電子商務(wù)概論第四章PPT演示文稿

1、1,電子商務(wù)概論第四章,主講：極速互聯(lián)蘇瑞,2,2.5.4 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程 EDI實(shí)現(xiàn)過程就是用戶將相關(guān)數(shù)據(jù)從自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)傳送到有關(guān)交易方的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過程（見表,3,圖2.5.1EDI的實(shí)現(xiàn)過程,B 公 司 格 式 單 證,A 公 司 格 式 單 證,平 面 文 件,EDI 標(biāo) 準(zhǔn) 報(bào) 文,EDI 標(biāo) 準(zhǔn) 報(bào) 文,平 面 文 件,網(wǎng) 絡(luò),格式轉(zhuǎn)換 翻譯 通信 通信 翻譯 格式轉(zhuǎn)換,4,第三章 電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式 3.1 電子商務(wù)的應(yīng)用框架,公 共 政 策,法律,規(guī)范,應(yīng)用服務(wù)層,信息發(fā)布與傳輸層,網(wǎng)絡(luò)層,技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn),網(wǎng) 絡(luò) 安 全,圖3.1.1電子商務(wù)的

2、應(yīng)用框架,5,3.1.1 電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次,1）網(wǎng)絡(luò)層 網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（Cable TV）、無線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。 2）信息發(fā)布與傳輸層 在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。 3）一般商業(yè)服務(wù)層 一般商業(yè)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等,6,3.1.2 電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱,1）公共政策 2）技

3、術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3）網(wǎng)絡(luò)安全 4）法律規(guī)范,7,3.1.3 我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,1）科學(xué)技術(shù)網(wǎng) 2）教育科研網(wǎng) 3）公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng) 4）金橋信息網(wǎng) 5）中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)（CNCNET,8,3.2 電子商務(wù)環(huán)境3.2.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境,1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng) （1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 （2）工作站及終端機(jī) （3）網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備 （4）網(wǎng)絡(luò)外部設(shè)備 （5）不間斷電源（UPS） （6）防火墻 （7）布線系統(tǒng),9,2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng),1） 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 是網(wǎng)絡(luò)的核心和靈魂，其主要功能包括對服務(wù)器的管理、提供和協(xié)調(diào)各網(wǎng)絡(luò)工作站對網(wǎng)絡(luò)的存取和對網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。 （2） 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所必須的

4、組成部件,10,3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件,企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning，ERP） 辦公自動化系統(tǒng)（Office Automation，OA） 管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems，MIS） 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS） 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（FM） 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（Supply Chain Management，SCM） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management，CRM） 電子郵件系統(tǒng),11,3.2.2 電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境 1） 計(jì)算機(jī)普及率及上網(wǎng)人數(shù),表3.2.1 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中

5、心有關(guān)中國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),12,3.2.2 電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境,2）金融電子化水平 3）網(wǎng)絡(luò)安全保障 4）電子商務(wù)的法律規(guī)范 5）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè) 6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng),13,3.2.3 電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境,1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 2）企業(yè)信息化水平 3）人員素質(zhì),14,3.3 電子商務(wù)的功能,3.3.1 廣告宣傳 3.3.2 咨詢洽談 3.3.3 商品訂購 3.3.4 電子交易 3.3.5 電子支付 3.3.6 電子賬戶 3.3.7 供應(yīng)鏈管理 3.3.8 情報(bào)搜集與意見征詢 3.3.9 客戶關(guān)系管理 3.3.10 企業(yè)內(nèi)部信息化管理,15,3.4 電子

6、商務(wù)的交易模式,電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有3類：商業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（Business to Consumer，B to C），商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)模式（Business to Business，B to B），商業(yè)企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式（Business to Government，B to G）及消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（Consumer to Consumer，C to C,16,3.4.1 B to C模式,商業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B to C）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服

7、務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營模式。 1）無形產(chǎn)品的電子商務(wù)B to C模式 無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有4種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈予模式。 2 ) 實(shí)物商品的電子商務(wù)B to C模式 這種模式是指產(chǎn)品或服務(wù)是在國際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實(shí)現(xiàn),17,3.4.2 B to B 模式,商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)（B to B）是指商業(yè)企業(yè)（公司）使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣,

8、18,1）綜合式的B to B,綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。B to B綜合式網(wǎng)站的兩個(gè)代表分別是VerticalN和TradeO。這一類網(wǎng)站的典型例子還有國內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（）。綜合式的B to B模式追求的是 “全”，這一模式能夠獲得收益的機(jī)會很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大,19,2）垂直型的B to

9、B,垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。 垂直型B to B模式追求的是“?！?。 垂直網(wǎng)站吸引的是針對性較強(qiáng)的客戶，這批針對性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場一旦形成，就具有極大的競爭優(yōu)勢。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團(tuán)體會員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場，它擁有真正有效的客戶

10、,20,3.4.3 B to G 模式,商業(yè)機(jī)構(gòu)對政府的電子商務(wù)（B to G）主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購；政府利用電子商務(wù)方式實(shí)施對企業(yè)行政事務(wù)的管理管理?xiàng)l例發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報(bào)批；政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證，為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù),21,3.4.4 C to C 模式,消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C to C）的特點(diǎn)是消費(fèi)者與消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)進(jìn)行交易。實(shí)踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣。如易趣個(gè)人物品競標(biāo)網(wǎng)（）是中國第一個(gè)真正的網(wǎng)上個(gè)人物品競標(biāo)站。易趣網(wǎng)提供一個(gè)虛擬的交易場所，就像一個(gè)大市場，每一個(gè)人都可以在這個(gè)市場上開出自己的“網(wǎng)上商店”，不用事先交付保證金，憑借獨(dú)有的信用度評價(jià)系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來營造一個(gè)相對安全的交易環(huán)境，使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品，大到計(jì)算機(jī)和彩電，小到郵票和電話卡。個(gè)人可以24小時(shí)自由地賣出、買入各種物品，無須支付中間人費(fèi)用,22,4.1.1 電子支付的概念 電子支付（Electronic pay