《移動數據業(yè)務服務質量監(jiān)測與分析研究》開題報告

1、中國移動集團級重點研發(fā)項目（含聯(lián)合項目）開題報告一、項目編號及名稱：移動數據業(yè)務服務質量監(jiān)測與分析研究二、項目組：（注，如該項目為聯(lián)合項目，需區(qū)分牽頭單位和協(xié)助單位；如為集團重點項目，僅填寫該項目承擔單位即可，無須區(qū)分牽頭和協(xié)助單位）三、課題背景和意義移動數據業(yè)務的快速發(fā)展使得終端用戶越來越關注內容和應用，重視業(yè)務和應用的體驗效果。內容是否豐富、適應用戶需求？體驗效果的好壞成為決定數據業(yè)務成功的關鍵。隨著移動數據業(yè)務的快速發(fā)展，其業(yè)務收入和網絡資源占用快速增加，用戶對數據業(yè)務質量要求也日益提高。目前針對移動數據業(yè)務的質量監(jiān)控與分析主要手段為網絡指標監(jiān)控和撥測相結合。但由于數據業(yè)務的特點使得網絡

2、指標無法真實的反應用戶感受，而撥測系統(tǒng)往往不能反映大部分用戶的使用情況。迫切需要一套能夠全面的反應用戶使用移動數據業(yè)務的真實感受和服務質量的方法和手段。四、課題研究目標本課題通過對移動數據業(yè)務Gn接口數據、網絡資源配置數據和無線側測量報告的采集、分析與挖掘，對移動數據業(yè)務行為與服務質量的建模，建立一套移動數據業(yè)務質量監(jiān)控與分析方法與軟件系統(tǒng)，進而對數據業(yè)務質量進行監(jiān)控和分析。五、課題研究內容（包括研究總體框架、難點及解決方案、主要技術方案和關鍵技術等）5.1 研究總體框架1. 移動數據業(yè)務模型分析建立重點業(yè)務特性分析方法、對業(yè)務特點、關鍵參數等進行分析。分析業(yè)務對哪些指標敏感，用戶使用感受良好

3、情況下指標要求，哪些指標會影響業(yè)務發(fā)展趨勢。2. 數據業(yè)務用戶行為模型分析不同類型用戶在不同場景下使用各種業(yè)務的行為特點。用戶行為變化與數據業(yè)務質量關聯(lián)性分析，給出異常行為的判定方法，針對異常行為的分析流程3. 小區(qū)業(yè)務模型分析根據業(yè)務特點進行精細化小區(qū)級別數據業(yè)務模型，根據業(yè)務特點優(yōu)化網絡資源配置，提升資源利用效率。4. 現網網絡質量監(jiān)控與分析利用數據業(yè)務質量監(jiān)控與分析系統(tǒng)對現網進行業(yè)務質量監(jiān)控與分析，進一步完善算法，提升業(yè)務服務質量。5.2 難點及解決方案項目難點： 關鍵參數選擇：大量參數中如何選擇最有效的參數解決方案： 通過解析業(yè)務特征，分析對用戶感受影響大的參數 利用數據挖掘分析現網數

4、據分析參數的敏感性，最終找到合理的參數項目難點：用戶業(yè)務建模：移動數據用戶行為建模解決方案： 分析現有網絡建模研究成果和互聯(lián)網用戶分析方法 收集整理現網數據，通過現網數據驗證模型的有效性和針對性項目難點：數據處理效率：海量數據處理解決方案： 構建分布式運算集群 通過合理的規(guī)則對數據進行有效的ETL處理5.3 主要技術方案和關鍵技術1. 通過對Gn接口可以獲取客戶互聯(lián)網訪問情況記錄根據關鍵指標的提取，可以全面掌握小區(qū)級別客戶互聯(lián)網行為特征，結合網管與無線測量指標，對業(yè)務服務質量進行監(jiān)測與分析。2. 客戶訪問移動互聯(lián)網軌跡分析移動客戶訪問移動互聯(lián)網是通過SGSN進行，客戶的每一次點擊都在Gn接口有

