星級(jí)員工評(píng)定晉級(jí)管理細(xì)則

1、星級(jí)員工評(píng)定晉級(jí)管理細(xì)則 星級(jí)評(píng)選實(shí)施辦法 根據(jù)國(guó)-家-安-全生產(chǎn)監(jiān)督總局 、國(guó)家煤礦安全監(jiān)察 局 _國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì) 、中華全國(guó)總工會(huì) 、共青團(tuán)中央關(guān)于學(xué)習(xí)推廣“白國(guó)周班組管理法”進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦班組建設(shè) _等文件精神，結(jié)合沿河煤礦的工作實(shí)際，制定沿河煤礦星級(jí)員工評(píng)選實(shí)施辦法如下： 一、 組織領(lǐng)導(dǎo)： （一） 為了加強(qiáng)星級(jí)員工的評(píng)選工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證星級(jí)員工的評(píng)選工作正常進(jìn)行，并能有效地調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情，保證“煤礦班組建設(shè)”活動(dòng)的有效開(kāi)展，全面完成xx年的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)。成立星級(jí)員工評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以便在星級(jí)員工評(píng)選工作中進(jìn)行各種決策。 組 長(zhǎng)： 成 員： （二） 為了貫

2、徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于星級(jí)員工評(píng)選工作所進(jìn)行的各種工作決策，組織實(shí)施星級(jí)員工評(píng)選的具體工作，并負(fù)責(zé)各種表格的制定及組織具體的考核和統(tǒng)計(jì)換算工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)星級(jí)員工評(píng)選工作辦公室。 主 任： 成 員： 二、星級(jí)職工參評(píng)范圍為：采掘、輔助工職工（不含中層管理人員）及機(jī)關(guān)所屬職工（不含礦級(jí)管理人員）。五星級(jí)職工的評(píng)選比例為：地面職工5%、井下輔助職工（含安監(jiān)員）10% 、井下采掘職工15%。 星級(jí)職工考評(píng)內(nèi)容共分安全、質(zhì)量（產(chǎn)品、工作）、生產(chǎn)、職業(yè)道德、文明行為等五個(gè)方面，每個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)分20分。 其中安全生產(chǎn)方面包括：按章作業(yè)（5分），安全意識(shí)（3分）、安全技能（2分）、日常隱患整改（5分）、輕重傷（

3、5分）等；質(zhì)量方面包括工程質(zhì)量（優(yōu)良20分，合格10分，不合格0分）、工作質(zhì)量（優(yōu)良20分，中10分，差0分）等；生產(chǎn)方面包括生產(chǎn)計(jì)劃的完成（按完成比例計(jì)算，低于60%為0分），工作任務(wù)的完成（好20分，一件次沒(méi)完成10分，一件次以上0分）等；職業(yè)道德方面包括：愛(ài)崗敬業(yè)（5分），忠于職守（5分），遵章守紀(jì)（5分）、誠(chéng)實(shí)守信（5分）等方面；文明行為方面包括：遵守社會(huì)公德（3分）、礦規(guī)礦紀(jì)（6分），團(tuán)結(jié)同志（2分），言行文明（2分），樂(lè)于助人（2分），敢于抵制一切不文明行為（2分），熱心公益事業(yè)（2分），積極參加各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)（2分）等方面。 三、考核辦法 五個(gè)方面評(píng)定，每個(gè)方面一顆星，進(jìn)行綜合

4、考核定星，五個(gè)方面綜合評(píng)分均達(dá)到10分及以上，總分達(dá)90分以上者，當(dāng)月評(píng)定等級(jí)為五星級(jí)職工；任何一個(gè)方面低于10分，取消該項(xiàng)星級(jí)評(píng)定資格，最后五個(gè)方面累計(jì)計(jì)星。礦每月評(píng)定出的五星級(jí)員工，當(dāng)月補(bǔ)助星級(jí)崗位津貼100元，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為五星級(jí)員工的，照像上光榮榜，對(duì)連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為五星級(jí)員工的另外再加獎(jiǎng)100元；對(duì)綜評(píng)低于60分且一個(gè)星也未取得的，當(dāng)月只發(fā)基本生活費(fèi)，并進(jìn)行停班學(xué)習(xí)三天。 員工星級(jí)晉（降）評(píng)定實(shí)施方案xx-05-05 22:26 | #2樓 一、前言： 按照特定標(biāo)準(zhǔn)，將員工劃分為不同星級(jí)，掛牌上崗、公開(kāi)亮相，逐級(jí)考核、顧客監(jiān)督，以星考評(píng)。為了保證的正常運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)施，切實(shí)反映客觀實(shí)際、激

