做最好的中層時代光華精

1、可編輯ppt,1,時代光華管理培訓(xùn)學(xué)院高級講師：方永飛先生,如何打造高效能的企業(yè)經(jīng)理人,主辦：,時代光華教育科技有限公司,贏在中層 成在細(xì)節(jié),可編輯ppt,2,杭州麥思特管理顧問有限公司總裁 杭州時代光華教育發(fā)展有限公司總裁,曾任日本MIMAKI中國區(qū)行銷總監(jiān),康爾全國機(jī)構(gòu)行銷總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、副總裁,美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心“情境領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師,香港光華管理學(xué)院特聘高級講師,時代光華管理培訓(xùn)學(xué)院高級講師,中國最受歡迎的企業(yè)營銷與管理教練之一，曾主持 胡慶余堂、張小泉、中國移動、中國聯(lián)通、中國人 壽、建設(shè)銀行、娃哈哈、TCL、MOTO等企業(yè)特訓(xùn),著有贏在中層、如何成為頂尖的銷售人員等等,方永飛先生：

2、,被評為“2004中國金牌管理咨詢培訓(xùn)師”,南京電視臺、杭州、湖南等眾多電視臺欄目嘉賓,可編輯ppt,3,斷層時代全面到來,1、人文斷層,2、能源斷層,3、人才、干部斷層,4、管理斷層,5、教育斷層,浮躁、文化沖突、心理、亞健康、貧富差距、老齡化等等,可編輯ppt,4,差距敲響警鐘！,我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3。 每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國耗費(fèi)的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。 中國每百萬噸煤死亡率比俄國高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍； 中國當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國。 -,可編輯ppt,5,管理

3、效率太低,是中國極大多數(shù)企業(yè)最大的瓶頸!,管理大師彼得 德魯克：,未來有核心競爭力的企業(yè)， 將是用三分之一的人力來完成三倍的 產(chǎn)值。,可編輯ppt,6,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展二步曲：,第一步：先做小，做穩(wěn)，求利,第二步：再做強(qiáng)，做大，求名,每一步：做精，做細(xì)，求勢,企業(yè)要盡快走出“做大做強(qiáng)”的誤區(qū),可編輯ppt,7,未來十年中國企業(yè)持續(xù)經(jīng)營最大的挑戰(zhàn)就是,適合企業(yè)發(fā)展的人才短缺！,可怕的人才斷層時代已經(jīng)來臨！,（獨上高樓望盡天涯路、新老兩代銜接不上）,可編輯ppt,8,扁平化時代的中層革命,讓綿羊變成獅子,可編輯ppt,9,在我們成長的的環(huán)境中， 是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們？ 而要命的是我們

4、已將這些鏈條當(dāng)成習(xí)慣， 視為理所當(dāng)然！,思路決定出路,期望 態(tài)度 行為 習(xí)慣 結(jié)果,可編輯ppt,10,創(chuàng)新的核心,把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新 在別人否定你之前先自我否定,觀念創(chuàng)新,運(yùn)作模式創(chuàng)新（機(jī)制）,新技術(shù)的創(chuàng)新,學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ),可編輯ppt,11,快速發(fā)應(yīng) 靈活變通,激水之疾，至于漂石者，勢也,創(chuàng)新時代的“至尊營銷”法則：,可編輯ppt,12,整合營銷時代已經(jīng)來臨：從4P到4C,產(chǎn)品（Product） 顧客(Customer),價格(Price) 成本(Cost),分銷(Place) 便利性(Convenience),促銷(Promotion) 溝通(Com

5、munication),4P 4C,整合營銷傳播（IMC）開創(chuàng)了行銷時代的到來,可編輯ppt,13,優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位,2、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人,3、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者,5、下屬行為監(jiān)控者,4、下屬心態(tài)建設(shè)者,6、部門項目發(fā)展的策略建議者,1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面,可編輯ppt,14,經(jīng)理人如何對待,2、有問題才需要經(jīng)理人，經(jīng)理人就是發(fā)現(xiàn)與解決問題的人,4、企業(yè)的問題是每一個人的問題,1、問題都是經(jīng)理人“造”出來的，昨天的決定形成今天的問題,（問題是動態(tài)的）,企業(yè)成長過程中的一系列問題?,5、主管沒有資格與員工一起抱怨請問你站在哪一邊？,3、對待問題：三不放過,可編輯ppt

