物業(yè)區(qū)域案場(chǎng)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)（共15篇）

1、物業(yè)區(qū)域案場(chǎng)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)（共15篇） 第1篇：區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)主要職責(zé)是根據(jù)運(yùn)營(yíng)部總體戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行代理商區(qū)域政策落實(shí)與管理，以完成企業(yè)的整體銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如下：1、正確傳達(dá)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提出的營(yíng)銷方案，貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)部門的軟件銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、以及進(jìn)度控制;圍繞運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫銷售計(jì)劃、銷售政策；與運(yùn)營(yíng)部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計(jì)劃；協(xié)助運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；建立和管理區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊(duì)；參與市場(chǎng)調(diào)研和制定區(qū)域促銷方案、產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格；收集銷售信息，并反饋給運(yùn)營(yíng)部；特殊銷售情況處理；制訂銷售計(jì)劃、設(shè)計(jì)銷售模式；2

2、、銷售渠道與客戶管理、財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。 銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。3、指導(dǎo)、監(jiān)督代理商進(jìn)行商戶開拓和維護(hù)；管理日常銷售業(yè)務(wù)工作，審閱訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報(bào)表，控制銷售活動(dòng)；對(duì)各區(qū)域的產(chǎn)品庫存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率。4、參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對(duì)一般合同的審批。5、定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶?？蛻敉对V處理。6、對(duì)代理商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)?？己舜砩滩f(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃。代理商團(tuán)隊(duì)的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。第2篇：物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)一、認(rèn)直貫徹執(zhí)行公司

3、的經(jīng)營(yíng)、管理方針、政策、指示、規(guī)章制度和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目，確保公司經(jīng)濟(jì)、管理、安全目標(biāo)在項(xiàng)目上行到實(shí)施和落實(shí)。二、主持所在區(qū)域日常工作，對(duì)本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)責(zé)任負(fù)全責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心及項(xiàng)目開展工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)。三、負(fù)責(zé)編制區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，審定區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、總結(jié)等，并監(jiān)督、檢查。四、編寫物業(yè)項(xiàng)目的具體工作指導(dǎo)書、項(xiàng)目的服務(wù)計(jì)劃，編制項(xiàng)目的預(yù)算；結(jié)合公司的要求制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向；制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，在報(bào)公司審核后進(jìn)行監(jiān)督貫徹執(zhí)行。五、制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，行增效節(jié)約的原則，實(shí)

4、現(xiàn)最大收益。六、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理區(qū)域與委托方、公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事項(xiàng)。七、及時(shí)向各部門傳達(dá)公司各項(xiàng)工作會(huì)議的精神及頒布的制度，督促嚴(yán)格執(zhí)行；每月定期組織區(qū)域性會(huì)議、員工培訓(xùn)、工作檢查等工作，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。八、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外場(chǎng)所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以身作則，提高自身素質(zhì)，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和漫聚力，并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作和實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。九、積極開展多種經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)區(qū)城各物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力。十

5、、建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。 十一、關(guān)心員工生活，組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 十二、認(rèn)直完成公司交辦的其它工作。第3篇：案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)（一）案場(chǎng)銷售經(jīng)理工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。6、組織、編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的

6、問題。負(fù)責(zé)幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。7、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)_。9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。13、銷控簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。14、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷售

7、總結(jié)。16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。17、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款?？蛻舴答伒膯栴}及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。(二)、案場(chǎng)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)1、參與市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)（特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個(gè)案樓盤進(jìn)程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報(bào)告。2、負(fù)責(zé)與建立好聯(lián)動(dòng)渠道的中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的對(duì)接協(xié)調(diào)與溝通工作把工作有序推進(jìn)好。3、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。4、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。5、能夠控制案場(chǎng)氣氛，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。6、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度

8、。7、能夠每月組織4次以上的業(yè)務(wù)學(xué)_，每月一個(gè)批次次周邊競(jìng)品調(diào)研。8、能夠嚴(yán)格審核購房合同，抽檢合格率不低于95。9、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。10、能夠堅(jiān)持每日晨會(huì)夕會(huì)，并填寫晨會(huì)夕會(huì)記錄。完成率不低于95。11、能夠保障每周在銷售案場(chǎng)時(shí)間不低于48個(gè)小時(shí)。第4篇：案場(chǎng)主管崗位職責(zé)案場(chǎng)主管崗位職責(zé)及管理要求一、崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題。3、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門例會(huì)及每日早會(huì)。4、指導(dǎo)

