議營(yíng)銷的先進(jìn)模式，現(xiàn)已在中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域一枝獨(dú)秀。現(xiàn)招聘招商，歡迎優(yōu)秀會(huì)銷經(jīng)理或優(yōu)秀會(huì)銷團(tuán)隊(duì)以多種方式，加盟合作，簽約加盟就送： 送贈(zèng)品：骨之源體驗(yàn)裝、氨糖貼體驗(yàn)裝 送物料：宣傳報(bào)紙、折頁(yè)、手冊(cè)、手提袋及相關(guān)物料 送扶持：專業(yè)的會(huì)銷團(tuán)隊(duì)以及資深的特邀專家前期幫

3、您操作會(huì)議 送經(jīng)驗(yàn)：行之有效、倍增業(yè)績(jī)的一整套成功的會(huì)議營(yíng)銷模式及管理經(jīng)驗(yàn) 送培訓(xùn)：公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行前期培訓(xùn)和指導(dǎo)（員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等），為您提供一整套資源收集和資源轉(zhuǎn)化的方案 送策劃：送全程策劃方案（策劃各種營(yíng)銷會(huì)議、全程跟蹤各種營(yíng)銷活動(dòng)）,二十四小時(shí)財(cái)富咨詢熱線：會(huì)議營(yíng)銷的本質(zhì)6P系統(tǒng)模式,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng),系統(tǒng)基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 表象問(wèn)題 潛在問(wèn)題,PARTI,企業(yè)診斷 處理方案,PART6,系統(tǒng)導(dǎo)入 為什么做？ 怎么做？,執(zhí)行目標(biāo),第一節(jié)會(huì)營(yíng)企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)議營(yíng)銷的本質(zhì)6P系統(tǒng)模式,經(jīng)理人必備的管理思維工具-6P系

4、統(tǒng),一 什么是問(wèn)題？,公司業(yè)績(jī)不理想 服務(wù)質(zhì)量上不去 銷售人才招不到 人員流動(dòng)性大 員工沒(méi)有責(zé)任心 員工沒(méi)有積極性 制度執(zhí)行不上去 公司協(xié)調(diào)性不好 各部門推卸責(zé)任 公司發(fā)展緩慢 客戶不穩(wěn)定 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,問(wèn)題的定義是-,“問(wèn)題”是實(shí)際與期望之間的差距,會(huì)營(yíng)經(jīng)理管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,二 問(wèn)題的真實(shí)原因 1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于屬下的要求沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)，或要求大于現(xiàn)實(shí) 2.在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，領(lǐng)導(dǎo)的要求標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，而員工的能力與思維跟不上。 3.管理者不具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力或精力（“0”預(yù)案現(xiàn)象） 4.人的思維與情緒的變化對(duì)工作的影響 5.管理體制與管理模式的不完善而導(dǎo)致的結(jié)果 6.客觀因素對(duì)企業(yè)的

5、影響,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的要求沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)，或要求大于現(xiàn)實(shí): 例： 例、員工沒(méi)有積極性 怎樣才算積極性？ 例、員工執(zhí)行力不好 怎樣才算執(zhí)行力好？ 例、部門協(xié)調(diào)不好 怎樣才是協(xié)調(diào)性好？ 提示：1.沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法界定問(wèn)題的成立，領(lǐng)導(dǎo)就不要隨意挑剔，很容易造成負(fù)面引導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)自己也會(huì)陷入亂局。 2.無(wú)法設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，要以結(jié)果為導(dǎo)向。以理服人平定天下。,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,2.在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，領(lǐng)導(dǎo)的要求標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，而員工的能力與思維跟不上,提示： 1.不能用要求自己的標(biāo)準(zhǔn)要求下屬， 適當(dāng)?shù)慕o下屬跨越障礙的時(shí)間， 2.經(jīng)常

