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文檔簡介
1、.2016年7月1日今天開始我將要把我的所學用于實踐,期待在實踐中升級自己,并找到人生的方向。新的環(huán)境,新的起點,當我第一次走進實習地點,我才真正認識到人生最實際的現(xiàn)實展現(xiàn)在我的面前。能夠在實習期間成為一名員工,深感榮幸。工作第一周,在老板和同事們的大力支持和幫助下,逐漸熟悉身邊的同事,對商店的業(yè)務(wù)有了初步的了解。我的工作內(nèi)容主要包是銷售,工作剛開始的時候很慢,而且容易出錯,其實在第一周中,工作中還是比較少的,因為主管想要我先慢慢了解一下這個集體,偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體,發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學習的地方。2016年7月2日今天的工作很多,也是從早忙到晚,我統(tǒng)計了一個上午
2、的客戶,感覺是比較多的。每次客人來,我們都要上去有禮貌的去詢問,我就逐漸熟悉了這個門道。這也是我們平常的待人之道,然后了解客人的需要。在腦袋里面搜索店里的所有符合條件的東西,逐一排查。最終找到客人需要的商品,個別的商品還有說明屬性,比如長度,厚度,容量等。在這個過程上,我發(fā)現(xiàn)店的東西實在是太多的,老板對店的商品的分類卻沒那么詳細,老板只是對店里比較熟悉。找起東西來才得心應(yīng)手。而我對店里商品不熟悉的就沒那么容易找著商品了。2016年7月3日老板向我們講解如何進行與顧客溝通:1、感同身受,多站在客戶的立場上來考慮問題,將心比心地換位思考,同時不斷地降低自己習慣性防衛(wèi)的程度。2、隨機應(yīng)變,即根據(jù)不同
3、的溝通情境與溝通對象,采取不同的對策。3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況,我們更應(yīng)該引導客戶,我們要主動發(fā)問,問我們想知道的問題,問我們不清楚的地方,只有這樣,我們才能夠達到溝通的目的。4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜,進行靈活機動的把握,最大限度的把握消費者。說完了理論知識后,讓我們自己模擬練習2016年7月4日一直以來,我們都是依靠父母的收入,過著衣食無憂的神仙生活。而有些人則是大手大腳的花錢。那時在學校還天天抱怨課業(yè)任務(wù)繁重,現(xiàn)在參加了工作才發(fā)現(xiàn)上班更是辛苦!天天準時上班不能隨便遲到不說,請假早退更是難上加難,而且社會上的人情世故比學校里可是負責許多
4、,一個處理不當可不只是互不搭理這么簡單就能解決的。所以在工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉路費餐費和日常的開支,有時候同事間還有應(yīng)酬,不是結(jié)婚過生日,就是吃飯唱歌,到月末就留那么點錢給父母補貼家用,搞得我常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。2016年7月5日今天早上老板派我去送貨了,我想天天呆在店里好累啊,現(xiàn)在就就可以借機去逛逛逛了,早上送完貨趕緊回到店,呆呆坐著,期間同事來了我都不知道招呼都忘記打了。還是她說我
5、怎么一上午沒見到你,一回頭就突然冒出來這么積極賣命,我才知道有人來了,我跟她說了情況她也就不和我說話叫我抓緊干活。只有抓緊干活了。一干就是一上午匆匆的吃了午飯又開始了,都沒時間閑的。我第一次感覺有點吃力,檢查無誤了才下班。今天還真的很累。寫了日記等下就要去睡覺了。累!2016年7月6日 天氣:晴現(xiàn)在感覺這份工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇
6、還不錯。在這一個多月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現(xiàn)在,我工作的時間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,會比以前為人處事了。2016年7月7日 天氣:多云我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這個集體了,每天都工作在一個和諧團結(jié)的氣氛中。老板平易近人,但對我們的工作要求很嚴,讓我感覺到他象我的父親一樣,那么具有親和力又不失威嚴。同事們基本都是同齡人,熟悉之后,大家彼此沒有拘束,工作上配合起來特別默契。由于我是新來的,大家對我也特別關(guān)照,無論是生活上還是工作上,都主動幫助我,
