2021外來(lái)人員接待管理辦法

1、外來(lái)人員接待管理辦法 外來(lái)人員來(lái)訪規(guī)定 1. 目的： 為了加強(qiáng)公司的安全管理工作，規(guī)范外來(lái)人員的來(lái)訪管理，保護(hù)公司及的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保公司的生產(chǎn)順利進(jìn)行 2適應(yīng)范圍： 外來(lái)人員、公司員工 3責(zé)任人： 外來(lái)人員、保安部、公司員工 4內(nèi)容： 4.1 外來(lái)人員分類 4.1.1 公司高層的來(lái)訪客人。 4.1.2 公司的來(lái)訪客戶。 4.1.3 一般性的來(lái)訪人員，即公司員工的家人、親戚、同學(xué)、朋友、同事等。 4.1.4 特殊的來(lái)訪人員，包括精神不正常和蓄意滋事者。 4.2 外來(lái)人員來(lái)訪流程 4.2.1 有客人來(lái)訪時(shí)，值班人員應(yīng)先詢問(wèn)來(lái)訪客人，確定來(lái)訪人員屬于哪一類別。 4.2.2.1 若是公司高層的來(lái)訪

2、客人，值班人員則應(yīng)馬上電話告知總部五樓前臺(tái)的工作人員有客人來(lái)訪。 4.2.2.2 若是公司的來(lái)訪客戶，值班人員則應(yīng)詢問(wèn)找哪個(gè)部門(mén)，并電話告知受訪部門(mén)經(jīng)理，征得同意后方可讓其進(jìn)入公司。 4.2.2.3 若來(lái)訪的是一般性的來(lái)訪人員，值班人員則應(yīng)嚴(yán)格按照以下流程做好來(lái)訪登記工作。 4.2.2.3.1 值班人員請(qǐng)?jiān)L客人出示有效證件（如居民 _、學(xué)生證、退伍軍人證等），并仔細(xì)核查證件的真?zhèn)?。核?shí)無(wú)誤后，由來(lái)訪客人如實(shí)填寫(xiě)外來(lái)人員來(lái)訪登記表。 4.2.2.3.2 值班人員電話聯(lián)絡(luò)受訪者，征得受訪者同意后方可允許來(lái)訪客人進(jìn)入公司規(guī)定的區(qū)域，并暫時(shí)代為保管來(lái)訪者的有效證件。 4.2.2.3.3 當(dāng)來(lái)訪客人離開(kāi)

3、時(shí)，值班人員應(yīng)主動(dòng)歸還來(lái)訪客人的證件，由受訪者填寫(xiě)客人離開(kāi)時(shí)間，并簽名確認(rèn)。 4.2.2.4 若是特殊的來(lái)訪客人，值班人員應(yīng)當(dāng)做好解釋工作，勸說(shuō)其離開(kāi)。對(duì)勸說(shuō)無(wú)效，仍強(qiáng)行入內(nèi)滋事者，值班人員可撥打報(bào)警電話（110），請(qǐng)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理，同時(shí)向保安部經(jīng)理報(bào)告情況。 4.3 職責(zé)及權(quán)限 4.3.1 保安部的職責(zé) 4.3.1.1 保安部應(yīng)合理安排好每天的值班的人員，確保公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行和公司、員工的.財(cái)產(chǎn)安全。 4.3.1.2 保安部應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行，提高保安人員的綜合素質(zhì)。 4.3.2 值班人員的職責(zé)及權(quán)限 4.3.2.1 值班人員言行舉止要禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。不管是哪

4、類來(lái)訪客人，都應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意。當(dāng)客人有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心回答客人的問(wèn)題。 4.3.2.2 值班人員原則上應(yīng)嚴(yán)格核查來(lái)訪人員的身份，并做好來(lái)訪登記工作。對(duì)于公司高層的客人及來(lái)訪客戶可靈活處理。 4.3.2.3 值班人員扣押一般性來(lái)訪客人的證件時(shí)，須妥善保管，不得損壞、丟失，并在客人離開(kāi)時(shí)主動(dòng)歸還。 4.3.2.4 對(duì)著裝怪異、不填寫(xiě)或不如實(shí)填寫(xiě)外來(lái)人員來(lái)訪登記表的一般性來(lái)訪客人，值班人員有權(quán)禁止其進(jìn)入公司。對(duì)不聽(tīng)勸阻，擅自強(qiáng)行進(jìn)入者，值班人員可按特殊來(lái)訪人員處理。 4.3.3 受訪者的職責(zé)及權(quán)限 4.3.3.1 公司員工在上班時(shí)間接待外來(lái)人員時(shí)，須先部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意。 4.3.3.2

5、 公司員工必須在規(guī)定的區(qū)域接待來(lái)訪人員，不得私自帶其參觀公司的任何部門(mén)、車(chē)間。 4.3.3.3 公司員工在接待來(lái)訪人員時(shí)，必須要求來(lái)訪人員遵守公司的規(guī)章。當(dāng)來(lái)訪人員在的情況下違反公司的相關(guān)規(guī)定時(shí)，公司員工須及時(shí)說(shuō)明并予以制止。 4.3.3.4當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)，受訪者須到值班室告知值班人員，來(lái)訪人員已離開(kāi)，并填寫(xiě)客人離開(kāi)時(shí)間，簽名確認(rèn)。 4.3.3.5 來(lái)訪人員在公司期間違反公司規(guī)章制度的，責(zé)任由受訪者承擔(dān)。 4.3.3.6 公司員工在節(jié)假日或休息時(shí)間接待親朋好友時(shí)，參照廣東康美藥業(yè)股份有限公司門(mén)禁制度的相關(guān)規(guī)定。 4.4 違規(guī)處罰 4.4.1 值班人員違規(guī)的處罰規(guī)定 4.4.1.1 對(duì)一般性來(lái)

