銷售技巧和話術經(jīng)典 (2)

1、.1. 銷售技巧和話術經(jīng)典語句一：2. 推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。3. 對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。4. 強烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。準時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。5. 每個銷售人員都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功

2、。6. 有計劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略7. 銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。8. 要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。9. 相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。10. 對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是

3、讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。11. 客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。12. 接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最合適的方式及開場白。13. 推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng)造機會。14. 把精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。15. 推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。16. 讓客戶談論

4、自己，讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會17. 推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當?shù)臅r機促成交易。.18. 客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步說服顧客并設法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。19. 為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售20. 在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。21. 不要賣而幫，賣是把東西塞給

5、客戶，幫卻是幫顧客做事。22. 顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。23. 要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。24. 對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。25. 傾聽購買信號-如果你很專心的在聽的話，當顧客決定要買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。26. 推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。27. 如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

6、28. 沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。29. 成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。30. 成交時要說服顧客現(xiàn)在就采取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。31. 以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把顧客嚇跑。32. 如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以后要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)

7、的銷售。33. 與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。34. 追蹤、追蹤、再追蹤如果要完成一件銷售需要與顧客接觸510次，那你不惜一切也要熬到那第十次。35. 努力會帶來運氣仔細看看那些運氣好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。36. 不要將失敗歸咎于他人承擔責任是完成事業(yè)的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報。37. 堅持到底你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。38. 用數(shù)字找出你的成功方式判定你完成一

8、件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。39. 熱情面對工作讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。40. 留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象。當你走后，客戶是怎么描述你的呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明，有時候是好的，有時候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對自己留下的印象負責。41. 推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。42. 最高明的對應競爭者的攻勢就是風度、商品，熱忱服務及敬業(yè)的精神，最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。43. 銷售人員有時象影員，

9、但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。44. 自得其樂這是最重要的一條，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會更杰出，做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。45. 業(yè)績是銷售人員的生命，但為達成業(yè)績置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯誤的，非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。46. 銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討、找出癥結所在：是人為因素還是市場波動?是競爭者的策略因素還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務、創(chuàng)造佳績。47. 如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客

10、戶。48. 我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承若等，這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別，細節(jié)決定成敗。49. 據(jù)調查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為它們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。50. 禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來源銷售人員必須在這方面多下功夫。51. 服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90產(chǎn)生于服裝。52. 第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。53. 在客戶暢談時，銷售就會取得進展，因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術。54. 推銷中最常見的錯誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至于他們不會給機會，會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。55. 據(jù)調查，50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，如果銷售人員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人，交情是超級推銷法寶。56. 如果你完成 一筆推銷， 你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富57. 忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶一次。58. 記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。59. 在