華為醫(yī)藥物流信息化調(diào)研報告

1、湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院華為醫(yī)藥物流的調(diào)查報告調(diào)研選題: 華為醫(yī)藥物流信息化應用調(diào)研專業(yè)：物流管理班級：WG0914班小組成員：鐘燕云、劉蘭英、周琳、周文華、劉曉潔、朱中秋、王小成、鄭富源學生姓名：鄭富源指導老師：易燦 2011年3月20日目錄一摘要3二，主體內(nèi)容3（一）華為醫(yī)藥物流企業(yè)概況3（二）華為企業(yè)對物流信息化的觀念認識，目的及需求3 1，信息化觀念.3 2，信息化目的及需求.4（三）物流信息在華為中的應用.4（四）華為物流信息發(fā)展改進措施.5 1，加強信息基礎設施建設，擴大企業(yè)基礎資源5 2，加強建設華為現(xiàn)代物流信息處理通用平臺53，應從系統(tǒng)化的角度構的構建華為物流信息系統(tǒng)54，華為

2、信息系統(tǒng)建設過程中應時刻以客戶為中心65，華為信息化與流程再造相結合66，華為應加強國國際互聯(lián)網(wǎng)的有效利用6三，調(diào)研結論概述.6附錄.7一，導語：本次調(diào)研是指導老師根據(jù)物流信息管理這門課程為根本，以關于物流信息在企業(yè)中的應用為主題的一個活動。是給0914班同學提升個人能力及小組團體凝聚力的一場調(diào)研活動。調(diào)研內(nèi)容以華為醫(yī)藥物流有限公司為主軸，通過對華為的了解及物流市場運作概況進行綜述，以次延伸華為在物流信息的運用。此次調(diào)研主要利用在網(wǎng)絡、書籍等媒介的基礎上收集的二手資料，未能進行實地調(diào)研。所獲資料，所寫內(nèi)容若有雷同，純屬巧合。二，主題內(nèi)容：（一）華為醫(yī)藥物流企業(yè)概況 江蘇華為醫(yī)藥物流有限公司是中

3、國醫(yī)藥城、泰州高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)全資投資打造的立足華東、面向全國的從事醫(yī)藥經(jīng)營、總代總銷、現(xiàn)銷快配、醫(yī)藥分業(yè)等業(yè)務，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、發(fā)展醫(yī)藥集中配送、推廣電子商務等現(xiàn)代醫(yī)藥商貿(mào)物流的醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥商務交易平臺，已通過江蘇省藥監(jiān)部門的驗收許可。本公司將借助中國醫(yī)藥城，以多樣的合作模式，靈活的操作方式，創(chuàng)新的經(jīng)營理念為廣大的醫(yī)藥界有識之士、業(yè)務精英、醫(yī)藥經(jīng)紀人提供廣闊的業(yè)務平臺。江蘇華為醫(yī)藥物流有限公司（以下簡稱“華為醫(yī)藥”）是中國醫(yī)藥城（泰州國家醫(yī)藥高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)）全力投資打造的現(xiàn)代醫(yī)藥商貿(mào)物流的國有企業(yè)和醫(yī)藥商務交易平臺。公司成立于2008年8月19日，注冊資本10000萬元，于2009年2月

4、通過了國家GSP認證。公司坐落于江蘇省泰州市國家醫(yī)藥高新區(qū)內(nèi)，泰州東西承接上海、南京兩大經(jīng)濟圈，南北連接蘇南、蘇北兩大經(jīng)濟板塊，是長三角經(jīng)濟區(qū)的重要城市，醫(yī)藥城園區(qū)毗鄰寧通高速、京滬高速、寧靖鹽高速，交通便利。華為醫(yī)藥主要經(jīng)營范圍包括中成藥、中藥材、中藥飲片、化學原料藥及其制劑、抗生素原料藥及其制劑、生化藥品、生物制品、二類精神藥品、二類和三類醫(yī)療器械、保健食品、消殺用品、以及自營和代理各類商品及技術的進出口業(yè)務。特別是在化學合成藥物（原料藥、中間體、制劑）、生物制劑、醫(yī)用器械、中藥材、中成藥等的進出口領域取得了長足的發(fā)展。公司擁有一支專業(yè)知識豐富、業(yè)務能力強、經(jīng)驗豐富、年輕、高效的員工隊伍，