6、訪人員，值班人員未做記錄或記錄不完整的，每次罰款20元。 4.4.1.2 值班人員未征得受訪者同意便允許一般性來(lái)訪人員進(jìn)入公司的，每次罰款10元。 4.4.1.3 值班人員損壞或丟失來(lái)訪客人的證件，責(zé)任由值班人員承擔(dān)，公司可視情節(jié)處以警告、通報(bào)批評(píng)等行政處分，并處或單處以罰款50元。 4.4.1.4 對(duì)于特殊的來(lái)訪人員，值班人員未加勸阻，并造成損失的，公司可視情節(jié)輕重，對(duì)值班人員處以警告、通報(bào)批評(píng)、降薪、，并處或單處以罰款50200元。 4.4.1.5 值班人員舉止粗魯、言語(yǔ)無(wú)禮，或者有其他損壞公司形象行為，罰款50元。 4.4.2 受訪者違規(guī)的處罰規(guī)定 4.4.2.1 受訪者未征得部門(mén)主管領(lǐng)

7、導(dǎo)同意便私自接待來(lái)訪人員的，每次罰款20元。 4.4.2.2 來(lái)訪人員進(jìn)行打鬧、大聲喧嘩等影響公司員工工作、生活，以及其它違反公司規(guī)章制度的活動(dòng)，受訪者未加以制止的，罰款2050元。 4.4.2.3 受訪者未按規(guī)定在公司規(guī)定的區(qū)域接待外來(lái)人員的，罰款2050元。 4.4.2.4 來(lái)訪人員離開(kāi)公司，受訪者無(wú)告知值班人員的，罰款20元。 4.4.2.5 來(lái)訪人員離開(kāi)公司后，受訪者拒絕填寫(xiě)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)間，及簽名確認(rèn)的，罰款20元。 4.5 凡是有違反本規(guī)定及公司其它相關(guān)的規(guī)章制度，且有辱罵或使用暴-力等粗魯行為拒絕處罰的公司員工，一律開(kāi)除，并且必須承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。 4.6 本規(guī)定自下發(fā)之日起生

8、效。 外來(lái)人員管理規(guī)定xx-09-04 10:10 | #2樓 為了加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)對(duì)出入學(xué)校人員的管理，保證學(xué)校的安全和正常的教學(xué)秩序，特制定本規(guī)定。 （一）外來(lái)人員管理 1、適用范圍：進(jìn)出學(xué)校的非本校領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓、外來(lái)辦事人員（送貨、業(yè)務(wù)、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉(zhuǎn)退學(xué)學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校指定的經(jīng)常來(lái)學(xué)校（家屬、工程人員）人員。 2、操作規(guī)程： （1）外來(lái)辦事人員入校，門(mén)衛(wèi)要及時(shí)與被訪人聯(lián)系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無(wú)法聯(lián)系，讓來(lái)訪人在門(mén)衛(wèi)室稍候，待下課后聯(lián)系；提前預(yù)約者，應(yīng)及時(shí)通知門(mén)崗，以便做好接待準(zhǔn)備，訪客來(lái)到后，門(mén)衛(wèi)按規(guī)定登記后入校。 （2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提

9、前通知的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，可不填寫(xiě)登記單，并要及時(shí)開(kāi)門(mén)放行入校。 （3）送書(shū)刊、送菜、送氣的人員，按學(xué)校規(guī)定時(shí)間及要求登記方可入校。 （二）教職工、學(xué)生出入校管理 1、適用范圍：教職工、學(xué)生 2、操作規(guī)程： （1）教職工工作時(shí)間外出辦事，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或校長(zhǎng)批準(zhǔn)，并按要求登記方可出校 （2）學(xué)生：學(xué)生出校，須出老師簽字的學(xué)生出校審批單方可出校。 （三）學(xué)生家長(zhǎng)出入校管理 1、適用范圍：來(lái)訪的學(xué)生家長(zhǎng) 2、操作規(guī)程： （1）本校在籍學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，門(mén)衛(wèi)要及時(shí)聯(lián)系老師并按規(guī)定登記方可入校。 （2）非本校籍學(xué)生家長(zhǎng)探訪本校時(shí)，登記會(huì)客登記方可入校。 （3）門(mén)衛(wèi)人員要熱情接待來(lái)訪家長(zhǎng)，主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)、老師、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，聯(lián)系前要先安排好家長(zhǎng)在門(mén)衛(wèi)室坐候。 （四）注意事項(xiàng)： （1）門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)衣冠整潔、堅(jiān)守崗位，接待和檢查文明有禮，紀(jì)律嚴(yán)明。對(duì)外來(lái)人員出入校、教職工出入校、學(xué)生出入校、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入校、攜帶物品出校等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。 （2