全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽技術(shù)方案最新方案

1、中 國 郵 政 集 團(tuán) 公 司 人部簡函2012106號關(guān)于下發(fā)第三屆全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽技術(shù)方案補(bǔ)充說明的通知各?。▍^(qū)、市）郵政公司，各?。▍^(qū)、市）郵政儲蓄分行及計(jì)劃單列市分行，中國郵政儲蓄銀行，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院：為進(jìn)一步規(guī)范競賽規(guī)則，我們對各單位就第三屆全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽技術(shù)方案提出的問題進(jìn)行了研究，現(xiàn)對該方案中的競賽規(guī)則、操作內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)等補(bǔ)充說明如下：一、關(guān)于理論知識考試的補(bǔ)充說明該項(xiàng)分值占總成績的六分之一。（一）關(guān)于利息計(jì)算的說明理論考試項(xiàng)目中涉及利息計(jì)算時(shí)，將會提供存款利率表；利息計(jì)算以郵政儲匯業(yè)務(wù)員（第2版）教材內(nèi)容為準(zhǔn)。（二）關(guān)于計(jì)算器的補(bǔ)充要求自帶計(jì)

2、算器應(yīng)為無電源線的普通計(jì)算器，電池、電子、太陽能類型不限，不得使用接電源類型的計(jì)算器。二、關(guān)于微機(jī)錄入項(xiàng)目的補(bǔ)充說明該項(xiàng)分值占總成績的六分之一。（一）關(guān)于設(shè)備的使用說明1主機(jī)型號：清華同方超越E310（2010年7月購置）。2顯示器型號：TFT185W80PS（2010年7月購置），分辨率為1360*768。3鍵盤型號：羅技鍵盤K120（新購）。（二）關(guān)于桌椅的尺寸問題1桌子尺寸為：長75cm，寬50cm，高76cm；鍵盤托上面距地面高度為68cm，可向外拉伸距離最大30cm。2椅子尺寸為：直徑34cm，高40cm，不可升降、無靠背、可螺旋。 （三）關(guān)于文字比例的調(diào)整姓氏及難認(rèn)字占35%、縣級

3、及以上地名占25%、單位名稱占20%、數(shù)字占10%、字母占10%；除地名、單位名稱外的文字離散，數(shù)字、字母和漢字無序混排。三、關(guān)于辦理儲蓄業(yè)務(wù)項(xiàng)目的補(bǔ)充說明該項(xiàng)分值占總成績的六分之一。（一）關(guān)于競賽規(guī)則的調(diào)整裁判長宣布“開始整理競賽用品”后，參賽選手一是打開考件大信封，取出試卷和業(yè)務(wù)單式；二是熟悉操作環(huán)境，確認(rèn)操作臺席上的提示（網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號、柜員號、密碼、授權(quán)鍵、發(fā)送鍵、輸入方式切換功能鍵等）；三是按照自己的習(xí)慣，可以對章戳、印臺、膠墊、綠卡通IC卡等競賽用品進(jìn)行清點(diǎn)、移動(dòng)整理（若有問題，參賽選手應(yīng)舉手提出，裁判員確認(rèn)后給予更換），可以將使用單式按照試卷業(yè)務(wù)內(nèi)容撕成一份一份的，也可以在A4紙上試

4、蓋章戳，但不得有任何操作鍵盤行為（裁判員負(fù)責(zé)監(jiān)督）；四是驗(yàn)看終端機(jī)是否處于柜員簽到成功界面（若有問題，參賽選手應(yīng)舉手示意，裁判員確認(rèn)后予以處理）。整理時(shí)間為2分鐘，規(guī)定時(shí)間到，裁判長宣布“整理結(jié)束”，參賽選手應(yīng)停止整理。競賽開始后，參賽選手可以移動(dòng)鍵盤和讀卡器的位置。（二）關(guān)于設(shè)備、用品用具及單式的使用說明1關(guān)于設(shè)備的使用（1）取消密碼小鍵盤，使用終端機(jī)鍵盤中的數(shù)字小鍵盤輸入密碼，終端機(jī)鍵盤為升騰終端自帶PS/2鍵盤（新購）。（2）辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可手工輸入、可刷卡、可讀卡的交易由選手自己選擇輸入方式。2關(guān)于章戳的使用（1）取消現(xiàn)金訖章、轉(zhuǎn)訖章，統(tǒng)一使用“業(yè)務(wù)專用章”（為橢圓形，外沿長軸50mm、