6、,15,開始,確定新的目標(biāo),回顧、澄清、落實目標(biāo),一分鐘目標(biāo),（寫在一張紙上，一分鐘看完）,目標(biāo)達(dá)到 （或部分達(dá)到),目標(biāo)沒有達(dá)到,成功,失敗,進(jìn)行,一分鐘表揚(yáng),表揚(yáng)行為（感情要真摯） 表揚(yáng)要及時 表揚(yáng)要具體 告訴他們對在哪里 你是怎么認(rèn)為的 鼓勵他們（感情要真摯） 握手,發(fā)揚(yáng)成績繼續(xù)向前,重溫一分鐘 目標(biāo)，然后進(jìn)行,一分鐘懲戒,懲戒行為（感情要真摯） 懲戒要及時 懲戒要具體 告訴他們錯在哪里 你是怎么認(rèn)為的 鼓勵他們（感情要真摯） 握手,重新開始,一 分 鐘 經(jīng) 理 人,可編輯ppt,16,3、正確的，堅持；錯誤的，反對,“新經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)：,1、沒有規(guī)矩不成方圓,4、以身作則，說

7、到做到,5、自動自發(fā)，全力以赴,6、務(wù)實并且積極的態(tài)度,2、推行細(xì)節(jié)管理打造細(xì)節(jié)競爭力,可編輯ppt,17,忽視細(xì)節(jié)的代價,1、泰坦尼克號,2、協(xié)和空難讓協(xié)和告別藍(lán)天,3、天災(zāi)始于人禍，人禍?zhǔn)栌诩?xì)節(jié),4、從企業(yè)大敗局看細(xì)節(jié),三株、巨人、秦池、亞細(xì)亞等,可編輯ppt,18,推行細(xì)節(jié)管理 打造細(xì)節(jié)競爭力,任何競爭優(yōu)勢，均贏在細(xì)節(jié),任何核心競爭力的打造，都要從細(xì)節(jié)入手,創(chuàng)新始于細(xì)節(jié),科學(xué)決策離不開細(xì)節(jié)管理,細(xì)節(jié)管理,執(zhí)行,戰(zhàn)略,可編輯ppt,19,高層、中層、基層三大層面的縱向細(xì)節(jié)管理,高層,戰(zhàn)略,執(zhí)行,細(xì)節(jié)管理,戰(zhàn)略,執(zhí)行,細(xì)節(jié)管理,戰(zhàn)略,執(zhí)行,細(xì)節(jié)管理,中層,基層,中層是企業(yè)推行細(xì)節(jié)管理的核心層

8、！,中層的綜合素質(zhì)決定著細(xì)節(jié)管理的成??！,重在一貫性,可編輯ppt,20,進(jìn)行格式化管理的方法,細(xì)節(jié)鏈,細(xì)節(jié)管理的核心是“持續(xù)糾偏”,復(fù)雜化 簡化 標(biāo)準(zhǔn)化 固化 優(yōu)化,思考,分解,規(guī)則,PDCA,可編輯ppt,21,固化員工良好的行為習(xí)慣！,什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好,就是不簡單.,什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真地做好它,就是不容易,反復(fù)抓 抓反復(fù),行為心理學(xué)研究結(jié)果表明: 21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；90天的重復(fù)會形成 穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個動作，重復(fù)21天就會變成習(xí)慣性動作。同理，同一個想法，重復(fù)21天，或重復(fù)驗證21次，就 會變成習(xí)慣性想法。,可編輯ppt,2

9、2,習(xí)慣形成的四個階段：,無知無覺 尚未學(xué)習(xí),已知已覺 正在學(xué)習(xí),已知已覺 已經(jīng)學(xué)會,不知不覺 運(yùn)用自如,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,可編輯ppt,23,標(biāo)竿管理,營造競爭氛圍,競賽規(guī)則,建立各個層面的危機(jī)與挑戰(zhàn)意識 做一個激情領(lǐng)導(dǎo)，帶一個激情團(tuán)隊,建立贏的文化與精神積極就是力量,“英雄帖”、“光榮墻”、“明星榜“,可編輯ppt,24,“新經(jīng)理人”要警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”,1、工作沒有挑戰(zhàn)性 2、工作有了盲點,3、看不到希望與前途 4、得不到激勵與肯定,5、問題持續(xù)無法改善 6、受領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格影響,7、工作環(huán)境與影響 8、身心疲乏、健康問題,9、家庭因素、感情問題 10、人際關(guān)系運(yùn)作

