智障兒童溝通技巧：第七章團(tuán)隊(duì)合作

1、溝 通,復(fù)習(xí)導(dǎo)入,什么是輔具？ 從功能上分，輔具有哪些種類,第七章 團(tuán)隊(duì)服務(wù),一、傳統(tǒng)抽離式服務(wù) 二、整合性服務(wù),一、傳統(tǒng)抽離式服務(wù),一）抽離式服務(wù)的形式 單一專業(yè)團(tuán)隊(duì)模式 單一專業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作模式,1、單一專業(yè)團(tuán)隊(duì)模式（Single disciplinary model） 由單一專業(yè)提供服務(wù)，同一專業(yè)的人員之間有互動(dòng)、相互溝通。 2、單一團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作模式（Intra-Single disciplinary model） 由單一專業(yè)提供服務(wù)，但是同一專業(yè)的人員之間沒(méi)有互動(dòng)、各做各的治療,二）傳統(tǒng)抽離式服務(wù)的弊端 1、缺乏統(tǒng)整性 如果每個(gè)專業(yè)都固守本位而不管其他人為學(xué)生做了什么，個(gè)別學(xué)生的教育計(jì)

2、劃就會(huì)收到危害。每個(gè)專業(yè)在單獨(dú)作業(yè)時(shí)，都只是把重點(diǎn)放在如何矯正學(xué)生的缺點(diǎn)，沒(méi)有任何宏觀的計(jì)劃作為指導(dǎo)，各自的服務(wù)只依賴本身獨(dú)立的評(píng)估就決定其服務(wù)的目標(biāo)。于是學(xué)生就從班級(jí)中被抽離出來(lái)，以個(gè)別的方式和各種專家進(jìn)行矯治。個(gè)別治療所矯治的技術(shù)可以和課堂學(xué)習(xí)有關(guān)，也可以無(wú)關(guān)。當(dāng)老師覺(jué)得學(xué)生的問(wèn)題遠(yuǎn)非其專業(yè)及責(zé)任所能照顧時(shí)，他們常偏好抽離式服務(wù),2、沉重的工作量 當(dāng)專家都被期待以各自的工作方式獨(dú)立作業(yè)時(shí)，工作負(fù)荷可能十分沉重。平時(shí)他們無(wú)法聚在一起工作，因此，如果聚在一起工作的時(shí)間必然會(huì)長(zhǎng)，因?yàn)樗麄冇刑嚓P(guān)于目標(biāo)、進(jìn)展、治療技術(shù)及困難的訊息要交換了,3、錯(cuò)失教育良機(jī) 當(dāng)學(xué)生被抽離普通班級(jí)去接受特殊服務(wù)時(shí)，他

3、們就錯(cuò)過(guò)了普通班級(jí)的教育。很可能他不在班級(jí)正好有自然等實(shí)驗(yàn)，錯(cuò)失的部分會(huì)很難補(bǔ)救。把學(xué)生從原來(lái)的班級(jí)抽離剝奪了學(xué)生吸收知識(shí)的機(jī)會(huì)，較少接觸教材的次數(shù)，失去了理解正規(guī)課程的支持,三）阻礙成員合作的原因 1、臨時(shí)組合 團(tuán)隊(duì)由鉆也極為不同的人員組成，他們之所以在一起就是為了幫助學(xué)生。這個(gè)組合可能是臨時(shí)編組，成員的流動(dòng)性比較大。原來(lái)的人走了，新的人進(jìn)來(lái)，非常頻繁，這種大的流動(dòng)性使得原來(lái)難以合作的團(tuán)隊(duì)雪上加霜。同時(shí)學(xué)生的適應(yīng)性要隨時(shí)改變，這些都將會(huì)成為服務(wù)失敗的重要因素,2、經(jīng)驗(yàn)有別 團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)困難是成員之間的經(jīng)驗(yàn)有別，盡管分享彼此不同的經(jīng)驗(yàn)是很有利的，但是經(jīng)驗(yàn)不同使得了解別人的觀點(diǎn)都很困難。人們的經(jīng)

4、驗(yàn)會(huì)左右他們的判斷，因而團(tuán)隊(duì)要完成安置和介入的措施的共識(shí)確實(shí)非常困難,3、訓(xùn)練背景有異 團(tuán)隊(duì)成員從教育所得的評(píng)量、安置、介入等各方面可能是互相矛盾的，我們無(wú)法期待人們?nèi)チ私夥菍I(yè)訓(xùn)練所得的知識(shí)，由于高等教育學(xué)府行政人員、教育、專業(yè)人員應(yīng)如何訓(xùn)練并無(wú)法共通的哲學(xué)，團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)技能會(huì)很接近的可能性不高。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)敞開胸懷去吸收知識(shí)并與他人分享,4、期待不同 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)學(xué)生的期待不同，也會(huì)使團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛受到影響，這和文化背景、宗教信仰、家庭價(jià)值、訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)生的特質(zhì)有關(guān)。有些人期待學(xué)生可以溝通，可以對(duì)他人的溝通行為有所回應(yīng)，然而，有些人卻看不到學(xué)生行為背后隱藏的溝通意圖,二、整合