6、強(qiáng)調(diào)給下屬的眼界與能力,領(lǐng)導(dǎo)的眼界,中層的眼界,基層的眼界,3.管理者不具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力或精力（“0”的預(yù)案現(xiàn)象） 企業(yè)只要存在，問(wèn)題就會(huì)存在。而領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就是降低問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率與避免問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。 提示：1.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)骨干做預(yù)案的習(xí)慣，科學(xué)的分配領(lǐng)導(dǎo)骨干的工作量。讓他們有精力做“管理預(yù)案”。公司還可以將“預(yù)案會(huì)議”列入日程管理中。 2.率領(lǐng)管理骨干參加管理課程，提高管理能力,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,4.人的思維與情緒變化對(duì)工作的影響 觀念思維 心態(tài)情緒 行為言語(yǔ) 工作動(dòng)力 結(jié)果 想不想做好 心態(tài)問(wèn)題 主觀因素20

7、% 基礎(chǔ)素質(zhì)問(wèn)題 做沒(méi)做到 能力問(wèn)題 客觀因素80% 管理質(zhì)量問(wèn)題 提示：1.招聘人才。要關(guān)注基礎(chǔ)素質(zhì)（心態(tài)素質(zhì)與專業(yè)能力與學(xué)習(xí)意識(shí)） 2.企業(yè)管理體制與領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力是決定員工思維情緒的關(guān)鍵,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,5.管理體制與管理模式的不完善而導(dǎo)致的結(jié)果 管理體制 發(fā)展規(guī)劃 建立信賴感 組織架構(gòu) 明確崗位 薪酬制度 動(dòng)力中心 晉升制度 發(fā)展空間,管理模式 員工守則 基本規(guī)則 管理體制 組織規(guī)則 運(yùn)作流程 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 管理制度 獎(jiǎng)罰原則,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,6.客觀因素對(duì)企業(yè)的影響 政治環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 行業(yè)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 資源渠道

8、 自然災(zāi)害 其他因素,常青樹,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法-思維結(jié)構(gòu)圖,聽(tīng)到的 看到的 問(wèn)到的 感覺(jué)的 想到的,通過(guò)求證,解決目前的問(wèn)題 避免重復(fù)出現(xiàn),表象問(wèn)題 潛在問(wèn)題,治“標(biāo)” 治“本”,A B C D,A B C D,通過(guò)求證的問(wèn)題， 才能針對(duì)性的判斷,A.常規(guī)性的問(wèn)題 B.周期性的問(wèn)題 C.突發(fā)性的問(wèn)題 D.引發(fā)行的問(wèn)題,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法-操作方法 3-1、如何聽(tīng)問(wèn)題 正面聽(tīng)- 側(cè)面聽(tīng)-（在放松的氛圍下，引導(dǎo)話題） 3-2、如何看問(wèn)題 看行為 看數(shù)據(jù) 看結(jié)果 看狀態(tài) 3-3、如何問(wèn)問(wèn)題 設(shè)計(jì)

9、調(diào)查問(wèn)卷 3-4、如何感覺(jué)問(wèn)題 下屬能不能對(duì)您說(shuō)句真話（舍真話，得真話） 3-5、如何想（預(yù)測(cè)）問(wèn)題 換角度 換高度,第二節(jié) 會(huì)營(yíng)企業(yè)診斷,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART1,1.企業(yè)診斷的對(duì)象分析： 經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 戰(zhàn)略想法 管理問(wèn)題 戰(zhàn)術(shù)方法 2.企業(yè)診斷模板的應(yīng)用“ 公司業(yè)績(jī)不理想 服務(wù)質(zhì)量上不去 銷售人才招不到 人員流動(dòng)性大 員工沒(méi)有責(zé)任心 員工沒(méi)有積極性 制度執(zhí)行不上去 公司協(xié)調(diào)性不好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,PART1 企業(yè)診斷,PART2 PART3 PART4 PART5 PART6 管理體制 管理模式 企業(yè)文化 執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 系統(tǒng)導(dǎo)入,執(zhí)行目標(biāo),1-1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的來(lái)源 A、思維

