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文檔簡(jiǎn)介
1、. 一、單項(xiàng)選擇題(在每小題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的,并將選 )分。1分,共12中答案的字母填在答題紙上。每小題1、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是_ C _。 A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷 2、從總體上看,質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的_ B _。 A成本 B盈利 C無(wú)形資產(chǎn) D以上答案都不對(duì) 3、_C_是指企業(yè)利用多種信息載體,與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 A產(chǎn)品 B定價(jià) C促銷 D分銷 4、消費(fèi)者的購(gòu)買單位是個(gè)人或_B_。 A集體 B家庭 C社會(huì) D單位 5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是_B_,并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。 A有形產(chǎn)品 B無(wú)形的任
2、何活動(dòng)或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實(shí)體產(chǎn)品 6、按照不同的職能,非營(yíng)利組織可分為_D_。 A履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織 B促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織 C提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織 DAB和C 7、在產(chǎn)品生命周期的投入期,消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生,因而主要應(yīng)采用_A_促銷方式。 A廣告 B人員推銷 C價(jià)格折扣 D營(yíng)業(yè)推廣 8、_C_差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。 A產(chǎn)品 B價(jià)格 C需求偏好 D細(xì)分 9、企業(yè)要通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,應(yīng)攻擊_D_。 A近競(jìng)爭(zhēng)者 B“壞”競(jìng)爭(zhēng)者 C弱競(jìng)爭(zhēng)者 D強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 10、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是_D_。 A理想業(yè)務(wù) B冒
3、險(xiǎn)業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù) 11、為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品,企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為_B_。 A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣 12、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù),用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于_A_。 . . A零售 B批發(fā) C代理 D直銷 二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中至少有兩個(gè)是正確的,請(qǐng)選出所有正確的答案,并把答案的字母填在答題紙上。錯(cuò)選、多選或漏選均不得 )8分。分,每小題1分,共1、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳播和發(fā)展大致有以下幾個(gè)階段_ ABDE _。 A20世紀(jì)三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以來(lái)的發(fā)
4、展創(chuàng)新 D19841994年的廣為傳播 E1995年以來(lái)的發(fā)展和創(chuàng)新 2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是_ ABCE _。 A客觀性 B差異性 C多變性 D穩(wěn)定性 E相關(guān)性 3、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由_ ACDE _所構(gòu)成。 A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B外部報(bào)告系統(tǒng) C營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E營(yíng)銷分析系統(tǒng) 4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類,大致可分為_ CDE _。 A高檔消費(fèi)品 B低檔消費(fèi)品 C耐用品 D非耐用品 E勞務(wù) 5、只要具備了_ ABDE _這一條件時(shí),企業(yè)就可以考慮通過(guò)低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。 A市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反映遲鈍 B生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降 C市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏
