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文檔簡介

1、春運動員大會發(fā)言稿全站員工們:大家下午好!要實現(xiàn)上述目標,巧婦難為無米之飲,運力的問題倒不大,關鍵要有客。所以,要及時掌握客源的流時流量流向。不能受計劃約束而一成不變,要求以變應變,客變我變,我適客變。采取措施,有效對策:一是抓好車票的預售,能提前則提前,長途旅客要登記聯(lián)系電話,密切做好班車信息和旅客跟蹤服務;二是及時加班,讓旅客進站有票買,有車坐,票房與調(diào)度配合,調(diào)度同車隊聯(lián)系;三是增加售票窗口,開設軍人、港澳臺、殘疾人專窗,讓旅客及時購票;四是發(fā)動全站員工組客,讓要出門的親朋好友到我站乘車;五是積極向車主調(diào)票,千方百計向*站要票;六是推廣網(wǎng)上訂票、售票,電話訂票,啟動自動取票機;七是在客運

2、高峰期間,部份短途客運班線實行客滿即走的模式運行;八是提高銷售高鐵火車票的技能,學會搶票。二、安全春運:潮語說:平安當大賺.春運不能只圖熱鬧而無效益,就要在安全生產(chǎn)上下功夫。首先要樹立安全第一、預防為主、綜合治理的方針,一崗雙責,人命關天,生命無價,層層落實安全生產(chǎn)責任制。安全工作只有起點,沒有終點,安全工作永遠在路上,全站員工都是安全員。要確保春運安全生產(chǎn)零事故,對我站來說,我認為就要把好人、車、物三關。人可分為2種:一是全站員工,崗在人在責在,自身要確保安全生產(chǎn),按操作規(guī)程辦事;二是旅客,旅客隨身攜帶的任何物品,統(tǒng)統(tǒng)都要經(jīng)過安檢機。保安和操作員要認真負責,提高識別能力。要把好班車三不進站、

3、六不出站客運安全源頭關,一是始發(fā)班車一律要安檢,一臺不漏,合格放行。對垮省的長途班車和進山區(qū)的短途班車,更要安檢到位,一字不茍;二是調(diào)度要嚴查一牌三單五證,合格報班;三是稽查人員要守好出站安全檢查崗,出站班車必檢;四是確保售票員售票不重號,站務檢票不超員。行包房受理旅客或貨主托運的快貨,一定要開箱檢查,嚴查三品.對鮮活物資要及時配發(fā)班車。三、幸福春運:領導提出和諧春運和幸福春運,和諧春運帶有維穩(wěn)的烙印,事關社會穩(wěn)定。我更傾向提幸福春運.我的文化不高,我以為:從現(xiàn)實來說,幸字上為土,下近似人民幣代號,就是說,土地的下面就有財寶,所以每個人要辛勤勞動,才能獲得富裕。福字的左邊是衣,右邊一口田,意為

4、豐衣足食。幸福就要靠勤勞致富,方能衣食無憂。春運是客流的大轉(zhuǎn)移,離鄉(xiāng)背井的務工者在春節(jié)要回家。家是幸福的港灣,親人團聚才幸福。我們要讓旅客感到回家的幸福:一是要將旅客當親人,進站就是賓客,車票就是請柬。二是要落實首問責任制,好話一句三冬暖,在旅客面前不打太極,不踢皮球,為旅客將好事辦實,實事辦好;三是主動為旅客提供服務,讓旅客進站到家,購票方便,候車舒適,乘車安全,旅途快捷;四是注意對重點旅客的關心和服務,想旅客之所想,急旅客之所急,適旅客之所需;五是我站的設施要更加配套齊全,為旅客之所用。四、落實方案:要落實我站春運工作方案,把春運工作做好,就要動員全站的員工全力以赴,全員投入,全局觀念,加強一線,班組配合,部門協(xié)作,后勤保障,環(huán)環(huán)相扣,在做好本職工作的同時,要為交接班創(chuàng)造方便。個人保班組,班組保部門,部門保全站。我要強調(diào)在工作上要有主動性,還要創(chuàng)造性地開展工作,多說有利于春運的話,多做有利于春運的事,矛盾少上交,難題解下面。站團委要帶領團員和青年,每周開展志愿者活動,為旅客服務好。金馬揚蹄抒遠志,玉羊接力展宏圖。

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