企業(yè)文化觀念層的設(shè)計(PPT 47頁).ppt

1、第七章 企業(yè)文化觀念層的設(shè)計,內(nèi)容提要,1 企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計 2 企業(yè)核心價值觀的設(shè)計 3 企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計 4 企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計 5 企業(yè)管理模式的設(shè)計 6 企業(yè)精神的設(shè)計 7 企業(yè)道德的設(shè)計 8 企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計,1 企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計,1.1 企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計 1.2 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析 1.3 構(gòu)建企業(yè)的多目標(biāo)模式 1.4 完善企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng) 1.5 設(shè)計企業(yè)愿景,1.1 企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計,企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析 設(shè)定企業(yè)的最高目標(biāo)（企業(yè)愿景） 設(shè)計企業(yè)的多目標(biāo)體系 方向組合：多個目標(biāo)方向上的目標(biāo)組成的目標(biāo)體系； 層次組合：戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)、作業(yè)目標(biāo)； 結(jié)構(gòu)組合：企業(yè)目標(biāo)、部門目

2、標(biāo)、員工個人目標(biāo)； 時間組合：長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。,1.2 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析,企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境等整個社會環(huán)境的分析； 產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析； 競爭者、合作者、銷售商及其他關(guān)系利益者分析； 企業(yè)內(nèi)部因素分析。,1.3 構(gòu)建企業(yè)的多目標(biāo)模式,（1）企業(yè)目標(biāo)的兩個側(cè)面 日本學(xué)者 高田馨,1.3 構(gòu)建企業(yè)的多目標(biāo)模式,（2）從單一目標(biāo)轉(zhuǎn)向多目標(biāo)模式 西蒙，首先提出“管理人”假設(shè)，把價值判斷引入管理活動 德魯克，8方面多目標(biāo)體系：市場；技術(shù)進步和發(fā)展；提高生產(chǎn)力；物質(zhì)和金融資源；利潤；人力資源；員工積極性；社會責(zé)任。,1.4 完善企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng),構(gòu)建企業(yè)的多目標(biāo)模

3、式、實現(xiàn)方向組合 在企業(yè)最高目標(biāo)的統(tǒng)率下，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，盡快設(shè)計完成不同層次、不同部門、不同階段的子目標(biāo)系統(tǒng)，形成企業(yè)目標(biāo)在層次、結(jié)構(gòu)、時間等方面的有機組合，使企業(yè)最高目標(biāo)以及長遠(yuǎn)目標(biāo)、全局目標(biāo)一步步成為現(xiàn)實。,1.5 設(shè)計企業(yè)愿景,（1）愿景與共同愿景的定義 愿景，vision，一個主體對于自身要實現(xiàn)目標(biāo)的具體刻畫。 共同愿景，shared vision，被組織成員接受和認(rèn)同的組織的最高目標(biāo)。包括：對組織存在使命的認(rèn)識；組織未來發(fā)展的規(guī)劃和組織達到目標(biāo)的手段。,1.5 設(shè)計企業(yè)愿景,（2）企業(yè)愿景及其涵義 企業(yè)愿景是指企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的共同愿景。 與企業(yè)最高目標(biāo)類似，細(xì)微差別在于

4、前者較多地考慮和包含了員工個人目標(biāo)，后者更多地取決于領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)愿景刻畫和描繪更加具體形象，在充分貫徹實施和團結(jié)激勵員工方面更具有優(yōu)勢。,1.5 設(shè)計企業(yè)愿景,（3）設(shè)計和建立企業(yè)愿景 把個人愿景作為共同愿景的基礎(chǔ)； 按照自下而上的順序； 反復(fù)醞釀，不斷提煉和充實（告知、推銷、測試、咨商和共同創(chuàng)造）； 注意說服和溝通。,2 企業(yè)核心價值觀的設(shè)計,2.1 價值觀的構(gòu)成和作用 2.2 企業(yè)價值觀的影響因素 2.3 企業(yè)核心價值觀的設(shè)計原則和步驟 2.4 企業(yè)核心價值觀的更新,2.1 價值觀的構(gòu)成和作用,價值觀包括五個要素：主體定位，（社會）規(guī)范，（社會）秩序和信念，實踐方式，價值本位。,主體是誰？