10、習(xí)慣 老百姓的思維習(xí)慣 走一步，看一步 職業(yè)經(jīng)理的思維習(xí)慣 目標(biāo)與計(jì)劃，大量設(shè)想更多的方法 B、角度問(wèn)題 不專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 關(guān)注點(diǎn)在利潤(rùn) 職業(yè)經(jīng)理的思維習(xí)慣 關(guān)注點(diǎn)在三度 C、信息資訊的問(wèn)題 不專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 不用學(xué)，不用交流、我很聰明 職業(yè)經(jīng)理的思維習(xí)慣 多學(xué)習(xí)、多交流、借鑒別人的看法 D、資源問(wèn)題 不專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 自我封閉，不愿意交朋友 職業(yè)經(jīng)理人的思維習(xí)慣 朋友是資源，資源決定渠道 E、膽識(shí)的問(wèn)題 不專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 有風(fēng)險(xiǎn)、還是考慮考慮 職業(yè)經(jīng)理的思維習(xí)慣 任何機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)都是共存的,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART1,1-2.企業(yè)管理的問(wèn)題來(lái)源： 1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于

11、屬下的要求沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)，或要求大于現(xiàn)實(shí) 2.在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，領(lǐng)導(dǎo)的要求標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，而員工的能力與思維跟不上。 3.管理者不具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力或精力（“0”預(yù)案現(xiàn)象） 4.人的思維與情緒的變化對(duì)工作的影響 5.管理體制與管理模式的不完善而導(dǎo)致的結(jié)果 6.客觀因素對(duì)企業(yè)的影響,2.企業(yè)診斷模板的應(yīng)用,1.公司業(yè)績(jī)不理想 跟誰(shuí)比不理想？,同行怎么樣？ 大家差不多？ 行業(yè)問(wèn)題 我們自己的問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 管理問(wèn)題,2.服務(wù)質(zhì)量不理想 跟誰(shuí)比不理想？,同行怎么樣？ 其關(guān)鍵在哪？ 超越的方法 我們自己的問(wèn)題,是否有專人負(fù)責(zé) 人的問(wèn)題？ 模式問(wèn)題？ 政策問(wèn)題,3.營(yíng)銷人才找不到 什么方式招聘？,是否有人來(lái)面試

12、？ 有 企業(yè)吸引力問(wèn)題 沒(méi)有,招聘方式問(wèn)題 廣告沒(méi)有吸引力,4.人員流動(dòng)性大 管理骨干是否穩(wěn)定？,穩(wěn)定 不穩(wěn)定 體制問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題,5.員工沒(méi)有責(zé)任心 骨干責(zé)任心是否良好,是否有考核標(biāo)準(zhǔn)？ 有 領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題 沒(méi)有,模式問(wèn)題 培訓(xùn)問(wèn)題,4.員工沒(méi)有積極性 管理骨干是否積極？,積極 不積極 體制問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題,7.制度執(zhí)行不下來(lái) 制度本身是否合理,是否有學(xué)習(xí)制度？ 有 領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題 沒(méi)有,模式問(wèn)題 培訓(xùn)問(wèn)題,8.公司協(xié)調(diào)性不好 崗位是否明確,明確 不明確 體制問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題,9.員工沒(méi)有責(zé)任心 骨干責(zé)任心是否良好,是否有考核標(biāo)準(zhǔn)？ 有 領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題 沒(méi)有,模式問(wèn)題 培訓(xùn)問(wèn)題,10.員工沒(méi)

13、有積極性 管理骨干是否積極？,積極 不積極 體制問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題,會(huì)營(yíng)企業(yè)診斷的系統(tǒng)思維-,1.確認(rèn)問(wèn)題的存在，判斷因果關(guān)系。 2.多層次推理問(wèn)題產(chǎn)生的根源，垂直思考挖掘潛在問(wèn)題，通常第一個(gè)答案不是真正的原因，層次越深，越精確。 3.排除不可改變的因素，不要有任何的抱怨，只考慮應(yīng)該用什么方法。 4.借腦交流，排除不周到的方法，選擇做有效的途徑 5.問(wèn)題基本在“人”、“體制”、上,3.企業(yè)診斷銷售業(yè)績(jī)不理想,缺少培訓(xùn) 缺少人才 不懂管理 不懂帶人 薪酬制度 普級(jí)制度 主觀消極 領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo) 不懂專業(yè) 不懂輔導(dǎo) 沒(méi)精力輔導(dǎo) 不情愿輔導(dǎo) 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)時(shí)期 市場(chǎng)需求 宣傳力度 目標(biāo)市場(chǎng) 價(jià)格