9、案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。9、每月21日上報(bào)案場(chǎng)工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。10、每月23日提交各個(gè)班組考勤及排班表。二、管理要求1、崗前培訓(xùn)1.1員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。 1.2 各個(gè)業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。 1.3案場(chǎng)樓盤基本情況。2、在崗培訓(xùn)2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。 2.2客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。 2.3突發(fā)事件培訓(xùn) 2.4職員職

10、業(yè)安全培訓(xùn)。3、例會(huì)3.1日會(huì)：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會(huì)，銷售案場(chǎng)信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。3.2周會(huì)：每周五對(duì)服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出整改要求。三、崗位要求1、基本要求：1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。 1.2年齡35周歲以下。1.3學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。2、素質(zhì)要求：1.1五官端正、形象好,口語表達(dá)能力較強(qiáng)。1.2情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。 1.3組織實(shí)施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。2、技能要求：1.1熟悉掌握案場(chǎng)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉

11、地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 1.2具有一定物業(yè)管理及星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。第5篇：案場(chǎng)秘書崗位職責(zé)案場(chǎng)秘書崗位職責(zé)一、崗位職責(zé) 播報(bào)秘書：1、播報(bào)通知人員集合點(diǎn)名；2、播報(bào)通知打掃衛(wèi)生；3、通知所有人員集合做早操；4、播報(bào)通知開早例會(huì)；5、播報(bào)當(dāng)天中午和晚上值班人員；6、案場(chǎng)背景音樂的播放7、案場(chǎng)氛圍調(diào)動(dòng)，成交恭喜，與置業(yè)顧問進(jìn)行互動(dòng)、銷售配合；8、提醒前臺(tái)輪排，關(guān)注客戶到訪；9、核對(duì)房源銷售情況，對(duì)價(jià)格表隨時(shí)更新；10、剩余房源銷售情況更新；11、發(fā)送價(jià)格表至公司指定郵箱；12、明源軟件內(nèi)定單的打?。?3、監(jiān)督前臺(tái)熱線電話的接聽；14、其它臨時(shí)性工作的協(xié)調(diào)。 信息秘書：1、負(fù)責(zé)錄入來

12、訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；2、收集置業(yè)顧問來訪白描、成交白描，交予經(jīng)理批閱后送往公司客服部；3、核對(duì)房源銷控，對(duì)價(jià)格表管理及更新；4、剩余房源銷售情況更新；5、發(fā)送價(jià)格表至公司指定郵箱；6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新7、公司及開發(fā)商日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的制作；8、每日填寫秘書日志，發(fā)送銷售短信；9、項(xiàng)目人員提成結(jié)算；10、項(xiàng)目傭金結(jié)算；11、合同明細(xì)的制作及錄入；12、其它臨時(shí)性工作的協(xié)調(diào)。第6篇：案場(chǎng)管理崗位職責(zé)售樓部管理崗位職責(zé)一、案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé) 1)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)：組織、安排、落實(shí)售樓部的各項(xiàng)工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與開發(fā)商的對(duì)接工作。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目銷售工作。1、負(fù)責(zé)

13、售樓部行政管理，組織協(xié)調(diào)售樓部各項(xiàng)日常工作。2、負(fù)責(zé)售樓部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督售樓部工作紀(jì)律。3、負(fù)責(zé)銷售人員工作行為，形象規(guī)范管理。4、負(fù)責(zé)售樓部工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目銷售對(duì)接工作。 2) 售樓部銷售業(yè)務(wù)管理：1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，組織并實(shí)施項(xiàng)目組會(huì)議制定的各項(xiàng)銷售工作。2 組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。3、每月組織安排1-2次房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。4、協(xié)調(diào)配合銷售人員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談

