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文檔簡介

1、一，定義1，績效考核：就是 運用 科學(xué)的考核標準和方法， 對員工 進行定期不定期的 評價，全面了解員工情況， 發(fā)現(xiàn)其不足并 提出改進措施，改善員工組織行為， 促進企業(yè)目標實現(xiàn)。二，簡答1，績效考核和績效管理的關(guān)系：區(qū)別：狹義的績效考核是孤立的、靜態(tài)的、片面的，而績效管理則是聯(lián)系的、發(fā)展的、全面的。聯(lián)系：績效考核是績效管理的一個階段。2，績效考核的原則： 客觀公正 原則、科學(xué)簡便 原則、 注重實績原則、多途徑分能級 原則、嚴肅性 原則、重視溝通的 原則、重視時效性 原則3，有效的績效考核系統(tǒng)的標準： 敏感性、 可靠性、準確性、可接受性、實用性4，績效考核體系：1，評價者的選擇：1）評價者應(yīng)該有足

2、夠長的 時間 和足夠多的 機會觀察員工的工作情況。2）評價者有 能力將觀察結(jié)果 轉(zhuǎn)化為有用的評價 信息，并且 能夠最小化 績效考核系統(tǒng)可能出現(xiàn)的 偏差；3）評價者有 動力提供真是的員工業(yè)績評價結(jié)果。（上級考核、下級評定、同級評定、外部專家 的評價或 客戶的評價、員工自我 考核、 多方人員共同 考核）15，績效考核的方法：1，排序法， 指通過比較，按員工績效的相對優(yōu)劣程度，確定每個人的等級或名次，排出全體員工的考核順序。簡單排序、交替分級、范例對比法、對偶比較法、強制分布法。2，評定量表法； 3，關(guān)鍵性事件方法； 4，行為描定法； 5，評語法； 6，小組評價法； 7，目標考核法；6，績效考核導(dǎo)向類型：1，以員工 特性為基礎(chǔ)的考核；2，以員工 行為為基礎(chǔ)的考核；3，以員工的 工作結(jié)果 為基礎(chǔ)的考核7，績效考核的過程： 1，縱向程序 ：1）基層考核； 2）中層考核；3）高層考核2，橫向程序 ：1）制定績效 計劃；2）持續(xù)不斷的 溝通；3）信息的收集；4）績效評估；5）績效結(jié)果的 反饋及績效 改進計劃的擬定8，績效考核中常見問題：1，指標方面的問題；2，評價者 方面的問題： 1）近期

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