定制家具店鋪經(jīng)理崗位職責(zé)（共4篇）

1、定制家具店鋪經(jīng)理崗位職責(zé)（共4篇） 第1篇：定制家具設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)設(shè)計(jì)員1、根據(jù)經(jīng)銷商提供的顧客需要配置家具的場所的結(jié)構(gòu)、使用功能、顧客的愛好或要求，為顧客設(shè)計(jì)家具布局。根據(jù)顧客的意見，提供設(shè)計(jì)方案圖紙，修改設(shè)計(jì)，直到顧客滿意。要有創(chuàng)新意識，但必須大膽心細(xì)，做好每一個設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。 2、通過各種途徑，收集各種戶型各類家具布局方案圖紙或照片，提高設(shè)計(jì)水平和審美品位，為顧客提供更滿意的售前服務(wù)，為公司爭取顧客、開拓市場作出貢獻(xiàn)。3、在打印設(shè)計(jì)稿之前要認(rèn)真檢查、審核、推敲、切勿粗心大意而造成失誤和浪費(fèi)。4、承擔(dān)定稿設(shè)計(jì)方案備份存檔，以備補(bǔ)單查閱。5、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修繕等事宜，不可以任何

2、理由延誤正常工作。6、配合做好產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作。 7、對產(chǎn)品工藝方面的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 8、完成公司交辦的其他事務(wù)。第2篇：家具商場經(jīng)理崗位職責(zé)崗位說明書三環(huán)麗蝴家居銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：銷售經(jīng)理崗位名稱：營運(yùn)總監(jiān)直接負(fù)責(zé)對象：銷售部、業(yè)務(wù)部、售后部直接管理對象主管商場全面工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)供應(yīng)商的指標(biāo)，對全面工作進(jìn)行組織、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。：責(zé)權(quán)范圍工作描述 一、市場調(diào)研解市場信息，掌握行情，通過各種渠道對主要競爭對手、當(dāng)前家具市場的營銷狀況基本了解，通過對當(dāng)前的市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況、渠道狀況、宏觀環(huán)境狀況的調(diào)查分析，并在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。二、商品管理銷售數(shù)據(jù)一月一分析，突出

3、主導(dǎo)產(chǎn)品、調(diào)整弱勢產(chǎn)品： 1. 主要形式有單品銷售分析、按功能類型分析、按購買組合分析、按平均單據(jù)金額分析、按區(qū)域分析、退單原因分析。不定期召開經(jīng)營分析會，千方百計(jì)地突出主導(dǎo)產(chǎn)品、調(diào)整弱勢產(chǎn)品，提高銷售收入。擬定月度銷售計(jì)劃： 2. 總結(jié)，分析全盤產(chǎn)品銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時反映；熟悉掌握區(qū)域市場銷售狀況，提編制出產(chǎn)品組合建議并擬定月度銷售計(jì)劃， 。產(chǎn)品組合銷售統(tǒng)計(jì)表產(chǎn)品月度銷售計(jì)劃表 掌握賣場和倉庫的商品動態(tài)，定期進(jìn)行商品盤點(diǎn)： 3. 做好商品盤點(diǎn)工作，建立嚴(yán)格的進(jìn)銷存管理制度，進(jìn)、銷、存都要有憑證作為依據(jù)，不管是顧客購買還是老板自己用都必須經(jīng)過這個流程。實(shí)行一月一次全面盤點(diǎn)工作。三、現(xiàn)場管