5、感 D低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者 E產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良 6、廣告最常用的媒體包括_ ABCE _。 A報(bào)紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視 7、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括_ ACDE _。 A統(tǒng)一定價(jià)策略 B國(guó)家定價(jià)策略 C多元定價(jià)策略 D控制定價(jià)策略 E轉(zhuǎn)移定價(jià)策略 8、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境_ BCDE _。 A是企業(yè)能夠控制的因素 B是企業(yè)不可控制的因素 C可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅 D是可以了解和預(yù)測(cè)的 E通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的 . . 三、判斷題(判斷以下各小題的正誤,把判斷結(jié)果用“”或“”表示 )分。1分,共12并填在答題紙上。每小題 1、從營(yíng)銷理論的角度看,市場(chǎng)就是買賣
6、商品的場(chǎng)所。 2、顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。 3、同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。 4、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。 5、中間商購(gòu)買決策過(guò)程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。 6、特爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見面,避免相互影響,且反復(fù)征詢、歸納、修改,意見趨于一致,結(jié)論比較切合實(shí)際。 7、“好”競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益。 8、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。 9、只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解,則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤(rùn)最大化的價(jià)格。 10、自己進(jìn)貨,并取
7、得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。 11、拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。 12、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具,其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。 四、填空題(每小題1分,共8分。) 1、管理學(xué)家則側(cè)重從_商品交換_及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。在他們看來(lái),市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。 2、中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是_產(chǎn)品觀念_觀念的典型表現(xiàn)。 3、_營(yíng)銷中間商_主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。 4、_環(huán)保_產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是社會(huì)意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者。 5、對(duì)于機(jī)器
8、設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品,許多企業(yè)無(wú)力購(gòu)買或需融資購(gòu)買,采用_租賃_的方式可以節(jié)約成本。 6、不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)選擇_目標(biāo)市場(chǎng)_必定是盲目的。 7、企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利,這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略原則是_優(yōu)質(zhì)制勝_。 8、包裝材料的選擇,不僅影響包裝成本,而且還影響商品的_市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力_。 )分。3分,共12五、名詞解釋(每小題1、后向一體化, 即收購(gòu)、兼并原材料供應(yīng)商,擁有或控制企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。 2、品牌信念 指消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。 3、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 指在行業(yè)中占據(jù)第二位及以后位次,有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其它競(jìng)爭(zhēng)者采取攻擊行動(dòng),希望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公
9、司。 4、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià) 是一種以本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)和依據(jù)的一種定價(jià)方法,. . 包括隨行就市定價(jià)法和投標(biāo)定價(jià)法。 )24分。六、簡(jiǎn)答題(每小題6分,共參考答案要點(diǎn): 1、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備以下基本條件: (1)消費(fèi)者(用戶)一方需要或欲望的存在,并擁有其可支配的交換資源; (2)存在由另一方提供的能夠滿足消費(fèi)者(用戶)需求的產(chǎn)品或服務(wù); (3)要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件,如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。 因此,市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者(買方)決定,而由生產(chǎn)者(賣方)推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在組成市場(chǎng)的雙方中,買方需求是決定性的。 2、組織市場(chǎng)主要有購(gòu)買者比較少、
