市場調(diào)研報告 提綱VIP

1、市場調(diào)研報告 提綱 一、 市場調(diào)研課題：關(guān)于黃驊港腹地集裝箱貨源、貨類以及貨量的調(diào)研報告。 二、 市場調(diào)研的目的和意義：積極地對市場進行調(diào)研，準確地對貨類和貨源進行定位，客觀準確地評估黃驊港與周邊港口的優(yōu)劣勢，有針對性地培育新的市場，同時進一步開拓重點貨類的市場，可以更有效地提高集裝箱生成量，增加港口的吞吐量，拉動周邊地區(qū)市場經(jīng)濟地發(fā)展。 三、 調(diào)研地區(qū)：滄州、衡水、石家莊、邢臺、邯鄲、保定等冀中南 六市；德州、濱州等魯西北城市。 四、 調(diào)研單位：滄州渤海港務有限公司 集裝箱業(yè)務部 五、 調(diào)研時間：六個月 六、 調(diào)研方法： （1） 從相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)初步獲取資料。依托調(diào)研地區(qū)的貨代公司 以及工商

2、局等機構(gòu)，了解企業(yè)概況，根據(jù)產(chǎn)生過箱量的單位進行路線安排； （2） 實地走訪。有針對性地走訪進行集裝箱運輸?shù)钠髽I(yè)，宣傳我 港口的最新動態(tài)，介紹我港口的優(yōu)勢，了解調(diào)研企業(yè)的基本信息，以及箱量和流向等問題，積極聽取客戶 _和建議，了解企業(yè)的所需； （3） 后期跟蹤服務。對于有需要的企業(yè)，積極為其安排相應的貨 代、運輸公司以及船公司，以實際服務做好港口的宣傳。 七、 調(diào)研內(nèi)容： （1） 每個城市的主要貨類、貨量以及基本流向； （2） 對比調(diào)研地區(qū)到黃驊港以及周邊港口的優(yōu)劣勢； （3） 分析某些貨類不可操作的原因，尋找解決辦法。 八、 調(diào)研步驟： （1） 了解調(diào)研地區(qū)基本貨類情況； （2） 尋求調(diào)研地

3、區(qū)企業(yè)以及相關(guān)機構(gòu)的幫助，進一步獲得數(shù)據(jù)； （3） 實地走訪調(diào)查，具體了解企業(yè)信息； （4） 數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報告。 集裝箱業(yè)務部 二一四年七月十七日 市場調(diào)研報告寫作大綱xx-01-03 10:30 | #2樓 一、調(diào)研背景介紹 1.本次市場調(diào)研背景； 2.沃爾瑪、家樂福兩家家大型超市運營情況介紹，對行業(yè)特點、行業(yè)的經(jīng)濟運行環(huán)境等簡要總結(jié)回顧。 二、調(diào)研目的 1.以調(diào)查問卷和觀察的形式對在超市購物的人群進行抽樣調(diào)查，同時進入超市進行體驗，得到初步結(jié)果并進行深入分析，揭示影響人們購物選擇的原因和背后隱藏的文化意義； 2.結(jié)合課堂學習內(nèi)容，深入感受跨文化溝通特點和技巧。 三、調(diào)研方法 1）調(diào)研對象

4、2）數(shù)據(jù) 3）實施過程及問題處理 4）數(shù)據(jù)處理方法及工具 四、調(diào)研內(nèi)容 本次調(diào)研主要從考察每個超市的以下五個方面進行 1.經(jīng)營商品類型 主要調(diào)查商品種類的齊全性、顧客對商品種類的滿意程度。 2.服務 主要包括購物過程中的服務和售后服務，其中購物過程中的服務包括親身體驗和問卷兩個部分。 3.顧客群體 通過觀察的方式記錄進入超市中顧客的特征年齡、服飾、購物時間、關(guān)系（家庭、朋友、夫妻、戀人等）。 4.超市布局 超市布局包括兩個方面： 1、裝潢顏色、整體風格； 2、商品擺放。 5.促銷方式 對超市內(nèi)的促銷方式降價、買一贈一、抽獎、積分等進行調(diào)查記錄。 針對每個方面通過對消費者、超市發(fā)放調(diào)查問卷，以及

5、現(xiàn)場體驗觀察方式進行。 五、調(diào)研結(jié)果 將調(diào)研所得以及經(jīng)過統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)報告出來。并對數(shù)據(jù)資料所隱含的趨勢、關(guān)系或規(guī)律加以客觀的描述。 六、調(diào)研數(shù)據(jù)分析 1）數(shù)據(jù)分析展示 2）深入分析 結(jié)合各個超市的經(jīng)營背景，分析兩家超市的文化差異 七、結(jié)論與建議 用簡潔明了的語言對研究前所提出的問題做明確的結(jié)論，并針對調(diào)研獲得的結(jié)論對市場發(fā)展趨勢做出預測，可能的話對該超市提出針對性和可行性的營銷建議和措施，供決策者參考等。 八、附錄（問卷） 超市文化差異調(diào)查問卷（面向超市員工） 先生/女士，您好！我們是四川大學的調(diào)查小組，想就本次調(diào)查分析超市中的文化差異，請您將選項填寫在題目后的括號內(nèi)或直接在選項上打“”，您

