物業(yè)管理選擇題考試前復(fù)習(xí)必看

1、1從物業(yè)管理的角度，物業(yè)是指（ ）。 A 一個建筑群 B 一個居住小區(qū)（大廈） C 已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施 D 土地2管理的機(jī)構(gòu)是圍繞（ ）能夠正常循環(huán)而設(shè)置的。 A 封閉系統(tǒng) B 管理環(huán)節(jié) C 開放系統(tǒng) D 職能需要3管理人員是按（ ）配置的。 A 實際需要 B 機(jī)構(gòu)崗位 C 一定比例 D 編制數(shù)量4物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的（ ）相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提。 A 開發(fā)權(quán) B 土地使用權(quán) C 經(jīng)營管理權(quán) D 行政管理權(quán)5目前我國已公布的物業(yè)管理法規(guī)中，最高層次的法規(guī)是（ ）。 A 城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法 C 城市

2、住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法 D 物業(yè)管理條例6物業(yè)管理的普惠性服務(wù)是指（ ）。 A 公共服務(wù) B 專項服務(wù) C 社會福利類服務(wù) D 特約服務(wù)7（ ）一旦完成，即由開發(fā)建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)的交接手續(xù)，標(biāo)志著物業(yè)管理的全面起動。 A 竣工驗收 B 綜合驗收 C 接管驗收 D 選聘物業(yè)管理企業(yè)1委托服務(wù)型物業(yè)管理企業(yè)只有（ ）。 A 服務(wù)權(quán) B 管理權(quán) C 經(jīng)營管理權(quán) D 租賃權(quán)2委托代理型物業(yè)管理企業(yè)只能收?。?）。 A 管理服務(wù)費 B 利潤 C 代管基金 D 管理員薪酬及服務(wù)代理酬金3物業(yè)管理企業(yè)在工商注冊登記后，還要經(jīng)過（ ）的必要程序才可開業(yè)。 A 資質(zhì)審批 B 企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)

3、部頒發(fā)的經(jīng)理崗位證書 C 在銀行存入資本金 D 取得上級主管部門批文4物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置要遵循的原則之一是（ ）。 A 會級原則 B 精干高效C 部門齊全 D 統(tǒng)一指揮5加強物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的作用之一是（ ）。 A 限制實力不足的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理市場 B 有利于政府掌握物業(yè)管理企業(yè)的情況C 有利于規(guī)范我國物業(yè)管理市場秩序D 有利于物業(yè)管理企業(yè)的分級收費1區(qū)分建筑物所有權(quán)立法問題的產(chǎn)生是因為（ ） A 產(chǎn)權(quán)多元化 B 住房緊缺 C 區(qū)分所有權(quán)人之間的糾紛增多 D 政府推廣多層建筑的需要2（ ）在區(qū)分所有權(quán)中占主導(dǎo)地位。 A 共有所有權(quán) B 專有所有權(quán) C 物業(yè)使用權(quán) D 成員權(quán)3（

4、 ）學(xué)說不屬于界定專有部分范圍的學(xué)說。 A 中心說 B 邊緣說 C 壁心與最后粉刷表層說 D 空間說4管理規(guī)約的性質(zhì)屬于（ ） A 物業(yè)管理企業(yè)的管理規(guī)定 B 物業(yè)的管理規(guī)定 C 行政主管部門的管理規(guī)章 D 區(qū)分所有權(quán)人管理團(tuán)體最高自治規(guī)范1、物業(yè)管理的委托方式有（ ）。A顧問管理B業(yè)主自行管理C全權(quán)管理D合作管理2、前期介入的方式和工作有（ ）。A早期介入顧問工作 B中期介入監(jiān)理工作C晚期介入前期準(zhǔn)備 D前期管理3、物業(yè)的交樓工作的服務(wù)對象是（ ）。A開發(fā)商B業(yè)主 C建設(shè)單位 D物業(yè)管理企業(yè)1、房屋建筑物管理的主要內(nèi)容有（ ）。A資料檔案管理 B質(zhì)量管理 C運行管理D修繕管理2、房屋修繕管理

5、的主要內(nèi)容又包括（ ）。A房屋的質(zhì)量管理 B房屋維修施工管理C房屋維修責(zé)任管理 D二次裝修管理3、房屋完損等級劃分的依據(jù)是（ ）。A房屋的結(jié)構(gòu) B房屋的裝修 C房屋的設(shè)備 D房屋的面積、房屋裝修管理所依據(jù)的法律規(guī)范有（ ）。A建筑裝飾裝修管理規(guī)定 B家庭居室裝飾裝修管理試行辦法C住戶裝修管理規(guī)定 D物業(yè)管理條例、居住區(qū)綠地系統(tǒng)的組成有（ ）。5、根據(jù)物業(yè)管理的要求，園林樹木養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一般分為（ ）級A三 B四 C五D六6、配備完整的高層樓宇的消防系統(tǒng)，一般由（ ）部分組成A三B五 C七D九7、以下哪一個答案不是處理業(yè)主的投訴時應(yīng)遵循的原則（ ）：A真誠以待、相敬有加 B處理及時，回訪

