第3章ERP為企業(yè)帶來的效益.ppt

1、領(lǐng)悟ERP,第3章：ERP為企業(yè)帶來的效益,Why? 企業(yè)提出ERP的四個(gè)原由,中國ERP實(shí)施的成功率大約在20%左右，這個(gè)數(shù)字很多專業(yè)人士都認(rèn)可,中國企業(yè)在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中,一般只有10%-20%能按期、按預(yù)算實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成;有30%-40%沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成;有50%的實(shí)施項(xiàng)目遭受完全失敗。“不上ERP是等死,上ERP是找死”代表了相當(dāng)一部份企業(yè)家對ERP的態(tài)度與看法,關(guān)于ERP實(shí)施成功率的相關(guān)報(bào)道,為什么ERP在有些企業(yè)招致失敗,高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏應(yīng)有的重視、期望和積極參與的態(tài)度 不愿放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 實(shí)施隊(duì)伍組織得不好，用戶缺乏主人翁的投入精神 關(guān)鍵崗

2、位人員調(diào)動(dòng) 計(jì)劃不周，部門之間協(xié)調(diào)不好 實(shí)施周期太長，員工失去了積極性 培訓(xùn)不足,關(guān)于ERP的迷思,實(shí)施ERP會打亂原有的管理秩序” “企業(yè)的管理基礎(chǔ)太差，不適宜上ERP” 實(shí)際上，ERP能解決很多的現(xiàn)實(shí)問題,實(shí)施ERP會打亂原有的管理秩序,全球化競爭日趨激烈，企業(yè)也必須隨之變化，因此變化是絕對的。 “如果組織內(nèi)部的變化速度慢于外部的變化速度，那么失敗就在眼前?！?而在實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)過程中，也必然要求改變傳統(tǒng)的思維方式和工作方式。 當(dāng)然，行之有效的實(shí)施路線是不會有風(fēng)險(xiǎn)，也不會造成混亂的,企業(yè)的管理基礎(chǔ)太差，不適宜上ERP,實(shí)際上，我們沒有時(shí)間也沒有必要去重復(fù)西方國家的企業(yè)發(fā)展的歷史。 而且

3、，對于ERP這樣一個(gè)有效工具，我們也不必再花時(shí)間去探索。 另外，我們應(yīng)當(dāng)把提高企業(yè)管理水平和實(shí)施應(yīng)用ERP結(jié)合起來，事實(shí)上，這就是一件事。 如果不是為了提高企業(yè)的管理水平，那么企業(yè)實(shí)施應(yīng)用ERP是為了什么呢？ 如果不考慮ERP，那么提高企業(yè)的管理水平又如何做呢？ 越是管理水平落后的企業(yè)，實(shí)施應(yīng)用ERP就顯得越緊迫。如果不迎頭趕上，連參與競爭的機(jī)會都沒有,ERP能解決的現(xiàn)實(shí)問題,ERP能解決多變的市場與均衡生產(chǎn)之間的矛盾 ERP能解決庫存管理的難題 ERP使得對客戶的供貨承諾做得更好 ERP改變了企業(yè)中的部門本位觀 ERP可以提高質(zhì)量并降低成本,ERP效益,MRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務(wù)

4、水平的方法提出的。因此，這方面的效益首先引起了人們的關(guān)注。 隨著ERP發(fā)展，它為企業(yè)帶來的多方面的效益已經(jīng)顯現(xiàn)出來,ERP效益,定量的效益 定性的效益,定量的效益,1）降低庫存投資 （2）降低采購成本 （3）提高生產(chǎn)率 （4）提高客戶服務(wù)水平 （5）數(shù)據(jù)總結(jié),1）降低庫存投資,降低庫存量 使用MRP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪希瑥亩梢圆槐乇３趾芏嗟膸齑?。根?jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在使用MRP系統(tǒng)之后，庫存量一般可以降低2035。 降低庫存管理費(fèi)用 庫存量降低必然導(dǎo)致庫存管理費(fèi)用的降低。其中包括： 倉庫維護(hù)費(fèi)用、管理人員費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、物料損壞和失盜. 而庫存管理費(fèi)用

5、通常占庫存總投資的25。 減少庫存損耗 一方面，由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少 另一方面，MRP對庫存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫存損耗減少,案例,假定 年產(chǎn)值 10,000,000 庫存成本75% 7,500,000 庫存投資每年周轉(zhuǎn)2次 3,750,000 庫存投資每年周轉(zhuǎn)3次 2,500,000 庫存降低 1,250,000 庫存維護(hù)費(fèi)用25% X 0.25 節(jié)約庫存投資 312,500 利潤和現(xiàn)金將是： 提高的利潤312,500 增加的現(xiàn)金1,250,000,2）降低采購成

