BCP業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃2015緊急應(yīng)變程序

1、可編輯ppt,1,BUSINESS CONTINUITY PLAN,業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃,XXXX（XX）有限公司,可編輯ppt,2,BCP管理目的 BCP管理范圍、權(quán)責(zé)及定義 BCP管理架構(gòu)流程 BCP推動(dòng)組織圖 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析 發(fā)展與運(yùn)作 a. 發(fā)展緊急應(yīng)變計(jì)劃 b. 危機(jī)管理計(jì)劃 c. 營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃 d. 文件管理與整合 e. BCP演練與稽核 f. BCP定期審查 相關(guān)文件,可編輯ppt,3,目的： 此計(jì)劃系防止公司營(yíng)運(yùn)活動(dòng)中斷，保護(hù)重要營(yíng)運(yùn)過(guò)程不受重大故障或?yàn)?zāi)難的影響。藉由實(shí)施營(yíng)運(yùn)持續(xù)管理作業(yè)，結(jié)合預(yù)防和復(fù)原控制措施，將災(zāi)難和安全缺失（可能是于自然災(zāi)害、意外、設(shè)備故障和蓄意行為等引起） 造成

2、的中斷情形降低到可接受的等級(jí)。 此計(jì)劃將鑒別威脅組織的潛在沖擊，提供建立彈性的架構(gòu)，以保護(hù)股東、組織聲望、客戶(hù)與活動(dòng)利益，建立有效因應(yīng)能力之整體管理程序。其包括各種相關(guān)計(jì)劃，如緊急作業(yè)程序、復(fù)原程序.,可編輯ppt,4,范圍： 此計(jì)劃適用于公司重大營(yíng)運(yùn)中斷，包含各種導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)法交付之狀況及期間. 此計(jì)劃并不適用于輕微營(yíng)運(yùn)問(wèn)題(可以一般作法解決之狀況). 此計(jì)劃尚包括各種相關(guān)特定子計(jì)劃. 權(quán)責(zé)： BCP小組。 定義: BCP: Business Continuity Planning企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)計(jì)劃,可編輯ppt,5,可編輯ppt,6,可編輯ppt,7,范圍企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析 (1)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

3、評(píng)估系設(shè)計(jì)用以鑒別重大風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)變或危機(jī)處理方案的活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果分為三個(gè)等級(jí)： A.低風(fēng)險(xiǎn)：若狀況發(fā)生由各權(quán)責(zé)主管處理，處理結(jié)果呈報(bào)BCP小組。 B.中風(fēng)險(xiǎn)：若狀況發(fā)生時(shí)啟動(dòng)急應(yīng)變計(jì)劃，處理結(jié)果呈報(bào)BCP小組。 C.高風(fēng)險(xiǎn)：若狀況發(fā)生時(shí)啟動(dòng)急應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)管理計(jì)劃、營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃。 (2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估目前以自然危機(jī)、實(shí)體危機(jī)、人員危機(jī)等幾大類(lèi),分別依據(jù)其發(fā)生率、嚴(yán)重度來(lái)鑒別風(fēng)險(xiǎn)大小。 (3)評(píng)估數(shù)據(jù)如附件(一),可編輯ppt,8,一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析,可編輯ppt,9,二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則： 1.發(fā)生率(造成風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率),可編輯ppt,10,2.嚴(yán)重度(對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)、客戶(hù)、員工等的影響程度),3.風(fēng)險(xiǎn)系

4、數(shù)決定 風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)發(fā)生率嚴(yán)重度，嚴(yán)重度八分以上，即列為高風(fēng)險(xiǎn)。,可編輯ppt,11,BCP 運(yùn)作主要依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估展開(kāi)細(xì)部規(guī)劃，發(fā)展緊急應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)管理計(jì)劃、營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃等。 6.1發(fā)展緊急應(yīng)變計(jì)劃 (1)如何緊急應(yīng)變？讓緊急應(yīng)變小組發(fā)揮功能，使災(zāi)害損失最低緊急應(yīng)變指在重大事故，如人員傷亡、火災(zāi)、洪水、化學(xué)物品外泄等發(fā)生后一個(gè)小時(shí)（如圖二E1E2 說(shuō)明）之內(nèi)所應(yīng)采取的行動(dòng)。 (2)依照風(fēng)險(xiǎn)分析屬中、高風(fēng)險(xiǎn)之危機(jī)項(xiàng)目即訂定緊急應(yīng)變計(jì)劃如下： A.自然災(zāi)害應(yīng)變計(jì)劃 B.人力不足應(yīng)變計(jì)劃 C.危險(xiǎn)傳染病緊急應(yīng)變計(jì)劃 D.主要設(shè)備故障應(yīng)變計(jì)劃 E.停水停電緊急應(yīng)變計(jì)劃 F.大批量退貨時(shí)緊急應(yīng)變計(jì)劃,可編