5、性服務(wù),整合性服務(wù)是由專業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作達(dá)成的。由于整合性服務(wù)的教育目標(biāo)與療育技巧是由團(tuán)隊(duì)成員合作共同評(píng)估、規(guī)劃、執(zhí)行等，專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間能夠建構(gòu)出溝通與互動(dòng)的機(jī)制，才能創(chuàng)造出適合身心障礙學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境,一）專業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)服務(wù)的成員,二）整合性專業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作模式,多專業(yè)團(tuán)隊(duì)模式 專業(yè)間團(tuán)隊(duì)模式 跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作模式,多專業(yè)團(tuán)隊(duì)模式,1、多專業(yè)團(tuán)隊(duì)模式,此模式是專業(yè)團(tuán)隊(duì)的最早模式。 團(tuán)隊(duì)成員各自提供服務(wù)，團(tuán)隊(duì)召集人做最后的決策。各個(gè)成員所提供的服務(wù)很少做溝通、聯(lián)系或合作，成員與召集人之間的聯(lián)系是單向的。 優(yōu)點(diǎn)：方便性、時(shí)效性。 缺點(diǎn)：絕促不能反映整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體觀點(diǎn)，不能達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)目標(biāo),專業(yè)間團(tuán)隊(duì)

6、模式,2、專業(yè)間團(tuán)隊(duì)模式,此模式強(qiáng)調(diào)成員之間相互依賴與合作關(guān)系，家庭是專業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員，團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間的溝通是雙向的，而且是每一個(gè)成員都具有決定權(quán)。小組內(nèi)的成員可以分享不同專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)自行發(fā)展的計(jì)劃，提供計(jì)劃中與該領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的服務(wù)。 優(yōu)點(diǎn)：能夠比較有系統(tǒng)地分享評(píng)估的結(jié)果，所提供的服務(wù)具有整體性，而且能夠顧及到家庭的需要。 缺點(diǎn)：因?yàn)閷W(xué)生從教室中抽出去，使得治療的目標(biāo)無(wú)法完全復(fù)合學(xué)生在自然情境中的實(shí)際需求,以家庭為中心的跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)整合模式,3、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)模式,此模式最主要的特色是將各個(gè)服務(wù)做連接整合、互相訓(xùn)練及角色釋放，團(tuán)隊(duì)成員共同合作，完成共同的職責(zé)。此模式對(duì)于障礙者而言是最理想的模式。 優(yōu)點(diǎn)：

7、能夠顧忌家庭的需求，使家庭充分參與方案的評(píng)估 與方案的擬定。 缺點(diǎn)：此模式在運(yùn)行上常常不能取得小組成員的共識(shí)，執(zhí)行效果常常不如預(yù)期,三）三種整合性服務(wù)模式的比較,思考： 整合性模式的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面,四）整合性服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),1、提升專業(yè)知能 專業(yè)人員的合作對(duì)專業(yè)人員和學(xué)生都有利，與其他人一起工作要有成效往往比和學(xué)生工作難度高，也許因?yàn)閷W(xué)生的彈性比較大，也不執(zhí)著于某一方式。教師會(huì)抱怨“學(xué)生不難，難的是大人！”。不過(guò)，雖然成人會(huì)拒絕合作，他們也知道團(tuán)隊(duì)合作會(huì)改善他們的溝通技巧，擴(kuò)大他們的視野,2、改進(jìn)學(xué)生的教育計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)是為某個(gè)學(xué)生而存在的，工作必須更加協(xié)調(diào)，以提升學(xué)生特定能力為目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作提供整合服務(wù)理應(yīng)改善學(xué)生的教育計(jì)劃的品質(zhì)，不只是障礙學(xué)生從服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作模式中獲益，即使是普通學(xué)生也有益。專業(yè)人員在普通班級(jí)中服務(wù)時(shí)，學(xué)生的支援也變多了,3、團(tuán)隊(duì)成員平等同濟(jì) 真正的團(tuán)隊(duì)合作，會(huì)放棄成員的地位高低，使得大家的角色平等，而且尊重每個(gè)人的專業(yè)和興趣。一個(gè)人想要協(xié)調(diào)學(xué)生的意愿與承諾比他的學(xué)歷、資格更重要。團(tuán)隊(duì)若有普通學(xué)