4、理合理布局賣場，根據(jù)商品的款式進(jìn)行周期性的陳列擺設(shè)，展示要富于藝術(shù)性，并能吸引顧客，主要是對商場的環(huán)境系統(tǒng)、展示陳列等的管理和維護(hù)。在遵守各品牌店所規(guī)定的展示原則、展示要素、展示手法的前提下，讓導(dǎo)購員最大限度地發(fā)揮主觀能動性，投入到展示工惠州市麗蝴家居用品有限公司3/1 崗位說明書作中去。對導(dǎo)購員的現(xiàn)場管理 1. 盡量多地去留意導(dǎo)購員在銷售過程中出現(xiàn)的一些問題，這里主要是針對導(dǎo)購員對專業(yè)知識的熟悉程度、推銷產(chǎn)品的技巧、服務(wù)態(tài)度等，存在的問題要在第一時間進(jìn)行糾正示范（客；也在可以抓幾個典型案例，不定期地進(jìn)行模擬銷售，通過預(yù)演來加深導(dǎo)戶不在場的情況下）購員的理解，避免再犯同一錯誤。對商場及商品的現(xiàn)

5、場維護(hù) 2. 每天要求導(dǎo)購員及時做好現(xiàn)場產(chǎn)品展示復(fù)位工作，維護(hù)好原有的展示效果，如樣板賣了，要根據(jù)區(qū)域重要程度、產(chǎn)品銷售情況及時做出調(diào)整補(bǔ)充；又如產(chǎn)品有損傷、安裝不到位或出現(xiàn)質(zhì)量問題，也要及時組織維修，保證展示產(chǎn)品的完好狀態(tài)。 3.處理顧客投訴，解決導(dǎo)購員遇到的實(shí)際問題聽取顧客的意見及批評，處理好客人投訴，解決問題，及時改進(jìn)工作，提高現(xiàn)場的服務(wù)水平，維護(hù)品牌的聲譽(yù)。銷售經(jīng)理要有良好的心理素質(zhì)，保持清醒的頭腦，熟悉掌握專賣店的運(yùn)作，在維護(hù)公司利益的前提下，盡可能的為顧客解決問題。信息的上傳下達(dá) 4. 經(jīng)上級授權(quán)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商保持日常協(xié)調(diào)、銜接、溝通、跟進(jìn)事項(xiàng)。主持展廳例會，負(fù)責(zé)專賣店及聯(lián)邦供應(yīng)商政

6、策及產(chǎn)品信息的上傳下達(dá)，并及時進(jìn)行信息收集和反饋。四、流程管理必須規(guī)范專賣店的銷售流程，主要是業(yè)務(wù)訂單評審程序及售后服務(wù)的流程。從接待顧客開 1. 始到查詢庫存、開單到和供應(yīng)商的銜接、采購、送貨、售后處理要執(zhí)行得順利必須有一個明確。的規(guī)范流程（后附相關(guān)流程表供參考）清晰銷售進(jìn)度，對數(shù)字（數(shù)量、時間等）要非常敏感，當(dāng)前的、歷月的銷售數(shù)據(jù)都要心中 2. 有數(shù)，以月為段，根據(jù)訂貨的交貨期跟蹤好出貨時段，并預(yù)先做好采購計(jì)劃，避免做臨時抱佛腳的事。五、員工管理員工培養(yǎng)、考核，員工管理規(guī)范建立實(shí)施； 1. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維護(hù)員工之間融洽的工作氛圍?；葜菔宣惡揖佑闷?/p>

7、有限公司3/ 2第3篇：定制家具1010拆單員崗位職責(zé)1010拆單員1、從設(shè)計(jì)師手上接到單后認(rèn)真查看圖紙，看清楚所拆單的項(xiàng)目名稱以及產(chǎn)品名稱、型號、飾面材料、板材材質(zhì)、數(shù)量是否與項(xiàng)目所需一致。 2、根據(jù)本公司生產(chǎn)工藝的實(shí)際情況，來確定訂單是否可以生產(chǎn)。3、根據(jù)生產(chǎn)線實(shí)際情況來修改圖紙中無法完成的設(shè)計(jì)，并與相關(guān)人員溝通確認(rèn)。 4、修改設(shè)計(jì)圖紙不合理的地方，并與設(shè)計(jì)人員溝通修改圖紙。5、積極主動咨詢各相關(guān)部門關(guān)于圖紙的各類問題，保障設(shè)計(jì)圖到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制。6、根據(jù)可行性的訂單圖紙來進(jìn)行分解和拆卸，要注意每一個細(xì)節(jié)。7、確保分解和拆卸的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，符合產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)要求，節(jié)點(diǎn)合理。拆出來的數(shù)據(jù)要清楚

