職場交際禮儀

1、職場交際禮儀職場人際交往是指人們一經(jīng)就業(yè)，就會加入某一特定的職業(yè)群體，成為其中的一員，并同其他成員建立起相應的人際關系的形成。下面有xx整理的，歡迎閱讀!一、辦公室因工作需要，會有其他單位的客人聯(lián)系業(yè)務，接待客人時，隨時記得顧客至上：在前臺接待客人的原則是別讓客人久等，已確認由內部接見，前臺人員應引導客人到會客室，正確的做法是跟客人說;讓我?guī)綍褪液脝?然后在前面領路。二、在公司內不同場所領路時，應該留意以下重點：1. 走廊：應走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間，轉彎時先提醒客人：請往這邊走。2. 樓梯：先說要去哪一層樓，上樓時讓客人走在前面，一方面是確認客人的安全，一方面也表

2、示謙卑，不要站得比客人高。3. 電梯：必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。如果前來的客人人數(shù)很多，首先應保持冷靜，其次應該留意現(xiàn)場輪流次序的維持，也就是秉持先到先受理的原則。對已經(jīng)輪到的客人應有禮貌地招呼，說出： 下一位，請。如果你能有秩序地應對，客人也就不會做無理的舉動。讓客人久候時，在輪到他時應很謙卑地對他說：讓您久等了!當你以內線電話做聯(lián)絡時，可以先

3、請客人坐在沙發(fā)上等候;如果他想見的人不在，要先向客人致歉，即使他沒有事先約好，也不可以怠慢，并問他是否可以由代理人出來見面，或者請他留下聯(lián)絡電話。如果被指定的人不方便見客，可以用會議或正在會客為由，詢問對方是否可以由他人代理。如果顧客并未指定要見人選，須先傾聽來意，然后聯(lián)絡相關部門處理，要做到這樣的服務，有賴平常多了解公司各部門的業(yè)務。三、當接待人是你自己的時候，當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。與訪客談論工作時，必須肯定，不帶臆測，只講必要的話。以下的要領也值得留意。1. 別在談話中說一些討人嫌的話，否則光看你的態(tài)度，客戶就會受不了。2. 配合對方的步調。面對性急的客戶要先告知要點，個性柔和的客戶可以緩慢地訴說。3. 稱呼客人的名字。會話當中常以誠如xx先生您所說的有意識地提對方的名字，這樣可以幫助自己記住對方名字，對方也不會介意名字一再被提及。4. 讓客人有被尊敬的感覺。目的并非恭維對方，而是在你