10、購(gòu)買數(shù)量大、供需雙方關(guān)系密切、購(gòu)買者地理位置相對(duì)集中、派生需求、需求彈性小、需求波動(dòng)大、專業(yè)人員采購(gòu)、影響購(gòu)買的人多、直接購(gòu)買、互惠購(gòu)買和租賃等特點(diǎn)。 3、產(chǎn)品處于成熟期的不同階段,其市場(chǎng)特點(diǎn)亦不同。在成長(zhǎng)成熟期,銷售增長(zhǎng)率緩慢上升;在穩(wěn)定成熟期,產(chǎn)品銷售穩(wěn)定,市場(chǎng)飽和,銷售增長(zhǎng)率停滯或呈現(xiàn)下降趨勢(shì);在衰退成熟期,全行業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)剩,競(jìng)爭(zhēng)加劇、原有用戶的興趣轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或替代品,銷售水平下降。 針對(duì)成熟期三個(gè)不同階段的主要市場(chǎng)特點(diǎn),有三種營(yíng)銷策略可供企業(yè)選擇:一種是市場(chǎng)改良策略,又稱為市場(chǎng)多元化策略,即是開發(fā)新市場(chǎng)、尋求新用戶;第二種是產(chǎn)品改良策略,也稱為“產(chǎn)品再推出”,即是指改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)、
11、服務(wù)后再投放市場(chǎng);第三種是營(yíng)銷組合改良策略,是指改變定價(jià),銷售渠道及促銷方式等組合要求來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期。 4、促銷的作用主要有:(1)傳遞信息,提供情報(bào);(2)突出特點(diǎn),誘導(dǎo)需求;(3)指導(dǎo)消費(fèi),擴(kuò)大銷售;(4)形成偏愛,穩(wěn)定銷售。 分)12七、論述題(企業(yè)自身因素怎樣影響分銷渠道的設(shè)計(jì)? 參考答案要點(diǎn): 在分銷渠道設(shè)計(jì)中,企業(yè)的特性是主要的影響因素,其影響具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: (1)總體規(guī)模。企業(yè)的總體規(guī)模決定了其市場(chǎng)范圍、客戶的規(guī)模以及強(qiáng)制中間商合作的能力; (2)財(cái)務(wù)能力。企業(yè)的財(cái)務(wù)能力決定了哪些市場(chǎng)營(yíng)銷職能可由自己執(zhí)行,哪些應(yīng)交給中間商執(zhí)行; (3)產(chǎn)品組合。企業(yè)產(chǎn)品的寬度越大,則
12、與顧客直接交易的能力越大;產(chǎn)品組合的深度越大,則使用獨(dú)家專售或選擇性代理商就越有利;產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng),則越應(yīng)使用性質(zhì)相同或相似的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道; (4)渠道經(jīng)驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō),曾通過(guò)某種特定類型的中間商銷售產(chǎn)品的企業(yè)會(huì)逐漸形成渠道偏好; (5)營(yíng)銷政策?,F(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì),例如,對(duì)最后消費(fèi)者提供快速交貨服務(wù)的政策就會(huì)影響到生產(chǎn)者對(duì)中間商所執(zhí)行的職能、最終經(jīng)銷商的數(shù)目與存貨水平以及所采用的運(yùn)輸系統(tǒng)的要求。 . . 分)八、案例分析(12寶潔公司和一次性尿布 寶潔(P&G)公司以其尋求和明確表達(dá)顧客潛在需求的優(yōu)良傳統(tǒng),被譽(yù)為在面向市場(chǎng)方面做得最好的美國(guó)公司之一。其嬰兒尿布的開發(fā)就是
13、一個(gè)例子。 1956年、該公司開發(fā)部主任維克米爾斯在照看其出生不久的孫子時(shí),深切感受到一籃籃臟尿布對(duì)家庭主婦的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是,米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。 一次性尿布的想法并不新鮮。事實(shí)上,當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場(chǎng)調(diào)研顯示:多年來(lái)這種尿布只占美國(guó)市場(chǎng)的1%。原因首先是價(jià)格太高;其次是父母?jìng)冋J(rèn)為這種尿布不好用,只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調(diào)研結(jié)果還表明,一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。美國(guó)和世界許多國(guó)家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù),可以得出一個(gè)大得驚人的潛在銷量。 寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時(shí)間,力
14、圖研制出一種既好用又對(duì)父母有吸引力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果,除了父母?jìng)兊姆穸ㄒ庖姾蛬雰荷砩系酿蜃右酝?,一無(wú)所獲。于是又回到圖紙階段。 1959年3月,寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它的一次性尿布,并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37000個(gè),樣子相似于現(xiàn)在的產(chǎn)品,拿到紐約州去做現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。這一次,有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過(guò)布尿布。行了!然而,接踵而來(lái)的問(wèn)題是如何降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進(jìn)行的工序革新,比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。一位工程師說(shuō)它是“公司遇到的最復(fù)雜的工作”。生產(chǎn)方法和設(shè)備必須從頭搞起。不過(guò),到1961年12月,這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了能通過(guò)驗(yàn)
