我國(guó)傳統(tǒng)文化的特征與管理模式(ppt 61頁(yè)).ppt

1、中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征及管理模式,中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征及管理模式 一、中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征和中國(guó)管理哲學(xué)的基本精神 （一）中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征 中國(guó)傳統(tǒng)文化是一種從“農(nóng)業(yè)宗法”社會(huì)的土壤中生長(zhǎng)出來(lái)的倫理型文化。正如世界上其他民族的文化一樣，中國(guó)傳統(tǒng)文化確有其不容置疑的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也有明顯的缺陷和不足。 1中國(guó)傳統(tǒng)文化的優(yōu)點(diǎn) (1)積極的入世精神 中國(guó)文化一直是積極入世的，而不是消極出世的。以中國(guó)文化的代表儒家文化為例，其主流都是經(jīng)世致用、興邦治國(guó)、教民化俗的。儒家所言“內(nèi)圣外王”、“修齊治平”，都是要求將內(nèi)在的思想外化為積極的事情。道家看似虛玄，倡言“無(wú)為”，然而其真正的目的卻是為了“無(wú)不為”。法家文化一

2、切以實(shí)效為依歸，具有更明顯的現(xiàn)實(shí)精神。,(2)強(qiáng)烈的道德色彩 中國(guó)古代的社會(huì)組織、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和政治宗教設(shè)施，無(wú)一不是與宗法血緣關(guān)系緊密結(jié)合在一起的。其積極作用表現(xiàn)在：具有強(qiáng)大的凝聚力、和諧人際關(guān)系的作用。 (3)頑強(qiáng)的再生能力 中國(guó)傳統(tǒng)文化最富于魅力并引起世人贊嘆的，不僅在于它的古老，更在于它在內(nèi)憂(yōu)外患之中，一次又一次表現(xiàn)出來(lái)的頑強(qiáng)再生能力。 除了環(huán)境等因素，中國(guó)傳統(tǒng)文化本身所具有的生生不息的活力，貫穿于中國(guó)民族歷史活動(dòng)中的那種“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的頑強(qiáng)精神，以及中國(guó)古代樸素系統(tǒng)論所具有的涵蓋面廣、常變相參的思維機(jī)制，也是這種情況得以出現(xiàn)的重要原因。,(4)注重“中和”的思想方法中庸之道

3、“中和”思想突出強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)側(cè)面：一是“中”，即把握事物的量的準(zhǔn)確性；二是“和”，即不同因素、不同方面的合理組合、對(duì)立統(tǒng)一。 這種思想方法在古代中國(guó)社會(huì)曾經(jīng)促使中國(guó)人民在很大程度上實(shí)現(xiàn)自身協(xié)調(diào)、天人協(xié)調(diào)和人我協(xié)調(diào)，對(duì)于民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定起到了積極作用。 2中國(guó)傳統(tǒng)文化的缺點(diǎn) (1)重道德而輕事功 在德智關(guān)系上，儒家認(rèn)為，人格遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比知識(shí)重要。在義利關(guān)系上，雖然也有“義以生利”的說(shuō)法，但“何必曰利”的觀念卻是長(zhǎng)期深植于中國(guó)古代知識(shí)分子的心靈之中。 這種文化取向，造成中國(guó)古代的知識(shí)分子空談心性而輕視實(shí)踐，尋覓“良知”而鄙視對(duì)客觀世界的探索，以致阻塞了探索知識(shí)、改造世界的雄心和銳氣。,(2)尚“義理”

4、而鄙“藝器” 儒家有所謂“形而上者謂之道，形而下者謂之器”之說(shuō)，人們認(rèn)為“為道之學(xué)”可以傳諸天下，而“形名度數(shù)之學(xué)”則不可登大雅之堂。 中國(guó)的科學(xué)研究長(zhǎng)期得不到鼓勵(lì)，并只是掌握在一些“匠人”之手，因而總是感性的，缺乏理論和邏輯，往往不能形成科學(xué)公理。 (3)法經(jīng)典而薄今世，尊“往圣”而抑個(gè)性 在文化學(xué)乃至科學(xué)方面，人們不是致力于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，而是對(duì)圣賢經(jīng)傳注、疏、訓(xùn)、考不絕。這雖然也能在前人的基礎(chǔ)上補(bǔ)綴若干新的知識(shí)，但總的看來(lái)絕難超越前人規(guī)定的范圍，使學(xué)術(shù)得不到突破性進(jìn)展。 這種陳陳相因的思維定勢(shì)，必然妨礙自由爭(zhēng)鳴風(fēng)尚的普及，也必然會(huì)泯滅人們的個(gè)性和創(chuàng)造精神。,（二）中國(guó)管理哲學(xué)的基本精

5、神 1儒家管理哲學(xué) 孔子倡言“學(xué)而優(yōu)則仕”，后世儒家弟子都以此作為自己的人生志向。一名讀書(shū)人只有做出事業(yè)才是真正令人景仰的，即便不能如此，也要始終以此作為自己堅(jiān)定的人生目標(biāo)。 儒家管理哲學(xué)的基本精神是以“人”為中心，以人的修養(yǎng)為起點(diǎn)，并最終實(shí)現(xiàn)“治國(guó)平天下”的目的。 就現(xiàn)代企業(yè)管理而言，企業(yè)家若想透過(guò)儒家思想實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，就應(yīng)該注重自身德性的培養(yǎng)，而企業(yè)的最終目標(biāo)也應(yīng)是安定和樂(lè)，生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)等運(yùn)作則只是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段。 也就是說(shuō)，企業(yè)只是實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益的工具，它不應(yīng)超出社會(huì)之外，而應(yīng)立足于人性之上。,2道家管理哲學(xué) 道家的主要代表人物是老子和莊子。老子以獨(dú)特的視角對(duì)當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行了積極的哲

6、學(xué)反思，并提出了統(tǒng)治者所需要的權(quán)謀和治術(shù)。 道家管理哲學(xué)的基本精神是以“道”為中心，講“道法自然”和“無(wú)為而治”。 道家認(rèn)為，人們應(yīng)按自然和社會(huì)規(guī)律辦事，以“自然”為法，不要把自己的意志強(qiáng)加于自然界或其他人，只有這樣才能取得良好的效果。 老子說(shuō)：“道常無(wú)為?！币虼斯芾碚呔鸵疤師o(wú)為之事，行不言之教”，即通過(guò)“無(wú)為”的手段而最終實(shí)現(xiàn)“無(wú)不為”的政治目的，這才是老子“無(wú)為”思想的精髓。 老子主張的是一種順其自然的、授權(quán)的和寬松的管理方式。反之，如果管理者總是事必躬親，最終必然會(huì)使自己眼光日漸短淺，既無(wú)法定下心來(lái)觀察和分析事物，更無(wú)法使自己以超然的決策者身份，放手讓下屬去發(fā)揮。,3法家管理哲學(xué) 法家