14、定位 銷售策略 廣告投入,缺少骨干 領(lǐng)導(dǎo)能力 制度問(wèn)題 心態(tài)問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題 缺少培訓(xùn) 產(chǎn)品問(wèn)題 戰(zhàn)略問(wèn)題,沒(méi)有氛圍 沒(méi)有積極性 沒(méi)有方法 市場(chǎng)問(wèn)題,銷售人員 的行動(dòng)力 或客戶量 不夠？ 銷售日程管理 銷售人員 的行動(dòng)力 或客戶量 很好？,如果企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)不理想,第三節(jié) 會(huì)營(yíng)管理體制,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,1.什么是管理體制？ 管理體制是組織管理的基本規(guī)則，是一種事前約定，如存在不系統(tǒng)，不完善，將失去組織的意義，會(huì)導(dǎo)致一系列的管理問(wèn)題，直到組織消亡。 -孫思遠(yuǎn) 2.管理體制設(shè)計(jì)的原則 發(fā)展規(guī)劃 組織架構(gòu) 薪酬待遇 晉升制度 發(fā)展愿景 分工明確 基本需求 自我價(jià)值

15、 （目標(biāo)） （崗位） （動(dòng)力） （發(fā)展）,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,發(fā)展規(guī)劃的八大基本元素 1.復(fù)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的目標(biāo)，與階段的小目標(biāo) 2.可行性的分析，創(chuàng)造信賴感 3.我們的愿景-到那時(shí)候，我將得到- 4.具體的策略與資源保障 5.已經(jīng)取得的成果 6.老員工對(duì)公司規(guī)劃的看法 7.客戶對(duì)公司的看法 8.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展規(guī)劃的態(tài)度,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則- 1.明確崗位、職能、責(zé)任、與組織的關(guān)系 2.在崗人員明確自己與崗位要求的差距，而自己如何彌補(bǔ) 3.明確自己的工作成果需要那些部門配合，而不是誰(shuí)能管我 4.如果自己工作有失

16、誤將會(huì)對(duì)誰(shuí)造成影響 5.自身的努力之下，我還能勝任哪些更重要的崗位 6.一但出現(xiàn)問(wèn)題，如何找到源頭,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,薪酬制度的設(shè)計(jì)原則- 1.是員工基本的工作動(dòng)力中心 2.是企業(yè)約束員工工作行為的砝碼 3.企業(yè)對(duì)員工工作價(jià)值的體現(xiàn)方式 4.是企業(yè)吸引人才的誘因之一 5.是企業(yè)管理體制的公平特征,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART2,晉級(jí)制度的設(shè)計(jì)原則- 1.企業(yè)制造競(jìng)爭(zhēng)氛圍的基礎(chǔ)條件 2.員工努力工作的方向性的目標(biāo) 3.企業(yè)肯定優(yōu)秀員工的一種方式 4.企業(yè)淘汰不良員工的依據(jù) 5.是企業(yè)管理體制的公平特征,第四節(jié) 會(huì)營(yíng)管理模式,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的

17、管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,1.什么是管理模式？ 管理模式是品質(zhì)控制的系統(tǒng)步驟與具體標(biāo)準(zhǔn)，其最大的價(jià)值 在于降底問(wèn)題的發(fā)生幾率，及避免問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。 -孫思遠(yuǎn) 2.管理體制設(shè)計(jì)的原則 員工守則 管理體系 運(yùn)作流程 管理制度 基本規(guī)則 組織規(guī)則 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)罰原則,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,員工守則的范本- 企業(yè)員工的基本規(guī)則,XX公司員工守則 基礎(chǔ)管理大綱 1 員工行為守則 3 第一章 總則 5 第二章印信管理 5 第三章證照管理 6 公文管理 7 辦公用品管理 8 圖書報(bào)刊管理 9 檔案管理 9 車輛駕駛員管理 12 來(lái)賓接待管理 16 保密制度 17