5、短軸38mm、邊粗1mm）；取消“提前支取”、“部提”戳記；增加“綜柜”和“行長”名章；增加“作廢”戳記。（2）決賽提供的所有章戳均為膠制材料?！熬C柜”和“行長”名章大賽提供；經(jīng)辦人名章為選手名章，由選手自帶，可為原子章。3.關(guān)于其他用品用具（1）膠墊尺寸為：長26cm*寬21cm*厚0.8cm。（2）印臺為亞信高清快干印臺，型號No.290，內(nèi)尺寸為長15cm*寬10cm。4.關(guān)于單式的調(diào)整增加的單式：大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請表和預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請書。決賽時(shí)只將業(yè)務(wù)單式和試卷裝入大信封中。（三）關(guān)于業(yè)務(wù)范圍的問題 辦理的業(yè)務(wù)范圍：開戶（含客戶管理）、存款、支取、約定轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬，子賬戶定活互轉(zhuǎn)，大

6、額預(yù)約，大額轉(zhuǎn)賬申請、變更、取消，對賬單，特殊業(yè)務(wù)（查詢、掛失、止付、取消、沖正、凍結(jié)、賬戶信息修改），不做省際交易，具體業(yè)務(wù)類型見附圖（表）1注：替代人部函201239號中的附圖（表）2。 （四）關(guān)于章戳的加蓋問題1使用單式加蓋章戳見附圖（表）1；使用單式加蓋章戳圖例見附圖（表）2注：替代人部函201239號中的附圖（表）3。2授權(quán)人名章分為“綜柜”和“行長”，根據(jù)授權(quán)實(shí)際情況加蓋相應(yīng)授權(quán)人名章，經(jīng)辦人名章用選手本人名章。如需授權(quán)，授權(quán)人名章加蓋在“授權(quán)（復(fù)核）”處，如無“授權(quán)（復(fù)核）”，可加蓋在右側(cè)空白處。3在各單式規(guī)定位置加蓋章戳，沒有規(guī)定位置的，在單式右側(cè)加蓋。加蓋單戳應(yīng)清晰完整；章戳

7、補(bǔ)蓋只能補(bǔ)一次，且用筆劃“”注銷原章戳。章戳不端正、不清晰、不完整、漏蓋、錯(cuò)蓋、提前加蓋、補(bǔ)蓋兩次及以上、未在規(guī)定位置加蓋，每張（聯(lián)）單式扣1分；章戳補(bǔ)蓋但未劃“”注銷原章戳的，每張（聯(lián)）單式扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)最多扣2分。4單式使用錯(cuò)誤可以補(bǔ)打（原單式與補(bǔ)打單式合放），原單式應(yīng)加蓋“作廢”戳記，以補(bǔ)打單式作為評分依據(jù)；若原單式未加蓋“作廢”戳記，以原單式和補(bǔ)打單式中得分較低者作為計(jì)分依據(jù)，并在此得分基礎(chǔ)上每筆業(yè)務(wù)扣減1分。（五）關(guān)于一筆一清的問題1辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行一筆一清。每筆業(yè)務(wù)的全部單式打印、蓋章完畢后，方可辦理下一筆業(yè)務(wù)。本筆業(yè)務(wù)打印單式時(shí)，在所有單式未全部加蓋章戳前，可停留在本筆

8、業(yè)務(wù)交易界面，也可返回到系統(tǒng)主界面，但不得有任何其他操作鍵盤行為（可準(zhǔn)備后續(xù)業(yè)務(wù)單式）。在辦理某筆業(yè)務(wù)開始后，補(bǔ)蓋其之前業(yè)務(wù)的章戳，視為未按一筆一清辦理業(yè)務(wù)。2同一筆業(yè)務(wù)無論是打印單張還是多張單式，每張單式都必須先打印，后蓋章；同一筆業(yè)務(wù)的多張單式可打印完成后一并加蓋章戳。（六）關(guān)于同一個(gè)賬戶前后關(guān)聯(lián)操作的問題同一個(gè)賬戶操作多筆業(yè)務(wù)，因前一筆業(yè)務(wù)做錯(cuò)導(dǎo)致后面的某筆業(yè)務(wù)無法操作時(shí)，應(yīng)對前一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行糾正，并保留所有打印單式，但該筆糾正的業(yè)務(wù)不得分。糾正業(yè)務(wù)的打印單式，可放在糾正業(yè)務(wù)后的下一筆業(yè)務(wù)單式之前。（七）關(guān)于打印單式放置的問題1各單式的客戶回執(zhí)聯(lián)不需撕開。2單式未順頭順面扣放，每張扣1分。