5、勵(lì)上進(jìn)，確保星級(jí)劃分的準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性，特制定xx年星級(jí)晉（降）評(píng)定方案，作為營(yíng)業(yè)員星級(jí)晉（降）評(píng)定工作之依據(jù)。 本年度考核內(nèi)容與上年相比有所變化，即考核內(nèi)容氛圍三項(xiàng)，一是“星級(jí)”考試（卷面成績(jī)按80分計(jì)算）；二是外語(yǔ)口試（10分）；三是技能操作考核（10分），合計(jì)滿分為100分。 二、評(píng)定原則： 遵循公平、公正、公道、不進(jìn)則退的原則，真實(shí)準(zhǔn)確地做好本次星級(jí)晉（降）評(píng)定工作。 三、評(píng)定主要考核依據(jù)： （一）、“星級(jí)”考試內(nèi)容：（按卷面成績(jī)的80%記分） 1、星級(jí)服務(wù)管理模式 2、星級(jí)服務(wù)的理念、目標(biāo) 3、營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（10條100款） 4、星級(jí)服務(wù)系列之一無(wú)干擾服務(wù) 什么是無(wú)干擾服務(wù)？ 怎

6、樣理解“無(wú)干擾服務(wù)”？ 營(yíng)業(yè)員如何為顧客提供適時(shí)適度的無(wú)干擾服務(wù)？ 顧客處在何種狀態(tài)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)把握時(shí)機(jī)為顧客介紹所在柜臺(tái)的商品？ 顧客離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，無(wú)論交易是否成功，營(yíng)業(yè)員應(yīng)怎樣做？ 5、星級(jí)服務(wù)系列之三環(huán)保服務(wù) 什么是“環(huán)保服務(wù)”？ 怎樣理解“環(huán)保服務(wù)”？ 6、星級(jí)服務(wù)系列之二技能服務(wù) 什么是“技能服務(wù)”？ 怎樣理解“技能服務(wù)”？ 7、星級(jí)服務(wù)系列之四智能服務(wù) 什么是“智能服務(wù)”？ 怎樣理解“智能服務(wù)”？ 8、星級(jí)服務(wù)系列之五品牌化服務(wù) 什么是“品牌化服務(wù)”？ 怎樣理解“品牌化服務(wù)”？ 個(gè)人品牌化系列內(nèi)容 9、星級(jí)服務(wù)系列之六朋友式服務(wù) 什么是“朋友式服務(wù)”？ 怎樣理解“朋友式服務(wù)”？ 如何

7、與顧客交朋友？ 10、“三米微笑”內(nèi)容 三米微笑內(nèi)容是什么？ 微笑原則是什么？ 微笑標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 11、商城各樓層商品經(jīng)營(yíng)分布情況 12、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法有關(guān)內(nèi)容 消費(fèi)者九項(xiàng)權(quán)利？ 經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)是什么？ 13、產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)內(nèi)容 14、食品衛(wèi)生法等其他法律法規(guī) 15、會(huì)員卡三大功能、八項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容是什么？ 16、質(zhì)量管理體系相關(guān)內(nèi)容 友誼商城的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量管理8項(xiàng)原則 認(rèn)證的目的 職責(zé)與權(quán)限 17、其他（個(gè)別外加內(nèi)容） 18、服務(wù)案例 舉例： 一天，顧客幕名來(lái)到商城五樓購(gòu)買皮鞋，在賣場(chǎng)里尋找什么，一名營(yíng)業(yè)員注意到了他，微笑著熱情向他打了招呼“歡迎光臨，請(qǐng)您隨便選購(gòu)?！敝?，營(yíng)業(yè)