7、特別讓我感動的是,我今天去送貨,回到店時已經(jīng)過了吃飯時間,可到店里一看,老板已經(jīng)把我的飯打回來了,讓我再一次感受到集體大家庭的溫暖。2016年7月8日 天氣:陰我雖然每日重復單調(diào)繁瑣的工作,大多數(shù)時間每天就是找找貨物的位置,時間久了感到有些厭倦,感到枯燥乏味。但是我明白許多工作都是由簡入繁的,工作再簡單也不能馬虎,否則你一個小小的錯誤可能會給帶來大的麻煩或損失,所以每件事都要認真完成。尤其是接打電話,應(yīng)對各種各樣的人,記錄清楚好貨品的屬性數(shù)量等等,還要校對。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能成功的,所以必須具備堅韌不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,只有這樣才能成功。2016年7月9日 天氣:
8、多云雖然現(xiàn)在是畢業(yè)實習階段,但我覺得本專業(yè)實習目的旨在培養(yǎng)學生通過實習、接觸社會,鞏固專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,并在此基礎(chǔ)上進一步掌握文秘的基本理論和基本技能,提高學生分析問題和解決問題的能力。所以我要嚴格要求自己,做到以下幾點:一是服從學院和實習單位的領(lǐng)導,執(zhí)行學院制訂的“實習大綱”,做好各項工作,完成實習任務(wù);二是了解實習單位基本情況,認真學習實習大綱和實習紀律,明確實習目的和要求,以求圓滿完成實習任務(wù);嚴格遵守實習單位的各項規(guī)章制度,包括上下班制度、請假制度等,不遲到、不早退、不缺勤。2016年7月10日 天氣:多云踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事
9、不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。2016年7月11日 天氣:晴因為商店就好像是一臺機器,我們只是其中的一個零件,一臺機器能正常的運轉(zhuǎn),需要每個零件的配合,而溝通則是一道潤滑劑,它會讓商店這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此,我覺得每個人之間,有所磕碰,有所爭執(zhí),可能是難免的,但最重要的是能相互溝通,交流意見,這樣才能真正的解決好問題。2016年7月12日 天氣:晴在實習期間,時常會看到即使同一人都不大清楚
10、其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假,整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,從而造成的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始,小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,也可以提升本個人的形象乃至全集體的形象。2016年7月13日 天氣:晴多聽、多看、多想、多做、少說。我到這里工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好,就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好,四多一少就是我的態(tài)度,我剛到這個崗位工作,根本不清楚該做些什么,并
11、且這和我在學校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系,剛開始我覺得很頭痛,可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動手去多做,終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識,慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。2016年7月14日 天氣:陰我已經(jīng)由一個新人成為一個老員工。期間,遇到的很多事情,甚至是之前自己也沒有遇到過的事情,由于是“老員工”的緣故,新人的眼光都指向我,于是很多事情就開始自作主張,想辦法去解決,明顯的感覺到獨立性的增強。但是,在很長一段時間里,自身的,商店的,還包括員工的諸多
12、在我眼里不公的事,使自己的情緒波動得很厲害。我不愿意改變自已原有的性格,但現(xiàn)實使得原本柔軟的心慢慢變得堅決起來,不知道是不是一種戰(zhàn)勝。2016年7月15日不知不覺,我已經(jīng)在這里實習了一段時間了。說真的,在這段時間里,我大多的時間都是跟著大家學習,更多的工作是在后勤方面,例如給我們同事的倒倒水,復印,接電話等等。在這段時間里,實習生活對我來說不知道是什么味道,有時候閑得要死,有時候又忙得要死。說句實話,相對于天天在辦公室里忙得不可開交的同事們來說,我的內(nèi)心是多么的想有一個真正接觸到他們工作前線的機會。2016年7月16日平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而現(xiàn)在,就完全不一樣了,每