9、（八）關(guān)于幾項(xiàng)業(yè)務(wù)目前不能正常辦理的說明目前，綠卡通IC卡的開戶、憑證密印雙掛失及后續(xù)處理、賬戶止付（解止付）、凍結(jié)（解凍結(jié)）、賬戶信息修改、IC綠卡通戶名變更等六項(xiàng)業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中不能正常辦理，提交時(shí)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)無法完成單式打印，但不影響業(yè)務(wù)的操作流程和日常練習(xí)。自8月1日起，集團(tuán)公司將為各參賽單位上報(bào)的集訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)綠卡通IC卡開通開戶局功能，所有業(yè)務(wù)（除開戶業(yè)務(wù)外）均可正常辦理。有關(guān)開戶業(yè)務(wù)操作的演示視頻，將發(fā)布在中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院，供各參賽單位學(xué)習(xí)。四、關(guān)于辦理匯兌業(yè)務(wù)項(xiàng)目的補(bǔ)充說明該項(xiàng)分值占總成績的六分之一。（一）關(guān)于競賽規(guī)則的調(diào)整裁判長宣布“開始整理競賽用品”后，參賽選手一是打開考件大信封，取

10、出試卷和業(yè)務(wù)單式；二是熟悉操作環(huán)境，確認(rèn)操作臺席上的提示（網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號、柜員號、密碼、授權(quán)鍵、發(fā)送鍵、輸入方式切換功能鍵等）；三是按照自己的習(xí)慣，可以對章戳、印臺、膠墊等競賽用品進(jìn)行清點(diǎn)、移動(dòng)整理（若有問題，參賽選手應(yīng)舉手提出，裁判員確認(rèn)后給予更換），可以將使用單式按照試卷業(yè)務(wù)內(nèi)容撕成一份一份的，也可以在A4紙上試蓋章戳，但不得有任何操作鍵盤行為（裁判員負(fù)責(zé)監(jiān)督）；四是驗(yàn)看終端機(jī)是否處于柜員簽到成功界面（若有問題，參賽選手應(yīng)舉手示意，裁判員確認(rèn)后予以處理）。整理時(shí)間為2分鐘，規(guī)定時(shí)間到，裁判長宣布“整理結(jié)束”，參賽選手應(yīng)停止整理。競賽開始后，可以移動(dòng)鍵盤的位置。（二）關(guān)于設(shè)備、用品用具及單式的使

11、用說明1關(guān)于設(shè)備的使用取消密碼小鍵盤，使用終端機(jī)鍵盤中的數(shù)字小鍵盤輸入密碼，終端機(jī)鍵盤為升騰終端自帶PS/2鍵盤（新購）。2關(guān)于章戳的使用（1）取消現(xiàn)金訖章，統(tǒng)一使用“業(yè)務(wù)專用章”（為橢圓形，外沿長軸50mm、短軸38mm、邊粗1mm）；增加“綜柜”和“行長”名章；增加“作廢”戳記。（2）決賽提供的所有章戳均為膠制材料。“綜柜”和“行長”名章大賽提供；經(jīng)辦人名章為選手名章，由選手自帶，可為原子章。3關(guān)于其他用品用具（1）膠墊尺寸為：長26cm*寬21cm*厚0.8cm。（2）印臺為亞信高清快干印臺，型號No.290，內(nèi)尺寸為長15cm*寬10cm。4關(guān)于單式的調(diào)整增加的單式：取款通知單和短信業(yè)

