房地產(chǎn)行業(yè)運營管理部崗位職責(zé)（共5篇）

1、房地產(chǎn)行業(yè)運營管理部崗位職責(zé)（共5篇） 第1篇：運營管理部崗位職責(zé)實用文檔運營管理部門職責(zé)運營總監(jiān)：崗位職責(zé)1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；4.制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；5.制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6.制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā) 展優(yōu)秀的運營隊伍；7.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查

2、，定期進行優(yōu)秀評 比，認(rèn)真維護商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時 向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。10.嚴(yán)格控制各種費用的開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。11.實用文檔商務(wù)拓展與合作：與其他商場、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培 養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高 有效訪問量，保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu) 和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工 績效進行管理，提升部門工作效率，

3、提高員工滿意度。13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外 合作。14.組織進行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。策劃推進及組織協(xié)調(diào)運營計劃、進行市場發(fā)展 跟蹤和策略調(diào)整15.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。運營督導(dǎo)崗位職責(zé)1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度；2.協(xié)助商管部部長開展各項督導(dǎo)工作；3.參加商場督導(dǎo)工作，反饋商場督導(dǎo)意見；4.關(guān)注督導(dǎo)工作動態(tài)，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報；5.進行兩級督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作；7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時總結(jié)上報。9.定期巡查店鋪，填寫巡

4、鋪報告。10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。11.負(fù)責(zé)店鋪租金及相關(guān)商業(yè)管理費用的催收管理工作。.實用文檔12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。.第2篇：運營管理部崗位職責(zé)運營管理部崗位職責(zé)運營管理部職責(zé)概述 運營管理部崗位說明書運營部長崗位說明書經(jīng)營管理部崗位職責(zé)： （一）部長： 1、主持經(jīng)營管理部日常工作，2、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運營相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。3、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大經(jīng)營計劃、進行市場發(fā)展跟

5、蹤和策略調(diào)整。4、建立規(guī)范、高效的經(jīng)營管理體系并優(yōu)化完善。 5、制定公司經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施。6、制定公司經(jīng)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。7、制定本部門的業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各崗位的具體工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的經(jīng)營隊伍；8、負(fù)責(zé)分子公司和各個項目部經(jīng)營管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。9、負(fù)責(zé)公司項目的招商管理工作，負(fù)責(zé)擬定有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書手續(xù)。10、負(fù)責(zé)公司品牌宣傳的相關(guān)工作。11、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。12

6、、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （二）營銷策劃崗1、收集經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，深入調(diào)查研究，為公司決策提供依據(jù)。2、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，組織市場調(diào)查和市場預(yù)測，提供有關(guān)資料或提出初步方案。 3、協(xié)助部長制定分子公司和項目部長期、中期、近期的經(jīng)營計劃并組織實施。4、根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，結(jié)合今后市場發(fā)展的方向，為公司發(fā)展提出合理化建議和進行可行性研究，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。 5、負(fù)責(zé)策劃公司大型的經(jīng)濟活動，并組織實施。6、對新項目進行可行性分析工作，提交新項目可行性分析報告，并對新項目進行經(jīng)營策劃、投資分析等。 7、協(xié)助做好內(nèi)部管理、監(jiān)控等工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （三）招

7、商采購崗1、制定招商政策及策略，并根據(jù)招商情況及時調(diào)整。 2、收集整理商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新。3、做好市場調(diào)研，及時掌握競爭對手、重要商家和相關(guān)行業(yè)的信息，并向上級反饋。4、招商項目的宣傳推介，組織、策劃和實施各類招商活動。 5、招商計劃的具體實施。6、配合項目的整體運營，完成清退商鋪的調(diào)整、補充招商。 7、負(fù)責(zé)項目公共區(qū)域及建筑物附添廣告位的招商。 8、招商過程的監(jiān)控。評估。 9、經(jīng)營風(fēng)險監(jiān)控及應(yīng)對措施。 10、招商項目的物資采購工作。 11、招商相關(guān)合同文書等檔案管理。 11、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 （四）品牌推廣崗1、負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳、品牌推廣、展覽展示和公關(guān)活動的相