14、判簽訂等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同。5、組織每周銷售例會(huì)，每月銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。7、制定、組織，并監(jiān)督填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。8、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。二、案場(chǎng)主管崗位職責(zé) 1）銷售主管崗位職責(zé)：1、協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員案場(chǎng)工作情況進(jìn)行管理。2、制定各期銷售任務(wù)，計(jì)劃實(shí)施銷售目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)銷售人員接電、接訪順序的合理安排，案場(chǎng)道具、資料的管理。4、協(xié)調(diào)、帶動(dòng)好本團(tuán)隊(duì)的工作及案場(chǎng)sp策略實(shí)施，指導(dǎo)、幫助銷售人員接待、處理客戶疑問，促成銷售。5、.負(fù)責(zé)銷售合同簽訂，審核，催款，追蹤，

15、保管，歸檔等工作。6、制定銷控，銷售臺(tái)賬，銷售日?qǐng)?bào)的上傳。7、根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況并對(duì)存在的問題進(jìn)行分析后提出解決建議。8、協(xié)助銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)銷售策略，技巧的培訓(xùn)。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 2）業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每天接電、接訪量的統(tǒng)計(jì)分析。2、負(fù)責(zé)售房部的值班調(diào)休及考勤管理、衛(wèi)生管理，獎(jiǎng)罰管理的記錄。3、負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文檔表格的歸類整理工作。4、負(fù)責(zé)填寫銷售報(bào)表及銷控表的核對(duì)和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。5、負(fù)責(zé)售房部辦公用品的管理。6、培訓(xùn)、指導(dǎo)新人員了解房地產(chǎn)市場(chǎng)，熟悉項(xiàng)目情況，學(xué)_房地產(chǎn)知識(shí)，盡快適應(yīng)上崗。7、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集竟品

16、樓盤信息，做市場(chǎng)宣傳，分析市場(chǎng)動(dòng)向，提出銷售方案解決建議。8、配合銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他對(duì)接工作。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。第7篇：物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標(biāo)。2.負(fù)責(zé)制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。3.負(fù)責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退審批工作。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)。6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管

17、部門的工作關(guān)系。7.嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費(fèi)用支出、降低損耗，節(jié)約成本。8.監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。9.及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴，突發(fā)事件，負(fù)責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。10.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。辦公室主任崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)公司管理制度執(zhí)行過程中的考評(píng)及獎(jiǎng)罰。3.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。4.負(fù)責(zé)公司人事管理工作。5.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作。6.負(fù)責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報(bào)工作。7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)?？头恐鞴軑徫宦氊?zé)1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保

18、管。2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好對(duì)業(yè)主的解答工作。3.接受處理業(yè)主投訴，準(zhǔn)確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負(fù)責(zé)定期上報(bào)投訴處理結(jié)果。4.熟悉掌握公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù)。5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對(duì)不能解決的業(yè)主投訴問題，負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項(xiàng)手續(xù)。7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時(shí)完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。8.定期與銷售部核對(duì)入住客戶相關(guān)信息。9.負(fù)責(zé)房屋指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)的管理。10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、

19、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。11.做好管理費(fèi)及其他費(fèi)用的征收、催繳工作。12.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。維修部主管崗位職責(zé)1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標(biāo)，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。3.接受業(yè)主報(bào)修或咨詢時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶的疑難問題。4.負(fù)責(zé)電梯的維修、維護(hù)的管理工作。5.組織維修人員對(duì)住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。7.定期對(duì)本部門維修人員進(jìn)

20、行思想與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)。8.負(fù)責(zé)配合其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。保安隊(duì)組長(zhǎng)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)本部門安全保衛(wèi)制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。2.負(fù)責(zé)主持全組工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管和上級(jí)的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門的工作進(jìn)行檢查，對(duì)不安全隱患及時(shí)整改。4.負(fù)責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評(píng)工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。5.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。6.負(fù)責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺(tái)賬。保潔部主管崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)保潔工作，制定日、月、季、年工作計(jì)劃，工作內(nèi)容，工

21、作標(biāo)準(zhǔn)。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況計(jì)算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。2.實(shí)行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標(biāo)準(zhǔn)公平，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。3.按照公司規(guī)定巡點(diǎn)，對(duì)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。4.負(fù)責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計(jì)劃編制、落實(shí)。5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)、運(yùn)輸車輛、清潔工具、洗滌機(jī)械。并落實(shí)相應(yīng)負(fù)責(zé)人、保管人、保管場(chǎng)所及制定執(zhí)行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報(bào)廢的方法、程序。6.及時(shí)了解觀察員工的思想動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)思想、法紀(jì)、工作紀(jì)律的。定期培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，定期組織召開班務(wù)會(huì)。7.嚴(yán)格執(zhí)行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、