6、有序C善于理解，做貼心人 D發(fā)號施令，勒索業(yè)主1、把物業(yè)租賃分為住宅租賃和非住宅租賃，這是按（ ）劃分租賃市場。A按照物業(yè)用途B按照租賃房屋的性質(zhì)C按照物業(yè)租賃期限D(zhuǎn)按照承租人的國籍2、物業(yè)中介代理工作的性質(zhì)是（ ）。A委托代理性質(zhì)B服務(wù)性質(zhì)C契約性質(zhì)D生產(chǎn)性質(zhì)3、物業(yè)中介代理的主要內(nèi)容包括（ ）。A房地產(chǎn)咨詢B房地產(chǎn)廣告C房地產(chǎn)估價D房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)4、租賃關(guān)系的管理主要是由房地產(chǎn)行政主管部門實施的，其主要工作內(nèi)容有（ ）。A簽訂租賃契約B審核租賃關(guān)系的變更與終止C辦理停、退稅手續(xù)D確定租金的多少5、以下是屬于不得出租的房屋情形是（ ）：A未依法取得房屋所有權(quán)證書的房屋B權(quán)屬有爭議的房屋C屬于違法

7、建筑的房屋D已抵押，未經(jīng)抵押權(quán)人同意的6、城市房租的計算原則有（ ）。A以租養(yǎng)房的原則B按質(zhì)論價的原則C利益兼顧的原則D調(diào)節(jié)供求的原則7、房屋租金基數(shù)的計算方法的（ ）。A等級計算法B項目基分計算法C結(jié)合計算法D折舊計算法1業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，從管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物業(yè)管理中的某一項服務(wù)項目（如設(shè)備維修保養(yǎng)、自動化管理、園林綠化、保潔、保安等）拿出來進(jìn)行單獨招標(biāo)或分包的行為屬于（ ） A單純物業(yè)管理招標(biāo) B專項服務(wù)工作招標(biāo) C物業(yè)管理與經(jīng)營綜合招標(biāo) D 服務(wù)管理招標(biāo)2安排招標(biāo)人會議（標(biāo)前會議）的目的是為了（ ）。 A 解答投標(biāo)人提出的各類問題 B 詳細(xì)解釋招標(biāo)文件

8、C 便于投標(biāo)人了解物業(yè)現(xiàn)場情況 D 增外招標(biāo)文件未盡事宜3評標(biāo)委員會應(yīng)由（ ） A 業(yè)主代表組成 B 由業(yè)主代表和行政主管部門人員組成 C 業(yè)主委員會成員組成 D 招標(biāo)人代表和物業(yè)管理技術(shù)、管理方面的專家組成4下述（ ）不符合編制招標(biāo)文件的原則。 A 公平性原則 B 明確性原則 C 合法性原則 D 合理性原則5確定的開標(biāo)時間應(yīng)該（ ） A 與截標(biāo)時間完全相同 B 在截標(biāo)時間的當(dāng)天之內(nèi) C 在截標(biāo)后3天之內(nèi) D 由招標(biāo)人與投標(biāo)人協(xié)商確定1創(chuàng)立一個正常營業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，必須籌集（ ）的注冊資本金。50萬元以上人民幣 30萬元以上人民幣100萬元以上人民幣 30萬元以上人民幣2按勞動法規(guī)定每個勞動

9、者每周工作40小時計算，需要24小時提供服務(wù)的每個保安崗位，應(yīng)配備保安員人數(shù)為（ ）。3人 4.2人3.2人 5人3賬戶式資產(chǎn)負(fù)債表的（ ）。左方為資產(chǎn)，右方為負(fù)債左方為資產(chǎn)，右方為所有者權(quán)益左方為資產(chǎn)，右方為負(fù)債和所有者權(quán)益左方為負(fù)債和所有者權(quán)益，右方為資產(chǎn)4營業(yè)利潤等于（ ）。主營業(yè)務(wù)收入主營業(yè)務(wù)成本主營業(yè)務(wù)稅金及附加主營業(yè)務(wù)利潤 + 其他業(yè)務(wù)利潤營業(yè)費用管理費用財務(wù)費用主營業(yè)務(wù)收入 + 其他業(yè)務(wù)支出營業(yè)成本管理費用財務(wù)費用 D營業(yè)利潤總額所得稅5物業(yè)管理服務(wù)費（ ）。的所有權(quán)屬于物業(yè)管理公司，業(yè)主無權(quán)過問其收支情況為物業(yè)管理公司與業(yè)主共同擁有，每筆支出必須經(jīng)雙方共同商定方可的所有權(quán)屬于業(yè)