10、不好,激發(fā)與不斷延續(xù)“內(nèi)動力”是根本,可編輯ppt,25,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（1）,打造員工理念與行為的組織忠誠,2、讓行動忠誠目標(biāo)（有效的承諾或決心）,1、一切服從于制度、服從于標(biāo)準(zhǔn),3、重視企業(yè)文化的力量,愿景、使命、價值觀、核心理念,4、團(tuán)隊建設(shè)必須成為日常管理工作的核心之一,可編輯ppt,26,公司的成本有一半來自團(tuán)隊內(nèi)耗！,杜絕管理者的不作為或縱容,根除員工老毛病：反復(fù)抓，抓反復(fù)！,（提升人的觀念，固化人的行為）,加強(qiáng)上下左右的協(xié)調(diào)與溝通，團(tuán)隊致勝,優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程，提高效率，力爭“三公”,出賣上級，糟蹋下級的“怪圈”,可編輯ppt,27,打造高績效團(tuán)隊需要狼性管理,狼之所

11、以偉大，就是因為它們的合作精神。,1、競爭時代，團(tuán)隊致勝時代，呼喚“狼性”。,2、狼性管理能有效壓制“人的劣根性”,狼性管理的核心：,生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識,團(tuán)隊第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識,規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識,忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識,可編輯ppt,28,高效能人士的七個習(xí)慣柯維,互 賴,依 賴,獨 立,人際關(guān)系 的成功,個人的成功,1 操之在我,2 確立目標(biāo),3 掌握重點,利人利己 4,設(shè)身處地 5,集思廣益 6,7均衡發(fā)展,可編輯ppt,29,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（2）,全員開展“OEC”運(yùn)動!,(Overall Everyone Everyday Eve

12、rything Control and Clear),全方位對每一個人每一天每一件事進(jìn)行控制和清理,IBM董事長郭士納：,你的下屬絕對不會做你希望做的事，他們,只會做你要求和監(jiān)督檢查的事。,可編輯ppt,30,PLAN 計劃,DO 執(zhí)行,CHECK 檢查,ACTION 調(diào)整,團(tuán)隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng),高層下達(dá)目標(biāo),中層分解任務(wù),基層配合完成,提出問題,分析問題,采取行動,分配任務(wù)與跟蹤任務(wù),可編輯ppt,31,持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)實,目標(biāo),可編輯ppt,32,企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的重要工具,1、我知道對我的工作要求。 2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。 3、在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅

13、長做的事。 4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 5、我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。 6、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。,Q12- 測評與管理基層工作環(huán)境的實用工具,Q12,Q12,Q12,可編輯ppt,33,Q12,7、在工作中，我覺得我的意見受到重視。 8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 10、我在工作單位有一個最要好的朋友。 11、在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 12、過去的一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)與成長。,企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的重要工具,Q12- 測評與管理基層工作環(huán)境的實用工具,Q12,Q12

14、,可編輯ppt,34,有效把握授權(quán)的維度與走動管理,1、對能力不夠、意愿不夠的下屬-要說明、監(jiān)管，不能授權(quán),2、對能力不夠、意愿很強(qiáng)的下屬-要示范、教導(dǎo)，不能授權(quán),3、對有能力、但意愿不夠的下屬-要參與、溝通，適當(dāng)授權(quán),4、對有能力、又有意愿的下屬-要充分授權(quán)，但要風(fēng)箏式,走動管理是實現(xiàn)執(zhí)行型管理的重要形式,可編輯ppt,35,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（3）,你的時間管理出問題了嗎？管理“關(guān)鍵”,1、有計劃不忙，有原則不亂,2、拖延是管理大忌,3、事分輕重緩急，把問題分清層次，核心是短板管理,4、發(fā)揮團(tuán)隊的力量，NO ONE MAN SHOW!,5、別讓“猴子”跳回背上,6、高效的會議管理

15、,一個經(jīng)常到處救火的管理者，總會有一天被火燒死,可編輯ppt,36,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（4）,實現(xiàn)組織內(nèi)及組織外的有效溝通,1、有效溝通是組織健康的前提保證，溝通不暢危害大,2、管理的過程其實質(zhì)就是一個溝通的過程,3、企業(yè)溝通方式與溝通載體的有效建設(shè),4、溝通的效果決定組織的效率,可編輯ppt,37,處理同事關(guān)系的3C原則,1、溝通-Communication,2、協(xié)調(diào)-Coordination,3、合作-Corporation,可編輯ppt,38,同事溝通的“四要四不要”,1、同事間要表揚(yáng)于眾，不要私下揭短,2、對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己,3、同事間要多提建議，不要多提主張,4、要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師,可編輯ppt,39,處理同事關(guān)系的三個重要觀念,1、同事是幫手，不是對手,2、同事是伙伴，不是冤家,3、同事是兄弟，不是路人,帶著積極的觀念與同事相處，你會發(fā)現(xiàn)彼此 之間是互為資源的！,可編輯ppt,40,管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（5）,恰當(dāng)?shù)募钆c壓力的疏導(dǎo),1、及時評估你的下屬，分配與跟蹤合