7、管理哲學(xué)以“法”為中心，講“法、術(shù)、勢(shì)”相結(jié)合，在管理的制度、方法和權(quán)威方面均提出了獨(dú)特的見(jiàn)解。 法家主張“法治”，反對(duì)“人治”，特別強(qiáng)調(diào)管理制度的建設(shè)。韓非子認(rèn)為，歷史上的賢君和暴君都是很少的，大多數(shù)君主都只是具有中等管理水平的人。 如果有一套完善的制度，實(shí)行法治，靠這些“中人”就能把國(guó)家管理好；但如果實(shí)行“人治”，則要等“千世”恐怕也難出現(xiàn)一位賢君。 為了使“法”的貫徹更加有效，管理者還要考慮到“勢(shì)”和“術(shù)”，運(yùn)用組織及環(huán)境因素，以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。 就現(xiàn)代企業(yè)管理而言，法家的精神就是不要把企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)寄托在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的英明之上，而是建立在一套廉明公正的組織規(guī)范和平等客觀的標(biāo)準(zhǔn)之上，

8、即惟有健全合理的制度，才能為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定性，并使企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。,二、儒家文化與東亞管理精神 現(xiàn)代資本主義始于歐洲，直到20世紀(jì)的30年代至50年代，人們?nèi)匀黄毡檎J(rèn)為工業(yè)化的奇跡只有在西方才能出現(xiàn)。 然而，二戰(zhàn)以后，先是日本，隨后是中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、香港和新加坡，都以空前的速度完成了工業(yè)化的進(jìn)程。 而20世紀(jì)80年代以來(lái)的中國(guó)沿海地區(qū)，更是以其高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和巨大的發(fā)展?jié)摿α钍廊斯文肯嗫础|亞的經(jīng)濟(jì)奇跡成為擺在世人面前的無(wú)可置疑的事實(shí)，人們開(kāi)始反思東亞各國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)背后的深層次原因。 人們發(fā)現(xiàn)東亞各國(guó)有一個(gè)共同的背景，就是處于儒家文化的氛圍之中，人們開(kāi)始用“儒家文化圈”來(lái)形容這一片神奇的土地，正如新

9、教倫理被認(rèn)定與資本主義的密切關(guān)聯(lián)一樣，儒家文化亦被看做是東亞成功經(jīng)驗(yàn)背后的文化底蘊(yùn)，成為解釋這一經(jīng)濟(jì)奇跡的有力論據(jù)。,但是，1997年，亞洲金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)席卷了以東亞為主，波及全球的廣闊區(qū)域，使全球特別是東亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的沖擊，并出現(xiàn)不同程度的危機(jī)。 這一場(chǎng)金融危機(jī)激起了人們的疑慮，儒家文化真的是促進(jìn)東亞經(jīng)濟(jì)騰飛的原因嗎?金融風(fēng)暴是否意味著儒家文化走向了窮途末路? 當(dāng)種種疑問(wèn)重新提出來(lái)以后，我們意識(shí)到，以更理性、更中立、更客觀的態(tài)度來(lái)看待儒家文化是一個(gè)必要的課題。 與東方文明一脈相承的儒家文化，幾千年來(lái)在中國(guó)和鄰近的東亞各國(guó)產(chǎn)生了根深蒂固的影響，它塑造了東亞人民的思維方式和精神氣

10、質(zhì)，也規(guī)范著東亞人民的言行舉止和風(fēng)俗習(xí)慣。,儒學(xué)內(nèi)涵博大精深的管理智慧，特別是它飽含以人為中心的人本主義思想，為現(xiàn)代管理提供了源頭活水。 管理歸根到底是人對(duì)人的管理，經(jīng)濟(jì)管理(具體到企業(yè)管理)也不例外。 儒家文化特別強(qiáng)調(diào)對(duì)人的生命存在的承認(rèn)和尊重，以及對(duì)人的精神風(fēng)貌的塑造和改善。 這種思想是一種具有實(shí)踐性?xún)?nèi)涵的、世俗化的人生哲學(xué)，它運(yùn)用到企業(yè)管理中就是強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)管理的根本，管理者應(yīng)該嚴(yán)于律己、以身作則、言傳身教。 被管理者應(yīng)該克己奉公、兢兢業(yè)業(yè)、實(shí)現(xiàn)自我，從而達(dá)到上下同心，向著既定的目標(biāo)努力。 這種以人為中心的管理模式在東亞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起了重要的作用。具體起來(lái)，這種影響可作如下分析。,（一）義

11、利并舉、義以生利的價(jià)值觀念 儒家將價(jià)值觀的問(wèn)題論述為義與利的關(guān)系問(wèn)題。儒家是重義的，孔子說(shuō)：“君子喻于義，小人喻于利。”可見(jiàn)在義與利的權(quán)衡之中，儒家認(rèn)為義應(yīng)該首先被考慮，它是衡量利之取舍的標(biāo)準(zhǔn)，作為君子應(yīng)該深明大義。 但這并不是說(shuō)儒家就不重視利。孔子也曾說(shuō)過(guò)：“禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也。”他認(rèn)為義可以產(chǎn)生利，只要符合義的要求，就可以追求利，甚至將這條原則上升為為政治國(guó)的根本要義。 孔子自己亦表示：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之?！比绻非罄娴男袨槭呛掀降懒x的話(huà)，即使是馬車(chē)夫這樣的低賤工作，他也會(huì)樂(lè)意去做。 可見(jiàn)孔子對(duì)人們追求利益的行為是持肯定態(tài)度的。在后來(lái)的儒家思想中，大

12、都堅(jiān)持義利并舉的原則。,真正成功和有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家在價(jià)值觀問(wèn)題上從不會(huì)含糊，因?yàn)檫@關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和導(dǎo)向，是經(jīng)營(yíng)管理中首先要解決的問(wèn)題。 另一方面，追求利益之所以要符合仁義，是因?yàn)椤胺庞诶?，多怨”?就是說(shuō)，如果任由求利之心無(wú)限發(fā)展，不顧仁義道德，就會(huì)產(chǎn)生矛盾和不良后果。比如一家大企業(yè)如果惟利是圖，對(duì)小企業(yè)進(jìn)行兼并壓制和市場(chǎng)壟斷，勢(shì)必會(huì)引起小企業(yè)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)和反抗。如果小企業(yè)反過(guò)來(lái)生產(chǎn)低劣產(chǎn)品假冒大企業(yè)的產(chǎn)品也就不足為怪了。 因此，建立一種企業(yè)倫理，不管具體內(nèi)容如何，總離不開(kāi)義、利兩途。,在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的情況下，利益是調(diào)節(jié)人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要杠桿，“何必曰利”、“義以生利”的

13、說(shuō)法似平已經(jīng)不合時(shí)宜。但是不可忽視義在調(diào)節(jié)人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中應(yīng)有的地位。 義說(shuō)到底與利并無(wú)必然對(duì)立性，義也是一種利，只不過(guò)不是某一個(gè)人的利，而是一種整體的利，或稱(chēng)“公利”。 我們強(qiáng)調(diào)義，即是強(qiáng)調(diào)整體的利應(yīng)該放在首位，私利的追求應(yīng)以不損害公利為原則。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，以義(公利)為先可能會(huì)使企業(yè)暫時(shí)損失一定的利益，但其公益行為必能為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從而開(kāi)辟出廣闊的發(fā)展前景，這于企業(yè)實(shí)在是有百利而無(wú)一害的。 急功近利、見(jiàn)小利而忘大義的行為無(wú)異于揠苗助長(zhǎng)，欲速反而不達(dá)。“義以生利”正是在這個(gè)意義上得到闡發(fā)。,（二）群體至上、克己奉公的工作作風(fēng) 從思想上看，儒家傳統(tǒng)思想以維護(hù)社會(huì)安定