8、員微笑著離開(kāi)了顧客的視野，和顧客保持一定距離，注視著顧客。（三米微笑服務(wù)、無(wú)干擾服務(wù)）顧客便自顧自的挑選起商品來(lái)。這是，顧客在一雙皮鞋前停下了腳步，仔細(xì)的看了看，這時(shí)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)上前，向顧客詳細(xì)的介紹這種鞋的皮質(zhì)、產(chǎn)地、保養(yǎng)方法、流行趨勢(shì)。（技能服務(wù)）“這種皮鞋染不染襪子？”顧客問(wèn)到?！安粫?huì)染襪子的，因?yàn)檫@個(gè)品牌在出廠前已經(jīng)做過(guò)嚴(yán)格的處理?！薄凹由衔乙矔?huì)教您一種好方法，可以適用各種可能會(huì)染色的鞋子?！薄傲硗?，我想向您推薦另外一種休閑鞋，這種鞋是”（智能服務(wù)）顧客更加感興趣。不斷詢問(wèn)鞋的相關(guān)事情，營(yíng)業(yè)員運(yùn)用更多的知識(shí)來(lái)解釋，不用一個(gè)含糊的詞語(yǔ)。顧客的信任感更強(qiáng)了。聽(tīng)了營(yíng)業(yè)員的詳盡介紹之后，沒(méi)有了后

9、顧之憂，毅然買下了這兩雙鞋?！澳愕臉I(yè)務(wù)知識(shí)實(shí)在是太全面了，我真佩服你，你們這里的品牌化服務(wù)真是叫的響?。〔焕槠放苹癄I(yíng)業(yè)員！”“我們的業(yè)務(wù)知識(shí)還是不夠?qū)I(yè)的，您太夸獎(jiǎng)我了?！睜I(yíng)業(yè)員更加注意售出時(shí)的檢查工作，與顧客共同檢查商品，看是否有缺損，待顧客確認(rèn)后，沒(méi)有任何問(wèn)題的把商品交給了顧客?！澳闾J(rèn)真了。”“這是我們分內(nèi)的工作，沒(méi)有什么的。您需要包裝嗎？如果需要的話我們可以幫助您的。”“不用了，謝謝！”“歡迎您下次光臨，請(qǐng)慢走！”（環(huán)保服務(wù)）營(yíng)業(yè)員目送顧客走遠(yuǎn)。 答案提示： 1、點(diǎn)評(píng)：在此服務(wù)案例中，營(yíng)業(yè)員可以很好的接待顧客，作到了三米微笑服務(wù)，無(wú)干擾服務(wù)等星級(jí)服務(wù)所要求的。對(duì)顧客服務(wù)的時(shí)候可以熟練

10、應(yīng)用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，并巧妙的運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)推銷商品。并作到了顧客來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)。從中使我們認(rèn)識(shí)到星級(jí)服務(wù)的重要性，正確的理解星級(jí)服務(wù)與質(zhì)量管理體系的作用。 2、正確之處：營(yíng)業(yè)員在顧客沒(méi)有接近專柜前沒(méi)有打擾顧客，而是三米之外目光相對(duì)，微笑相迎；掌握技能服務(wù)的要點(diǎn)，回答顧客的問(wèn)題認(rèn)真，不使用含糊的語(yǔ)言；按照營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作到了來(lái)有迎聲、走有送語(yǔ)，服務(wù)時(shí)多使用禮貌語(yǔ)言，營(yíng)造了好的服務(wù)氛圍。 3、建議與做法：在今后的工作中作好質(zhì)量記錄，嚴(yán)格按照部門的作業(yè)文件做，深刻理解星級(jí)服務(wù)內(nèi)涵，符合質(zhì)量管理體系的要求，說(shuō)我所做的，做我所寫的。認(rèn)真檢查上柜的商品，作好自己的上柜記錄。 （二）、“星級(jí)考試”題型

11、 1、判斷題（在括號(hào)內(nèi)畫“ ”或“ ”，并將錯(cuò)誤的地方改正過(guò)來(lái)，判斷正確得1分，改正正確得1分。每題2分，共20分） 2、單項(xiàng)選擇題：（將選擇的代號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分） 3、多項(xiàng)選擇題：（將選擇的代號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，多答、漏答均不得分。每題2分，共20分） 4、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分） 5、案例分析題（對(duì)所給出的服務(wù)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并結(jié)合星級(jí)服務(wù)及質(zhì)量管理體系內(nèi)容要求指出案例中正確以及錯(cuò)誤之處，并提出建議和自己應(yīng)該如何做。（每題10分，共20分） 6、發(fā)揮題（按要求寫出正確答案或?qū)懗鲎约旱南敕昂侠砘ㄗh。（每題5分，共10分） （三）、考試復(fù)習(xí)參考材料 1、“星級(jí)服務(wù)”體系材料 2