22、主管查、各部門巡查、大檢查五級(jí)制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎(jiǎng)金掛鉤。8.負(fù)責(zé)制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。9.負(fù)責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購，對(duì)采購的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財(cái)務(wù)對(duì)物品的盤點(diǎn)、保管。10.負(fù)責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準(zhǔn)備工作。保證排除隱患、及時(shí)清理工作。11.負(fù)責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動(dòng)、辦公室消殺工作。12.完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。綠化部主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度及員工紀(jì)律，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。2.熟悉和掌握?qǐng)@區(qū)各種花草樹木生長(zhǎng)_性和病蟲害防治，做好花

23、草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補(bǔ)栽多種花草樹木。4.對(duì)綠化工作要有創(chuàng)新，及時(shí)推薦和引進(jìn)適合園區(qū)種植和生長(zhǎng)的花草樹木。5.負(fù)責(zé)對(duì)綠化員工的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)_和專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。6.嚴(yán)格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識(shí)，防止事故的發(fā)生。7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長(zhǎng)。8.完成公司新項(xiàng)目的綠化工程任務(wù)。第8篇：案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)1案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)11、積極配合營(yíng)銷策劃部經(jīng)理完成日常銷售管理工作2、合理安排現(xiàn)場(chǎng)人員班次，及時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷售流程順暢、置業(yè)顧問工作量飽滿3、根據(jù)具體任務(wù)安排，制定短期

24、銷售計(jì)劃4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)各置業(yè)顧問完成各階段銷售任務(wù)5、對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和指導(dǎo)。監(jiān)督、協(xié)助置業(yè)顧問的銷售工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題6、及時(shí)向各置業(yè)顧問傳達(dá)有關(guān)會(huì)議精神、決策，布置、下達(dá)各項(xiàng)工作，將銷售信息和市場(chǎng)情況及時(shí)反饋給營(yíng)銷策劃部經(jīng)理及有關(guān)部門7、協(xié)助置業(yè)顧問維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)8、建立客戶檔案，進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收工作9、準(zhǔn)時(shí)向副總經(jīng)理提交銷售業(yè)績(jī)和置業(yè)顧問工作情況等報(bào)表10、展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益11、了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉掌握公司樓盤項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品的開發(fā)理念

25、12、負(fù)責(zé)本部門員工的隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)下屬員工提供工作指導(dǎo)，提出對(duì)下屬員工的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。6、組織、編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。負(fù)責(zé)幫銷售員與

26、未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。7、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)_。9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。13、銷控簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。14、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷售總結(jié)。16、宣傳貫徹

27、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。17、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款?？蛻舴答伒膯栴}及時(shí)向公司各部門反應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)31、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳；2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意；3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢；4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；5、挖掘潛在的客戶；6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳，準(zhǔn)備各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款；7、進(jìn)行

28、市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；8、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；9、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略；10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；11、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；12、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)_，以團(tuán)隊(duì)利益為重；13、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系；14、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；15、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。第9篇：案場(chǎng)保安崗位職責(zé)要求銷售案場(chǎng)保安管理制度一、總則：1、為加強(qiáng)銷售案場(chǎng)保安的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保銷售案場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。2、認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工

29、作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。3、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。4、案場(chǎng)保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安主管進(jìn)行合理安排。5、執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。6、保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。7、對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。二、案場(chǎng)保安人員崗位職責(zé)1、責(zé)任范圍：適用于公司各個(gè)銷

30、售案場(chǎng)。2、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。3、依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。4、協(xié)調(diào)保潔人員做好公司外圍的保潔工作及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。三、職位崗位職責(zé) 維持銷售案場(chǎng)內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。疏導(dǎo)銷售案場(chǎng)周邊車輛和人員的進(jìn)出，保證售樓處周邊通道的暢通無阻。 維護(hù)銷售案場(chǎng)內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。 對(duì)違反治安條例