14、和群體協(xié)調(diào)為宗旨。 在格、致、誠(chéng)、正、修、齊、治、平這八目之中， “修身”是根本，修身是個(gè)人自我塑造和自我完善的問(wèn)題，而齊家治國(guó)平天下則是將個(gè)人價(jià)值置于群體之中進(jìn)行衡量和評(píng)定。 在這個(gè)系列中，群體利益為個(gè)體利益的參照系，要求各個(gè)社會(huì)成員自覺(jué)地通過(guò)道德修養(yǎng)提高思想覺(jué)悟，融個(gè)體于群體之中。 個(gè)體的欲望和價(jià)值以群體的欲望和價(jià)值為轉(zhuǎn)移。無(wú)論是以天下國(guó)家為己任，還是以道事君，都是以其所認(rèn)定的整個(gè)族類(lèi)這一群體為價(jià)值取向。,對(duì)于管理者而言，孔子提出“修己安人”、“修已以安百姓”為目標(biāo)，而對(duì)于被管理者而言，孔子指出仁人君子首先是不會(huì)犯上作亂的?？傊?，個(gè)體被各種制度和規(guī)范制約在一定地位上，扮演著以執(zhí)行義務(wù)為主的

15、角色。 儒家這種群體至上、克已奉公的精神在具有東亞文化特色的企業(yè)管理模式中得到充分體現(xiàn)。 在東亞，我們經(jīng)?？梢月?tīng)到家長(zhǎng)式統(tǒng)治、群體主義或家族主義之類(lèi)的名詞。 無(wú)論用哪一種表述方式，它在管理中都表現(xiàn)為群體至上的倫理原則：重視群體(家族、企業(yè))的和諧和安定，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成就依存于群體的興旺，使員工相信自己的經(jīng)濟(jì)利益與企業(yè)的繁榮是緊密聯(lián)系的，故必須忠于職守，努力工作。,西方一度盛行的自由主義和個(gè)人主義始終無(wú)法替代東方的群體主義精神。 在這里，對(duì)于個(gè)人，人們通常關(guān)心的不是他是誰(shuí)而是他屬于哪一個(gè)群體。 在東亞社會(huì)圈中，人們從小就受教育并培養(yǎng)出一種對(duì)群體的歸屬感和責(zé)任感，并形成一種群體至上、克己奉公的工作作

16、風(fēng)，而這正是形成企業(yè)凝聚力和向心力的關(guān)鍵，是激發(fā)企業(yè)的生機(jī)和活力的源頭活水。 （三）以人為本、以和為貴的人際關(guān)系 搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要有一個(gè)和諧的人際環(huán)境。在這一方面，東西方有著很大的不同。 在西方，人與人之間隔著一個(gè)上帝，個(gè)人只對(duì)上帝負(fù)責(zé)，這便造成了人與人之間的隔閡。 在儒家文化浸潤(rùn)中的東亞社會(huì)，神靈的支配力量遠(yuǎn)不如現(xiàn)實(shí)人生哲學(xué)的指引，人們更注重的是人與人之間的情感交融和忠信和諧。,儒家以人為本，重視人際關(guān)系。仁學(xué)是孔子學(xué)說(shuō)的核心，“仁”字在不同的地方可以表述為不同的含義，但它始終離不開(kāi)“人”，總是和“人”的問(wèn)題聯(lián)系在一起?？梢哉f(shuō)仁學(xué)是以人為本的一門(mén)人際關(guān)系學(xué)。 儒家認(rèn)為：“禮之用，和為貴

17、?！庇终J(rèn)為：“君子和而不同，小人同而不和?！薄昂汀笔菂f(xié)調(diào)一致的意思，如同奏樂(lè)時(shí)，不同的音調(diào)高低相和、錯(cuò)落有致才能合成一首美妙和諧的樂(lè)曲。而“同”則是盲目強(qiáng)求一致，如同只有一個(gè)音調(diào)難以譜成樂(lè)章一樣。和與同是要嚴(yán)格區(qū)分的。 在一個(gè)群體中，各人擔(dān)當(dāng)著不同的角色，思維方式與言行舉止不可能完全相同，但是如果每個(gè)人都能做到“躬自厚而薄責(zé)于人”，即嚴(yán)于律己、寬以待人，做到“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，“己所不欲，勿施于人” 即將心比心，推己及人，這樣就可以建立和諧的人際關(guān)系。,中庸又將“中庸”表述為“中和”，在政治管理上，中庸的做法就是尊重賢人、親愛(ài)親族、恭敬大臣、體諒小臣、愛(ài)護(hù)平民、招集百工、安撫遠(yuǎn)人、

18、取信諸侯。總而言之就是恰如其分地處理好君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友等之間的關(guān)系，使人際關(guān)系和諧、社會(huì)安定的做法。這種思想在經(jīng)營(yíng)管理中，有很大的啟發(fā)。 孟子名言：“天時(shí)不如地利，地利不如人和?！痹趹?zhàn)爭(zhēng)中，天時(shí)、地利、人和是運(yùn)籌帷幄、決勝千里的充分條件。 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也只有占據(jù)天時(shí)、地利、人和才能把握先機(jī)、無(wú)往不利。孟子睿智地把“人和”擺在最高的位置，可見(jiàn)在管理活動(dòng)中，人的問(wèn)題、人際關(guān)系的和諧問(wèn)題是起決定作用的。 在以人為中心的管理大趨勢(shì)中，儒家以人為本，以和為貴，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的管理思想確實(shí)比西方惟理性主義的科學(xué)管理方法和技術(shù)更適合于東方社會(huì)的管理需要。,（四）取長(zhǎng)補(bǔ)短

19、、兼收并蓄的實(shí)用理性 中國(guó)儒家思想歷來(lái)是務(wù)求經(jīng)世致用、知行合一?？鬃拥母咄阶酉恼f(shuō)：“仕而優(yōu)則學(xué)，學(xué)而優(yōu)則仕?！敝赋鰰?shū)本的知識(shí)與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該相輔相成、相得益彰。 儒家不僅有這種務(wù)實(shí)好學(xué)的事功精神，而且有虛懷若谷的超凡氣度，儒家的理想人格是圣賢、君子，他們對(duì)那些“博施于民而能濟(jì)眾”的圣王倍加推崇，謙謙君子被塑造成親善、博愛(ài)、胸懷坦蕩的人格典范。 儒家崇尚的事功精神和寬宏度量表現(xiàn)于管理之上，就形成了一種取長(zhǎng)補(bǔ)短、兼收并蓄的實(shí)用理性。 正因?yàn)閯?wù)實(shí)好學(xué)，才會(huì)對(duì)各種優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和管理技術(shù)求之若渴；正因?yàn)閷捄甏蠖龋拍苡掠诓┎杀婇L(zhǎng)，補(bǔ)己之短。,東亞經(jīng)濟(jì)上的成就和管理上的成功，從文化的角度分析，與他們善于

20、取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸收外來(lái)文化，具有兼收并蓄的包容能力有著極密切的關(guān)系。東亞的崛起，主要因?yàn)樗巧朴谖胀鈦?lái)文化的智者。 日本可以說(shuō)是世界上最善于吸收外來(lái)文化的民族。日本歷史上沒(méi)有什么重大的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)，本國(guó)資源相當(dāng)匱乏，因此，在很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)日本大大落后于世界上的先進(jìn)國(guó)家。但是日本歷史上有三次大規(guī)模吸收外來(lái)文化的活動(dòng)，對(duì)外來(lái)文化進(jìn)行自主性的移植和創(chuàng)新，吸收、改造和融合先進(jìn)文化而自我更新，使自身迅速跨人先進(jìn)文化的行列。 從某種意義上說(shuō)，日本文化是東方儒教、佛教文化、西方文化的糅合體，除去了外來(lái)的、移植的文化，日本就所剩無(wú)幾了。正是這樣一個(gè)國(guó)家，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，我們從中可得到啟示。,新加坡，這個(gè)極之強(qiáng)