12、、廠家營(yíng)業(yè)員崗前教育內(nèi)容 3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法 4、產(chǎn)品質(zhì)量法 5、會(huì)員手冊(cè) 6、質(zhì)量文件 7、服務(wù)案例匯編 8、商業(yè)、酒店業(yè)英語(yǔ)會(huì)話500句 （四）、外語(yǔ)口試（10分） 具體參見(jiàn)xx年度英語(yǔ)考試大綱及xx年度外語(yǔ)考試實(shí)施方案 （五）、技能操作考核（10分） 技能操作考核由各分店、各商店都進(jìn)行，其中有開(kāi)發(fā)票和打小票兩項(xiàng)，各占5分，具體考核內(nèi)容要求另發(fā)。 （六）、日?？己耍?1、時(shí)間依據(jù)： 二年一月一日至二三年十二月三十一日 2、扣分原則： 衛(wèi)生不合格、口頭批評(píng)0.5分/次，一級(jí)違紀(jì)1分/次，二級(jí)違紀(jì)2分/次。 3、考核依據(jù)： 部門日常考核 辦公室日?？己?啄木鳥社會(huì)監(jiān)督員日?？己?四、實(shí)施范

13、圍： 友誼商城及各分店全體營(yíng)業(yè)員（包括廠家營(yíng)業(yè)員）。 五、星級(jí)晉升考核標(biāo)準(zhǔn)： （一）、星級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)： 1、實(shí)習(xí)生營(yíng)業(yè)員 參加工作不滿一年的正式員工和不滿三個(gè)月的廠家員工。實(shí)習(xí)生營(yíng)業(yè)員參加考試，但不參加晉（降）星。 2、晉升為二星級(jí)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)： （1）工作能力： 商品銷售：銷售額完成年計(jì)劃的80%。 帳貨管理：差錯(cuò)率不超過(guò)1.5%，較好地完成營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第九條的要求。 外語(yǔ)能力：能運(yùn)用商業(yè)外語(yǔ)（英或日）64句。 （2）服務(wù)質(zhì)量： 儀容儀表：較好的達(dá)到營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條的要求。 柜臺(tái)紀(jì)律：較好地完成營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條的要求。 接待服務(wù)：能夠較好地理解和運(yùn)用無(wú)干擾服務(wù)，達(dá)到營(yíng)業(yè)員

14、星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條的要求。 （3）工作態(tài)度： 、全年出勤率達(dá)到98%。 、按營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，全年商管部、啄木鳥、部門日?？己?，累計(jì)扣4分。 3、晉升為三星級(jí)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)： （1）工作能力： 、商品銷售：銷售額完成年計(jì)劃的85%。 、帳貨管理：差錯(cuò)率不超過(guò)1%，較好地完成營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第九條的要求。 、外語(yǔ)能力：能運(yùn)用商業(yè)外語(yǔ)（英或日）74句。 （2）服務(wù)質(zhì)量： 、儀容儀表：較好的達(dá)到營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條的要求。 、柜臺(tái)紀(jì)律：較好地完成營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條的要求。 、接待服務(wù)：能夠講解和運(yùn)用星級(jí)服務(wù)，達(dá)到營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條的要求。 （3）工作態(tài)度： 、全年出勤率達(dá)到99

15、%。 、按營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，全年被人事商管部、啄木鳥、部門日常考核，累計(jì)扣2分。 、廠家營(yíng)業(yè)員在商城工作時(shí)間一年以上，銷售業(yè)績(jī)比較突出，帳貨管理能力強(qiáng)，儀容儀表、柜臺(tái)紀(jì)律達(dá)到考核要求，全年無(wú)二級(jí)違紀(jì)，被人事商管部、啄木鳥、部門日常考核，累計(jì)扣3分。 4、晉升為四星級(jí)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)： （1）工作能力： 、商品銷售：銷售額完成年計(jì)劃的90%。 、帳貨管理：無(wú)差錯(cuò)，能夠達(dá)到營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第九條的要求。 、外語(yǔ)能力：能運(yùn)用商業(yè)外語(yǔ)（英或日）87句。 （2）服務(wù)質(zhì)量： 、儀容儀表：完全達(dá)到營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條的要求。 、柜臺(tái)紀(jì)律：符合營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條的要求。 、接待服務(wù)：能夠較好地講