31、的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況。 支持、協(xié)助相關(guān)部門履行工作職責(zé)。 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。 保安人員應(yīng)做到： 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告。 堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫離串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。 明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。 遵守制度，堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。 儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。 工作效率高，達(dá)到“四快一

32、圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。四、行為準(zhǔn)則一、個(gè)人儀表1、值班人員須著裝整潔大方，精神振作，思想集中，不能無精打采，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。2、站姿正確，坐姿端正。講究文明禮貌，注意禮節(jié)，待人誠懇、謙虛，為人正直、誠實(shí)、態(tài)度和善，以理服人。3、對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。二、禮貌服務(wù)1、崗位值班人員回答或詢問客戶時(shí)，需使用文明用語。2、熱誠對(duì)待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、聽收錄音機(jī)、睡覺等失職事情。4、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎

33、行，執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。 五.巡查制度 白天：指定保安人員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督銷售案場(chǎng)內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患。 夜間：由值班保安人員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。 交換班時(shí)，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項(xiàng)交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等登記入值班記錄表。 記錄和填寫巡邏記錄表。六、緊急事件之處理原則1、發(fā)現(xiàn)竊盜

34、時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚怼?、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置： 判斷情況若尚可解決消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報(bào)告上級(jí)。 判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。 日間災(zāi)害急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷情況報(bào)派出所110、消防單位119或救護(hù)單位120。 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí)，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。保安人員應(yīng)做到：1、服從命令，聽從指揮，服從公司工作分配，不準(zhǔn)挑剔服務(wù)崗位；2、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)玩忽職守。盡力

35、為公司、客戶、賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、4、5、6、要嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；維護(hù)公司和物業(yè)客戶合法財(cái)產(chǎn)安全、不準(zhǔn)損害公司及客戶的利益； 不得弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容違法亂紀(jì)及犯罪等行為； 不得非法剝奪、限制他人人身自由，非法抽查他人身體、物品、住所或工作場(chǎng)所；7、8、9、不得謾罵、毆打他人、包括犯罪分子； 不得敲詐勒索、收受賄賂； 不得違法實(shí)施處罰或收取費(fèi)用；10、不得消極怠工，不履行合同規(guī)定的義務(wù)；11、保護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的秩序；12、抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員；13、維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序，經(jīng)營(yíng)秩序；14、檢查、監(jiān)督安全防范措施也落實(shí)情況；15、保安

36、部對(duì)公司的一切設(shè)備、設(shè)施、公司財(cái)產(chǎn)等負(fù)有防火、防盜及維持正常秩序的責(zé)任。第10篇：案場(chǎng)客服專員崗位職責(zé)案場(chǎng)客服專員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)具體崗位職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)在客戶認(rèn)籌（包括大定）后，做好征信查詢準(zhǔn)備，并將征信結(jié)果及時(shí)告知置業(yè)顧問；2、隨時(shí)了解銀行政策變動(dòng)，將最新的信息及時(shí)給置業(yè)顧問培訓(xùn)；3、及時(shí)公布問題客戶及未簽大定客戶名單，跟催置業(yè)顧問及管理層做回訪工作及解決問題；給大定客戶提供按揭須知，告知客戶辦理按揭及簽約所提供的資料和注意事項(xiàng)；隨時(shí)處理解決按揭公積金客戶的疑難問題及現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴；查看辦理按揭的客戶是否缺資料，及時(shí)跟催；4、向銀行客戶經(jīng)理落實(shí)已經(jīng)轉(zhuǎn)交銀行審批客戶的辦理進(jìn)度及時(shí)跟催銀行

37、審批；跟催已審批完畢的客戶辦理抵押手續(xù)并督促銀行放款；通知已經(jīng)辦理完按揭的客戶領(lǐng)取合同；落實(shí)每個(gè)客戶辦理按揭銀行，分類做明細(xì)及客戶的進(jìn)展情況報(bào)給開發(fā)商；下班落實(shí)銀行按揭辦理情況確定當(dāng)天辦抵押客戶名單，落實(shí)放款的名單及金額；5、處理客戶疑問及投訴，并負(fù)責(zé)解決已調(diào)離本項(xiàng)目或離職人員按揭遺留問題；6、負(fù)責(zé)剩余大定及按揭問題戶的跟催處理，督促中介及時(shí)整理客戶資料并快速交銀行審批；7、負(fù)責(zé)聯(lián)機(jī)備案簽定商品房買賣合同，并按項(xiàng)目要求整理購房合同、物業(yè)協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、預(yù)告登記的委托 書和申請(qǐng)書、客戶身份證復(fù)印件；合理安排合同和物業(yè)協(xié)議用章時(shí)間，按時(shí)和開發(fā)商做好合同移交對(duì)接；（注：部分項(xiàng)目開發(fā)商自己負(fù)責(zé)聯(lián)機(jī)備案