5、所體現，通過解析可以得到包含客戶號碼、訪問發(fā)起時間、訪問的總體流量、訪問的互聯(lián)網地址的訪問記錄。3. 去除信息中的噪聲數據海量用戶行為數據進行解析，去除無效用戶行為數據，如上網數量極少、特異的用戶行為等，抽取出有效內容文本信息。4. 獲取網絡相關指標參數 通過OMC-R系統(tǒng)與網管統(tǒng)計獲得反映網絡質量和業(yè)務流量的指標參數。 分析梳理出可能對業(yè)務有影響的指標。 5. 建立數據業(yè)務模型、小區(qū)業(yè)務模型和用戶行為模型把去除噪聲數據后形成用戶行為信息進行歸類整理，梳理出典型業(yè)務質量下降引發(fā)的用戶行為數據業(yè)務模型，挖掘出影響用戶業(yè)務質量的關鍵指標、如用戶平均每次點擊時長、每次點擊的業(yè)務流量、小區(qū)用戶數，平均

6、傳輸速率等。6. 通過用戶行為數據模型參數變化進行數據業(yè)務質量監(jiān)測與分析通過用戶行為數據的關鍵參數變化，利用現有的用戶業(yè)務模型與質量對應關系，進行數據業(yè)務質量監(jiān)測與分析。結合OMC-R、小區(qū)級別網管指標和路測數據，分析影響業(yè)務服務質量的原因。六、專利檢索情況本項目在業(yè)務模型分析、數據業(yè)務優(yōu)化等領域已有儲備基礎上，并參考數據分析與挖掘通用方法，不存在專利沖突和知識產權風險目前專利主要集中在： 業(yè)務質量多在鏈路建立時保證，只具有即時性，沒有全局性，不能全面有效評估網絡質量 用戶感知多采用性能指標體現，只能體現網絡質量情況，而用戶行為變化才是客戶感知變化的最終體現 目前針對用戶行為的專利主要集中在營

7、銷領域的應用。檢索到的專利包括： 一種實現移動IP網業(yè)務質量控制的方法申請?zhí)枺?00310121898.X申請人：華為技術有限公司 移動網絡中的動態(tài)媒體授權申請?zhí)枺?00480003651.0 申請人：諾基亞公司 一種控制承載變化的系統(tǒng)、裝置和方法申請?zhí)枺?00710005608.3 申請人：華為技術有限公司 無線接入網中業(yè)務感知的質量監(jiān)視及控制申請?zhí)枺?00780015150.8 申請人：艾利森電話股份有限公司 一種用于實現可信可控網絡協(xié)議的方法申請?zhí)枺?01010135553.X申請人：東南大學 一種TD-SCDMA無線通信網絡服務用戶感知數據采集方法申請?zhí)枺?01110023127.1申

8、請人：珠海世紀鼎利通信科技股份有限公司 一種度量用戶體驗質量QoE的方法及裝置申請?zhí)枺?01110052138.2申請人：華為技術有限公司 一種保證網絡業(yè)務質量的方法申請?zhí)枺?00510125943.8申請人：中國移動通信集團公司 一種調整業(yè)務質量參數的方法申請?zhí)枺?00410081072.X申請人：華為技術有限公司 一種保證端到端業(yè)務質量的IP網絡及方法申請?zhí)枺?00510002644.5申請人：華為技術有限公司 一種由網絡控制服務質量請求的方法申請?zhí)枺?00610057464.1申請人：華為技術有限公司七、已有的研究工作積累和取得的研究成果目前在相關領域已經完成的研究課題包括： 中國移動無

9、線數據網絡優(yōu)化研究 精細化數據業(yè)務模型分析系統(tǒng) 基于數據挖掘的客戶感知指數建模與實現 數據業(yè)務健康快照研究與實現已經取得的專利和開發(fā)的軟件系統(tǒng)包括： 專利名稱 一種統(tǒng)計數據業(yè)務的方法和裝置 一種統(tǒng)計小區(qū)業(yè)務數據的方法和裝置 一種確定數據業(yè)務服務質量的方法和裝置 軟件系統(tǒng) 精細化業(yè)務模型分析系統(tǒng) 數據業(yè)務健康快照系統(tǒng) 中國移動無線資源優(yōu)化軟件 中國移動傳輸資源優(yōu)化軟件 3G網絡優(yōu)化專家系統(tǒng)八、本課題的創(chuàng)新點和專利點1. 用戶行為模型建立與異常用戶行為挖掘對用戶在移動數據業(yè)務行為的數據采集、分析與挖掘，得到用戶行為模型，給出異常用戶行為檢測方法。2. 數據業(yè)務模型分析通過用戶業(yè)務使用行為和業(yè)務流程