21、調(diào)東方本位的國(guó)家，其教育體制正在趨向美國(guó)化，他們大量引進(jìn)美國(guó)教材，學(xué)習(xí)美國(guó)式管理，因?yàn)樽钕冗M(jìn)、最新的科技和信息來(lái)自美國(guó)。 新加坡并不是刻意美國(guó)化，而是在他們的理念中，世界上最好最新的東西就是新加坡所想要的東西，新加坡人強(qiáng)烈的實(shí)用理性精神使他們成為一個(gè)“奉儒家倫理，說(shuō)英式英語(yǔ)，學(xué)美式思想”的獨(dú)特的國(guó)家。 取長(zhǎng)補(bǔ)短、兼容并包，并不是意味著降低儒家倫理在東亞管理中的地位和影響力。恰恰相反，信奉儒家倫理使他們更具廣博的胸懷和寬容的心態(tài)對(duì)待外來(lái)文化。 儒家文化并不是獨(dú)斷和惟我獨(dú)尊的，只是從董仲舒提出“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的主張，儒學(xué)上升為官方意識(shí)形態(tài)之后，儒學(xué)才籠罩上了獨(dú)斷主義和權(quán)威主義的迷霧。兩千年來(lái)

22、(特別在清朝)，中國(guó)大大地吃了保守獨(dú)斷和盲目自信的虧，以至貧窮落后的狀況長(zhǎng)期以來(lái)未能有很大改觀。 然而不能否認(rèn)，近二十年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，正是打開(kāi)國(guó)門(mén)，吸收外來(lái)優(yōu)秀文化的結(jié)果。,1997年?yáng)|亞金融與經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)之后，“亞洲世紀(jì)即將來(lái)臨”的自信論斷受到了質(zhì)疑，儒家文化對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)究竟有多大影響的問(wèn)題亦被重新提出來(lái)。 面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，必須理智地指出，不能因?yàn)檫@次亞洲金融危機(jī)的不良后果而盲目否定幾十年來(lái)亞洲(特別是東亞)取得的巨大經(jīng)濟(jì)成就。 儒家文化對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)的影響主要在于將儒家文化的人本主義、重人際關(guān)系的倫理觀念注入到工業(yè)化過(guò)程和管理過(guò)程，使社會(huì)倫常關(guān)系融合在企業(yè)管理模式中，在企業(yè)外部塑造了相對(duì)安

23、定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成了比較和諧的人際關(guān)系，從而淡化了勞資對(duì)立，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。 并非只有西方的新奇概念和奧妙的數(shù)學(xué)公式才是科學(xué)，我們幾千年來(lái)積累的儒家文化同樣是實(shí)現(xiàn)東亞企業(yè)管理現(xiàn)代化的豐富源泉。,然而，儒家文化對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)管理盡管起了重要的影響作用，但絕非決定作用。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和增長(zhǎng)要受各種因素的影響，文化的影響是其中一個(gè)重要的方面而不是惟一的方面。 而且，這些國(guó)家和地區(qū)的文化已不是單一的儒家文化，而是多種文化的復(fù)合體。 在儒家文化對(duì)管理的思想和模式以及經(jīng)濟(jì)、政治制度產(chǎn)生作用的同時(shí)，其他文化，如西方文化也同時(shí)在發(fā)生作用。 當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)東亞經(jīng)濟(jì)的沖擊也在一定程度上證明，儒家文化尚未

24、足以抗衡現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可能出現(xiàn)的種種危機(jī)和問(wèn)題。 正因如此，我們更有必要重新認(rèn)識(shí)儒家文化，將其與西方優(yōu)秀文化進(jìn)行整合，從而將儒學(xué)導(dǎo)向現(xiàn)代化，與國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理接軌，這是時(shí)代賦予我們的課題。我們相信，未來(lái)的時(shí)代必定是一個(gè)跨文化、跨區(qū)域的管理時(shí)代。,三、孫子兵法 中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示 （一）輔周則國(guó)必強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的作用 在現(xiàn)實(shí)中，下屬人員很難以持續(xù)的熱情專(zhuān)注于工作，原因可能是工作環(huán)境不好、主管人員的素質(zhì)不高或缺少升遷的機(jī)會(huì)，也可能是人性中本來(lái)就缺少自覺(jué)為組織工作的精神，否則也就不需研究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)了。 因此，對(duì)多數(shù)人而言，要想使之更好地完成組織目標(biāo)，還需要發(fā)揮主管人員的領(lǐng)導(dǎo)作用。 孫子從軍事作戰(zhàn)的

25、角度探討了領(lǐng)導(dǎo)的作用，他說(shuō)：“故知兵之將，生民之司命，國(guó)家安危之主也。” 他指出：“夫?qū)⒄?，?guó)之輔也，輔周則國(guó)必強(qiáng)，輔隙則國(guó)必弱。”軍隊(duì)是國(guó)家的中堅(jiān)力量，擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)國(guó)家的重大使命，軍隊(duì)指揮官的領(lǐng)導(dǎo)才能，不僅關(guān)系到軍隊(duì)的作戰(zhàn)能力和戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，而且還會(huì)最終影響到國(guó)家的強(qiáng)弱。 因此，只有從國(guó)家興衰這個(gè)高度去思考將帥的領(lǐng)導(dǎo)作用，才能深刻理解其意義。,在現(xiàn)代管理中，領(lǐng)導(dǎo)的作用體現(xiàn)為一名領(lǐng)導(dǎo)者能否鼓舞高昂的士氣，激勵(lì)下屬盡其所能，領(lǐng)導(dǎo)者是否具有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)直接對(duì)企業(yè)的運(yùn)作乃至生存產(chǎn)生著影響(安危之主)。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者心思細(xì)密、管理有方(輔周)，從而使企業(yè)不斷壯大發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位(國(guó)必強(qiáng))。 （二）

26、智、信、仁、勇、嚴(yán)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)有密切關(guān)系，孫子把軍事領(lǐng)導(dǎo)者所需要的素質(zhì)概括為五德，即“智、信、仁、勇、嚴(yán)”。其實(shí)細(xì)察整部孫子兵法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的論述包含著非常豐富的內(nèi)容： 1誠(chéng)信,孫子認(rèn)為，作為“生民之司命”的將帥，應(yīng)以國(guó)家大局為重，敢當(dāng)大任，不逐名利。他說(shuō)：“故進(jìn)不求名，退不避罪，惟人是保，而利合于主，國(guó)之寶也?！边@種對(duì)國(guó)民抱著一片仁義誠(chéng)信之心的將帥，是國(guó)家的寶貴財(cái)富。 企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，企業(yè)在為自己謀利益的同時(shí)，還肩負(fù)著服務(wù)社會(huì)、滿(mǎn)足大眾需求的使命和責(zé)任。 “企業(yè)家在面臨市場(chǎng)巨大壓力的同時(shí)，也必須重視道德考慮。企業(yè)經(jīng)理只有將道德要求整合于企業(yè)政策