15、收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。 公司選擇地處美國(guó)最中部的城市皮奧里亞試銷這個(gè)后來(lái)被定名為“嬌娃”(Pampers)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”,但不喜歡10美分一片尿布的價(jià)格。因此,價(jià)格必須降下來(lái)。降多少呢?在6個(gè)地方進(jìn)行的試銷進(jìn)一步表明,定價(jià)為6美分一片,就能使這類新產(chǎn)品暢銷,使其銷售量達(dá)到零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法,用來(lái)進(jìn)一步降低成本,并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷售嬌娃尿布的水平。 嬌娃尿布終于成功推出,直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。它表明,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真正需求的把握需要通過(guò)直接的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)論證。通過(guò)潛在用戶的反映來(lái)指導(dǎo)和改進(jìn)新產(chǎn)品
16、開發(fā)工作。企業(yè)各職能部門必須通力合作,不斷進(jìn)行產(chǎn)品試用和調(diào)整定價(jià)。最后,公司做成了一樁全贏的生意:一種減輕了每個(gè)做父母的最頭疼的一件家務(wù)的產(chǎn)品,一個(gè)為寶潔公司帶來(lái)收入和利潤(rùn)的重要新財(cái)源。 案例思考 1、寶潔公司開發(fā)“潤(rùn)妍”的決策是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的? 2、“潤(rùn)妍”的開發(fā)過(guò)程是否體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神? 參考答案要點(diǎn): . . 、寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須真正理1 解和把握市場(chǎng)需求,而對(duì)市場(chǎng)需求的把握和確認(rèn)則必須以科學(xué)且充分的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。但該公司卻通過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)到了該一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發(fā)的產(chǎn)品,于是根據(jù)調(diào)研所了解的有關(guān)資
17、產(chǎn)品巨大的市場(chǎng)潛力和其它品牌的產(chǎn)品不能暢銷的根本原因。并設(shè)法降低成本和銷售價(jià)格使之符合消費(fèi)者訊對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì),使之符合市場(chǎng)要求,衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)且滿的支付能力和期望價(jià)格,從而使一次性尿布終于成為具有方便、 足市場(chǎng)消費(fèi)需求特征的暢銷產(chǎn)品。適應(yīng)消費(fèi)需求的過(guò)程。、寶潔公司開發(fā)一次性尿布的過(guò)程,始終是一個(gè)深入了解消費(fèi)需求、2以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給向我們充分展示了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)、在滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)適當(dāng)消費(fèi)者”的本質(zhì),充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)需求為中心, 上講求企業(yè)長(zhǎng)期合理利潤(rùn)的基本精神。 分享來(lái)自:饅頭的日志次 已被分享13 評(píng)論分享 一、名詞解釋 2、產(chǎn)品:產(chǎn)
18、品是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要素,它決定著價(jià)格、分銷和促銷等策略的 制定,是企業(yè)優(yōu)勢(shì)的主要體現(xiàn)。 4 、分銷渠道:是指產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移的過(guò)程中所經(jīng)歷過(guò)的路徑。 5、營(yíng)業(yè)推廣:是在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一種促銷措施,是人員推銷和廣告的 一種補(bǔ)充手段。 二、簡(jiǎn)答題 1 、影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素 ;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市產(chǎn)品特點(diǎn);產(chǎn)品生命周期中所處的階段;市場(chǎng)特點(diǎn)企業(yè)特點(diǎn); 場(chǎng)策略 2 、簡(jiǎn)述包裝策略 ;附贈(zèng)品包裝類似的包裝策略;配套包裝策略;等級(jí)包裝策略;再使用包裝策略 策略 3 、簡(jiǎn)述影響分銷渠道選擇的因素 a. b. c. d. ;顧客的地理分布顧客的數(shù)量顧客因素:顧客的性質(zhì)產(chǎn)顧客的購(gòu)買習(xí)慣 ;環(huán)境因素品因素;中間高因素;企業(yè)因素;競(jìng)爭(zhēng)因素 4 、簡(jiǎn)述產(chǎn)品成熟期的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略 特點(diǎn):成熟期的市場(chǎng)需求量雖然仍在增長(zhǎng),但銷售量的增長(zhǎng)速度開始減慢,生產(chǎn)技術(shù) 已完全成熟:生產(chǎn)批量大,產(chǎn)品成本低利潤(rùn)也達(dá)到最高峰。 a. b. c. 改進(jìn)服務(wù);改進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷策略:改進(jìn)市場(chǎng)改進(jìn)特性改進(jìn)款式. . 5 、簡(jiǎn)述品牌策略 ;品牌延伸;品牌歸屬;品牌數(shù)量品牌化;品牌質(zhì)量 6 、簡(jiǎn)述折扣策略 折讓;數(shù)量折扣現(xiàn)
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