18、 安全保衛(wèi)制度 18 衛(wèi)生管理制度 19 電話管理 20 會(huì)議管理 20 電腦管理制度 22 差旅費(fèi)報(bào)銷制度 23 考勤管理制度 24,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,人力資源部 法律事務(wù)部 企業(yè)文化部,負(fù)責(zé)公司各職能部門員工及下 屬子公司高級(jí)管理人才的招聘 培訓(xùn)?？己说热耸鹿ぷ?負(fù)責(zé)建立和完善人力資源戰(zhàn)略 相配套的激勵(lì)機(jī)制,負(fù)責(zé)人間晚情公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律 可行性研究、法律策劃。草擬 或者審查合同、章程 負(fù)責(zé)代理公司及所屬單位重大 經(jīng)濟(jì)、民事、行政等訴訟與非 訴活動(dòng) 負(fù)責(zé)參與公司重大經(jīng)濟(jì)合同的簽約 與談判。草擬合同，審查合同,負(fù)責(zé)人間晚情等報(bào)刊的編寫和公司網(wǎng)頁(yè)的及時(shí)更新

19、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的塑造 負(fù)責(zé)總部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立 ，運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù),管理體系的范本 各部門的組織規(guī)則,行政副總,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,運(yùn)作流程的操作細(xì)節(jié)- 1.運(yùn)作流程的三大功能 （1）避免管理問(wèn)題重復(fù)問(wèn)題 （2）提高工作效率，降低管理成本 （3）規(guī)避企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn) 2.流程設(shè)計(jì)的操作步驟： （1）結(jié)合客戶需求與組織架構(gòu)分配管理體系 （2）找到管理體系內(nèi)部與外部的結(jié)合點(diǎn) （3）設(shè)計(jì)內(nèi)部與外部流程的名稱（視覺(jué)化步驟） （4）“大膽的設(shè)想，小心的求證”找到有可能發(fā)生的問(wèn)題，用制度管制 （5）根據(jù)3大導(dǎo)向：A.以客戶為導(dǎo)向 B，以效率為導(dǎo)向 C/以節(jié)省資源為 導(dǎo)向,人間晚情公司

20、員工績(jī)效考核流程-部門：人力資源部,總經(jīng)理 人力資源部 財(cái)務(wù)中心 直接上級(jí) 被考核員工 審計(jì)監(jiān)察部,依據(jù) 提出 整理 分析 初審核 修改 決策 實(shí)施 監(jiān)督,下達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲整理 匯總管理 初步考評(píng)、草擬 獎(jiǎng)懲方案 審議，提供修改意見(jiàn) 修改獎(jiǎng)懲方案 匯總，形成整體 方案 執(zhí)行 檢討業(yè)績(jī)考核 流程,審議。討論 批準(zhǔn)相關(guān)的 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 和服務(wù)調(diào)動(dòng),提供相關(guān)考評(píng)信息 提供考評(píng)意見(jiàn) 員工工作小結(jié),會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,目標(biāo)： 配合公司績(jī)效考核，提高績(jī)效考核效率，充分調(diào)動(dòng)員工 積極性 范圍： 本管理制度適用人間晚情公司中高層管理人員及下屬各員工的績(jī)效考核 本制度與人間晚情公

21、司的中高層管理人員的考核制度相街接 本制度與人間晚情公司的一般員工的考核制度相街接,人間晚情公司員工績(jī)效考核流程-流程說(shuō)明（2）,職責(zé)： 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)其直接下屬的績(jī)效考核 中高層管理人員獎(jiǎng)金發(fā)放的審批 負(fù)責(zé)審批績(jī)效考核制度 負(fù)責(zé)審批績(jī)效獎(jiǎng)懲方案 公司各副總理、職能部門負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)其直接下屬的績(jī)效考核 人力資源部 負(fù)責(zé)考核制度的制定，有關(guān)表格的設(shè)計(jì)、考核的組織 收集匯總考核情況，對(duì)考核情況進(jìn)行初審 將考核結(jié)果存檔管理 財(cái)務(wù)中心、審計(jì)監(jiān)察部 負(fù)責(zé)向人力資源部提供必要的考評(píng)信息,人間晚情公司員工績(jī)效考核流程-流程說(shuō)明（3）,說(shuō)明： 考核制度 1.人力資源部負(fù)責(zé)考核制度的制定，修訂及完善，并提交分管副