10、解析，給出數據業(yè)務模型，完善數據業(yè)務影響關鍵指標根據業(yè)務特點進行精細化小區(qū)級別數據業(yè)務模型，提升網絡資源配置效率。3. 用戶行為數據與網絡、業(yè)務指標聯(lián)合分析通過用戶行為監(jiān)測、數據業(yè)務參數和無線參數的聯(lián)合分析，進行數據業(yè)務質量監(jiān)測與分析。九、 外部合作伙伴委托方案無。十、預期研究產出10.1 研究成果（研究報告、形成的軟硬件平臺）：現網移動數據業(yè)務服務質量監(jiān)測與分析方法與軟件系統(tǒng)現網移動數據業(yè)務服務質量監(jiān)測分析報告 10.2 標準成果（形成的企業(yè)標準及標準化組織成果）：10.3 專利成果（專利申請計劃）：計劃申請專利與軟件著作權各一項10.4 試驗成果（開展的相關試驗室及外場測試工作中形成的試驗

11、報告）：十一、課題研究分工單位分工內容研究產出負責人中國移動通信集團設計院移動數據業(yè)務服務質量監(jiān)測與分析方法與軟件系統(tǒng)開發(fā)專利與軟件著作權各一份軟件系統(tǒng)一套詹義福建公司現網移動數據業(yè)務服務質量監(jiān)測、分析與應用現網移動數據業(yè)務服務質量監(jiān)測分析報告羅衛(wèi)鴻十二、項目研究計劃進度研究時間研究內容2012.1-2012.6完成數據業(yè)務模型分析，關鍵參數影響分析2012.1-2012.8移動數據業(yè)務用戶行為分析模型，異常用戶行為挖掘算法2012.8-2012.11軟件系統(tǒng)的搭建2012.11-2012.12數據業(yè)務質量監(jiān)測與分析與完善十三、項目關鍵技術決策點及完成時間計劃項目關鍵決策點決策點簡要描述研究完

12、成時間計劃完成數據業(yè)務模型明確業(yè)務行為特點，關鍵影響參數制定。2012.6完成用戶行為模型完成數據業(yè)務用戶行為分析模型，異常用戶行為挖掘算法2012.8軟件系統(tǒng)開發(fā)完成數據業(yè)務質量監(jiān)測與分析2012.11十四、項目企業(yè)績效貢獻情況預測項目對企業(yè)績效貢獻的量化路徑圖項目特征指標（PAV）指標名稱項目應用前指標現狀值：PAVc項目應用1年后指標預期值：PAVe1此項目帶來的指標變動量：PAV企業(yè)特征指標網絡及生產類（EAV-PS）指標名稱項目應用前指標現狀值（EAVc）項目應用1年后指標預期值（EAVe）此項目應用帶來的指標變動量（EAV）企業(yè)特征指標市場及財務類（EAV-MF）指標名稱項目應用前

13、指標現狀值（EAVc）項目應用1年后指標預期值（EAVe）此項目應用帶來的指標變動量（EAV）企業(yè)績效指標（EPV）指標名稱項目應用前指標現狀值：EAVc項目應用1年后指標預期值：EAVe此項目應用帶來的指標變動量：EAV營運收入營運支出資本開支注：1） 填寫各項指標數值時，請在數值后一并填寫指標數值的度量單位（如RMB萬元、萬人、%等）和指標數值對應的應用范圍（如XX地市、X省全省、31省全網等）。2） 項目特征指標是本項目應用后產生的主要可量化成效，最多不超過3個。如傳輸災難性設備故障搶修系統(tǒng)項目應用的可量化直接成效表現為“縮短故障處理時間”，此即項目特征指標。其EAVc為小時，其EAVe為分鐘，其EAV=EAVe EAVc。3） 企業(yè)特征指標是本項目應用后對企業(yè)生產（產品及服務）和經營（市場及財務）帶來的可量化成效，分為“網絡及生產類（EAV-PS）”和“市場及財務類（EAV-MF）”，指標清單請見本模板附件1。如傳輸災難性設備故障搶修系