6、本,ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過采購計(jì)劃法與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。 采購計(jì)劃法既保證了物料供應(yīng)，又為采購人員節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。使他們可對采購工作進(jìn)行有價(jià)值的分析。 采購計(jì)劃法既提高了采購效率，又降低了采購成本。有資料表明，使用ERP，可以使采購成本降低5,案例,假定 總產(chǎn)值 10,000,000 采購原材料及運(yùn)輸費(fèi)用 5,000,000 采購成本降低5% x 0.05 250,000 利潤將會提高 250,000,3）提高生產(chǎn)率,提高直接勞力生產(chǎn)率 由于減少了生產(chǎn)過程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過程的中斷，使直接勞力生產(chǎn)率得到提高。 有資料表明，實(shí)踐中生

7、產(chǎn)線生產(chǎn)率將平均提高510，裝配線生產(chǎn)率也將平均提高2540。 提高間接勞力生產(chǎn)率 以ERP作為通訊工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。有資料表明，間接勞力生產(chǎn)率可以提高24。 減少加班 過多的加班會嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會造成過多的庫存。使用ERP，可以提前作出能力需求計(jì)劃，從而減少加班。有資料表明，加班時(shí)間可以減少5090,案例,假定 生產(chǎn)率提高 10% 總產(chǎn)值 10,000,000 增加產(chǎn)值 1,000,000 直接勞力成本節(jié)約10% X 10%=100,000 間接勞力成本節(jié)約5% X 5%=50,000 利潤將會提高150,000,4）提高客

8、戶服務(wù)水平,要提高市場競爭力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶服務(wù)。 要提高客戶服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷配合。 ERP系統(tǒng)作為計(jì)劃、控制和通訊的工具，使得市場銷售和生產(chǎn)制造部門可以在決策級以及日?；顒?dòng)中有效地相互配合。 有了好的計(jì)劃、控制和通訊工具，使企業(yè)可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶需求，并按時(shí)交貨。 在ERP環(huán)境下，由于客戶服務(wù)水平得到提高，自然帶來銷售量的提高,案例,假定 提高客戶服務(wù)水平帶來銷售量提高 10%，提高的銷售收入為 10,000,000 X 10%= 1,000,000 假定 利潤率為10%，則增加利潤 1,000,000X10% = 100,000,綜合以上數(shù)據(jù)

9、,計(jì)算增加的全部利潤： 庫存投資降低產(chǎn)生的利潤 312,500 采購成本降低 250,000 生產(chǎn)率提高（直接勞力成本節(jié)約） 100,000 生產(chǎn)率提高（間接勞力成本節(jié)約） 50,000 提高客戶服務(wù)水平增加的利潤 100,000 增加的利潤總和為812,500,綜合以上數(shù)據(jù),計(jì)算增加的流動(dòng)資金 庫存投資降低 1,250,000 庫存投資降低產(chǎn)生的利潤 312,500 降低采購成本 250,000 提高生產(chǎn)率 150,000 提高銷售量 100,000 增加的流動(dòng)資金為2,062,500,定性的效益”深層次的效益,1）提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā) （2）提高產(chǎn)品質(zhì)量 （3）提高管理水平 （

10、4）為科學(xué)決策提供依據(jù) （5）提高員工素質(zhì) （6）提高企業(yè)生活質(zhì)量 （7）潛在影響,1）提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā),使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 很容易獲取工程開發(fā)所需的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護(hù)所花的時(shí)間也大大減少 由于諸如“模塊化物料清單”技術(shù)的使用 可以從根本上減少生成和維護(hù)物料清單的時(shí)間 對于客戶定制的產(chǎn)品其作用更加明顯 ERP 提高了工程開發(fā)的效率，從而有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。 有企業(yè)反映，過去85的產(chǎn)品具有十年以上的生產(chǎn)歷史，而使用ERP之后，85以上的產(chǎn)品是投產(chǎn)不到三年的新產(chǎn)品。明顯加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐,2）提高產(chǎn)品質(zhì)量,在ERP環(huán)境下，企業(yè)的員工在自己

11、的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計(jì)劃做著自己的工作。 企業(yè)的生產(chǎn)擺脫了混亂，擺脫了物料短缺，井井有條地進(jìn)行著。 企業(yè)的工作質(zhì)量提高了，產(chǎn)品質(zhì)量肯定可以得到提高,3）提高管理水平,更有效的管理 通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準(zhǔn)確、更及時(shí)。從而使管理人員超前看到企業(yè)運(yùn)營的發(fā)展趨勢，贏得了時(shí)間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。 整體配合的意識和作用加強(qiáng) 把ERP作為整個(gè)企業(yè)的通訊系統(tǒng)，通過準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個(gè)方向上。特別是在市場銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成一種從未有過的、深刻的相互合作。共同努力，滿足客戶需求，贏得市場。 更有效的監(jiān)督作用 有資料反映，美國制造企業(yè)的