16、解和運(yùn)用星級(jí)服務(wù)，完全達(dá)到營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條的要求。 （3）工作態(tài)度： 、全年出勤率達(dá)到100%。 、按營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，全年被人事商管部、啄木鳥、部門日?？己?，累計(jì)扣1分。 、廠家營(yíng)業(yè)員在商城工作時(shí)間一年以上，銷售業(yè)績(jī)突出，帳貨管理清晰、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)，服務(wù)接待有特色，儀容儀表、柜臺(tái)紀(jì)律達(dá)到考核要求，全年無(wú)二級(jí)違紀(jì)，被人事商管部、啄木鳥、部門日常考核，累計(jì)扣0.5分。 5、晉升為五星級(jí)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)： （1）綜合素質(zhì)：大專以上學(xué)歷（不含在讀生），商城的專家型或顧問(wèn)型營(yíng)業(yè)員。 （2）工作能力： 、商品銷售：銷售額完成年計(jì)劃的95%以上。 、帳貨管理：無(wú)差錯(cuò)，完全達(dá)到營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第

17、九條的要求。 、外語(yǔ)能力：能運(yùn)用商業(yè)外語(yǔ)（英或日）124句。 （2）服務(wù)質(zhì)量： 在達(dá)到四星級(jí)營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上還應(yīng)做到： 、能夠完全理解無(wú)干擾、技能、環(huán)保、智能、品牌化服務(wù)的內(nèi)涵、自如地運(yùn)用其接待顧客。 、能夠主動(dòng)介紹商品的文化內(nèi)涵。 、能夠正確的判斷近柜顧客的來(lái)意。 、能夠熟悉分析顧客的氣質(zhì)和性格。 、能夠揣摩顧客選購(gòu)商品時(shí)的心理活動(dòng)。 、能為顧客排憂解難。 、服務(wù)有口皆碑，受到顧客來(lái)信、來(lái)函表?yè)P(yáng)。 、工作積極主動(dòng)、踏實(shí)負(fù)責(zé)、謙虛上進(jìn)。 、集體榮譽(yù)感強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，能積極配事完成工作任務(wù)。 （3）工作態(tài)度： 按營(yíng)業(yè)員星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，全年無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象。 （二）有下列情況之一者均不可晉升： 1、考

18、核至今被社會(huì)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)有兩次一級(jí)違紀(jì)者不可晉升。 2、“星級(jí)”考試不足80分者不可晉級(jí)，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不足80分者，下崗，執(zhí)行下崗工資。 （三）維持原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： 必須符合本方案制定的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 （四）降星標(biāo)準(zhǔn)： 1、凡不符合本方案制定的各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)員均在原星級(jí)基礎(chǔ)上降星。 2、考核至今被社會(huì)監(jiān)督員、辦公室發(fā)現(xiàn)有一次二級(jí)違紀(jì)者降星一級(jí)，有三次一級(jí)違紀(jì)者降星一級(jí)。 3、全年執(zhí)行下崗工資的營(yíng)業(yè)員，降星一級(jí)。 4、廠家營(yíng)業(yè)員補(bǔ)考不足60分者予以。 5、全年工作平平淡淡，無(wú)突出業(yè)績(jī)，降星一級(jí)。 （五）其他 1、會(huì)員中心前臺(tái)人員及大學(xué)生參加考試，其中大學(xué)生不參加晉（降）星及外語(yǔ)口試。 2、借調(diào)至其他部門的員工維持原星級(jí)不變。調(diào)回原部門半年后，根據(jù)實(shí)際情況，若星級(jí)有變動(dòng)，由部門以書面形式報(bào)至辦公室，辦公室跟蹤考核一個(gè)月后予以確定。 3、在次考核時(shí)間內(nèi)休產(chǎn)假后上班時(shí)間不足半年的和超過(guò)國(guó)家法定時(shí)間休產(chǎn)假的營(yíng)業(yè)員，不參加此次復(fù)評(píng)工作，維持原星級(jí)不變。 4、“星級(jí)”考試期間休婚、喪假的營(yíng)業(yè)員正式上班后，部門將 _報(bào)辦公室，另行確定考試時(shí)間。（復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)按照本方案執(zhí)行） 六、星級(jí)晉降評(píng)定實(shí)施辦法： 1、星級(jí)評(píng)定采取逐級(jí)晉降的辦法，表現(xiàn)特別突出者，經(jīng)評(píng)審小組確定可越級(jí)晉降。 2、四星級(jí)以上的廠家營(yíng)業(yè)員，商城負(fù)責(zé)以