6、填寫的信息將完全保密，本次問卷不具有商業(yè)性質(zhì)，請您放心填寫。 1）是否了解超市的文化（ ） 1、是（請寫出超市的文化宗旨_） 2、否 2）超市是否有明確的員工守則（ ）（如果您的回答為1，請回答第3題，否則跳過第3題） 1、是(到第3題） 2、否（調(diào)至第4題） 3）您是否嚴格按照員工守則來規(guī)范自己（ ） 1、是，有人經(jīng)常 2、否，上面不太重視 4）您所在的組織是否有一些團體性的交流活動（ ） 1、是（第5題） 2、否（跳至第6題） 5）這些團體交流活動的頻率是（ ） 1、一周一次 2、一月一次 3、半年一次 4、其他_ 6）您對您所在的組織感覺如何（ ） 1、很積極，有干勁 2、挺好的 3、一

7、般 4、沒感覺 7）您見到你們超市經(jīng)理或其他領(lǐng)導的頻率是（ ） 1、一周一次 2、一月一次 3、半年一次 4、其他_ 8）是否有考核？ 1、是 （第9題） 2、否（第10題） 9）您覺得你們的員工績效考核是否公平（ ） 1、是 2、否 10）您的工作壓力程度是（ ） 1、很少，幾乎沒有 2、一般 3、比較大 4、很大 超市文化差異調(diào)查問卷（面向顧客） 先生/女士，您好！我們是四川大學的調(diào)查小組，想就本次調(diào)查分析超市文化差異。請您將選項填在題目后的括號內(nèi)或在選項上打“”，我們將對您所填寫的信息完全保密，請您放心填寫。 1）在本地超市中最常去的是哪家（ ）（如果您的回答是1或2請繼續(xù)下面的問答，否

8、則停止作答，謝謝您的參與。） 1、 家樂福 2 、沃爾瑪 3、樂購 4、其他 _ 2）您為什么經(jīng)常到這家超市購物（ ）（可多選） 1、服務很好，很喜歡 2、環(huán)境很好，很舒適 3、價格公道 4、商品質(zhì)量有保障 5、就是感覺很信賴這家超市 6、離家比較近 3)您覺得這家超市的商品擺放效果如何（ ） 1、很整齊，很容易找到自己要買的商品 2、很美觀，經(jīng)?？戳耸裁炊枷胭I 3、沒有規(guī)則，有點亂，不容易找到自己想要的商品 4、沒有感覺 4）您覺得這家超市商品種類如何( ) 1、應有盡有，在這里自己幾乎可以所有買到自己想要的商品 2、品種還是挺多的，但是有時候買不到自己想要的 3、有些類型的商品品種很少 4

9、、所有類型的商品品種都很少 5）您覺得這家超市的商品的價格如何（ ） 1、明碼標價，而且很公道 2、明碼標價，但商品價格有點偏高 3、價格牌有時會混亂，不易辨別，但價格還是很公道的 4、價格牌混亂，有虛標錯標的嫌疑 5、多次發(fā)現(xiàn)商品價格虛標錯標 6）您覺得這家超市商品的質(zhì)量怎么樣（ ） 1、不錯，有保障 2、有些不錯 3、一般 4、有假貨 7)您覺得這家超市裝潢的如何（ ） 1、很簡潔明快，讓人感覺輕松自然 2、高端大氣，讓人覺著很上檔次 3、感覺一般，但有一些小細節(jié)很人性化 4、很一般，沒什么特色 8）您對超市的布局感覺如何（ ） 1、自己很容易找到要購買的商品所在的區(qū)域 2、可以根據(jù)標識板

10、或詢問導購找到要購買的商品所在的區(qū)域 3、很混亂，標識板不明確而且導購指向不明確 9）這家超市多久做一次促銷（ ） 1、每天都有促銷，但力度不大，節(jié)假日也有，力度較大 2、只有節(jié)假日才有促銷，力度較大 10）您是否會購買促銷商品（ ） 1、經(jīng)常買 2、有時候會買 3、一般都不買 4、從來不買 11）您覺得促銷商品的質(zhì)量如何（ ） 1、挺好的 2、一般 3、經(jīng)常都是有瑕疵的 4、爛貨 12）您是否很容易就了解到超市的促銷信息（ ） 1、是 2、否 13）您在購物時是否覺得自己受到導購的打擾（ ） 1、不會 2、有時會 3、經(jīng)常會 4、一直都很煩他們 14）您在購物時是否感受到自由和尊重（ ） 1、是 2、否 15）這家超市是否有特殊的迎賓禮儀（ ） 1、有 2、沒有 16) 您是否曾經(jīng)在購買商品后遇到過一些問題（ ）（如果您的回答為1，請回答第17小題的問題，否則請直接回答第18小題） 1、是 2、否 17）您是否很快捷地與超市方解決的問題（ ） 1、是，但過程不是很愉快 2、否，但是服務態(tài)度很