營銷激勵方案2014

1、 興德酒店關于下發(fā)2014年酒店營銷人員績效考核辦法的通知營銷中心及各事業(yè)部、各部門：為了充分調(diào)動營銷人員的積極性，提高市場占有率，經(jīng)公司研究，出臺2014年酒店營銷人員績效考核辦法，現(xiàn)下發(fā)給你們，請認真執(zhí)行。 以上通知自2014年1月15日起執(zhí)行附件：2014年酒店營銷人員績效考核辦法二一四年一月十五日主題詞：營銷人員 績效考核辦法 通知 抄送：董事長、總經(jīng)理、副總、董秘 二一四年一月十五日印發(fā)2014年營銷人員績效考核辦法 為更好的調(diào)動酒店營銷人員的積極性，實現(xiàn)酒店利益最大化，根據(jù)酒店實際情況，特制定酒店營銷人員績效考核辦法，以期達到激勵營銷人員、提高營業(yè)收入，具體辦法如下：一、指導思想根

2、據(jù)按勞分配的原則，以工作績效為主要依據(jù)，基本工資與績效工資相結合，任務考核與激勵機制相結合，以達到最大限度調(diào)動營銷人員的積極性。二、營銷部人員配置根據(jù)業(yè)務需求配置營銷負責人1名；網(wǎng)絡營銷經(jīng)理1名，銷售代表2名，客服文員1名。三、營銷部各組人員職責、薪資構成及提成方案（一）營銷負責人1、基本職責：負責全面營銷渠道的開拓，對酒店整體業(yè)績負責；負責營銷團隊的搭建及人員培養(yǎng)，保證團隊激勵的公平性和團隊業(yè)績的持續(xù)性；負責對業(yè)務經(jīng)理進行考核，保證隊伍管理有素，業(yè)績激勵得到正向發(fā)揮且業(yè)績成長得以保障，不出現(xiàn)肥瘦不均或旱澇保收的情況。2、薪酬結構及提成方式營銷負責人實施績效薪酬，工資總額按照準總監(jiān)薪酬標準執(zhí)行

3、，具體由總經(jīng)理根據(jù)情況確定。每月根據(jù)市場情況和實際完成情況由總經(jīng)理直接分配業(yè)績指標，個人績效工資與全店日均指標掛鉤考核，此外通過加減分分配其他客戶管理和團隊管理任務。銷售部負責人工資收入跟整個酒店業(yè)績掛鉤，不參與具體業(yè)績提成，但可以拿整體業(yè)績提成，銷售部負責人的收入結構為每月工資收入+月話費補助+月度業(yè)績提成獎勵+年度業(yè)績激勵；月度工資總額=3000元（基本工資）+200元（話費補助）+酒店月度整體任務0.3%提成(完成酒店當月任務指標75%的情況下拿提成獎勵，低于75%無提成。)年度工資總額=（3000元（基本工資）+200元（話費補助）+酒店月度整體任務0.3%提成）12+（酒店整體業(yè)績0

4、.3%提成），如100%完成任務在提成額度不變的情況下獎勵一萬元 (二)銷售代表1、基本職責：按照公司劃分區(qū)域做好市場拓展及銷售推廣工作。2、薪酬結構及考核工資總額=基本工資+提成獎金（1）基本工資銷售代表基本工資1200元/月；銷售代表月度目標依據(jù)銷售部整體目標，按部門實際在崗人數(shù)平均分配每月任務，由銷售部、財務部、人力資源部負責人聯(lián)合審核后，報總經(jīng)理審批執(zhí)行。新入職的銷售代表試用期均不直接進行任務考核，只進行行為考核；期間如達成當月基準銷售業(yè)績目標的70%則本月轉(zhuǎn)正。（2）銷售提成：結合酒店經(jīng)營現(xiàn)狀，鼓勵銷售代表走出去，積極面對市場，銷售代表按如下方案發(fā)放提成獎金：個人業(yè)績最底限為3萬，3