8、明了，對待特殊工藝要求，注意事項(xiàng)要在備注欄標(biāo)注清楚。 8、所有訂單均必須在接單24小時內(nèi)拆單完畢。9、負(fù)責(zé)積極主動配合和協(xié)助生產(chǎn)部，完成設(shè)計(jì)圖紙的各項(xiàng)要求生產(chǎn)。 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。第4篇：定制家具終端店鋪銷售顧問培訓(xùn)流程卡芮宅配終端店鋪銷售顧問話術(shù)培訓(xùn)卡芮工配是在賣健康和環(huán)保，健康和環(huán)保是要專業(yè)、專心、專注去賣的； 卡芮人、一起努力吧！進(jìn)店店內(nèi)駐足 拒絕處理成交出店 轉(zhuǎn)介紹一、客人進(jìn)店話術(shù)（2分鐘內(nèi)）標(biāo)：您好，歡迎光臨卡芮宅配 顧：沒反應(yīng)（or你好）標(biāo)：老板，您看看，我有什么可以幫到您！標(biāo)：我是卡芮宅配品牌家居顧問或設(shè)計(jì)師，很高興能為您服務(wù)；二、了解顧客需求的話術(shù)：1.“

9、您以前聽過我們的品牌嗎？”2.“您選擇家居是注重品牌，質(zhì)量，價錢，款式，還是服務(wù)”3.“我知道購買家居不容易，您可以細(xì)心比較，我會給您一些建議。4.“我們這個品牌用料好，款式也很不錯，近期銷量最大”5.“您買家居比較注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款合您要求的產(chǎn)品。二、店內(nèi)駐足顧客問題模擬a：顧客最常問題要求：滾瓜爛熟 b：顧客一般問題要求：熟練 c：顧客隨機(jī)問題 要求：完全背誦 1、有折扣嗎？(a) 答：價格就請您放心吧，我們只買對的，不選貴的！來，我們一起到樣品間體驗(yàn)一下，卡芮宅配產(chǎn)品的品質(zhì)！2、人家的牌子那么便宜，你們這么貴？（a）答：東西不在于貴和便宜，而在于是否適合象您

10、一樣注重環(huán)保和健康、追求生活品質(zhì)的人！3、如果客人第一次問價格就問到比較貴的那一款，應(yīng)該怎樣回答？（c）答：您真有眼光，這款產(chǎn)品是我們店的爆賣款產(chǎn)品與您的身份很匹配；4、不打折心里不平衡，怎么處理？(a) 微笑是重點(diǎn)，勤倒水，（讓您的服務(wù)增值） 適當(dāng)時候送小贈品（滿足普遍女性貪小心理） 增加產(chǎn)品的價值（如對原料做詳細(xì)分析）與顧客成為朋友表明自己做為店員的難處，爭取顧客的理解 語言模塊：您的心情我能理解，您確定要買的話，我去問店長（如果是店長的話，就打電話問經(jīng)理），給您申請個貴賓折扣。5、卡芮宅配是哪里的品牌？ (a) 答：卡芮宅配品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格源于藝術(shù)王國丹麥，總部在_,服務(wù)中國、在_建有生產(chǎn)基

11、地;6、太貴了？（a）答：最貴的不一定是最好的；最便宜的不一定是最劃算的；適合您的才是最好的,依克拉量身專業(yè)打造是品質(zhì)的保證; a7、帶著滴水的雨具來店(b) 處理辦法：在門口放一個塑料花瓶。語言模板：動作（快步走到店門口幫顧客拿雨具）小姐，我?guī)湍延昃弑４婧?，（以免不小心打濕您的衣物?、帶小孩來怎么辦？(b) 處理辦法：一人立即走過去問候，并適當(dāng)?shù)姆Q贊小朋友，一人專門陪伴小孩媽咪選購產(chǎn)品。 原則：盡其所能哄好孩子，讓媽咪安心選購。語言模板：對小孩：小朋友你真乖，姐姐陪你玩吧，你幾歲了，在哪里上學(xué)啊. 對媽咪：您小孩真聰明，長得真漂亮，您平時是怎么教他的?。ㄕ埥虪睿?、你們的板材環(huán)保嗎？(a