22、總審核。每月/季組織進(jìn)行考核 執(zhí)行 1.被考核員工與每月/季26日上報(bào)下月工作計(jì)劃及上月小結(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)小結(jié)，工作計(jì)劃，其它有關(guān)信息對(duì)下屬進(jìn)行考核30日前完成 調(diào)整 1.人力資源部與每月/季初完成對(duì)上月/季考核情況的匯總整理，將與考核辦法不符合的公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整，兩日內(nèi)完成 審核 1.人力資源部門每月/季5號(hào)前將上月的考核匯總情況報(bào)總經(jīng)理審核，總經(jīng)理與兩天內(nèi)完成審核返回人力資源部 調(diào)整 人力資源部與被考核員工直接上級(jí)進(jìn)行溝通，共同審議討論，并提出修改意見(jiàn) 決策 人力資源部與每月11號(hào)前完成調(diào)整后考核匯總，并形成獎(jiǎng)懲方案，報(bào)總經(jīng)理、管理委員會(huì)審議，討論，簽字，13號(hào)前形成最終整體方案 實(shí)施 1

23、.人力資源部聯(lián)合有關(guān)部門實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)懲方案,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART3,管理制度的操作細(xì)節(jié)- 為什么制度執(zhí)行不下去？ 1.制度本身存在問(wèn)題 2.制度在制定后，并沒(méi)有組織學(xué)習(xí)，落實(shí) 3.領(lǐng)導(dǎo)人在執(zhí)行制度時(shí)存在人情,第五節(jié) 會(huì)營(yíng)團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具6P系統(tǒng)工具PSRT4,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,PART1 企業(yè)診斷,PART2 PART3 PART4 PART5 PART6 管理體制 管理模式 企業(yè)文化 執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 系統(tǒng)導(dǎo)入,執(zhí)行目標(biāo),1、什么是企業(yè)文化的？,（一）企業(yè)文化是基于價(jià)值觀、信念、愿景和行為導(dǎo)向的結(jié)合體。 （二）企業(yè)文化是企業(yè)的魅力。 （三）是企業(yè)發(fā)展的牽引

24、力。,2、企業(yè)文化的成長(zhǎng)過(guò)程,老板文化,組織文化,企業(yè)文化,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,3、企業(yè)文化的核心元素,價(jià)值觀念 精神境界 思維方式 道德倫理 行為準(zhǔn)則 社會(huì)形象,4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),（一）理念系統(tǒng)（基礎(chǔ)） （二）行為系統(tǒng) （三）應(yīng)用系統(tǒng),會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,（一）理念系統(tǒng)（基礎(chǔ)）,1、核心價(jià)值觀： 2、企業(yè)愿景： 3、企業(yè)目標(biāo)： 4、用人理念： 5、質(zhì)量理念： 6、營(yíng)銷理念： 7、產(chǎn)品理念： 8、市場(chǎng)理念： 9、服務(wù)理念： 10、競(jìng)爭(zhēng)理念：等,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,（二）行為系統(tǒng),1、禮儀 2

25、、口號(hào) 3、活動(dòng) 4、儀式 5、企業(yè)歌曲 6、手語(yǔ) 等,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,（三）行為系統(tǒng),1、VI視覺(jué) 2、辭條 3、承諾書 4、入職禮儀 5、表彰制度,會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART4,企業(yè)文化范本人間晚情,1、企業(yè)精神：要做就做最好 二十一世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，新的世紀(jì)在給我們帶來(lái)新的機(jī)遇的同時(shí)也給我們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要盡一切努力把企業(yè)做到最好。 2、宗旨：誠(chéng)信服務(wù)于大眾、健康造福于人類 誠(chéng)信是人類社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，一個(gè)企業(yè)不能誠(chéng)信相待社會(huì)、沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，只求眼前利益，那么必然會(huì)被社會(huì)所淘汰、所放棄

26、。 我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中要堅(jiān)持“用戶至上”的理念，強(qiáng)調(diào)用戶高于一切、重于一切，要用心為顧客服務(wù)。用心服務(wù)就要真心、誠(chéng)心：服務(wù)要從心靈溝通開始，每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。 服務(wù)無(wú)止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們要用心追求，使客戶滿意。從而打造健康的人類社會(huì)。,3、使命 為社會(huì)：創(chuàng)造價(jià)值、奉獻(xiàn)社會(huì) 使命也稱之為宗旨或目的。它反映了一個(gè)企業(yè)之所以存在的理由或價(jià)值。 任何一個(gè)企業(yè)的存在都有其特定的使命。如：一家醫(yī)院的使命是為了救死扶傷；一所大學(xué)的使命是為了培養(yǎng)更多、更有用的人才和更深入地研究學(xué)問(wèn)。所以，任何一個(gè)企業(yè)只有明確了自己