27、之中，才能取得更好的績(jī)效”。 2才智 孫子把“將孰有能”作為“七計(jì)”之一，明確了將帥的才智在一定程度上決定著戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)將帥要多“知”，如“知己知彼”、“知天知地”、“知間”、“知謀”等等，幾乎是要無(wú)所不知。 孫子所言“五德”乃至整部兵法，都是將帥所要“知”的內(nèi)容。孫子的“知”具有認(rèn)知、知識(shí)之意，這種知識(shí)愈多，其發(fā)揮才能的潛力也就愈大，把握戰(zhàn)場(chǎng)形勢(shì)的能力也就愈強(qiáng)。,當(dāng)今社會(huì)的市場(chǎng)變化尤為迅速，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只有掌握了多方面的知識(shí)本領(lǐng)，才能在不斷出現(xiàn)的新情況面前應(yīng)對(duì)自如。在這些知識(shí)技能中，最基本的是管理和市場(chǎng)方面的知識(shí)。 其次，還要有政治敏銳性，這對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言尤為重要。國(guó)家的政治動(dòng)

28、向，經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整，在宏觀上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生著重大影響。 “政治行為是組織生活中普遍存在的事實(shí)，忽視這一事實(shí)的人將面臨一定的危險(xiǎn)”。 3性情 孫子從三個(gè)方面談到了領(lǐng)導(dǎo)者的性情修養(yǎng)問(wèn)題。 其一是自信心。他說(shuō)： “將軍可奪心。”要戰(zhàn)勝敵軍將領(lǐng)，首先要?jiǎng)訐u他的自信心。人們常說(shuō)自信心是成功的一半，有自信心未必會(huì)成功，而缺乏自信心則多半會(huì)失敗。 在經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果信心十足，不但能保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，而且能感染他周?chē)娜?，并進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)，使企業(yè)充滿(mǎn)創(chuàng)造活力和進(jìn)取精神。,其二是冷靜的頭腦。孫子說(shuō)：“主不可以怒而興師，將不可慍而致戰(zhàn)；合于利而動(dòng)，不于利而止?！睉?zhàn)爭(zhēng)是殘酷無(wú)情的，無(wú)論是君主或?qū)?/p>

29、帥都不可因一時(shí)憤怒而興兵作戰(zhàn)，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)招致國(guó)破人亡。 所以，是否要進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)，一定要依據(jù)國(guó)家利益來(lái)定奪，冷靜分析戰(zhàn)場(chǎng)上的形勢(shì)，做出客觀判斷。 企業(yè)主管人員也應(yīng)時(shí)刻保持頭腦冷靜，力求用客觀的態(tài)度評(píng)價(jià)和處理問(wèn)題。這要求領(lǐng)導(dǎo)者有虛靜的心靈，凡事多聽(tīng)多思，不先人為主，亦不偏聽(tīng)偏信，更不莽撞發(fā)火，遇到問(wèn)題時(shí)要三思而后行。 其三是孫子概括了將領(lǐng)可能具有的五個(gè)弱點(diǎn)：“故將有五危：必死，可殺也；必生，可虜也；忿速，可侮也；廉潔，可辱也；愛(ài)民，可煩也?！?具有這五種性情特征都可能給將領(lǐng)帶來(lái)災(zāi)難。在管理上，企業(yè)主管人員如果好大喜功、過(guò)分好名，都容易被別人抓住弱點(diǎn)，受到挫折，從而使個(gè)人和企業(yè)陷入困境。,（三）

30、因事而變和令文齊武領(lǐng)導(dǎo)的方法 孫子提出了戰(zhàn)場(chǎng)上因敵而動(dòng)、通權(quán)達(dá)變，內(nèi)部管理上文武結(jié)合、雙管齊下的領(lǐng)導(dǎo)方法。 “文”就是激勵(lì)與溝通，“武”就是制度和組織。 1.權(quán)變 現(xiàn)代權(quán)變理論管理學(xué)派認(rèn)為，由于市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝，經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新月異，主管人員必須善于變通，靈活運(yùn)用不同的管理方法和手段，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。 孫子特別強(qiáng)調(diào)通權(quán)達(dá)變的意義：“三軍之眾，可使必受敵而無(wú)敗者，奇正是也。”要想無(wú)往而不勝，只有運(yùn)用奇正相生，即常則和變則交互使用的方法，才能運(yùn)敵于股掌之上。 孫子還提出了“君命有所不受”的思想，他認(rèn)為，君主并不置身于戰(zhàn)場(chǎng)，不了解戰(zhàn)爭(zhēng)的實(shí)際情況，所以將帥完全可以在不違背國(guó)家意志的情況下自主定奪

31、作戰(zhàn)與否：“故戰(zhàn)道必勝，主曰無(wú)戰(zhàn)，必戰(zhàn)可也；戰(zhàn)道不勝，主曰必戰(zhàn)，無(wú)戰(zhàn)可也?！?2激勵(lì) 主管人員的管理任務(wù)，是促使人們發(fā)揮他們的作用，以幫助完成企業(yè)、部門(mén)或其中任何一個(gè)組織單位的任務(wù)和目標(biāo)。主管人員可以通過(guò)運(yùn)用激勵(lì)方法誘導(dǎo)某些欲求的環(huán)境，以此來(lái)增強(qiáng)人們的工作熱情。 孫子的激勵(lì)方法包含了情感溝通和賞功罰過(guò)兩方面內(nèi)容。孫子首先強(qiáng)調(diào)的是前者，他認(rèn)為要讓士卒英勇善戰(zhàn)，將帥就必須像對(duì)待自己的孩子一樣關(guān)心他們，否則士卒就不會(huì)親近服從，賞罰也難以達(dá)到預(yù)期的效果。 3制度 管理的實(shí)施需要法令制度的保證和各級(jí)組織的貫徹配合，對(duì)于軍事將領(lǐng)而言尤為如此，統(tǒng)三軍之眾，舉十萬(wàn)之師，沒(méi)有法令制度和各級(jí)組織的配合是難以想象的

32、。 孫子把“法”作為“五事”之一，將士之間的情感溝通固然是必要的，但如果都不遵守法令，將帥教道不嚴(yán)，士卒嬌慣懶惰，軍隊(duì)肯定會(huì)混亂不堪，哪還有戰(zhàn)斗力可言?,（四）受命于君和上下同欲領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)才能和魅力影響下屬，同時(shí)自身也受到周?chē)h(huán)境的影響，這主要表現(xiàn)在其 職位權(quán)力的授受以及上下級(jí)之間的關(guān)系上。 1職位權(quán)力的授受 職位權(quán)力來(lái)自于組織的授予，職位權(quán)力的大小決定著領(lǐng)導(dǎo)者在何種程度上使組織成員遵從他的指揮。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)位高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)者比其他領(lǐng)導(dǎo)者更容易使他人追隨自己。 孫子認(rèn)為作為君主一方也應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，做到用則不疑，疑則不用。將有才能，君主不御，才能取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利。 2上下級(jí)關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者要激