12、) 答：我們的板材采購自中國最大的板材生產(chǎn)基地、吉林森工露水河，所有板材達(dá)到國際e1級標(biāo)準(zhǔn)、并有國家檢測權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測報告；讓您入住使用無憂；10、聽說索菲亞的品牌是最好的、還有什么好來客也不錯？（a） 答：是的你說的不錯、看得出來你對定制家居還是比較關(guān)注的，也是一位追求生活品質(zhì)的人，我們卡芮宅配產(chǎn)于_、服務(wù)于華北人民；品牌是沒有他們響量、但是華北市場我們的占有率是排前三，并且我們非標(biāo)和異形不另外收費(fèi)，畢竟是本土品牌、性價比更高、您說呢！11、裝飾公司的說你們的產(chǎn)品不耐用，你們的產(chǎn)品與成品家具有什么區(qū)別？(a) 答：我們的產(chǎn)品都是三聚氰氨貼面、耐酸、耐堿、耐腐蝕、用濕抺布擦都可以，裝飾公司木工

13、打的、從制作的精準(zhǔn)度來說是無法和我們用德式進(jìn)口設(shè)備制造出來的相提并論，再說木工打完了后還要上油漆、油漆是含甲醛的會造成二次污染，得不償失去；成品家具就更不用說了、高度、寬度、樣式都是定死了、無法滿足量身定做、個性化的需求，你說是不是這個理；12、你們的配件怎么這么貴？(a) 答：我們的五金配件都是申請專利權(quán)的、讓專業(yè)的廠家定制生產(chǎn)，而且我們的配件是五年保修、終身維護(hù)。13、你們的抽屜、格子架、褲架等怎么這么貴？(a) 答：這您就有所不知了、你別看東西小，但制作工藝比柜體要求高的多，定制家具不象成品家具標(biāo)準(zhǔn)化流水線的生產(chǎn)，越小的東西制作工時更高、成本也隨之要高；14、你們?yōu)槭裁丛诎惭b之前要收全款

14、？(a) 答：這也是我們不同于成品家具的地方，成品家具客戶定了不要、可以賣給別人，而定制家具都是根據(jù)客戶的房型及喜好需求量身定做的，一旦出現(xiàn)類似問題、就只有我們自認(rèn)倒霉了。15、你的售后服務(wù)怎么樣？（b）答：我們的柜體和五金配件都是5年保修、終身維護(hù)，尊重您的選擇、保障您的利益是我們的經(jīng)營宗旨。16、你們柜體的移門有縫隙不防塵？（c）答：您從肉眼感觀上看、移門之間有縫隙，但我們移門之間都加了防撞條、既防塵又防撞、這個您就放心好啦！17、你們的柜子能做多高、做高了牢固嗎？(c) 答：我們的柜子能做到頂、完全量身定做，柜體之間全部采用三合一連接鎖牢，包您用20年沒問題。18、你們負(fù)責(zé)安裝嗎？答：是的、市內(nèi)30平方公司內(nèi)我們有專業(yè)的安裝師傅免費(fèi)上門安裝、超出這個距離范圍的加收一點(diǎn)油費(fèi)、我想這個你是能理解的，這年頭做點(diǎn)小生意也不容易。19、我還有幾個朋友也在裝修、如果都是買你們家的可以弄個團(tuán)購優(yōu)惠價格嗎？答：喔、太好了、我們卡芮宅配注重客戶消費(fèi)價值的最大化，您如果能帶朋友過來，不但可以享受團(tuán)