12、務(wù)申請書。（三）關(guān)于業(yè)務(wù)范圍的問題 為競賽搭建的“匯兌大集中系統(tǒng)”和“中國郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)”相對獨(dú)立，因此除非經(jīng)系統(tǒng)管理員在“匯兌大集中系統(tǒng)”中提前寫（輸）入相應(yīng)數(shù)據(jù)，否則不能進(jìn)行跨系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作。辦理的業(yè)務(wù)范圍：收匯、客戶管理、兌付、短信業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)（取消、掛失、止付、收匯信息更正、附加業(yè)務(wù)、改匯、退匯、查詢），具體業(yè)務(wù)類型見附圖（表）1注：替代人部函201239號中的附圖（表）2。（四）關(guān)于章戳的加蓋問題1使用單式加蓋章戳見附圖（表）1，使用單式加蓋章戳圖例見附圖（表）2注：替代人部函201239號中的附圖（表）3。2授權(quán)人名章分為“綜柜”和“行長”，根據(jù)授權(quán)實(shí)際情況加蓋相應(yīng)授權(quán)

13、人名章，經(jīng)辦人名章用選手本人名章。如需授權(quán)，授權(quán)人名章加蓋在“檢查員”處。3在各單式規(guī)定位置加蓋章戳，沒有規(guī)定位置的，在單式右側(cè)加蓋。加蓋單戳應(yīng)清晰完整；章戳補(bǔ)蓋只能補(bǔ)一次，且用筆劃“”注銷原章戳。章戳不端正、不清晰、不完整、漏蓋、錯(cuò)蓋、提前加蓋、補(bǔ)蓋兩次及以上、未在規(guī)定位置加蓋，每張（聯(lián)）單式扣1分；章戳補(bǔ)蓋但未劃“”注銷原章戳的，每張（聯(lián)）單式扣0.5分；每筆業(yè)務(wù)最多扣2分。4單式使用錯(cuò)誤可以補(bǔ)打（原單式與補(bǔ)打單式合放），原單式應(yīng)加蓋“作廢”戳記，以補(bǔ)打單式作為評分依據(jù)；若原單式未加蓋“作廢”戳記，以原單式和補(bǔ)打單式中得分較低者作為計(jì)分依據(jù)，并在此得分基礎(chǔ)上每筆業(yè)務(wù)扣減1分。（五）關(guān)于一筆

14、一清的問題1辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行一筆一清。每筆業(yè)務(wù)的全部單式打印、蓋章完畢后，方可辦理下一筆業(yè)務(wù)。本筆業(yè)務(wù)打印單式時(shí)，在所有單式未全部加蓋章戳前，可停留在本筆業(yè)務(wù)交易界面，也可返回到系統(tǒng)主界面，但不得有任何其他操作鍵盤行為（可準(zhǔn)備后續(xù)業(yè)務(wù)單式）。在辦理某筆業(yè)務(wù)開始后，補(bǔ)蓋其之前業(yè)務(wù)的章戳，視為未按一筆一清辦理業(yè)務(wù)。2同一筆業(yè)務(wù)無論是打印單張還是多張單式，每張單式都必須先打印，后蓋章；同一筆業(yè)務(wù)的多張單式可打印完成后一并加蓋章戳。（六）關(guān)于業(yè)務(wù)前后關(guān)聯(lián)操作的問題因前一筆業(yè)務(wù)做錯(cuò)導(dǎo)致后面的某筆業(yè)務(wù)無法操作時(shí)，應(yīng)對前一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行糾正，并保留所有打印單式，但該筆糾正的業(yè)務(wù)不得分。糾正業(yè)務(wù)的打印單式，可

15、放在糾正業(yè)務(wù)后的下一筆業(yè)務(wù)單式之前。（七）關(guān)于打印單式放置的問題1各單式的客戶回執(zhí)聯(lián)不需撕開。2單式未順頭順面扣放，每張扣1分。（八）關(guān)于業(yè)務(wù)信息補(bǔ)充的問題以下給出的補(bǔ)充信息，僅限于初賽、選拔賽和練習(xí)專用。1商務(wù)匯款的商戶信息及商戶號（1）單位名稱：中國郵政集團(tuán)公司（競賽） 地 址：北京市西城區(qū)金融街甲3號B座郵 編：商 戶 號： （2）單位名稱：中國郵政儲蓄銀行（競賽） 地 址：北京市西城區(qū)金融街甲3號A座郵 編：商 戶 號：2入賬匯款的賬戶信息匯入賬號：姓 名：柳云芳 身份證號：五、關(guān)于手工點(diǎn)鈔項(xiàng)目的補(bǔ)充說明該項(xiàng)分值占總成績的六分之一。（一）關(guān)于競賽規(guī)則的補(bǔ)充1競賽開始后，參賽選手方可移動(dòng)