5、萬以下無提成，僅發(fā)基本工資，如連續(xù)2個月完不成該指標，則予以淘汰；個人業(yè)績完成3萬以上（含3萬），則按照分業(yè)態(tài)方式進行提成：項目基準成本實現(xiàn)銷售價提成基數(shù)會議及團隊提成比例商散消費提成比例客房85元/間X單價X*房間數(shù)3%，超出規(guī)定會議房價部分按5%提取5%餐飲52%成本YY*（1-52%）4%5%會議20%成本ZZ*（1-20%）8%四、業(yè)績的界定及確認（一）業(yè)績界定：1、 由銷售代表提前代為預訂或直接引領到酒店消費的客戶產(chǎn)生的業(yè)績歸獲得成交的銷售代表。2、 內(nèi)部員工介紹客戶、上門散客及網(wǎng)絡市場客戶消費不計入銷售代表業(yè)績。3、 協(xié)議客戶如兩個月內(nèi)在酒店消費時沒有聯(lián)系相應銷售代表，該客戶從新分

6、配，從第三個月開始該客戶不再計入該銷售代表客戶檔案和業(yè)績。4、政務及特殊的、大型會議的接洽工作，須掌控在部門負責人或業(yè)務經(jīng)理客戶體系中。大型接待或VIP接待需要全員全程協(xié)作，接待中如出現(xiàn)跟單不及時、信息傳遞不到位造成客戶投訴事件，則由總經(jīng)理組織認定責任歸屬并可根據(jù)實際情況給予處罰，并可追加此單不計入業(yè)績提成范圍內(nèi)。（二）提成計算和發(fā)放：1、銷售人員的業(yè)績以預訂單和會議通知單為準，即時性預訂不晚于到店30分鐘前下單。每月每旬由銷售人員進行個人業(yè)績申報，業(yè)務經(jīng)理統(tǒng)一匯總后報財務部審核。財務部計算各類獎金并審核資料后報總經(jīng)理審批簽字確認后安排人力資源部門跟當月工資一同發(fā)放。2、如在客戶消費過程中發(fā)生

7、客戶投訴，則由總經(jīng)理組織認定責任歸屬和提成的給付額，并可根據(jù)實際情況給予處罰。3、在銷售過程中，各級人員嚴格遵守各自的價格執(zhí)行權限。禁止出現(xiàn)“搶單”行為，發(fā)生此類行為的人員一經(jīng)核實即被視為嚴重違紀，按照公司相關制度進行人事處理。 嚴禁以客戶“返現(xiàn)”為名將返還款占為己有，發(fā)生此類行為的人員一經(jīng)核實即被開除。4、如銷售人員無故離職或不按照正常離職手續(xù)辦理離職，則任何未兌現(xiàn)部分提成均不再發(fā)放。（三）銷售掛賬客戶的回款及獎勵：1、每月1日31日為一個財務月，當月掛賬從下一個財務月開始為回款月；2、當月有掛賬的賬務，當月發(fā)放當月回款的賬務提成；當月如未回款的帳務，則不予發(fā)放提成；3、當月未回款的賬務在次

8、月回款月回款的，按應有提成比例的100%進行發(fā)放；4、當月未回款的賬務在第二個月回款月回款的，按應有提成比例的50%進行發(fā)放；5、超過兩個回款月依然未回款的將取消該賬務的提成；同時酒店將停發(fā)該銷售人員的個人工資和銷售提成，（除政府單位、旅行社單位和協(xié)議規(guī)定單位外）6、如銷售愿意使用月度提成或工資沖抵月度掛賬的，則按已回款進行核算。后續(xù)客戶回款之后，酒店將對原沖抵賬務進行返還。7、不符合以上情況但存在跨年度應收賬款的，年底獎金暫扣，待清款后發(fā)放。8、如存在壞賬的、視情況而定（由財務部、總經(jīng)理認定），是否需要在其他提成中進行扣除；9、業(yè)績中無明確銷售人員的應收賬款由營銷負責人負責，需確保年終應收款在管理公司規(guī)定的額度內(nèi)。如果未完成任務則銷售部年終獎金部分發(fā)放60%。五、附則（一）以上辦法在執(zhí)行當中如有異議，由酒店總經(jīng)理組織裁決。（二）本方案僅限2014年1月1日-2014年12月31日執(zhí)行，執(zhí)行期間可根據(jù)市場情況適時調(diào)整。六、股權激勵1、綜合考核后，獲得年度營銷冠軍的給予5000股的股票期權；完成營銷部年度考核目標獎勵營銷部負責人30000股的股票期權；完成公司年度考核目標