5、大學以上專業(yè)技術人員達90%，在拓展公司外貿(mào)業(yè)務渠道，擴大產(chǎn)品在國際市場占有份額，開發(fā)市場方面具有雄厚的實力。公司擁有現(xiàn)代化物流倉庫12000平方米，以及設備齊全的養(yǎng)護室及完善的質(zhì)量管理體系。（二）華為對企業(yè)的物流信息化觀念及應用目的 1，華為認為的信息化觀念:信息化觀念企業(yè)信息化應包括企業(yè)網(wǎng)絡的建設及運行于網(wǎng)絡上的各種應用。其中，網(wǎng)絡是企業(yè)對外提供服務的基礎，網(wǎng)絡能部署到哪里，企業(yè)的服務就能提供到哪里。企業(yè)只有建設一張泛在、安全、高效、高質(zhì)量的網(wǎng)絡，并在這張網(wǎng)絡上部署ERP、PDM、CRM、訂單管理系統(tǒng)、Notes、UC、語音系統(tǒng)、智真系統(tǒng)等系統(tǒng)，才能切實提升企業(yè)研發(fā)、制造、服務的能力，從而

6、提升客戶的滿意度，打造競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2，信息化目的及需求企業(yè)信息化的主要目的，就是提高企業(yè)的運作效率，從而提升市場競爭力。企業(yè)信息化有如下方面的主要需求： 首先，支撐企業(yè)業(yè)務的高效運作。 企業(yè)信息化建設的一個主要目的就是提升業(yè)務的運作效率。因此，企業(yè)信息化建設一定要與企業(yè)的業(yè)務相結合，而不是為了簡單的互聯(lián)互通。這需要企業(yè)建設高帶寬、高可靠性、高QOS保障、可廣泛連接的企業(yè)網(wǎng)絡，以及足夠容量的數(shù)據(jù)中心。 其次，打造協(xié)同工作平臺，提升工作效率，降低成本。 企業(yè)信息化建設的另一個目的就是提升員工的工作效率，降低溝通成本。這要求具有諸如Email、MSN、Notes、QQ等桌面交流系統(tǒng)，以

7、及像視頻會議、電話會議等遠程互動系統(tǒng)。這要求網(wǎng)絡：實現(xiàn)高效的協(xié)同工作平臺；具有高安全性，以防止外來病毒和攻擊的入侵；具有高QOS保障，確保電話、視頻等業(yè)務的高質(zhì)量；提供遠程接入通道，確保出差人員能夠安全接入公司網(wǎng)絡。 最后，實現(xiàn)開放與隔離，確保信息安全。 企業(yè)信息化建設給企業(yè)帶來工作效率提高的同時，也引入了一定的風險。因此，企業(yè)網(wǎng)絡需要具備如下的安全能力：桌面接入安全；用戶之間安全互訪；內(nèi)外和外網(wǎng)的隔離，等。(三)物流信息在華為中的應用公司堅持“以質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展，關愛健康，創(chuàng)造價值”為企業(yè)質(zhì)量方針，以“開放、包容、創(chuàng)新、共享”為企業(yè)精神，以“客戶至上、用心服務”為經(jīng)營理念，以“以人為

8、本、有效執(zhí)行”為管理理念，竭誠希望與國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)界、醫(yī)藥界、工商界的朋友們在更加廣闊的領域里合作，發(fā)展貿(mào)易往來，更好地為全人類的健康服務。企業(yè)運營管理模式主要采取集中配送模式，即由企業(yè)在中國醫(yī)藥城的總部實行集中配送，可以按照藥品劑型和客戶需求采取不同的運輸條件分固定班次進行集中配送。未來隨著采購和配送范圍的進一步擴大，也會采取由廠家直接發(fā)貨模式作為補充。公司健全的銷售網(wǎng)絡，完善的企業(yè)管理，雄厚的資金實力，誠實的信譽及良好的服務使之先后與葛蘭素史克、百特醫(yī)療用品有限公司、美國雅培制藥、雀巢公司等國際一流醫(yī)藥化工企業(yè)建立了長期穩(wěn)固的合作關系。華為醫(yī)藥的GSP倉庫采用先進的自動化立體倉庫技術，倉庫信息