16、鈔券把位置，也可裁剪、撕斷或折疊使用扎鈔條。2競賽時(shí)間到，裁判長宣布“時(shí)間到”，參賽選手應(yīng)立即停止拆把、清點(diǎn)、捆扎、標(biāo)注差錯(cuò)張數(shù)、蓋章的操作，站立在臺席旁。若參賽選手操作的最后一把未點(diǎn)完或點(diǎn)完未捆扎（均按散把處理），可以將散把張數(shù)填寫到“現(xiàn)場記錄及評分表”上對應(yīng)位置；若參賽選手操作的最后一把捆扎未標(biāo)注，可以將該把鈔券的差錯(cuò)張數(shù)填寫在“現(xiàn)場記錄及評分表”的對應(yīng)位置。（二）關(guān)于設(shè)備及用品用具的使用說明1關(guān)于桌椅的尺寸問題（1）桌子尺寸為：長140cm，寬45cm，高76cm。（2）椅子尺寸為：座寬45cm，座深45cm，座高45cm，靠背高40cm（無傾斜），四腿、無扶手。2關(guān)于名章的問題名章為選

17、手名章，由選手自帶，必須是手持式的，不得使用指環(huán)（戒指）式名章。名章沒有材質(zhì)要求，可以為原子章。（三）關(guān)于鈔券把準(zhǔn)備的說明備鈔時(shí)，將每把鈔券從整捆中取出后，先用點(diǎn)鈔機(jī)過鈔四遍（主要為打散鈔券，防止粘連），人工設(shè)置差錯(cuò)后，手工將鈔券順序整體倒三次，再用點(diǎn)鈔機(jī)雙人各正反清點(diǎn)一次（共四遍）后，交給扎把人員，手工倒一次后，用自動(dòng)扎把機(jī)（型號為越創(chuàng)YC-128）捆扎。（四）關(guān)于待點(diǎn)鈔券把的擺放問題待點(diǎn)的鈔券把按照“從小號到大號”的順序，呈坡型依次擺放在臺席中間，鈔券正面面向選手。（五）關(guān)于點(diǎn)鈔順序的問題未按給定鈔券把順序點(diǎn)鈔的，本項(xiàng)目成績扣20分；未按規(guī)定點(diǎn)鈔操作順序（拆把、清點(diǎn)、捆扎、標(biāo)注）的，該把不

18、得分；未拆把（含未拆到底）而直接點(diǎn)鈔的，視為未按規(guī)定點(diǎn)鈔操作順序點(diǎn)鈔；直接撕破扎鈔條而點(diǎn)鈔的，每把扣1分。（六）關(guān)于鈔券捆扎的問題點(diǎn)好的鈔券墩齊后進(jìn)行纏繞式捆扎，纏繞圈數(shù)為兩圈及以上；扎鈔條捆扎位置必須在下圖中的灰色區(qū)域內(nèi)（將鈔券長度分為四份，中間二份處為灰色區(qū)域），扎鈔條的左右兩邊均不得超出灰色區(qū)域；扎好的鈔券要求平、齊、整。扎把不齊：有些鈔券露頭5毫米及以上或成梯形上下錯(cuò)位1厘米及以上（以該把鈔券任意兩張之間最大距離為準(zhǔn)）。扎好的鈔券未纏繞兩圈及以上或捆扎不合規(guī)格（不平、不齊、不緊），每把扣2分；未在規(guī)定位置捆扎鈔券的，每把扣0.5分。（七）關(guān)于差錯(cuò)張數(shù)標(biāo)注的問題扎鈔條上無標(biāo)注或標(biāo)注不規(guī)范、不清晰，每把扣2分。（八）關(guān)于章戳加蓋的問題名章加蓋不清晰、不完整，只能補(bǔ)蓋一次。漏蓋名章，每把扣1分；名章蓋錯(cuò)位置或蓋章不清晰、不完整，每把扣0.5分。六、關(guān)于加打憑條項(xiàng)目的補(bǔ)充說明該項(xiàng)分值占總成績的六分之一。（一）關(guān)于競賽規(guī)則的調(diào)整1競賽開始后，參賽選手可移動(dòng)憑條位置。2競賽時(shí)間剩余30秒、10秒時(shí)，裁判長分別提示時(shí)間。（二）關(guān)于設(shè)備及用