12、工長們平均要花60%的時(shí)間去忙于“救火”，即處理那些出乎意料而突然出現(xiàn)的緊急事件。精力和時(shí)間大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工長們可以把精力集中于他們應(yīng)當(dāng)做的監(jiān)督管理工作。從而使勞動(dòng)力的監(jiān)督管理工作更有成效,4）為科學(xué)決策提供依據(jù),通過ERP，把經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃這樣的高層管理計(jì)劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的計(jì)劃。 這些計(jì)劃要由企業(yè)的每個(gè)員工去遵照執(zhí)行。合在一起，企業(yè)的所有員工執(zhí)行的是一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃。 以統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以靈敏地反饋到上層。 通過ERP，使得有計(jì)劃、有控制的管理成為可能。因此，ERP為企業(yè)的高層管理提供了工具。

13、 某些企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)在多方面獲得了顯著的效益，比如減少了庫存、改善了服務(wù)、提高了生產(chǎn)率等等。但是，在企業(yè)的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經(jīng)營和控制企業(yè)的有效工具,5）充分發(fā)揮人的作用,生產(chǎn)率的最大提高來自于充分利用人的資源。這一點(diǎn)是毫無疑問的。通過ERP系統(tǒng)全面提高企業(yè)管理水平的過程，也是全面提高員工素質(zhì)的過程。二者是相輔相成、相互促進(jìn)的。 而且ERP系統(tǒng)本身也只有和對其有充分理解并努力工作的人相結(jié)合，才能提高生產(chǎn)率。 ERP的成功來自于企業(yè)全體員工的理解和努力。因此生產(chǎn)率的提高既應(yīng)歸功于ERP系統(tǒng)，更應(yīng)歸功于使ERP系統(tǒng)很好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來的人,6）提高企業(yè)生活質(zhì)量,原因很簡

14、單好的運(yùn)營計(jì)劃使公司的整體工作協(xié)調(diào)起來。支持一個(gè)協(xié)調(diào)的、可以達(dá)到的運(yùn)營計(jì)劃當(dāng)然要比被一個(gè)混亂的計(jì)劃所驅(qū)使要愉快得多。 通過ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)部門可以輕松自如地對市場需求作出響應(yīng)。 在生產(chǎn)過程中，人們的工作更有秩序。時(shí)間花在按部就班地執(zhí)行計(jì)劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。從而，人們體驗(yàn)到了企業(yè)生活質(zhì)量的改善。 改善企業(yè)的生活質(zhì)量意味著最佳的工作士氣和工作態(tài)度。 于是，提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增加利潤都將是相伴而來的事情,7）潛在影響,比如汽車制造企業(yè)發(fā)生的大量的航空運(yùn)費(fèi)。 比如制藥公司報(bào)廢率和分銷成本的減少,客戶證言,客戶證言,客戶證言,客戶證言,客戶證言,來自用戶的信息（一

15、,成本項(xiàng)目 安裝前成本 安裝后成本 每年節(jié)省 (1)計(jì)算機(jī)支持、運(yùn)行和維護(hù) $94,000 $38,000 $56,000 (2)計(jì)算機(jī)硬件 $62,000 $7,000 $55,000 (3)計(jì)算機(jī)開發(fā) $74,000 $30,000 $44,000 (5)采購物流 $525,000 $210,000 $315,000 (6)制造費(fèi)用 $729,000 $120,000 $609,000 (7)局部人員服務(wù)費(fèi)用 $1,260,000 $840,000 $420,000 (8)庫存費(fèi)用 $299,000 $117,000 $182,000 年成本總和 $3,043,000$1,362,000$

16、1,681,000,以下信息來自一家美國公司。該公司使用MRPII系統(tǒng)后的結(jié)果,來自用戶的信息（二,以下信息來自一家國有企業(yè)實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)的報(bào)告： 運(yùn)用ERP管理思想和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使管理和業(yè)務(wù)流程得到了規(guī)范和優(yōu)化。 夯實(shí)了管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范和統(tǒng)一了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。 實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。使物料變化的同時(shí)，資金形態(tài)也隨之變化。 使物料管理的透明度大大增加。從而壓縮了庫存資金，減少采購費(fèi)用。 僅以工具庫為例，96年的庫存資金3372萬元，到97年底預(yù)計(jì)壓縮到2700萬元,來自用戶的信息（二,規(guī)范了生產(chǎn)計(jì)劃管理，理順了物流，使計(jì)劃細(xì)化到了日節(jié)拍。 為管理人員擺脫簡單、重復(fù)勞動(dòng)提供了 工具，為管理人員從事更高層次的管理活動(dòng)創(chuàng)造了條件。 培養(yǎng)和鍛煉了一批既懂計(jì)算機(jī)知識，又懂管理的專業(yè)人才，使職工