33、勵(lì)下屬，需要采取親善友愛(ài)的態(tài)度。其實(shí)這樣做是為了營(yíng)造一個(gè)上下之間相互尊重的人際關(guān)系環(huán)境，而這種環(huán)境反過(guò)來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為又能產(chǎn)生良性的互動(dòng)。 孫子認(rèn)為上情下達(dá)，下情上達(dá)，君主體恤百姓，民眾為君出生入死，上下一心，還有什么可以畏懼的呢?,四、孫子兵法 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用 孫子兵法雖然是一本軍事理論著作，但它所蘊(yùn)涵的思想方法，對(duì)于指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)，也同樣具有極大的價(jià)值和意義。 （一）伐交勝敵的大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 孫子認(rèn)為，“伐交”就是要在外交上戰(zhàn)勝敵人，這樣既可以避免戰(zhàn)爭(zhēng)給民眾帶來(lái)的災(zāi)難，又可以通過(guò)和平手段來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)家的戰(zhàn)略利益，因此它是一種比較理想的國(guó)家手段。 1趨之以利的誘導(dǎo)方法 孫子說(shuō)：“趨諸侯者以

34、利?！币怪T侯國(guó)依附于己，為我服務(wù)，就要善于用小利來(lái)引誘它。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是同樣的道理，要想達(dá)到自己的目的，就不能不使客戶(hù)得到一些好處，如給予回扣，在協(xié)議中提供優(yōu)惠條款、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)協(xié)助或特殊信息等。這種方法經(jīng)常在國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中被采用，并屢獲成功。,2屈之以害的威懾手段 孫子說(shuō)：“屈諸侯者以害?！币胧箶硣?guó)屈服就范，就要用其所惡之事危害它。同時(shí)，他認(rèn)為還要“威加于敵”，即強(qiáng)大的實(shí)力作為威懾力量，使敵人不敢貿(mào)然行事。 在大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，專(zhuān)家們認(rèn)為僅有常規(guī)的誘導(dǎo)方式是不夠的，因?yàn)閷?duì)方經(jīng)常會(huì)提出超出合理范圍的要求，從而導(dǎo)致公司不得不支付額外的款項(xiàng)。在這種情況下，公司可以考慮采取威脅手段，比如通過(guò)政府施

35、加壓力，揚(yáng)言撤消給對(duì)方的援助等。 （二） 避實(shí)擊虛的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 孫子說(shuō)：“夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。”軍隊(duì)的部署有時(shí)是虛，有時(shí)為實(shí)，只有避實(shí)擊虛，打擊敵人的薄弱環(huán)節(jié)，才能取得勝利。 他進(jìn)而說(shuō)：“進(jìn)而不可御者，沖其虛也。”要想進(jìn)不可擋，打擊敵人的虛弱之處是關(guān)鍵。,1因地相敵與市場(chǎng)細(xì)分 在戰(zhàn)爭(zhēng)中必須要對(duì)敵我雙方以及作戰(zhàn)地形條件進(jìn)行細(xì)致的了解和分析，以便確定自己行動(dòng)的方向。 對(duì)此，孫子提出了“因地處軍”和“相敵而動(dòng)”的方法。先是細(xì)致分析了各種地形條件對(duì)作戰(zhàn)的影響，將帥懂得根據(jù)地形變化而制訂作戰(zhàn)計(jì)劃的才能取勝，否則只能失敗。 2我專(zhuān)為一與產(chǎn)品定位

36、 在充分地了解和分析戰(zhàn)場(chǎng)形勢(shì)之后，下一步就是要決定我方的行動(dòng)方向了。在行動(dòng)時(shí)，需要集中我方的兵力，分散敵人的兵力，取得戰(zhàn)場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。 孫子說(shuō)：如果我方兵力集中，敵方分散，那么與我方作戰(zhàn)的敵方兵力在局部戰(zhàn)場(chǎng)上就相對(duì)減少了。 敵方的部署再?lài)?yán)密，它總會(huì)有一些漏洞，當(dāng)找到敵軍破綻之后，就要集中我軍兵力，一舉將其消滅。,（三）迂直兼用的渠道決策 在戰(zhàn)爭(zhēng)中，有時(shí)需要直接進(jìn)攻，有時(shí)需要迂回前進(jìn)，這些都要視敵我雙方和戰(zhàn)場(chǎng)的具體條件而定。 在營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，也存在如何將產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所有權(quán)的問(wèn)題，這就是渠道決策的問(wèn)題。在這一流通過(guò)程中，如果商品所有權(quán)只轉(zhuǎn)移一次，即從制造商直接到最后消費(fèi)者，而不經(jīng)過(guò)

37、任何中間商，這種銷(xiāo)售渠道就是直接分銷(xiāo)渠道。 但通常，生產(chǎn)者都要通過(guò)一系列中間商，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移幾次，這就是間接分銷(xiāo)渠道。如何選擇自己的分銷(xiāo)渠道，要視多種因素而定，如市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)組織、中間商、環(huán)境等。 分析這些因素時(shí)，主要是以經(jīng)濟(jì)為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槔麧?rùn)是企業(yè)最直接也是最主要的目標(biāo)，這正如孫子所說(shuō)：“合于利而動(dòng)，不合于利而止。”,1天時(shí)、地利、人和與直接分銷(xiāo)渠道 孫子把“天地孰得”作為判斷勝負(fù)的重要因素。他雖然沒(méi)有直接提到“人和”，但卻對(duì)軍事協(xié)同問(wèn)題有很多論述，因此也就包含著“人和”的成分。 如果在這三個(gè)方面占有巨大優(yōu)勢(shì)，就可以迅速而直接地發(fā)起攻擊，甚至采取“十則圍之，五則攻之”的作戰(zhàn)方

38、法，以達(dá)到消滅敵人的目的。 2以迂為直與間接分銷(xiāo)渠道 在戰(zhàn)場(chǎng)上一方占有壓倒優(yōu)勢(shì)并能直接發(fā)起正面進(jìn)攻的情況畢竟很少，大多數(shù)情況還是在力量不是十分懸殊的情況下，通過(guò)迂回前進(jìn)而發(fā)起側(cè)翼的進(jìn)攻。 故孫子說(shuō)：“軍爭(zhēng)之難者，以迂為直，以患為利?！避姞?zhēng)中最困難的地方，就在于如何通過(guò)迂回曲折的途徑達(dá)到近直的目的，化不利為有利。,（四）奇正相生的營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù) 孫子認(rèn)為，將帥在指揮作戰(zhàn)時(shí)，要善于隨機(jī)應(yīng)變，出奇制勝。大凡作戰(zhàn)，一般都是以正兵當(dāng)敵，以奇兵取勝。 事實(shí)上，奇正之間的變化是不可窮盡的，有時(shí)以正為奇，有時(shí)以奇為正，這就是指揮的藝術(shù)問(wèn)題。所以中國(guó)古人說(shuō)：“運(yùn)用之妙，存乎一心。” 1更名 中國(guó)先賢曾說(shuō)：名不正則言不