5、輯ppt,12,6.2危機(jī)管理計(jì)劃 (1)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估屬高度風(fēng)險(xiǎn)者，應(yīng)正確且迅速傳至高階主管并進(jìn)行監(jiān)督與管理，使高階主管能做出正確決策，以順利啟動(dòng)復(fù)原工作。 (2)危機(jī)處理步驟： A.有效掌控災(zāi)難發(fā)生后的初期階段，對(duì)內(nèi)及對(duì)外所有重要的溝通聯(lián)系。 B.有效與媒體、政府官員、顧客、供貨商、股東、員工及員工家屬溝通 C.事故發(fā)生至48 小時(shí)內(nèi)（如圖二C1C2 說(shuō)明），迅速由BCP小組接管，藉以充分掌握內(nèi)部及外部之溝通管道及信息監(jiān)督。 D.復(fù)原計(jì)劃啟動(dòng)。,可編輯ppt,13,6.3營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃 (1)BCP 計(jì)劃展開(kāi)的三階段流程（如BCP架構(gòu)展開(kāi)圖所示），執(zhí)行時(shí)機(jī)為事故發(fā)生后數(shù)月（如架構(gòu)展開(kāi)圖R1R2 說(shuō)

6、明），各部門(mén)在BCP小組領(lǐng)導(dǎo)下，逐步展開(kāi)復(fù)原工作，研擬復(fù)原計(jì)劃應(yīng)依據(jù)前項(xiàng)BCP規(guī)劃資料，將可能的損失及其對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的影響皆應(yīng)辨認(rèn)清楚，包含： A.訂立最高可容許的停工時(shí)間 B.確認(rèn)恢復(fù)企業(yè)營(yíng)運(yùn)所需的重要功能及資源，如電力、原物料、供貨商.等 C.評(píng)估營(yíng)運(yùn)替代方案 (2)依照風(fēng)險(xiǎn)分析屬中、高風(fēng)險(xiǎn)之危機(jī)項(xiàng)目即訂定營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃如下： A.地震、火災(zāi)、水災(zāi)營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃 B.大流行病營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃 C.供貨中斷營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃 D.員工大量離職重營(yíng)運(yùn)復(fù)原計(jì)劃,可編輯ppt,14,6.4文件管理與整合 上述各項(xiàng)計(jì)劃必需詳載于文件并與相關(guān)人員充份溝通，保持更新避免誤用且與組織文件管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，包括: BCP小組名單與聯(lián)絡(luò)電話、外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)清單、緊急逃生流程、重要機(jī)械設(shè)備清單, 輔助設(shè)備清單、重要供貨商清單、計(jì)算機(jī)整合制造持續(xù)計(jì)劃及IT 持續(xù)計(jì)劃，如可行應(yīng)規(guī)劃產(chǎn)能轉(zhuǎn)移規(guī)劃，以利在實(shí)時(shí)且有效的恢復(fù)企業(yè)運(yùn)作所需的重要功能，以降低沖擊并保持企業(yè)價(jià)值。 6.5 BCP演練與稽核 6.5.1 BCP 計(jì)劃必需每年定期予以測(cè)試以確保其在災(zāi)難發(fā)生時(shí)能夠執(zhí)行，以使各部門(mén)熟悉BCP 應(yīng)變流程，并Review 修訂BCP 計(jì)劃，以確保BCP 計(jì)劃能真正發(fā)揮效用。 6.5.2 BCP 計(jì)劃必須隨時(shí)修訂以符合實(shí)際信息，且應(yīng)由稽核單位不定期稽核，確保計(jì)劃之適用性及有效性，而置于公司之BCP 計(jì)劃文件必須在