公司人力資源部經(jīng)典培訓(xùn)教材PPT.ppt

1、a,1,招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 招聘規(guī)劃流程 面試要點(diǎn)、技巧及注意事項(xiàng) 結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作 我公司目前的招聘流程 特別需要強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng) 工作計(jì)劃,培訓(xùn)主要內(nèi)容,a,2,招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高成本效率 吸引非常合適的人選 通過(guò)提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率 幫助公司創(chuàng)建一只文化上更加多樣化的隊(duì)伍,a,3,招聘規(guī)劃流程,步驟1：識(shí)別招聘空缺,步驟2：確定如何彌補(bǔ)空缺,不新雇人,加班 工作重新設(shè)計(jì) 防止跳槽,招聘,應(yīng)急,核心,臨時(shí)/租用/承包,內(nèi)部外部,步驟3：辨認(rèn)目標(biāo)整體,步驟4：通知目標(biāo)整體,步驟5：會(huì)見(jiàn)候選人,a,4,人力資源部和部門(mén)經(jīng)理在選才過(guò)程中的職責(zé),HR,一線經(jīng)理,規(guī)劃招

2、聘過(guò)程 實(shí)施招聘過(guò)程 評(píng)價(jià)招聘過(guò)程,辨認(rèn)招聘需要 向HR傳達(dá)招聘需要 參與向候選人傳達(dá)信息,a,5,招聘中經(jīng)理必備的技能,告訴部門(mén)經(jīng)理們?nèi)绾蚊枋龉镜闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù) 提供有關(guān)的事實(shí)及數(shù)據(jù) 描述公司的歷史一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，而且使用統(tǒng)一的年數(shù) 描述空缺職位 描述工作環(huán)境要實(shí)話實(shí)說(shuō)，甚至是比實(shí)際環(huán)境說(shuō)的稍微差一些 給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要隨便說(shuō),a,6,雇用中的誤區(qū),刻板印象 相信介紹信或相信介紹人 非結(jié)構(gòu)性的面談 忽視情緒智能 不要問(wèn)真空里的問(wèn)題 尋找超人 反應(yīng)性方法,a,7,選才所包括的內(nèi)容,求職申請(qǐng)表 結(jié)構(gòu)化面試 心理取測(cè)試 取證,a,8,選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高生產(chǎn)率 減少培

3、訓(xùn)成本 案例：西南航空公司,a,9,組織冰山,表面形式（公開(kāi)的）目標(biāo)、技術(shù)、結(jié)構(gòu)，財(cái)政資源、技巧與能力,內(nèi)在的形式（隱蔽的） 態(tài)度，交往模式 群體作用 個(gè)性，沖突處理模式,a,10,組織門(mén)檻,群體 團(tuán)隊(duì)合作 交往模式 與人溝通 壓力、承受力 適應(yīng)變化能力等等,a,11,人力資源部和部門(mén)經(jīng)理在選才過(guò)程中的職責(zé),設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格 組織面試 實(shí)施心理測(cè)驗(yàn) 取證 參與雇用決定 給經(jīng)理適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和咨詢(xún),人力資源部,確定這個(gè)職位所需的能力是什么 要評(píng)估候選人 直接做雇用決定,部門(mén)經(jīng)理,a,12,收集集中的，與工作相關(guān)的信息,做完整的有關(guān)行為表現(xiàn)的紀(jì)錄,做客觀的，準(zhǔn)確的評(píng)估,非常有價(jià)值的，相對(duì)準(zhǔn)確的面試,a,1

4、3,面試要點(diǎn)、技巧及注意事項(xiàng),a,14,什么是行為？,過(guò)去的行為能預(yù)見(jiàn)將來(lái),行為是一個(gè)人過(guò)去曾做過(guò)、說(shuō)過(guò)的事實(shí),例子,a,15,目標(biāo),情景,結(jié)果,行動(dòng),STAR方法,S: Situation 情景 T：Target 目標(biāo) A：Action 行動(dòng) R： Result 結(jié)果,a,16,如何識(shí)別虛假信息,用第一人稱(chēng) 說(shuō)話很有信心 明顯的和其他一些已知的事實(shí)一致,事實(shí),謊言,很難一針見(jiàn)血 傾向于夸大自我 明顯的在舉止上或言語(yǔ)上遲疑 語(yǔ)言流暢，但像背書(shū),a,17,面試的目標(biāo)和緯度,職位：銷(xiāo)售代表,目標(biāo)：,部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)主要技能 設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn) 所有同職位的候選人使用同樣的標(biāo)準(zhǔn),緯度：,自我指導(dǎo)及自我激勵(lì) 良