9、管理系統(tǒng)（WMS），電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)（DPS），自動分揀系統(tǒng)（AUTO-SORTOR），條碼技術，射頻自動識別技術，自動存取技術和科學高效的配送流程，精細的貨位管理，大大降低了出庫差錯率，出庫差錯率控制在萬分之五以內(nèi)。WMS系統(tǒng)還根據(jù)業(yè)務涉及的配送范圍，按地理位置劃定配送區(qū)域，實現(xiàn)了系統(tǒng)自動排車；華為醫(yī)藥物流有限公司起點高，所以定位也高。為成為全國知名醫(yī)藥物流企業(yè)，就企業(yè)與內(nèi)外部關系特設立如下4個物流信息平臺：1. 移動商務平臺，不論您身在何處，都能夠進行一般信息業(yè)務操作及處理，滿足您客戶的需求；2. 協(xié)同商務平臺，不論您是我們的供應商還是我們的客戶，您都可以登陸我公司門戶網(wǎng)站，利用協(xié)同商

10、務功能，查詢我公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)；3. 網(wǎng)絡資源共享平臺，不論您的規(guī)模大小、品種多少，我們都將對您開放我公司的信息資源，使您能夠充分利用和共享公司資源；4. 財務結算平臺，公司的結算中心將根據(jù)您的需要，通過信息結算適時的監(jiān)控您的賬戶，保證您的資金安全；（四）華為物流信息的發(fā)展改進措施華為物流業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間和巨大的市場潛力。目前、我國第三方物流企業(yè)正式起步、配送中心穩(wěn)步發(fā)展、現(xiàn)代物流技術的應用得到加強。雖然我國的物流業(yè)起步較晚，觀念滯后，硬件老化、成本較高、管理體制落后等原因、物流過程的各個環(huán)節(jié)還處于獨立、分割的狀態(tài)、離一體化、信息化、規(guī)?；默F(xiàn)代物流業(yè)還有一定差距。但華為的高起點投資，先進設

11、備利用，現(xiàn)代物流信息化系統(tǒng)的使用一定能肩負外國物流企業(yè)的挑戰(zhàn)，為提升中國物流市場的國際化競爭而奮斗的。 雖華為擁有一流物流信息系統(tǒng)，但部門大多數(shù)的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)與外部供應商，銷售商都是相互孤立和靜態(tài)的、自身企業(yè)內(nèi)部一些現(xiàn)代化的物流手段如語音識別技術、GPS、EDI、ERP、管理信息系統(tǒng)（MIS）等的使用還沒有應用。這影響了華為物流中心與用戶各方的溝通和協(xié)作，阻礙物流服務質(zhì)量的提高、從而也影響了華為物流企業(yè)的競爭力與服務質(zhì)量。雖企業(yè)的發(fā)展及設施設備的配置都是因自身需求而異，因發(fā)展方向而定，因環(huán)境變化而動，但我覺得在改進物流服務理念、大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才、打破傳統(tǒng)物流的基礎上，通過先進的信息化管理手

12、段、將彼此分離的環(huán)節(jié)集成起來、加強相互之間的聯(lián)結和管理，使整個業(yè)務流程臺理化、透明化。才能行之有效地實現(xiàn)企業(yè)的高定位。為此，企業(yè)提升物流信息化應從以下幾個方面著手：1，加強信息基礎設施建設，擴大企業(yè)基礎資源。華為應在加強信息基礎設施建設、提高信息的安全運行環(huán)境及效率、保障員工各方面體制、體系的建設、相關專業(yè)人才的培養(yǎng)上都需進行規(guī)劃與完善。2.加強建設華為現(xiàn)代物流信息處理通用平臺?，F(xiàn)代物流業(yè)的信息化建設，關鍵不是硬件問題、也不是軟件問題、而是企業(yè)在徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理和經(jīng)營理念的基礎上。以用戶為中心，以市場為主導，搞好項層設計，充分利用現(xiàn)有的信息基礎設施，實現(xiàn)現(xiàn)代化物流的電子商務化。利用公共平臺在運

