交通局分管收費站和辦公室工作的副局長述職報告

1、交通局分管收費站和辦公室工作的副局長述職報告過去的一年里，在市局黨委和局支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工大力 支持、配合下，我分管收費站工作和辦公室工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，保持奮發(fā)向上的精神，對工作充滿信心，堅持以管理出形象，以收費為中心，以創(chuàng)新為動力，收費站工作取得了較大成績，兩個收費站共完成通行費征收974萬元，其中公龍嶺收費站664萬元，超市局計劃20萬余元，東湘橋收費站310萬元，超市局計劃78萬元，超額完成了省市下達(dá)的收費任務(wù)，收費環(huán)境得到了加強，收費形象得到了提高。辦公室宣傳工作進(jìn)一步得到了加強，職工居住環(huán)境進(jìn)一步得到了改善。下面我就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作和廉潔

2、自律情況匯報如下：一、思想作風(fēng)方面思想作風(fēng)決定工作作風(fēng)，觀念更新工作才能創(chuàng)新。工作中不斷把政治工作思想工作融于到管理工作中去，不斷提高自己的政治思想水平。1、學(xué)習(xí)上，堅持理論聯(lián)系實際。學(xué)習(xí)好比是駕車登山，不前進(jìn)就后退，在工作中，一是加強理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)文件、看理論報刊、看業(yè)務(wù)書籍，不斷增強理論業(yè)務(wù)水平，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)工作能力；二是加強工作技能學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)計算機(jī)操作技能，自己能xx打印文件；三是組織所分管的收費站人員學(xué)習(xí)。在加強自身學(xué)習(xí)的同時，沒有忘記自己的身份和職責(zé)，常常利用收費站每月的站務(wù)大會和平時檢查指導(dǎo)工作的時間，與同志們共同學(xué)習(xí)上級文件和開展對工作的探討，營造了

3、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。2、團(tuán)結(jié)上,相互尊重形成一股繩。事成于和睦，力生于團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是力量的源泉，是做好一切工作的基礎(chǔ)。做為一名副職，首先要擺正位置，堅決擁護(hù)局支部或行政主要領(lǐng)導(dǎo)的決策；其次，不越權(quán)、不攬功，甘當(dāng)副手，努力把本職工作做好，堅持分工合作，各司其責(zé)；再次，加強與職工的交流與溝通，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，做到不失職、不失責(zé)，充分相信職工；四是認(rèn)真執(zhí)行民主集中制原則，遇到大事講原則，遇到大事勤請示，不自作主張，不盲目亂來，不固執(zhí)已見，傾聽群眾意見，積極營造民主氛圍。3、作風(fēng)上，有務(wù)實高效的工作作風(fēng)。寧做辛勤的蜜蜂，不做悠閑的知了。勤政是基礎(chǔ)，廉政是要求，在工作上，本人端正思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，辦事干凈利

4、落，不推諉推過，辦事急職工之所急，想基層之所想，把職工的意愿和需求作為工作的出發(fā)點，沒有官僚習(xí)氣，居高霸氣，整人脾氣，始終把搞好工作、為職工服務(wù)為已任，不搞欺上瞞下之事，不做損人利已的人，時刻保持頭腦清醒，手腳干凈；具有良好思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，做到“八個堅持，八個反對”，工作求真務(wù)實，力求高效，通過自身努力，帶動和影響身邊的工作人員。二、工作績效方面一年來，在市局黨委和局支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的密切配合和全體職工的努力支持下，扎實認(rèn)真，取得了一定成績，主要表現(xiàn)如下幾個方面：1、注重調(diào)查研究，理清工作思路。要想完成好一年的工作任務(wù)，必須要對所分管工作有充分準(zhǔn)備。年初，我對分管的工作制定出了全面

5、的工作計劃，針對我局收費現(xiàn)狀，進(jìn)行了深入調(diào)查和分析，對管理的兩個收費站和辦公室與市局年度考核目標(biāo)結(jié)合起來，制定了工作重點，把公龍嶺收費站作為重點站進(jìn)行管理，確保東湘橋收費站持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，繼續(xù)保持現(xiàn)有榮譽，在管理上主要突出“一抓二管三查”，一抓管理，即：抓管理人員；二管，即管好監(jiān)控室、管好稽查隊；三查，即：做好內(nèi)部考核，搞好對外稽查，兩站相互查。一年來的工作實踐證明，堅持了深入實際的調(diào)查，掌握了管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，理清了工作思路，對整個收費工作的開展起到了十分重要的作用。2、注重工作創(chuàng)新，提升了工作品位。收費站工作千篇一律就是“交錢、收費、遞票”的三步曲，如何使這三步曲跳好，得到社會的認(rèn)可，減少