10、主，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期（一般6個月）向業(yè)主公布其收支賬目，接受業(yè)主監(jiān)督的所有權(quán)屬于國家1、人力資源管理是指對人力資源的（ ）等活動的計劃、組織、指揮和控制過程。A、取得 B、開發(fā)C、激勵 D、利用2、確定人力資源計劃的內(nèi)容，首先應(yīng)考慮物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的需要，其次要依靠（ ）。A、工作分析 B、人性激發(fā)C、業(yè)績評估 D、年度考核3、物業(yè)管理企業(yè)崗位設(shè)置各不相同，名稱也各異，但一般來說主要包括（ ）等崗位。A、管理崗位 B、操作崗位C、執(zhí)行崗位 D、見習(xí)崗位4、以下屬于潛在素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的有（ ）A、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維與能力 B、工作中的方法論C、思想境界與價值準(zhǔn)則 D、專業(yè)領(lǐng)域的知識水平5、

11、物業(yè)管理企業(yè)的用工方式主要有：（ ）A、無固定期限的合同工 B、是有固定期限的合同工，C、勞動協(xié)議工 D、退休返聘人員6、（ ）就是按照考核項目將被考核者一對一對地加以比較，決定優(yōu)劣。A、鑒別性方法 B、工作標(biāo)準(zhǔn)法C、配對比較法 D、功能測評法7、個人績效的三個關(guān)鍵因素是（ ）A、積極性 B、專業(yè)C、能力 D、條件8、屬于需要型激勵理論的主要有（ ）。A、馬斯洛的需要層次論 B、奧德弗的ERG理論、C、赫茲伯格的“雙因素”理論 D、麥克利蘭的成就需要理論1根據(jù)社區(qū)的結(jié)構(gòu)及其綜合表現(xiàn)，可以分為（ ）。A、農(nóng)村社區(qū) B、城市社區(qū)C、流動型社區(qū) C、半固型、永久型社區(qū)2文化具有（ ）等特點。A超生理

12、性和超個人性 B復(fù)合性。C象征性 D傳遞性。3物業(yè)管理小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的原則有（ ）。A、主體對象確定性原則 B、大眾參與性原則C、活動娛樂性原則 D、文化觀念整合性原則E、文化活動親善原則4文化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括（ ）。A、層次文化網(wǎng) B、觀念文化網(wǎng)C、社會階層文化網(wǎng) D、硬件設(shè)施文化網(wǎng)，5實現(xiàn)小區(qū)居民素質(zhì)的全面發(fā)展是小區(qū)文化建設(shè)的（ ）。A、長遠(yuǎn)目標(biāo) B、根本目標(biāo)C、現(xiàn)實目標(biāo) D、短期目標(biāo)1在影響服務(wù)質(zhì)量高低的各種因素中，可以直接控制的因素為（ ）。A企業(yè)形象B宣傳溝通C顧客口碑D顧客需求2服務(wù)質(zhì)量特征具有（ ）。A內(nèi)涵的廣泛性B外延的局限性C評估的差異性D控制的難度大3在服務(wù)質(zhì)量管理工作中，

13、為了使服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能有效執(zhí)行，必須對管理工作進(jìn)行檢查與評估，所采取的方法主要有（ ）。A內(nèi)部檢查B消費者滿意率調(diào)查CISO內(nèi)審D投訴處理4物業(yè)管理質(zhì)量體系是由（ ）構(gòu)成。A內(nèi)部組織管理質(zhì)量系統(tǒng)B內(nèi)部運作管理質(zhì)量系統(tǒng)C服務(wù)過程的質(zhì)量系統(tǒng)D客戶服務(wù)的質(zhì)量管理系統(tǒng)5按現(xiàn)行的做法，我國物業(yè)管理考評工作中國家級的考評主要對（ ）項目進(jìn)行考評。A全國物業(yè)管理示范項目B全國物業(yè)管理示范/優(yōu)秀項目C全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目D全國城市文明住宅小區(qū)項目1、 物業(yè)管理要實現(xiàn)現(xiàn)代化,首先是（ ）A、管理思想觀念現(xiàn)代化 B、管理方式程序化C、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化 D、管理組織網(wǎng)絡(luò)化與手段自動化2、創(chuàng)新管理的特點有（ ）。A、非理性主義傾向 B、全方位地開創(chuàng)C、鼓勵內(nèi)部競爭 D、給職工以一定的自由處理度。3、無形資產(chǎn)管理把（ ）作為管理重點。A、信息、 B、技術(shù)進(jìn)步C、企業(yè)文化建設(shè) D、企業(yè)形象塑造4、人本管理包括（ ）等內(nèi)容。A、感情管理 B、全員參與C、權(quán)力分散與自我控制 D、績效管理5、許多發(fā)展中國家也把（ ）作為推動社會進(jìn)步的重要手段和重要標(biāo)志。A