5、 主體的自我意識如何？ 主體在社會結(jié)構(gòu)中的位置關(guān)系？,政治規(guī)范； 經(jīng)濟規(guī)范； 道德規(guī)范。,價值行為模式 選擇目標(biāo)和手段,認(rèn)為什么樣的社會結(jié)構(gòu)、運行方式是好的？什么樣的人生是好的？,2.2 企業(yè)價值觀的影響因素,1. 員工的個人價值觀 2. 企業(yè)家價值觀 3. 社會價值觀,2.3 企業(yè)核心價值觀的設(shè)計原則和步驟,1. 設(shè)計原則 （1）與企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿景）相協(xié)調(diào)； （2）與社會主導(dǎo)價值觀相適應(yīng)； （3）充分反映企業(yè)家價值觀； （4）與員工的個人價值觀相結(jié)合。,2.3 企業(yè)核心價值觀的設(shè)計原則和步驟,2. 設(shè)計步驟 （1）在分析社會主導(dǎo)價值觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的最高目標(biāo)，初步提出企業(yè)的核心價值

6、觀表述并在企業(yè)決策層以及管理層和員工代表中進行反復(fù)的討論； （2）確定企業(yè)的核心價值觀以后，進一步醞釀提出企業(yè)的主導(dǎo)價值觀和整個價值觀體系； （3）把企業(yè)價值觀（體系）與企業(yè)文化各個層次的其他要素進行協(xié)調(diào)，并作文字上的提煉，形成全面準(zhǔn)確的企業(yè)價值觀表述； （4）在員工中廣泛宣講和征求意見，反復(fù)進行修改，直到為絕大多數(shù)員工理解并得到他們的支持為止。,2.3 企業(yè)核心價值觀的設(shè)計原則和步驟,3. 企業(yè)核心價值觀示例 IBM公司的三條核心價值觀：第一，尊重個人；第二，顧客至上；第三，追求卓越。 摩托羅拉的核心價值觀：保持高尚的情操，對人永遠(yuǎn)尊重。 惠普公司的核心價值觀：我們信任和尊重個人；我們追求卓

7、越的成就與貢獻；我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直；我們靠團隊精神達到我們的共同目標(biāo)；我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性。 河北衡水電機廠的核心價值觀：勞動最光榮。 海爾的核心價值觀：真誠到永遠(yuǎn)。,2.4 企業(yè)核心價值觀的更新,1. 更新的前提和時機 （1）當(dāng)企業(yè)的最高目標(biāo)發(fā)生重大改變的時候； （2）企業(yè)所處環(huán)境（包括政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)環(huán)境等）發(fā)生重大變革的時候； （3）企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對象、管理模式等發(fā)生重要改變的時候。,2.4 企業(yè)核心價值觀的更新,2. 更新的方法 首先，要對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行分析，找到原有價值觀與企業(yè)新的最高目標(biāo)、社會環(huán)境以及企業(yè)運行等不相適應(yīng)的地方； 其次，在保留企業(yè)價值觀

8、表述中仍適應(yīng)新情況的部分的基礎(chǔ)上，按照前述價值觀設(shè)計的步驟進行增補； 最后，將新的企業(yè)價值觀表述與原有表述進行對照，并通過向員工宣講和征求意見，最后最終確定。,3 企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計,3.1 企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵 3.2 企業(yè)哲學(xué)的作用 3.3 企業(yè)哲學(xué)的來源 3.4 中外企業(yè)哲學(xué)示例,3.1 企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵,哲學(xué)，是關(guān)于世界觀的學(xué)說，是自然知識和社會知識的概括和總結(jié)。 企業(yè)哲學(xué)，從企業(yè)實踐中抽象出來的、關(guān)于企業(yè)一切活動本質(zhì)和基本規(guī)律的學(xué)說，是企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)營和理論的高度總結(jié)和概括，是企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)思考。 企業(yè)觀，關(guān)于企業(yè)的總的根本看法，企業(yè)價值觀、企業(yè)發(fā)展觀、企業(yè)道德觀、企業(yè)社會觀、企業(yè)系