6、與司乘人員之間的矛盾，做好這項工作是十分艱辛的，隨著人流物流的日益交往，社會對公路收費的關(guān)注，如果不改變收費狀況，提高收費員素質(zhì)，就很難與構(gòu)建和諧公路相一致，如果還是停留在過去那種機(jī)械地、單一地收費操作，顯然不適應(yīng)時代的要求，只有創(chuàng)新，創(chuàng)出特色來，才能提高工作品位。在收費繼續(xù)開展“規(guī)范收費行為，推廣講普通話”活動，從服裝、言談舉止，嚴(yán)格按照收費四步曲：即“點頭微笑、伸手示意、唱票遞票、點頭目送”。四步曲簡單明了，內(nèi)容豐富，富有親切感，深受司乘人員贊揚，同時，還在收費亭配置了便民紙箱，收費亭旁設(shè)立溫馨服務(wù)牌，為廣大司乘人員提供溫馨服務(wù)。3、注重協(xié)調(diào)管理，保證有序運轉(zhuǎn)。收費工作涉及面廣，面臨著社會

7、階層方方面面人員，改變收費方式和改善收費環(huán)境一直是件十分重要事情，為順利完成收費任務(wù)，確保通行車輛應(yīng)征不漏，需要得到全社會各界的大力支持和配合，為做好收費工作，協(xié)調(diào)處理收繳矛盾，除加強對收費站的管理外，還積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的關(guān)系，向當(dāng)?shù)卣畢R報收費存在的困難和問題，每年年初帶領(lǐng)收費站長主動去珠山鎮(zhèn)政府、派出所匯報收費情況，鎮(zhèn)政府的帶頭繳納通行費行為，起到了很好的表率作用。在鎮(zhèn)政府和派出所的大力支持下，收費環(huán)境得到了很大改觀，確保了收費工作的正常有序運轉(zhuǎn)。4、注重稽查考核，突出工作重點。在抓好收費工作中，始終堅持以收費為中心，突出管理為重點，做好這方面的工作，是衡量收費工作的關(guān)鍵。為完成收費

8、任務(wù)，在內(nèi)部管理上，加強日常工作檢查力度，堅決杜絕收費員放“人情車、關(guān)系車”，按制度處理違規(guī)違紀(jì)事件，在外部管理上，從嚴(yán)查處沖關(guān)逃費車、對查處的車輛按程序報批，不打招呼，不寫條子，并爭取公安派出所協(xié)助打擊“霸王車、野蠻車”。去年兩個收費站通過改變稽查方法，采取異地稽查、站站聯(lián)動等措施，共查處沖關(guān)逃費車輛155臺次，罰款41620余元，補交通行費35950元，雖然在查處沖關(guān)逃費車輛上比上年有所下降，但取得了較好的社會效益，對工作的開展起到了十分重要的作用。通過組織集中整治行動，減少了費源流失。在加強查處和打擊沖關(guān)逃費車輛的同時，提出向管理要效益，樹形象。加強收費站“財務(wù)管理、車輛管理、食堂管理、

9、月票管理、招待費管理”等實行“五公開”，接受群眾監(jiān)督，杜絕了非生產(chǎn)性開支，增強了收費透明度。5、注重培育優(yōu)勢，抓出工作亮點。收費站是公路部門的形象窗口之一，如何建設(shè)和管理好收費站，培育優(yōu)勢，抓出抓好工作亮點，是擺在我面前的一項重要工作。首先要定好位。把收費站打造成一支訓(xùn)練有素的文明之師，切實轉(zhuǎn)變收費觀念，熱情服務(wù)過往司乘人員；其次，是鼓好勁。收費站雖然是臨時機(jī)構(gòu)，外聘人員較多，人員參差不齊，奉獻(xiàn)精神、榮譽感不強，內(nèi)部正式職工把收費站作為過渡港，不思進(jìn)取，因此，在工作中常常把職工思想教育放在首位；再次，抓特色，創(chuàng)亮點。把公龍嶺收費站作為我局重點文明單位培育，對“站房建設(shè)、人員組合、文明收費、內(nèi)務(wù)