13、天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時間考慮其它事情?,F(xiàn)在不知不覺一個月很快過去。其實如果可以的話,真想每天多24個小時,但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去,覺得自己離成功不遠了,正應(yīng)了那句話:社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經(jīng)理過的人才會體驗到。果然沒錯。2016年7月17日這次來到這里實習,我真的很幸運,不管結(jié)果如何,我都已經(jīng)收獲了很多。特別是交了那么多的朋友,從他們身上我不僅學到了很多業(yè)務(wù)知識,而且更懂得了許多做人做事的道理。大家一起工作,互相幫助,互相鼓勵,坦然地面對著工作和生活中的各種艱難和挫折。這種隨遇而安的淡然心境,是值得
14、我們這些拜金一代的人好好學習的。這就是我實習期間的業(yè)余生活,也是我實習、體驗的一部分,它將永遠成為我生命中最真實的,最難忘的一段經(jīng)歷。2016年7月18日在工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉路費餐費和日常的開支,有時候同事間還有應(yīng)酬,不是結(jié)婚過生日,就是吃飯唱歌,到月末就留那么點錢給父母補貼家用,搞得我常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。2016年7月19日我想天天呆在店里好累啊,現(xiàn)在就就可以借機去逛逛逛了,早上
15、送完貨趕緊回到店,呆呆坐著,期間同事來了我都不知道招呼都忘記打了。還是她說我怎么一上午沒見到你,一回頭就突然冒出來這么積極賣命,我才知道有人來了,我跟她說了情況她也就不和我說話叫我抓緊干活。只有抓緊干活了。一干就是一上午匆匆的吃了午飯又開始了,都沒時間閑的。我第一次感覺有點吃力,檢查無誤了才下班。今天還真的很累。寫了日記等下就要去睡覺了。累!2016年7月20日 天氣:晴現(xiàn)在感覺這份工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有
16、的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?,F(xiàn)在,我工作的時間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點,會比以前為人處事了。2016年7月21日 天氣:多云我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這個集體了,每天都工作在一個和諧團結(jié)的氣氛中。老板平易近人,但對我們的工作要求很嚴,讓我感覺到他象我的父親一樣,那么具有親和力又不失威嚴。同事們基本都是同齡人,熟悉之后,大家彼此沒有拘束,工作上配合起來特別
17、默契。由于我是新來的,大家對我也特別關(guān)照,無論是生活上還是工作上,都主動幫助我,特別讓我感動的是,我今天去送貨,回到店時已經(jīng)過了吃飯時間,可到店里一看,老板已經(jīng)把我的飯打回來了,讓我再一次感受到集體大家庭的溫暖。2016年7月22日 天氣:多云我的工作內(nèi)容主要包是銷售,工作剛開始的時候很慢,而且容易出錯,其實在第一周中,工作中還是比較少的,因為主管想要我先慢慢了解一下這個集體,偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體,發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學習的地方。2016年7月23日今天的工作很多,也是從早忙到晚,我統(tǒng)計了一個上午的客戶,感覺是比較多的。每次客人來,我們都要上去有禮貌的去詢問,我就逐漸熟悉了這個門道。這也是我們平常的待人之道,然后了解客人的需要。在腦袋里面搜索店里的所有符合條件的東西,逐一排查。最終找到客人需要的商品,個別的商品還有說明屬性,比如長度,厚度,容量等。在這個過程上,我發(fā)現(xiàn)店的東西實在是太多的,老板對店的商品的分類卻沒那么詳細,老板只是對店里比較熟悉2016年7月24日現(xiàn)在參加了工作才發(fā)現(xiàn)上班更是辛苦!天天準時上班不能隨便遲到不說,請假早退更是難上加難,而且社會上的人情世故比學校里可是負責許多,一個處理不當可不只是互不搭理這么簡單就能解決的。所以在工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們剛畢業(yè)
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