8、關(guān)平面設(shè)計工作。2、企業(yè)vi、宣傳廣告、企業(yè)報、媒體廣告宣傳等從創(chuàng)意到制作的系列的美工設(shè)計工作。3、企業(yè)發(fā)展歷程中的圖片、視頻記錄工作。 4、負(fù)責(zé)公司的建設(shè)和維護工作。5、負(fù)責(zé)公司各項大型活動的場地布置和物料制作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （五）綜合管理崗1、負(fù)責(zé)部門日常行政事務(wù)，落實公司相關(guān)信息的傳達(dá)和反饋工作。 2、負(fù)責(zé)制定各分子公司和項目部的考核指標(biāo)和考核辦法。 3、負(fù)責(zé)定期對各分子公司和項目部的經(jīng)營進行監(jiān)督管理，并撰寫報告供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。4、負(fù)責(zé)部門各項檔案的管理工作。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運營部經(jīng)理崗位職責(zé) 一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的

9、工作計劃、管理方案、操作流程；三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計劃并監(jiān)督實施執(zhí)行；四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項管理規(guī)章、制度；五、積極協(xié)調(diào)和激勵所屬部門的工作。六、全面負(fù)責(zé)后期項目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；八、推動市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)十三、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動權(quán)十六、對下屬各項工作的檢查

10、、考核權(quán)十七、相關(guān)營運部的營運管理事項權(quán)_、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進程；強化考勤制度等。_、負(fù)責(zé)商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運營秩序。二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。二十二、負(fù)責(zé)本部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的

11、工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。二十七、負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類、價格、質(zhì)量、售后、等管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。二_、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。二_、組織員工進行崗位職責(zé)的亮化并進行培訓(xùn)。三十、對部門人員進行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。 三十一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進行。三十二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。第3篇：運營管理部崗位職責(zé)運營管理部門職責(zé)運營總監(jiān)：崗位職責(zé)1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2.策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展

12、跟蹤和策略調(diào)整；3.建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；4.制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；5.制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；6.制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā) 展優(yōu)秀的運營隊伍；7.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查，定期進行優(yōu)秀評 比，認(rèn)真維護商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時 向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。10.嚴(yán)格控制各種費用的開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。1

13、1.商務(wù)拓展與合作：與其他商場、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培 養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高 有效訪問量，保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu) 和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工 績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外 合作。14.組織進行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。策劃推進及組織協(xié)調(diào)運營計劃、進行市場發(fā)展 跟蹤和策略調(diào)整15.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。運營督導(dǎo)崗位職責(zé)

14、1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度；2.協(xié)助商管部部長開展各項督導(dǎo)工作；3.參加商場督導(dǎo)工作，反饋商場督導(dǎo)意見；4.關(guān)注督導(dǎo)工作動態(tài)，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報；5.進行兩級督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作；7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時總結(jié)上報。9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。11.負(fù)責(zé)店鋪租金及相關(guān)商業(yè)管理費用的催收管理工作。12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料

15、。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。第4篇：運營管理部崗位職責(zé)人5 部門編制 運營管理部 部門名稱專用車事業(yè)部 外聯(lián)部門部門職能履職行為 權(quán)限責(zé)任序號 職能概述負(fù)責(zé)公司市場合作項目開發(fā)工作。1指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)合作項目管理及運營工作。2指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)公司市場運營項目宣傳規(guī)劃及實施工作。3指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定市場經(jīng)營規(guī)劃方案，跟進并監(jiān) 4指導(dǎo)具辦 負(fù)責(zé)督實施。負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、各部門運營流程和相 5監(jiān)督檢查 負(fù)責(zé)互銜接的協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)公司運營與政府部門對接協(xié)調(diào)工作。6協(xié)調(diào)指導(dǎo) 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的短期管理目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交 7指導(dǎo)

