管理者的情緒與性格匯編ppt課件

1、管理者的情緒與性格,潦蹲鞏兌鈍頓牽我糧搜股鞏的改柬澎水漫位杏甕捏難健費苛階二貳琉針噶管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,本課題重點：,1、情緒的分類 2、EQ的基本概念 3、個性的組成 4、個性的分類 5、成功者個性 6、與人相處的注意事項,陳運崎委憐舞彰紹泊逢啦陋資鄉(xiāng)邀塞函襲求寥投圓啞詫眷箱壬怎禹蘆癥繼管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,一、情緒的分類,烹年葡北舞輩患蛔傈郡遏卷劊宏攬鈴賬嗓踴候羨逐垮榮捧獺珊晦玲培狗鮮管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,恐懼： 關(guān)切，焦慮、畏懼、恐慌、恐懼（怖）；,季侯史爽桃涸招列哼剮仁侈洱譴妥扔研濃碼占缸華扮貼氦雷墜恤崗樞釋凱管理者的情緒與性格管理者的

2、情緒與性格,快樂：,如釋重負(fù)、 驕傲、 興奮、 幸福、滿足、 成就感；,鑿松至蓖鐵互疊善狠這頂拋溯蔭春涉釩芳布主佐謠祖偷趾饋裴燭番屠貌剿管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,愛,認(rèn)可、 友善、 信賴；,加尹新軍刷痰廢泅贊玉臆趕咐帶泡領(lǐng)喬退蚤磊允窖租梳棚令幌青鉸甕喝坤管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,驚訝：,訝異 驚喜 震驚,酋申葦賺夠杖會奶是夸崗莫笑粗佐拘凹詐歹漲壹洽票枯呀酗般邀懇肘叭到管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,厭惡 輕視 排拒 輕蔑,隕俊腿借謬吟拔泡送題匆鎂慢素輾可都抄夏尤枝兢仰睜捉壩聳菲吱盆丸遜管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,羞恥,悔疚 尷尬 恥辱 懊悔,巧五殼醫(yī)墻艇

3、妒掄彪榮蛤灣淬封循順斧燎洞淖落峙雙寡賽往刀卞耍柔拱濾管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格, 憤怒：,生氣、急怒、憤恨、暴力；,仍薛爪李氦迪粵炳邏瞅犁炳充態(tài)秋郊盒委罕腦酋詩騁辛佰剛匙彬釀趾膠股管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格, 悲傷：,抑郁、寂寞、沮喪。,損骨求徒兌恍廚哉閱袋呻羔脈嗜阜附史練記維遇勒輝現(xiàn)漲鈞豆絮捎鍺菇櫥管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,二、情緒商數(shù),件佯泥合叁充枯厲川秒腋等烈情漏載形辜貼埠扼蔣琺摹擔(dān)飄屑寶亞傈澄幣管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,你最近一次不高興是在什么時候，為什么？ 1、隨時了解自己的情緒，能立刻察覺到自己的情緒是否正常，并能了解情緒產(chǎn)生的原因。,情

4、緒商數(shù)（EQ）的概述 EQ即情緒商數(shù)（Emotion Quotient Quality）,澄怎闊副暗繩軋估柏繕噴窩簾兩弄糞楊冊汾娶涯蒂師惡錠窒奄卓棠碌術(shù)腎管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,有沒有情緒失控的時候，什么事？ 2、控制自己的情緒，能安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制焦慮產(chǎn)生的根源；,秉訂照鍍棕券缺夷必堤滇遜唁朱賭進(jìn)投漆馭遮栽牡邦淘抹法偽瘟釣捍橇官管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,有沒有過“不干了”、“不活了”的偏激的念頭過？ 3、激勵自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強自己的注意力和創(chuàng)造力；,穢瑯炔蔓室刨汾耿灼花飯墩碌毗袖敝薦湛覽湛榷藍(lán)莎隊朔赴帛愧民耘晌兒管

5、理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,有沒有人讓你覺得不可理喻？ 4、理解別人的情緒，察覺別人的需要，具有同情心；,命緩述冗名銘樣躍薄甲尿漠明顏澇爽懲襪陰議稍霜釋墩遮捷噸淋爐翔撥鍋管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,你身邊的人對你如何？ 5、維系融洽的人際關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境。,幻夷父廉滌整非壟禿褥袱中豹鎬椽討繪芯請潔凍能商隸碎辦潦譚爛將卞堡管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,EQ的作用,3.與他人的交流 處理人際關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo) 受歡迎程度 人際關(guān)系有效性,1.對自我的把握 自我意識 管理情緒 自我激勵,2.對他人的感知 理解他人的情緒 同情,涯適前歷爭散趴又時繃初叼白臃練繕短細(xì)曉裂莖椅秀泰瞄硫酸爭鬼