10、管理”等嚴(yán)格按要求管理，特別是對文明收費方面常抓不懈，在收費站區(qū)堅持用普通話交流，收費員在收費亭按程序操作，規(guī)范了收費行為。6、注重維護(hù)穩(wěn)定，完善應(yīng)急預(yù)案。穩(wěn)定和安全是檢驗工作的又一途徑。去年在珠山發(fā)生的事件中，如果處置不當(dāng)，東湘橋收費站將會面臨著嚴(yán)重威脅，為密切掌握事情的動態(tài)，我?guī)ьI(lǐng)收費員駐守站亭，穩(wěn)定了收費人員，保證了收費工作的正常開展，得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。事態(tài)平息后，針對出現(xiàn)的突發(fā)性公共事件，制定出了一套完善的應(yīng)急預(yù)案，并組織了一次面臨突發(fā)事件的應(yīng)急演練，取得了較好效果。7、注重機(jī)關(guān)管理，加大宣傳力度。機(jī)關(guān)形象的好壞，直接影響到公路部門的形象。一是加大了對機(jī)關(guān)院內(nèi)的安全管理，對健身

11、器材進(jìn)行了檢修，在辦公樓、宿舍等地配置了消防器材。二是加大了環(huán)境的治理，為制止機(jī)關(guān)院內(nèi)養(yǎng)家禽戶和在公共綠地上種的菜的行為，逐戶上門做工作，三是宣傳工作得到了加強，及時報道了我局的各項工作，全年共發(fā)表新聞稿件約30篇。一年來工作作實踐證明，堅持了深入實際的調(diào)查，掌握了管理方面薄弱環(huán)節(jié)，理清了工作思路，有較強的責(zé)任感、事業(yè)心，才能取得工作上的成績。三、隊伍建設(shè)方面抓管理捉發(fā)展，抓形象捉和諧，工作目標(biāo)的實現(xiàn)，要有一支過硬的隊伍，要經(jīng)常教育和管理好隊伍才是搞好工作的關(guān)鍵。1、把加強學(xué)習(xí)改進(jìn)作風(fēng)放在隊伍建設(shè)首位。只有加強學(xué)習(xí)，才能提高素質(zhì)，在抓收費站隊伍建設(shè)中，時刻不忘加強對收費隊伍的建設(shè)，經(jīng)常組織大家

12、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)文件、學(xué)上級會議精神，不斷提高收費員學(xué)習(xí)水平，增強整體素質(zhì)。2、不拘一格用人材，逐步引入競爭激勵機(jī)制。為激活收費站工作，采取在收費員中對表現(xiàn)突出、工作扎實認(rèn)真的收費員選撥任用，消除了外聘人員那種“局外人”的思想，通過引入競爭激勵機(jī)制，收費員工作熱情高漲，愛崗敬業(yè)的多了，營造了很好的工作氛圍。3、構(gòu)建合諧公路，有嚴(yán)格的規(guī)章制度作保障。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。在對收費站的管理中，得益于有一套行之有效的收費管理辦法，年初經(jīng)過認(rèn)真修改審定的收費管理辦法，經(jīng)職代會表決通過，在工作中不折不扣地貫徹執(zhí)行，做到處罰有依據(jù)。一年來，加大了內(nèi)部管理，共稽查處理違規(guī)違紀(jì)收費員共39人，今年11月，

13、對兩名嚴(yán)重違紀(jì)的收費員，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，給予了解聘勞動合同，通過對他們的處理，維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性，起到了較好的震懾教育作用。清理規(guī)范勞動用工，增強職工向心力和凝聚力。去底按照市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局收費站外聘人員多的特點，深入細(xì)致的做好職工思想工作，規(guī)范了勞動用工行為，通過清理和規(guī)范勞動用工，極大的發(fā)揮了職工的主觀能動性，調(diào)動大家的工作積極性。四、廉潔自律方面清正廉潔的干部最受群眾歡迎，心底無私的領(lǐng)導(dǎo)最受群眾擁護(hù)。新形勢下，要永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員優(yōu)秀本色，牢記黨的宗旨，不斷提高拒腐防變能力。一年來，我能自覺按照黨章的要求，從嚴(yán)要求自己，無論身在何處，身居何職，始終保持清政廉潔的思想，正確行使和利用手中的權(quán)力，我深深懂得，如果放松警惕，就有被腐蝕的可能，所以在為政清廉方面要管好自己，手中的一點權(quán)力就是責(zé)任和義務(wù)，只有正確用好權(quán)，才能服好務(wù)，才能履行自己的職責(zé)，才能贏得廣大干部職工的信賴和支持，才能管住自己的手和嘴。一年來，在工作中，沒有利用職務(wù)之便，為親朋好友介紹承攬工程，沒有收受紅包禮金，沒有因工作關(guān)系做損公利已的事，嚴(yán)格遵守小車使用、招待管理規(guī)定，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。五、存在問題和今后努力方向工作中存在的不足：1、創(chuàng)新意識不強，工作思路不夠活，辦法不夠多。2、沒有嚴(yán)格