39、順，言不順則事不成。在營(yíng)銷(xiāo)管理中，一些公司的名稱(chēng)隨著時(shí)間的推移而落伍了，解決問(wèn)題的惟一辦法只能是改變名稱(chēng)。 2調(diào)價(jià) 制定一個(gè)合理的價(jià)格，也是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，因?yàn)橐坏┮环N產(chǎn)品的心理價(jià)格確定下來(lái)以后，就很難改變。進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)既可以打低價(jià)戰(zhàn)，也可以打高價(jià)戰(zhàn)。 高質(zhì)量產(chǎn)品打低價(jià)戰(zhàn)常常是為了擠垮對(duì)手，而中小企業(yè)的普通品牌則常年運(yùn)用低價(jià)戰(zhàn)略，目的是想長(zhǎng)期贏得低收入階層的消費(fèi)者。,3誘導(dǎo) 戰(zhàn)爭(zhēng)在某種意義上又是心理斗爭(zhēng)的藝術(shù)，若能抓住對(duì)方心理上的弱點(diǎn)，就可以取得意想不到的效果。 孫子說(shuō)：“將有五危：必死，可殺也；必生，可虜也；忿速，可侮也；廉潔，可辱也；愛(ài)民，可煩也。凡此五者，將之過(guò)也，用兵之災(zāi)也?！?若能

40、探知敵方將領(lǐng)貪生好名等弱點(diǎn)，就可以有針對(duì)性地先從心理上戰(zhàn)勝他，最后再抓住機(jī)會(huì)將其消滅。 五、華人家族企業(yè)的認(rèn)知 (家族企業(yè)與華商文化) 國(guó)學(xué)大師錢(qián)穆曾說(shuō)：“中國(guó)文化全部都從家族觀念上筑起。”家是中國(guó)人的生活重心，研究華商的企業(yè)文化，自然要特別注重對(duì)華商家族企業(yè)的研究，家族企業(yè)是華商企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)形態(tài)。 （一）華人家族企業(yè)的特征,1“家本位”群體精神 中國(guó)人的群體精神，具有典型的家族文化特征。在中國(guó)文化傳統(tǒng)中長(zhǎng)期居于統(tǒng)治地位的儒家文化，就是“家本位”的代表。儒家的治國(guó)之道，就是強(qiáng)調(diào)君王應(yīng)當(dāng)像“家長(zhǎng)”關(guān)心家族成員一樣關(guān)心自己的子民。在家要父慈子孝，在外任職要做父母官，一切都要遵守倫理秩序。 總之，

41、只有家庭安定了，國(guó)家才能安定，所以，中國(guó)人的社會(huì)人格是以“家”為中心的。由于家族系統(tǒng)的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，子子孫孫的繁衍，一個(gè)中國(guó)家族就可以成長(zhǎng)為一棵參天大樹(shù)。 2家旅世襲制 由于長(zhǎng)期的專(zhuān)制統(tǒng)治，形成了中國(guó)人特別嚴(yán)重的內(nèi)耗特點(diǎn)和防范心理，但它也強(qiáng)化了中國(guó)人的家族意識(shí)，迫使人們從內(nèi)尋求支撐，以血緣關(guān)系為最基本的紐帶，滲透到家族資本的運(yùn)作特征中去。 中國(guó)人在本土以血緣為紐帶抗拒天災(zāi)人禍，而在國(guó)外，上無(wú)片瓦，下難立足，就只能以血緣紐帶求生存發(fā)展，由此形成海外華人獨(dú)特的家族世襲管理模式。,家長(zhǎng)制和封建專(zhuān)制的結(jié)合會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)結(jié)果：一是宗法制度；二是人人自危的防御體系。 前者在管理上形成仁慈的獨(dú)裁者，后者迫使家族資本

42、任用親戚以求內(nèi)部的穩(wěn)定。 在這種情況下，企業(yè)控制權(quán)由所有權(quán)決定，即經(jīng)營(yíng)權(quán)就是所有權(quán)，由此形成的企業(yè)制度只能是世襲制度。 （二）家族企業(yè)的利弊 1家族企業(yè)的優(yōu)點(diǎn) (1)家族成員具有自我犧牲的精神。 (2)家族企業(yè)愿意犧牲眼前的利益，而以長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)為重。 (3)家族企業(yè)向心力強(qiáng)，彼此有互助的精神。 (4)經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)的合一，使公司的經(jīng)營(yíng)管理理念和目標(biāo)政策具有一貫性。,2家族企業(yè)的缺點(diǎn) (1)公司的整體利益與家族的利益相沖突。 (2)家族成員眾多，關(guān)系復(fù)雜。 (3)過(guò)于濫用親戚。 （4）家族企業(yè)是獨(dú)裁者的搖籃。,堂上作業(yè) 一、華人家族企業(yè)的認(rèn)知 1。華人家族企業(yè)的特征 2。家族企業(yè)的利弊 二、

43、儒家文化與東亞管理精神,堂上作業(yè),1. 簡(jiǎn)述日本和美國(guó)的組織文化主要的特征。 2我國(guó)在組織文化的理論和實(shí)踐方面，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界逐漸形成了什么共識(shí)？ 3文化層次的范圍可是一個(gè)人眼見(jiàn)的具有實(shí)物形象的外顯物，到只能感覺(jué)的、在內(nèi)心深處的、屬于潛意識(shí)的基本假設(shè)。闡述文化如何分為三個(gè)層次？ 4 企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成。 5 闡述中國(guó)員工需求的文化特性。,組織文化塑造 一、組織文化素質(zhì)：競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì) 迪斯尼樂(lè)園的啟示 迪斯尼公司的象征和文化一種將顧客稱(chēng)為“客人”而不是“顧客”的組織文化。 組織文化的各個(gè)組成部分可能是一種用以編織表現(xiàn)工作成績(jī)工作中的杰出成就重要的和強(qiáng)而有力的工具。 文化的概念可能是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略成功

44、實(shí)施的一個(gè)決定性因素。實(shí)際上，一種組織文化要么促進(jìn)、要么阻礙組織的發(fā)展。 在組織實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的時(shí)候，它們自己獨(dú)特的文化就是強(qiáng)大或軟弱的一大根源。,（一）組織文化力量指數(shù) 組織文化力量指數(shù)是指在回收的調(diào)查問(wèn)卷中每個(gè)企業(yè)的“組織文化影響的程度”的評(píng)分之和的平均值。 “組織文化力量指數(shù)”就一般分析而言，可以得到較為普遍的結(jié)論：高技術(shù)組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其組織文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，組織文化對(duì)組織的影響程度越大，組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶谩?反之，則經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲?。只是需要特別強(qiáng)調(diào)的是，只有有活力的組織文化，才能提升組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，亦即企業(yè)需具有較高的組織文化素質(zhì)，才真正具有競(jìng)爭(zhēng)力。,每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成自己獨(dú)特

45、的價(jià)值方式、風(fēng)俗、儀式、傳統(tǒng)、風(fēng)格和意圖，所有這一切都會(huì)有效地影響著企業(yè)的行為。 組織文化可以被稱(chēng)作是一種軟環(huán)境，它無(wú)形之中引導(dǎo)著每一個(gè)員工的行為，同時(shí)又在無(wú)形之中影響著顧客，在無(wú)形之中獲得了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 （二）組織文化的素質(zhì) 組織具有的獨(dú)特文化的重要性是顯而易見(jiàn)的。一些全球著名企業(yè)就非常注重自己的獨(dú)有的文化環(huán)境。如IBM公司提出的口號(hào)是“IBM就是服務(wù)”，GE公司的文化定位為“發(fā)展就是我們最重要的產(chǎn)品”等等。 在組織文化中捕捉到的價(jià)值觀和想像力為公司提供了一種獨(dú)特的管理方法為雇員創(chuàng)造出意圖、目的和義務(wù)；為顧客創(chuàng)造出想象、享受和價(jià)值；為股東創(chuàng)造出機(jī)會(huì)、發(fā)展和成長(zhǎng)，而這些恰恰是組織的文化素質(zhì)。,