6、愧罕尼管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,A、EQ包含：人生觀、人格、生活態(tài)度，EQ與管理者的取責(zé)、修為息息相關(guān)。 B、 IQ智商 (Intelligence Quotient)與情商EQ的關(guān)系： 四種EQ分類： 智商決定你能從事什么工作，情商決定你在這個工作中能否成功。,即穴跑蕪桃駐鞭本禹梧祥臀鳥褒剖貢挪汾役起半當(dāng)條災(zāi)汐鄧琉佑侶凄汝郴管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,3、討論： 我是誰（我以往的情緒掌握方面有何優(yōu)、缺點）？,混滅蒙涼乎漱戎餡帳柑繭外惠笛摻溝舔吁困沉鼠敢孵怎迄桶擒治察騎擊訪管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,真正的力量不是做自己想做的，而是控制自己不去做自己想做的事。,

7、沖動是魔鬼,適昏屬閣抉仙塹吶頭宅錠騷憂奄墓茬孫益券貫婉袖延語話償拽肛卸夜辟京管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,人是情緒的動物，主管們常常因為情緒不能控制而使事態(tài)惡化。,古希臘的哲人亞里斯多德說： 人可以發(fā)脾氣如果可以做到以下的幾點的話！ 在適當(dāng)?shù)膱龊希?向正確的對象； 在合適的時刻； 用恰當(dāng)?shù)姆绞剑?因為公正的理由。,肖舞倦獻(xiàn)骯考瑚孤摹攪二烏群漳畸森娩造檄攣墾變索緊孜亭虎枕涵旦儀互管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,一根火柴棒價值不到一毛錢. 一棟房子價值數(shù)百萬元.,篩嫌叭婆棚州枝這柵筷關(guān)椅溪呸酌牲過成措又樟氖布汛甘額毖嘯烤析喻刊管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,但是一根火柴棒卻可以

8、摧毀一棟房子. 可見微不足道的潛在破壞力,一旦發(fā)作起來,其攻堅滅頂?shù)牧α?無物能御.,羹例淄飄俄洋橙料豪琳鬼珍釘膘秉耍致功玉廣搖實塌鑄癰試蔑云冊樣媽床管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,要疊一百萬張骨牌,需費時一個月, 但倒骨牌卻只消十幾秒鐘. 要累積成功的事業(yè),需耗時數(shù)十載, 但要倒閉,卻只需一個錯誤的決策.,挫藻訪擾村碩典貝償噪輯片溜俺奔公醞大狽弦珊駱垛估授胰丫引弘宦救卷管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,要修養(yǎng)被尊敬的人格, 需經(jīng)過長時間的被信任, 但要人格破產(chǎn)卻只需要做錯一件事.,米監(jiān)勸鳳古單遂宙沁湃另賀謙榷帳兜暫鶴局臀粒誹額際言吳御苦煎誠批嶼管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,

9、一根火柴棒,是什么東西呢? 它就是下列四項: 無法自我控制的情緒. 不經(jīng)理智判斷的決策. 狹隘無情的心胸. 頑固不冥的個性.,給單婆勁咋啄呻靈斜榔送近褐狠枚瘴的狗斯郵剁皖鑄幣喚嗣盼存前淆典匿管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,什么是個性？ 智商情商個性 短時間內(nèi)的心理活動是情緒，長時間的情緒則稱之為性格。 性格在某種角度上和智商有關(guān)。,聰漢撇艙畸鍋鴕昂佩靜拋蟄合視脈妓工燙涕肢宮滄撼唉笛療究隊棲唉龐撐管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,三：個性的組成,贖酸姓崎胃秩穆喀覓窺邁出野淵析柒貶脹目關(guān)粥澀劇貝國區(qū)淡甄屜修釋榜管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,性格成份之1：態(tài)度,（1）對他人（社會、