9、統(tǒng)觀、企業(yè)資源觀、企業(yè)人才觀等是它的具體表現(xiàn)。,3.2 企業(yè)哲學(xué)的作用,對企業(yè)組織和員工一切行為具有無形的、深刻的指導(dǎo)作用。 企業(yè)文化理念層次設(shè)計中的重要一環(huán)，是對企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)律進行認(rèn)真深入的總結(jié)和思考，概括、提煉、升華為企業(yè)哲學(xué)。,3.3 企業(yè)哲學(xué)的來源,1. 企業(yè)家自身的哲學(xué)思維，特別是其世界觀、人生觀、價值觀 2. 企業(yè)英雄模范人物和優(yōu)秀群體的世界觀、人生觀和價值觀 3. 多數(shù)員工共同的哲學(xué)思維和他們的世界觀、人生觀和價值觀 4. 社會公眾的世界觀、人生觀、價值觀等哲學(xué)思維及其他企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),3.4 中外企業(yè)哲學(xué)示例,中國企業(yè) 順應(yīng)天時，借助地利，營造人和（衡水電機廠） 在制造產(chǎn)品之

10、前必須制造人才（北京松下彩色顯像管有限公司） 企業(yè)興盛，隊伍為本（山西陽泉礦務(wù)局） 開拓則生，守舊則死（深圳光明華僑電子公司） 不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后（二汽集團） 為明天而工作（上海電站輔機廠） 暖字當(dāng)頭（重慶市家具一廠） 信譽是企業(yè)的黃金法則（河南民權(quán)葡萄酒廠） 質(zhì)量是命，用戶是王（河南?？h造紙廠） 是堵必疏，是福必造，是旗必奪（沈陽蓄電池廠）,3.4 中外企業(yè)哲學(xué)示例,國外企業(yè) 照顧好你的顧客，照顧好你的員工，那么市場就好對你加倍照顧（美國奧辛頓工業(yè)公司） 仁心待人，嚴(yán)格待事（瑞士勞力士手表公司） 大則死，小則活（日本太陽企業(yè)集團） 創(chuàng)新經(jīng)營，全球觀點（日本本田技研公司） 開發(fā)就是經(jīng)營

11、（日本卡西歐公司） 以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)、合理管理為緯（日本豐田公司） 多關(guān)心人，不把員工當(dāng)機器使用（匈牙利布達佩斯論壇旅館） 第一主義，服務(wù)是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)（韓國三星集團）,4 企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計,4.1 企業(yè)經(jīng)營理念的概念 廣義，指企業(yè)文化的觀念層次，包括了企業(yè)目標(biāo)、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)管理模式等。 狹義，指在企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)價值觀導(dǎo)向下，企業(yè)為實現(xiàn)最高目標(biāo)而確定的經(jīng)營方針、經(jīng)營思路、經(jīng)營政策等。,4 企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計,4.2 企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計方法 1. 確定經(jīng)營理念的表達范圍和重點 2. 確定經(jīng)營理念的表達結(jié)構(gòu) 3. 確定經(jīng)營理念的表達

12、內(nèi)容 日本優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營理念的共性內(nèi)容：面向公眾意識；人本主義思想；不斷創(chuàng)新精神；珍惜榮譽思想；明確使命思想；服務(wù)導(dǎo)向思想。,4 企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計,4.3 企業(yè)宗旨的設(shè)計 也稱經(jīng)營宗旨，是為完成企業(yè)對內(nèi)對外義務(wù)而向社會作出的公開承諾，反映了企業(yè)對待社會義務(wù)的基本態(tài)度，從而反映企業(yè)存在的社會價值。 闡明：企業(yè)增值活動、產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)、客戶或市場、企業(yè)的貢獻。 例：以服務(wù)顧客為經(jīng)營目標(biāo)（美國波音飛機公司） 要有利可圖，不唯利是圖（中信公司）,企業(yè)經(jīng)營理念案例,科龍集團的經(jīng)營理念 “科龍集團完美宣言”： 尊重個性發(fā)展； 提供平等機會； 滿足顧客需求； 崇尚公平競爭； 建立高效組織； 創(chuàng)造和諧環(huán)境； 真誠

13、回報社會。,5 企業(yè)管理模式的設(shè)計,5.1 企業(yè)管理模式的類型 5.2 企業(yè)管理模式的設(shè)計方法 5.2.1 管理模式的影響因素分析 5.2.2 企業(yè)管理模式的設(shè)計原則 5.2.3 企業(yè)管理模式的確定,5.2.1 管理模式的影響因素分析,（1）企業(yè)核心價值觀 （2）工作形式和勞動結(jié)構(gòu) （3）員工的群體結(jié)構(gòu)和差異性 （4）企業(yè)的組織型式和一體化程度 （5）管理職能中控制職能的比重和方式 （6）分配方式和報酬標(biāo)準(zhǔn) （7）沖突的容忍度 （8）風(fēng)險承受度 （9）系統(tǒng)的開放度,5.2.2 企業(yè)管理模式的設(shè)計原則,基本原則：以核心價值觀和工作價值觀為導(dǎo)向，從企業(yè)實際出發(fā)。,5.2.3 企業(yè)管理模式的確定,（