27、的使命，才能做更有意義的事情。企業(yè)的使命不僅是描述企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)也反映組織的靈魂所在。 賺錢是企業(yè)安身立命的基本條件,但它并非是企業(yè)存在的理由。利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)，猶如人的血液對(duì)于人的生命一樣至關(guān)重要。我們企業(yè)的使命就是向社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。 為客戶：送去健康的身心 解決中老年人看病難、藥費(fèi)貴的問(wèn)題，為人民服務(wù)。 為員工：提供發(fā)展空間 人間晚情生物科技有限公司是一個(gè)新發(fā)展起來(lái)的保健品企業(yè)，它具有非常廣闊的發(fā)展前景，公司領(lǐng)導(dǎo)為每一位員工都提供很好的發(fā)展空間，在各方面給予大力支持。同時(shí)美好的機(jī)遇召喚著一支年輕、執(zhí)著、勤勉、朝氣的力量，也希望社會(huì)各界精英積極加入，相信人間晚情是你最好的選擇。

28、,企業(yè)文化范本人間晚情,4、價(jià)值觀：成長(zhǎng)、發(fā)展、奉獻(xiàn) 成長(zhǎng) 企業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值是要看它給經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)什么，而不是篤信他們自己說(shuō)什么。成長(zhǎng)來(lái)自于企業(yè)本身，來(lái)自于那些緊跟商業(yè)變化脈動(dòng)、不斷進(jìn)行自我批判和辨認(rèn)新消費(fèi)者的企業(yè)領(lǐng)袖、管理思想家和業(yè)界新生代。希望我們通過(guò)幾年的跨越式成長(zhǎng)，努力成為21世紀(jì)的創(chuàng)新企業(yè)。 發(fā)展 發(fā)展體現(xiàn)在企業(yè)與社會(huì)共同發(fā)展、企業(yè)與整個(gè)保健品事業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)與合作伙伴共同發(fā)展、企業(yè)與員工共同發(fā)展。以企業(yè)發(fā)展促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、以企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)員工發(fā)展、以員工發(fā)展作為發(fā)展之基礎(chǔ)。 奉獻(xiàn) “先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”這千古名句是人類奉獻(xiàn)精神的真實(shí)寫照。綿延五千年，為中華民族做出

29、巨大貢獻(xiàn)的人物、企業(yè)層出不窮，史不絕書。 奉承是作為一個(gè)合格人的基本品質(zhì)，是人的全面發(fā)展的內(nèi)在要求，是完善個(gè)性的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的重要途徑。作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，人間晚情生物科技有限公司更是信奉“奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀，希望盡我們最大的努力，為人類、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。 5、 遠(yuǎn)景：成為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌 人間晚情生物科技有限公司具有一個(gè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍，不僅能對(duì)患者進(jìn)行宣傳教育，更重要的能對(duì)患者進(jìn)行全方位的服務(wù)，能及時(shí)消除負(fù)面影響，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、公司有認(rèn)同感，產(chǎn)生良好的口碑傳播。這樣一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。相信不久的將來(lái)人間晚情一定能成為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。,企業(yè)文化范

30、本人間晚情,6、目標(biāo)：倡導(dǎo)身心健康，提升生命質(zhì)量 隨著生活水平的不斷提升，人們?cè)缫艳饤壛松〔懦运幍睦砟?，而是服用一些?yōu)質(zhì)的保健食品，來(lái)減少患病機(jī)率，這種高質(zhì)量的生活追求成為社會(huì)發(fā)展的一大主流，從而也大大提高了人們的生活質(zhì)量。 7、 經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信、創(chuàng)新、整合、雙贏 一個(gè)沒(méi)有精神的人，只能是一幅軀殼；同樣一個(gè)缺乏精神的企業(yè)，只能淪為短命的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物。 穩(wěn)固的企業(yè)精神和品牌的建立會(huì)帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)固增長(zhǎng)。每一個(gè)企業(yè)都是由許多個(gè)體的員工所組成，那么企業(yè)精神就是這些員工彼此一致、共鳴的處事態(tài)度以及意志狀況、思想境界和理想追求。這種企業(yè)精神不僅可以凝聚人心、振奮精神，而且可以塑造更好的形象，從而增加