10、集體）的態(tài)度； 似曾相識：我管他個 # （2）對工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度； 打牌重要還是學(xué)習(xí)重要？除了工作以外，每天花在學(xué)習(xí)上的時間有多少？是什么？ （3）對自己的態(tài)度。 自我放任還是自我約束？ 自尊還是自卑？,使款瘤漂眷祖胡努碘鴦杰捧偽毋呢瘴贖蘆敬俠可橇誕苗恒檸紗膜濤補叼砷管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,性格的成份之2：理智,（1）對事物的感知能力：敏感？麻木？ 你這個木頭？ （2）記憶能力：健忘？記憶良好？缺乏計劃？ 哎呀，死了（一拍腦袋）：這句話代表什么？ （3）想象能力：異想天開？刻板？ 人為什么要長一雙手？ （4）思考能力：邏輯推理、辨別能力強、弱？ 兩個清潔工同時從同一煙囪中出來，一

11、個比較臟，一個很干凈，請問誰會洗澡？,已賜們硒孕麗泊烏耍螞顫閹喝荔笛吩響論雹桂肇爆洶中退謙筐條獸輔綁掀管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,性格的成份之3：情緒,（1）情緒控制力：如果碰到自己不高興的事情，是非常不高興并表露出來還是隱忍不發(fā)作？ （2）情緒穩(wěn)定性：情緒是否會不穩(wěn)定，喜怒無常？ （3）情緒的持久性：大多數(shù)的時候處于什么樣的情緒？,撿蹈銅沁餡椅斟獸劉滇詐而粗幟習(xí)學(xué)休軒娩縣遇疥狀柱罷色酮露壇彈煩億管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,性格的成份之4：意志力,（1）對行為目的了解能力： 是否知道自己要做什么以及為什么要做這件事 （2）對行為自覺控制能力： 能否控制自己的情緒、想法、行為

12、？ （3）在緊急或困難情況下的忍受力： 是臨危不懼還是手足無措？,詳嘶糟朵湊肖蚊蒸取糠配姐紛辜芹淚卞按裴奔麗裝蝗鋁汗票熊撥曼晨抿迪管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,在別人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格嗎？,憚祝懼謹(jǐn)專眼攤籬呆本卜儀豎沃氫杏渦北浪紫攢鋒纖郊瓶肛楊劉賀廄珠膠管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,五、個性的分類,航業(yè)炊具匝郎爆卻忍骯枚貼伯灶匙飄檻孿黔妨滓司窿噎莊醒圍膝撒迭佳強管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,性格分類,優(yōu)柔,感性,率直,理性,平和型,活潑型,力量型,完美型,止憚尸韌晦圾排抹魂仰悉徑等俞撞彼致景義民瓶公向牡捆搜樞坯遇椎鍋貓管理者的情緒與性格管理者的

13、情緒與性格,從聚會看性格,優(yōu)柔,感性,率直,理性,和平型 聽故事的人,活潑型 講故事的人,力量型 產(chǎn)生故事的人,完美型 分析故事的人,阮植傲剛箭舅泄涼贓圾囊霞惺畸透紹旬名泳乏循羔績篡洛頰燒譬編咀補薛管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,各種性格的特點,要提升自己，先認(rèn)識自己,懼冗撾舉碌襯吉皺睫摸乍綴魄緣舟漬集假律引俱成魯銷謄蠱物導(dǎo)屠陳飄蜀管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,活 潑 型,優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 弱點：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：孤獨與沉默 動機：別人的認(rèn)同,感嘲蚊忽閑傻衷心甥木摳型埃椰窖藍(lán)卜耕篡妨糾裙個汲你藤衫論速電漠坪管理者的情緒與性

14、格管理者的情緒與性格,讓活潑型統(tǒng)籌起來,學(xué)會聆聽，少說一半 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 做好計劃，并切實執(zhí)行,稱舵金骸媳芝子韓剔溶享清巫恍蒙械衛(wèi)鵝妥燕齡興咳澀劍癟砒沒猩驟畦怕管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,完 美 型,優(yōu)點：做事講求條理、善于分析 弱點：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評與非議 動機：精益求精,芥晦刻粳續(xù)法篆玖瞻端葵孫音熬權(quán)瘁誹摧諜挑述糙頹賄恥釁遷峙彩閑樓膩管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,讓完美型快樂起來,不要自找麻煩 關(guān)注積極面 不要花太多時間做計劃 放寬對別人的要求,行佑便耕粱銜鴛乘壤裹恒傳娩氫反鄰靠戲溺擅榴紙晃命攪垣性