38、）8、商品房買賣合同、物業(yè)協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、地下室協(xié)議、車位協(xié)議、租賃協(xié)議以及貸款的相關(guān)合同手續(xù)返回之后，負(fù)責(zé)通知客戶領(lǐng)取，并告知客戶需交契稅的時(shí)間和地點(diǎn)以及所提供相關(guān)資料；9、遇到該交房的客戶，在接到到賬通知時(shí)，通知客戶來辦理交房手續(xù)，并做好詳細(xì)通知記錄；10、制作報(bào)表，每日制作客服日?qǐng)?bào)和簽約簡(jiǎn)報(bào)，并于下班之前發(fā)到客服中心指定人郵箱；每周日寫工作總結(jié)與計(jì)劃；每月制作月報(bào)、逾期統(tǒng)計(jì)表和回款統(tǒng)計(jì)表，并于每月最后一天發(fā)送到指定郵箱；每月將年度合同明細(xì)發(fā)送至指定郵箱；錄入成交客戶檔案電子檔。11、若遇到非置業(yè)顧問原因造成的簽約和下賬逾期，及時(shí)向開發(fā)商和我公司客服中心給置業(yè)顧問打免責(zé)申請(qǐng)；12、督促置業(yè)

39、顧問寫成交客戶檔案，于每月5號(hào)之前將上個(gè)月的成交客戶檔案編號(hào)送到公司；13、充分做開盤前物料準(zhǔn)備，以及合理安排開盤后的簽約工作；第11篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)及責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)物業(yè)管理員在本管理地段內(nèi)行使房屋的居住、經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理，其崗位職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策；2、負(fù)責(zé)所劃分的物業(yè)區(qū)域的管理；3、掌握自己管理區(qū)域內(nèi)房屋基本情況，包括：a、戶數(shù)，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業(yè)及工作單位； b、房屋產(chǎn)權(quán)歸屬及其變更情況； c、房屋租賃及租金情況； d、房屋結(jié)構(gòu)及質(zhì)量狀況；2、負(fù)責(zé)房產(chǎn)資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報(bào)工

40、作；3、負(fù)責(zé)制定管理區(qū)域內(nèi)的房屋保養(yǎng)維修初步計(jì)劃，并督促維修部實(shí)施各項(xiàng)房屋和維修任務(wù)，驗(yàn)收維修質(zhì)量并簽具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作好維修記錄登記和維修回訪；4、熟悉和掌握管理區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的基本情況并負(fù)責(zé)實(shí)施管理、使用和維修，熟記管理范圍內(nèi)的上下水管的鋪設(shè)位置和各種井、池的位置，能隨時(shí)查找出來；5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督；6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳；7、搞好業(yè)主來信來訪的接待，認(rèn)真處理房屋管理過程中的業(yè)主投訴，每一個(gè)投訴均須有回復(fù)并及時(shí)處理，大的問題三天內(nèi)有回復(fù)，五天內(nèi)處理；處理來信來訪和投訴必須有文字登記，并定期整理上報(bào)存檔；8、負(fù)責(zé)接待業(yè)主（住戶）有關(guān)房屋方面問題的咨

41、詢，積極做好工作，主動(dòng)上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù)，為其解決困難，與業(yè)主（住戶）建立和維持良好的關(guān)系，鼓勵(lì)業(yè)主（住戶）參與房屋管理；9、積極參與責(zé)任管理區(qū)域管理決策；10、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違反管理制度的事件和現(xiàn)象，做好業(yè)主有關(guān)裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作；11、參與新樓驗(yàn)收工作，并代表業(yè)主（住戶）利益，嚴(yán)格驗(yàn)收，出現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，監(jiān)督其及時(shí)處理。證明閭里技術(shù)部員工賈春健于年6月27日入職，6月份實(shí)際出勤4天。 特此證明河北閭里文化傳播有限公司物業(yè)部.07.08第12篇：物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域總崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、