46、組織文化的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、集體主義精神、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的審慎態(tài)度、民主討論的坦率風(fēng)格、改革的風(fēng)氣、經(jīng)營(yíng)中的靈活性。 組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司在企業(yè)價(jià)值觀中重視顧客要素、員工要素、股東要素，換言之，區(qū)分企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異公司與組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳公司之間的特征就在于公司是否重視所有的組織構(gòu)成要素。 組織文化素質(zhì)高的公司，文化的理想目標(biāo)在于一個(gè)企業(yè)中各級(jí)管理者能夠隨時(shí)滿(mǎn)足公司股東的需求、滿(mǎn)足公司顧客的需求、滿(mǎn)足公司員工的需求，而且要以滿(mǎn)足這三位一體的需求為宗旨，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，倡導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)策略或戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)變。 在市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)程度差的企業(yè)文化中，其行為標(biāo)準(zhǔn)要求公司各級(jí)經(jīng)理人員行為審慎、處世精明、保護(hù)發(fā)展個(gè)人

47、的利益，維護(hù)自己產(chǎn)品的發(fā)展，保護(hù)和加強(qiáng)自己所在部門(mén)的勢(shì)力。,（三）組織文化對(duì)人力資源的策略選擇具有決定性影響 不同的企業(yè)會(huì)在不同的社會(huì)文化和歷史經(jīng)歷中形成不同的價(jià)值觀念、管理的風(fēng)格以及與此密切相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)。 根植于組織和文化的競(jìng)爭(zhēng)力是很難模仿或者學(xué)習(xí)的。正如當(dāng)年英國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)日本企業(yè)的經(jīng)歷一樣，最后的結(jié)果還是證明創(chuàng)造文化比簡(jiǎn)單模仿要重要得多。 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的加快將會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出現(xiàn)越來(lái)越明顯的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì)。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)將改變企業(yè)戰(zhàn)略的思維力，導(dǎo)致組織必須形成新的思維方式和方法，即新的組織文化。 1. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化越來(lái)越快 組織將主動(dòng)地不斷創(chuàng)造一系列比其他組織優(yōu)越的、高于平均利潤(rùn)水平的

48、產(chǎn)品和能力，而那些依賴(lài)于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的組織，將可能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 如果不能參與制定行業(yè)規(guī)則或把握環(huán)境的變化，企業(yè)將與自己的優(yōu)勢(shì)一起被淘汰。,2. 競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)具有越來(lái)越重要的意義 在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已成為更加重要的工作。 3. 高利潤(rùn)是主要來(lái)源于創(chuàng)新所創(chuàng)造的先動(dòng)優(yōu)勢(shì) 確立一種“自滅自新”的態(tài)度，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有反擊之前，就及時(shí)放棄原有的優(yōu)勢(shì)和建立新優(yōu)勢(shì)將成為能否持續(xù)獲得高于平均利潤(rùn)水平率的根本標(biāo)準(zhǔn)。因此尋求好機(jī)會(huì)固然重要，但是否具有把握機(jī)會(huì)所要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵。 今后市場(chǎng)的機(jī)會(huì)將變得越來(lái)越少，而且控制機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)越來(lái)越激烈。如果一個(gè)

49、組織沒(méi)有充足的資源、組織文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)會(huì)可能變?yōu)榱恪?（四）組織文化的素質(zhì) 在組織文化中捕捉到的價(jià)值觀和想像力為公司提供了一種獨(dú)特的管理方法為雇員創(chuàng)造出意圖、目的和義務(wù)；為顧客創(chuàng)造出想象、享受和價(jià)值；為股東創(chuàng)造出機(jī)會(huì)、發(fā)展和成長(zhǎng)，而這些恰恰是組織的文化素質(zhì)。 國(guó)外企業(yè)在經(jīng)過(guò)六七十年代的高度多元化發(fā)展之后，已經(jīng)不再認(rèn)為不相關(guān)多元化是一種可以選擇的戰(zhàn)略。 即使是自己所處的行業(yè)已經(jīng)沒(méi)有發(fā)展?jié)摿?，確實(shí)需要多元化進(jìn)入其他行業(yè)，也要從發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度，選擇與原來(lái)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)。 因此我國(guó)組織發(fā)展的思維應(yīng)該從以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)為主轉(zhuǎn)向以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主；應(yīng)該把對(duì)企業(yè)資源、企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析而不是

50、對(duì)行業(yè)吸引力的分析作為戰(zhàn)略思維的起點(diǎn)；應(yīng)該把核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮而不是向往更好的機(jī)會(huì)作為戰(zhàn)略選擇的依據(jù)；應(yīng)該把構(gòu)建企業(yè)文化以確保核心競(jìng)爭(zhēng)力作為戰(zhàn)略發(fā)展的前提。,在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚不完善的條件下，國(guó)有企業(yè)所關(guān)注的好行業(yè)主要是政府扶持、鼓勵(lì)和保護(hù)的行業(yè)。但是面對(duì)新世紀(jì)，好行業(yè)是企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的。只有大企業(yè)充分地認(rèn)識(shí)到自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)才可以?xún)?yōu)化。 政府能夠扶持、鼓勵(lì)和保護(hù)的行業(yè)會(huì)越來(lái)越少 我國(guó)大多數(shù)企業(yè)，尤其是在各個(gè)行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的大企業(yè)應(yīng)該看到自己的命運(yùn)主要將取決于自己。 “籌”和“配”的方式絕對(duì)不應(yīng)該成為一種戰(zhàn)略選擇。在經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和市場(chǎng)全球化的時(shí)代，政府所提供的行業(yè)扶持和保護(hù)政策

51、的力度將會(huì)逐步減輕，方式也會(huì)越來(lái)越明顯地體現(xiàn)出公益和公平的原則。 “爭(zhēng)取”機(jī)會(huì)代替“加封”成為企業(yè)獲得扶持和保護(hù)的主要途徑。即使存在政府保護(hù)或者扶持的行業(yè)，那么這種行業(yè)中的企業(yè)更應(yīng)需要注意擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,企業(yè)應(yīng)該從被動(dòng)地適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)或者規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng) 改造行業(yè)特點(diǎn)或者規(guī)則，應(yīng)該從盲目地尋找好行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)的戰(zhàn)略行為創(chuàng)造好行業(yè)。 飲料行業(yè)應(yīng)該不是一個(gè)特別好的行業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)確實(shí)存在著兩個(gè)高贏利水平的公司可口可樂(lè)公司和百事可樂(lè)公司。這兩大公司通過(guò)大量的廣告和其他策略使自己的品牌成為了一種文化和生活方式，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)使可樂(lè)在許多情況下比水還方便，“迫使”人們選擇可樂(lè)而不是水。 （五）組織文化修煉提升企業(yè)文化素質(zhì)的關(guān)鍵 企業(yè)價(jià)值觀修煉、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)修煉、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)修煉、凝聚力修煉、創(chuàng)新力修煉。這些準(zhǔn)則是提升企業(yè)文化素質(zhì)的基本指導(dǎo)方法。,二、組織價(jià)值觀：組織文化修煉的核心 組織價(jià)值觀在現(xiàn)代企業(yè)中的地位變得如此重要，其根本的原因是：組織的真正存在并非是資本的積累、規(guī)模的擴(kuò)大，而是其文化、精神的