16、具辦 負(fù)責(zé)辦的其他工作。運營管理部所屬部門 管理 崗位類別 崗位名稱運營管理部部長人 準(zhǔn) 核填寫日期 直接上級總經(jīng)理任職條件及工作要求本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求無 職稱要求具有三年及以上工作經(jīng)歷 工作經(jīng)歷有技術(shù)與行政部門工作經(jīng)驗，有較強的工作協(xié)調(diào)能力和文字寫作能能力要求 力責(zé) 職 位 崗工作要求 工作內(nèi)容 序號認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項目開發(fā)及管理。1認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定市場規(guī)劃方案，跟進并監(jiān)督實施。2負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、運營流程和相互銜接的協(xié)調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)3工作。及時準(zhǔn)確 負(fù)責(zé)公司運營與政府部門對接協(xié)調(diào)工作。4負(fù)責(zé)制定公司短期的經(jīng)營戰(zhàn)略方向及目標(biāo)，并實時根據(jù)市及時準(zhǔn)

17、確5場及運營狀況進行調(diào)整。6 認(rèn)真負(fù)責(zé) 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。運營管理部 所屬部門 管理 崗位類別 項目管理員 崗位名稱運營管理部人 準(zhǔn) 核填寫日期 直接上級部長任職條件及工作要求本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求 無 職稱要求具有三年及以上工作經(jīng)歷 工作經(jīng)歷有技術(shù)與行政部門工作經(jīng)驗，有一定的項目管理經(jīng)驗，有較強的工 能力要求作協(xié)調(diào)能力和文字寫作能力，有機動車駕駛執(zhí)照責(zé) 職 位 崗工作要求 工作內(nèi)容 序號認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項目開發(fā)工作。1認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司合作開發(fā)項目的方案制定及實施。2認(rèn)真負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)公司合作開發(fā)項目售后協(xié)調(diào)工作。3認(rèn)證負(fù)責(zé) 參與公司市場經(jīng)營重大項目的過程監(jiān)督工

18、作。4 5 認(rèn)真負(fù)責(zé) 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。運營管理部 所屬部門 管理 崗位類別 外聯(lián)專員 崗位名稱運營管理部人 準(zhǔn) 核填寫日期 直接上級部長任職條件及工作要求本科及以上學(xué)歷 學(xué)歷要求無 職稱要求 無 工作經(jīng)歷有技術(shù)與行政部門工作經(jīng)驗，極強的工作協(xié)調(diào)能力和文字寫作能力，能力要求有機動車駕駛執(zhí)照。責(zé) 職 位 崗工作要求 工作內(nèi)容 序號負(fù)責(zé)公司以產(chǎn)品形式作為投資的合作項目經(jīng)營結(jié)算管理工認(rèn)真負(fù)責(zé)1作。負(fù)責(zé)公司運營與政府部門及相關(guān)行業(yè)合作單位對接協(xié)調(diào)工認(rèn)真負(fù)責(zé)2作。并實時根參與并協(xié)調(diào)制定公司短期的市場運營方向及規(guī)劃，認(rèn)證負(fù)責(zé)3據(jù)市場及運營狀況進行調(diào)整。認(rèn)真負(fù)責(zé)5 參與部門內(nèi)部重要文件的起草及統(tǒng)籌工作認(rèn)真負(fù)責(zé)6 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。第5篇：質(zhì)量運營管理部崗位職責(zé)質(zhì)量運營管理部崗位職責(zé)質(zhì)量管理體系的推進，iso9000/ts16949、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定管理實施計劃，負(fù)責(zé)1 確定公司質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。、結(jié)合公司質(zhì)量管理實際的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定原材料、外協(xié)件、工序產(chǎn)品、成品檢驗規(guī)2 范，明確檢驗方式、檢驗程序及不良品處理的事項。、把握品質(zhì)控制重點，制定關(guān)鍵、特殊工序操作標(biāo)準(zhǔn)并協(xié)助相關(guān)部門人員執(zhí)行。3 、加強內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，負(fù)責(zé)顧客滿意度信息的收集、匯總和分析，采取措施改進和完善4 品質(zhì)工作。、遵照公司指令，妥善處理顧客投訴，力求公正，客觀5 、及時處理產(chǎn)品實現(xiàn)各過程中的品質(zhì)工