42、指示、規(guī)定。制訂本項(xiàng)目管理方案及實(shí)施細(xì)則；確定本項(xiàng)目年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則。2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)本項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，督促、指導(dǎo)、考評(píng)員工履職績(jī)效。3、主持項(xiàng)目前期介入和承接驗(yàn)收工作。4、熟悉并掌握相關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，政策，及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)給各部門。5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定與落實(shí)，了解本項(xiàng)目入住進(jìn)度、管理費(fèi)的收支狀況及行政事務(wù)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。6、處理重大事項(xiàng)的投訴和突發(fā)事件，并做好處理結(jié)果的跟蹤。7、協(xié)調(diào)處理各部門之間的工作；搞好社區(qū)文化建設(shè)，拉近物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目所在地各地方機(jī)構(gòu)的相關(guān)外聯(lián)事宜。8、完成公司交辦的其他工作

43、。區(qū)域負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定；制訂本區(qū)域管理方案及實(shí)施細(xì)則。2、協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好分管工作；并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證公司各項(xiàng)工作計(jì)劃的全面實(shí)現(xiàn)。3、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)本區(qū)域日常經(jīng)營(yíng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，督促、指導(dǎo)、考評(píng)員工履職績(jī)效，不斷改進(jìn)及完善公司管理；有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支；協(xié)調(diào)處理本區(qū)域各項(xiàng)目、部門之間的工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本區(qū)域所在地各地方機(jī)構(gòu)的相關(guān)外聯(lián)事宜。4、參與公司重大決策事項(xiàng)的討論。5、熟悉并掌握相關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策，及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)給各項(xiàng)目。6、掌握本區(qū)域主要活動(dòng)及人員情況，及時(shí)向總經(jīng)理反映，提出建議和意見。7、定期組

44、織召開管理層會(huì)議，傳達(dá)公司上級(jí)會(huì)議精神。8、完成公司交辦的其他工作。第13篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)及責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)物業(yè)管理員在本管理地段內(nèi)行使房屋的居住、經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理，受客戶服務(wù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)，其崗位職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策；2、負(fù)責(zé)所劃分的物業(yè)區(qū)域的管理；3、掌握自己管理區(qū)域內(nèi)房屋基本情況，包括：a、戶數(shù)，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業(yè)及工作單位；b、房屋產(chǎn)權(quán)歸屬及其變更情況；c、房屋租賃及租金情況；d、房屋結(jié)構(gòu)及質(zhì)量狀況；2、負(fù)責(zé)房產(chǎn)資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報(bào)工作；3、負(fù)責(zé)制定管理區(qū)域內(nèi)的房屋保養(yǎng)維修初

45、步計(jì)劃，并督促維修部實(shí)施各項(xiàng)房屋和維修任務(wù)，驗(yàn)收維修質(zhì)量并簽具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作好維修記錄登記和維修回訪；4、熟悉和掌握管理區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的基本情況并負(fù)責(zé)實(shí)施管理、使用和維修，熟記管理范圍內(nèi)的上下水管的鋪設(shè)位置和各種井、池的位置，能隨時(shí)查找出來；5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督；6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳；7、搞好業(yè)主來信來訪的接待，認(rèn)真處理房屋管理過程中的業(yè)主投訴，每一個(gè)投訴均須有回復(fù)并及時(shí)處理，大的問題三天內(nèi)有回復(fù)，五天內(nèi)處理；處理來信來訪和投訴必須有文字登記，并定期整理上報(bào)存檔；8、負(fù)責(zé)接待業(yè)主（住戶）有關(guān)房屋方面問題的咨詢，積極做好工作，主動(dòng)上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù)，為其解決困難，與業(yè)主（住戶）建立和維持良好的關(guān)系，鼓勵(lì)業(yè)主（住戶）參與房屋管理；9、積極參與責(zé)任管理區(qū)域管理決策；10、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和