31、企業(yè)美譽(yù)度。 人間晚情生物科技有限公司是在健康產(chǎn)業(yè)崛起的一顆新星，為了使公司能有更好的發(fā)展，我們公司建立了自己的企業(yè)文化，并且也提出了我們的經(jīng)營(yíng)理念： 誠(chéng) 信 如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)每一個(gè)企業(yè)以及每一個(gè)人都提出了新的要求，要求我們首先要以誠(chéng)信為本，誠(chéng)信不僅體現(xiàn)了我們中華民族的傳統(tǒng)美德，同時(shí)也是企業(yè)價(jià)值觀中最直接的體現(xiàn)，企業(yè)要對(duì)社會(huì)誠(chéng)信，履行自己各項(xiàng)應(yīng)盡的義務(wù)；企業(yè)要對(duì)合作伙伴誠(chéng)信，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系；企業(yè)要對(duì)顧客誠(chéng)信，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。 產(chǎn)品質(zhì)量是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，企業(yè)的核心價(jià)值觀要求企業(yè)要把質(zhì)量放在第一位。如果企業(yè)連最基礎(chǔ)的質(zhì)量都得不到保證，那么發(fā)展、共贏就更無(wú)法實(shí)現(xiàn)。,企業(yè)文化范本人間晚

32、情,創(chuàng) 新 創(chuàng)新是企業(yè)的生命、是企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去的根本途徑，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，使企業(yè)立于不敗之地。 整 合可以說(shuō)企業(yè)的提升就是企業(yè)的整合過(guò)程。即通過(guò)梳理企業(yè)各個(gè)流程，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位責(zé)任，使企業(yè)規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化。簡(jiǎn)單說(shuō)就是實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略。 人間晚情生物科技有限公司也奉行整合的理念，經(jīng)常對(duì)企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)會(huì)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的歷史、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、企業(yè)文化現(xiàn)狀等做詳細(xì)的調(diào)查，并做出了調(diào)查報(bào)告。而且還對(duì)企業(yè)的理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺(jué)系統(tǒng)等進(jìn)行分析和診斷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、文化現(xiàn)狀、品牌現(xiàn)狀、營(yíng)銷現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、視覺(jué)現(xiàn)狀等內(nèi)容作出相應(yīng)的決策。 雙 贏 雙贏是發(fā)展的

33、目標(biāo)，責(zé)任是發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)要與相關(guān)方共同發(fā)展、共同獲利。企業(yè)的發(fā)展要落實(shí)到員工的發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)和員工是一種利益與命運(yùn)共同體的關(guān)系，只有企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)真履行自己的責(zé)任，才能達(dá)到共同的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共贏的目的。 8、核心服務(wù)理念： 顧客至上 我們與顧客同甘共苦，顧客與我們相伴終身。 我們一直都堅(jiān)持把顧客的利益放在首位，盡量滿足顧客的需要，我們獲得的利潤(rùn)，都體現(xiàn)在顧客身上，所以照顧顧客的利益也就是照顧好我們的利益。 9、企業(yè)作風(fēng)： 認(rèn)真、行動(dòng)、速度 10、 企業(yè)口號(hào)： 百善孝為先，人間重晚情。,企業(yè)文化范本人間晚情,第六節(jié) 會(huì)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART5,PART1 企業(yè)診斷,PART2 PART3 PART4 PART5 PART6 管理體制 管理模式 企業(yè)文化 執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 系統(tǒng)導(dǎo)入,執(zhí)行目標(biāo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,1、團(tuán)隊(duì)的意義在那里？,（1）互補(bǔ)性 （2）動(dòng)力（力量）性 （3）智慧性 （4）知識(shí)（資訊）性,2、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,吸引人才,輔導(dǎo)人才,團(tuán)隊(duì)激勵(lì),會(huì)營(yíng)經(jīng)理必備的管理思維工具-6P系統(tǒng)工具-PART5,2-1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理吸引人才的五大途徑,格