14、1）與企業(yè)文化觀念層次的其他要素進行協(xié)調(diào)； （2）建立與之相適應(yīng)的企業(yè)制度體系； （3）接受企業(yè)管理實踐的檢驗，并在實踐中不斷完善。,管理理念案例,長安集團“太陽系”管理理念 觀念是第一引導(dǎo)力； 科技是第一生產(chǎn)力； 質(zhì)量是第一影響力； 成本是第一競爭力； 營銷是第一牽引力； 人才是第一推動力； 信息化建設(shè)是第一支撐力； 企業(yè)文化建設(shè)是第一親和力； 黨建工作是第一保障力。,6 企業(yè)精神設(shè)計,6.1 企業(yè)精神的設(shè)計原則 6.2 企業(yè)精神的設(shè)計方法 6.3 現(xiàn)代企業(yè)精神共性,6.1 企業(yè)精神的設(shè)計原則,企業(yè)精神是隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步形成并固化下來的，是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中積極因素

15、的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。 設(shè)計原則： 要尊重廣大員工在實踐中迸發(fā)出來的積極的精神狀態(tài)； 要恪守企業(yè)共同價值觀和最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)； 要體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對員工精神面貌的總體要求。,6.2 企業(yè)精神的設(shè)計方法,1. 員工調(diào)查法 2. 典型分析法 3. 領(lǐng)導(dǎo)決定法 4. 專家咨詢法,6.3 現(xiàn)代企業(yè)精神共性,（1）實事求是精神； （2）團結(jié)協(xié)作精神； （3）開拓創(chuàng)新精神； （4）犧牲奉獻精神； （5）勇于競爭精神； （6）艱苦奮斗精神； （7）愛崗敬業(yè)精神； （8）追求卓越精神； （9）敢冒風(fēng)險精神； （10）超越自我精神。,當(dāng)代知名企業(yè)的企業(yè)精神,“海

16、爾”企業(yè)精神：敬業(yè)報國，追求卓越 “中國移動”企業(yè)精神：溝通從心開始 “紅塔山”企業(yè)精神：天下有玉煙，天外還有天 “聯(lián)想”企業(yè)精神：愛國主義精神；團隊精神（利益共同體，命運共同體）；拼搏精神（把5的希望變成100的現(xiàn)實）；創(chuàng)新精神（組織創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新） “長安”精神：自我批判 激情創(chuàng)新 科學(xué)理性 勇于奉獻,7 企業(yè)道德的設(shè)計,7.1 企業(yè)道德的設(shè)計原則 7.2 設(shè)計企業(yè)道德的步驟 7.3 中國企業(yè)的道德體系,7.1 企業(yè)道德的設(shè)計原則,1. 符合中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德 2. 符合社會公德及家庭美德 3. 突出本行業(yè)的職業(yè)道德特點,7.2 設(shè)計企業(yè)道德的步驟,第一步，確認(rèn)企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)

17、、事業(yè)范圍，了解本行業(yè)組織或其他企業(yè)制定的有關(guān)職業(yè)道德要求，這是必要前提； 第二步，考察企業(yè)的每一類具體工作崗位，分析其工作性質(zhì)及職責(zé)要求，在此基礎(chǔ)上分別提出各類崗位最主要的道德規(guī)范要求； 第三步，匯總這些崗位的道德觀念和規(guī)范，選擇出現(xiàn)頻度最高的幾條作為初步方案； 第四步，根據(jù)已經(jīng)制定的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神，檢查初步方案與已有理念是否符合、有無重復(fù)，不符合的要改正，重復(fù)的去掉； 第五步，在管理層和員工代表中征求意見，看看是否最能反映企業(yè)事業(yè)發(fā)展對員工道德的要求，并反復(fù)推敲后確定。,7.3 中國企業(yè)的道德體系,1. 忠誠 2. 無私 3. 勤勞 4. 節(jié)儉 5. 團結(jié) 6. 廉潔 7. 自強 8. 禮貌 9. 遵紀(jì) 10. 守信,8 企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計,企業(yè)風(fēng)氣所形成的文化氛圍對一切外來的信息具有篩選作用。 企業(yè)風(fēng)氣通過員工的言行反映出來，成為影響企業(yè)文化觀念層