5、好的溝通技巧 說(shuō)服力、影響力 交流技術(shù)信息 專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)舉止,a,18,準(zhǔn)備面試的步驟,面試準(zhǔn)備,寒暄并開(kāi)始面試,結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)束面試,面試后的后續(xù)工作,a,19,面試前的準(zhǔn)備工作,至少15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間（準(zhǔn)備什么？） 瀏覽候選人的簡(jiǎn)歷（瀏覽什么？） 有無(wú)頻繁跳槽的經(jīng)歷，有無(wú)很大的工作空檔，在干什么，離職原因，為什么選擇我們公司呢，最近上過(guò)那些培訓(xùn) 熟悉緯度，要問(wèn)的問(wèn)題（STAR）和評(píng)估的尺度 確保私密性，減少干擾。,a,20,面試時(shí)需要提醒注意的問(wèn)題,a,21,問(wèn)能獲得行為表現(xiàn)的問(wèn)題,行為性問(wèn)題著眼于事實(shí)而非虛構(gòu) 行為性問(wèn)題幫助收集過(guò)去的工作表現(xiàn),a,22,怎樣問(wèn)有關(guān)行為表現(xiàn)的問(wèn)題,引導(dǎo) 探尋

6、 總結(jié) 直截了當(dāng) 開(kāi)放性的問(wèn)題,a,23,做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的紀(jì)錄,我們的記憶力不足以讓我們 記住所有候選人的所有信息,a,24,做筆記時(shí)的注意事項(xiàng),在面試計(jì)劃上直接做紀(jì)錄 用簡(jiǎn)短的話把他回答的那個(gè)案例、故事紀(jì)錄下來(lái) 要讓候選人知道你在做紀(jì)錄，但看不到寫(xiě)什么 不要猶豫不定，左涂右改 面試后在下一位進(jìn)來(lái)前整理紀(jì)錄 可用縮寫(xiě)以保證速度 切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論,a,25,傾聽(tīng)時(shí)全神貫注,傾聽(tīng)是有效面試的根基,a,26,傾聽(tīng)陷阱,打斷談話 顯得太忙 只挑想聽(tīng)的聽(tīng) 忽略非語(yǔ)言的信號(hào) 處理信息不當(dāng),a,27,掌握面試的速度,當(dāng)候選人 談的太多 過(guò)于猶豫不決 不專(zhuān)注于行為表現(xiàn)的事例 面試主考官 總結(jié)性問(wèn)話 運(yùn)用

7、肢體語(yǔ)言,a,28,維護(hù)候選人的自尊,維護(hù)自尊,面試事前建立良好關(guān)系,面試后建立良好關(guān)系,整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱(chēng)贊他,導(dǎo)入正規(guī),心領(lǐng)神會(huì),a,29,結(jié)構(gòu)化面試的后續(xù)工作,a,30,面試結(jié)束后的評(píng)估,一次好的面試 = 在面試中不斷的問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題 + 收集信息 + 準(zhǔn)確的紀(jì)錄 + 評(píng)估 （ + 測(cè)試 + 取證） 組織整理你的筆記 確定你將衡量哪些緯度 總結(jié)候選人在每個(gè)緯度的長(zhǎng)短處 打分 敢用強(qiáng)者才有成功的希望,a,31,評(píng)估中的陷阱,誤區(qū)一：像我 誤區(qū)二：暈輪效應(yīng) 誤區(qū)三：相比錯(cuò)誤 誤區(qū)四：首因和近因效應(yīng) 誤區(qū)五：盲點(diǎn) 不應(yīng)該以人比人，而應(yīng)該以職位來(lái)比人,a,32,對(duì)關(guān)鍵職位做心理測(cè)評(píng),反應(yīng)性測(cè)

8、驗(yàn) 操作性實(shí)驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面試 情景模擬 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論 文件筐測(cè)試 做命題演講 做一些商業(yè)游戲,a,33,對(duì)關(guān)鍵職位進(jìn)行取證,候選人的工作歷史 了解他過(guò)去的職位代表著什么，這是最關(guān)鍵的一點(diǎn) 了解候選人有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方,a,34,我公司目前的招聘流程,a,35,流程,提出招聘需求,審查編制,確定招聘任務(wù),確定招聘渠道和方法,獲得候選人并進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選,面試選拔（初時(shí)、復(fù)試）,討論并作出初步錄用決定,上報(bào)人力資源部,領(lǐng)導(dǎo)審批,體檢,通知聘用合格人員,員工原單位離職交接，存檔,簽訂勞動(dòng)合同,時(shí)間,入職前引導(dǎo),人力資源部,1天至2天,1周,不定（最長(zhǎng)1個(gè)月）,2周至1個(gè)月,2天至3天,a,36,特別需要強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng),招聘的計(jì)劃性季度招聘計(jì)劃 明確各部門(mén)招聘過(guò)程中不同職位工作職責(zé)分工 招聘過(guò)程中各部門(mén)嚴(yán)格把關(guān)，提高招聘人員職位吻合度 各部門(mén)小部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別招聘取證，入職前需要進(jìn)行 背景調(diào)查,a,37,工作計(jì)