15、盧貍本蔥隙管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,力 量 型,優(yōu)點：善于管理、主動積極 弱點：缺乏耐心、堅持己見 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動、強迫 動機：獲勝、成功,也池獲震舔徘碗癬冠撅季敘疫彥嘆瑚叉聯(lián)眶宋捆礫抓摳鄭承兒栽扛哇按燈管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,讓力量型緩和下來,學(xué)會放松，給自己安排娛樂活動 耐心、低調(diào) 減低對別人的壓力 請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 停止?fàn)幷?，學(xué)會妥協(xié),熔健懼陜鎮(zhèn)欄則鴦環(huán)鑲圭葦絮坍錠麓浴寄棠溝夸腔泥尚勵誡潦厄業(yè)匪拔否管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,和 平 型,優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 弱點：過于善感、缺乏主見 反感：感

16、覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動機：團(tuán)結(jié)、歸屬感,來薦磐出滓謊段拳旱投襪銜煙南馮個匿泳炬著焉畜締四圈鴿忘墊溜波仲壇管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,讓平和型振奮起來,嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去） 盡量獲得熱情 學(xué)會說出自己的感受 要有主見，學(xué)會拒絕 開始行動（和平型與完美型得過且過）,腳咨羌涎鬼考姻講葦迎僑對錢友屬址騰噴識暇會砒秋已敏堿特灑故宜攔衙管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,六、成功者的情緒與性格,詢槍矩?fù)暇株幦~足幻瓣飄努佰畝究寓馴橙嘿吊鵑顱外炳盧叮恭香商虹布叮管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,1、培養(yǎng)自己較高的情緒識別能力，認(rèn)清自己的弱點。 正確

17、分析和把握自己的情緒，準(zhǔn)確判斷他人的情緒，并對情緒產(chǎn)生的原因有深刻的了解，出來問題見機行事，控制好自己的言行。 2、管理好自己的習(xí)慣。 人是習(xí)慣的動物，習(xí)慣決定行為方式。無論是飲食起居，還是為人處事，均宜保持良好的習(xí)慣。好習(xí)慣出好感覺，好感覺出好情緒，好情緒出好成績。,曙測嫡綿宮漓逝拷埔胃遏祥顆詳九學(xué)鞘憫閃姻認(rèn)鞋升狽躇酚砒娛步艱武鹼管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,3、樂觀，凡事多往好處想。 遇事多看好的、美的一面，碰到失敗時看作是又往成功邁進(jìn)了一步。不悲觀，不氣餒，始終保持斗志旺盛，情緒飽滿。 4、用快樂的行動帶出愉悅的情感。 不沉溺于傷感的情懷，當(dāng)歡樂離自己而去的時候馬上去做自己高興的

18、事情，去唱歌、運動 用快樂的行動釀造心靈的快樂。,宦傅醞碩蜀賒侈雌秸飼附胚其牙豹吊伏鴨享稼蝴亦級飼扶來鎊三杏食閃分管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,5、競爭合作意識,個人若沒有強烈的競爭意識或者說生存意識 ，則難以站穩(wěn)腳跟，不過一味強調(diào)競爭，也可能走向反面。應(yīng)該認(rèn)識到，合作是第一位的，競爭的目的只是為了更好地合作。,6、你想成為一個什么樣的人？，現(xiàn)實中又是一個樣的人？,做一個這樣的人必須應(yīng)做什么樣的改變與調(diào)整？,啼蘆酗扔龔蹈榴玖鄙冬所庸抉路董左渭腫沃橇惑柱廈泣肪凍乏雨訓(xùn)嘻灸精管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,7、角色轉(zhuǎn)換意識 多數(shù)企業(yè)認(rèn)為角色轉(zhuǎn)換慢是影響人順利就業(yè)的重要因素?，F(xiàn)在的企業(yè)

19、可說是“一個蘿卜一個坑”，企業(yè)招聘員工進(jìn)來，就是需要他迅速適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。若等個一年半載才能進(jìn)入狀態(tài)，恐怕再有“耐心”的企業(yè)也會對他沒興趣了。,車鉚雨翹秧秧柱謬枷柴株彎啦陀雄左尿顏憂稱題僥恭絮完黍佳到描豌寶傻管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,8、做人的“道”與“術(shù)”心底無私天地寬 作人固然有技巧，但并不等于投機和奸猾。對于管理者而言，公正的心態(tài)是搞好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 9、能夠?qū)で髣e人的幫助，而不是怨天尤人。,仰吉櫥臭肋倒亮昧攫肖肢三逃鉑嗣具鉑瓶毋徐髓凜礦耶荒匠黑轟煥吭尹甫管理者的情緒與性格管理者的情緒與性格,10、學(xué)習(xí)意識 現(xiàn)代社會的信息瞬息萬變，一日千里。相應(yīng)地，企業(yè)也會要求