13、輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、車輛調(diào)度、路徑選擇等方面，廣泛地應用信息技術，深入開發(fā)各種相關的信息資源，并在流通領域及其相關領域切實做到信息資源共享、充分發(fā)揮物流行業(yè)的整體優(yōu)勢，這將會從根本上改善華為物流行業(yè)的現(xiàn)狀。 3.應從系統(tǒng)化的角度構的構建華為物流信息系統(tǒng)。自從豐田公司提出JIT的理念，突出了物流在形成企業(yè)競爭優(yōu)勢中的關鍵作用、引起了一場物流革命以后，“物流”以及相關聯(lián)的“供應鏈管理”（SCM）就成了企業(yè)管理中不可缺少的重要一環(huán)誦過實施信息化不僅會加強自身在物流方面的競爭力，而且物流業(yè)信息化的收益也使相關每一個企業(yè)受益。 隨著物流業(yè)的業(yè)務范圍擴大，社會物流與企業(yè)物流有機結臺，隨著全球

14、經(jīng)濟一體化的進展、國際物流、內(nèi)貿(mào)物流、大區(qū)物流、城際間物流越來越呈現(xiàn)系統(tǒng)化的趨勢。物流必須與信息流結合才能體現(xiàn)現(xiàn)代物流的及時性，對于信息化的建設、應包括三個層次、即物流企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的建立；物流業(yè)者相互間的信息網(wǎng)絡的建立；基于EDI的與貨主企業(yè)間的信息網(wǎng)絡的建立，而信息技術的應用本身也包括信息處理技術、通信技術與通信設施、標準化技術三個方面為此，管理界提出“整臺的供應鏈管理”的概念，強調(diào)從整個供應鏈的觀點去看問題，增強信息在整個供應鏈上流動的強度和可見度、從而從整體上來提高物流的效率。 4.華為信息系統(tǒng)建設過程中應時刻以客戶為中心。在進行信息化的全過程中、應注意人在整個信息系統(tǒng)中的作用和態(tài)度。

15、客戶分為內(nèi)部客戶與外部宮戶，對于內(nèi)部宮戶，要注意有效溝通與相應的激勵，需要通過有效的溝通與機制的激勵來引導；對于外部客戶的企業(yè)、尤其是大型企業(yè)圍繞“專注于企業(yè)的核心能力”在不斷地進行著經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整和組織結構再造，將物流業(yè)務外包給第三方物流公司。貨主對物流的“及時性”要求越來越高，特別是隨著作為客戶的企業(yè)大力引入信息技術、建立信息系統(tǒng)，要求物流業(yè)者的信息技術應用水平也要不斷創(chuàng)新，與不斷進步的客戶同步成長。 5.華為信息化與流程再造相結合。物流的信息化是一個流程再造的過程，物流的成功必然伴隨著業(yè)務和管理流程的再造，不能局限在一個純技術范圍來研究。許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化都遇到這樣一種情況，簡單的應用、

16、個別環(huán)節(jié)和功能的信息化已經(jīng)得到較大的改善，但是進一步的信息化、現(xiàn)代化，需要解決產(chǎn)業(yè)的整個系統(tǒng)優(yōu)化、流程改造、經(jīng)營管理理念等問題。所以信息系統(tǒng)需要集成。 6，華為應加強國國際互聯(lián)網(wǎng)的有效利用。國外物流企業(yè)十分重視國際互聯(lián)網(wǎng)資源的有效利用，開發(fā)了基于國際互聯(lián)網(wǎng)的各種在線查詢系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術，顧客查詢信息能夠得及的地響應，并且各種交互內(nèi)容都得到加密技術和密碼的保護。同時還發(fā)行了客戶端工具，以桌面工具條的形用查詢系，以方便顧客在個人電腦上進行查詢。帶領我國其他物流企業(yè)，提升利用國際互聯(lián)網(wǎng)的能力與意識。三，調(diào)研結論概述面對著信息全球化化的浪潮，信息化已成為加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。中國提出要走新型工業(yè)化道路，其實質(zhì)就是以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化，達到互動并進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。在這種新環(huán)境下，華為醫(yī)藥物流企業(yè)必須把握好現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢，運用行進的管理技術和信息技術，提升自己的競爭力和整體優(yōu)勢，提高物流作業(yè)的管理能力和創(chuàng)新能力，在走我國新型工業(yè)化的道路上努力，在帶領中國物流行業(yè)走向新篇章而奮斗。附錄參考文獻：現(xiàn)代信息化物流的發(fā)展現(xiàn)狀及未來