財產保險公司三年規(guī)劃

1、財產保險公司三年規(guī)劃第一節(jié) 發(fā)展規(guī)劃一、市場與客戶規(guī)劃市場規(guī)劃基于公司車險業(yè)務規(guī)模，車險以中心城市和已實現城鄉(xiāng)一體化的發(fā)達地區(qū)為主要市場。非車險以地方政府、股東單位資源或技術服務能力相關的行業(yè)為主要市場，比如：交通旅游、基建、公眾場所、冶金化工、農林牧等行業(yè)；客戶規(guī)劃1）集團客戶：政府事業(yè)機關、某些特大行業(yè)系統(tǒng)或集團。2）大眾客戶：低頻率、專線路行駛的車輛或高素質車主、公眾場所自然人。二、產品與費率規(guī)劃滿足大數法則，車險等大眾化產品作為主要組成部分，并通過管控業(yè)務向規(guī)模化發(fā)展，車險費率上，除了借鑒已有費率條款，盡快開發(fā)及向保監(jiān)會申請與電話車險費率相對應的費率條款（或直接申請電銷、假設網銷產品）

2、，以應對優(yōu)勢客戶的特殊價格策略，在財產險、工程險、意責險等其他險種方面，整合風險管理與理賠技術、資源、渠道，參與風險管理及特色理賠服務，提供特色保險產品，在滿足形成一定規(guī)模的前提下，實現行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新價值；發(fā)展規(guī)模化的農林業(yè)險等險種，在積極爭取政策支持及風險控制條件設計基礎上實現效益，非車產品費率政策一定要具備競爭力。三、產品結構規(guī)劃車險與非車險結構，根據公司形成的核心競爭力，合理進行安排。由于車險同質化嚴重，公司致力于通過聚焦特定區(qū)域、客戶，逐步做大非車險規(guī)模。開業(yè)兩年省內發(fā)展，車險與非車險比例由70：30逐步發(fā)展到50：50，當省外機構設立后，車與非車險力爭控制在70：30，并根據發(fā)展逐步縮

3、小比例。遵循風險經營的規(guī)律，合理進行高風險與低風險品種的安排，并根據其盈利能力進行合理組合，在遵循保險內在規(guī)律前提下，不斷優(yōu)化險種結構。四、渠道建設發(fā)展規(guī)劃（一）銷售渠道發(fā)展的基本思路公司對銷售渠道發(fā)展規(guī)劃設計的依據如下：遵循償付能力監(jiān)管原則，初期形成與資本規(guī)模相適應的業(yè)務渠道與機構網絡服務體系。由于前兩年只能在浙江市場經營，因此在杭州等主要發(fā)達地區(qū)集約優(yōu)勢，集中力量把浙江市場做精做深形成區(qū)域競爭力。建立總公司、分公司、三級機構多層次以控制保險資源為目的的銷售組織模式。在以后的分公司數量規(guī)劃上，以形成總公司最佳規(guī)模經濟為標準；三級及以下機構數量以每個分公司形成最佳規(guī)模經濟為準，三級以下機構必須

4、自身具備最佳經濟規(guī)模，不盲目發(fā)展機構數量。在公司綜合成本率控制在100%以下以后，在確保管控能力的前提下，可加快機構發(fā)展并行成更大區(qū)域范圍的核心競爭力和盈利能力。由上述，公司銷售渠道建設將遵循兩個基本原則：一是高度市場化，有利于市場競爭的原則；二是能充分整合政府資源及股東資源，有利于開展資源推動型業(yè)務，實現公司價值最大化的原則。（二）銷售渠道建設的主要內容在遵循上述兩個基本原則的基礎上，將公司銷售渠道的類別共分為三大類：直銷業(yè)務渠道由公司自建銷售團隊，直接對投保人、被保險人拓展業(yè)務。根據公司資源狀況，計劃設立兩類直銷業(yè)務部門：公司直屬業(yè)務部：主要負責開展股東業(yè)務和公司協調政府推動的業(yè)務，主要由

5、公司營業(yè)總部或分公司設立和管理；直銷業(yè)務部：主要負責開展市場常規(guī)團體業(yè)務，主要由中心支公司和支公司設立和管理。中介業(yè)務渠道，公司制定中介業(yè)務發(fā)展計劃和管理辦法，與具備專業(yè)、兼業(yè)中介資格的保險經紀公司、專業(yè)保險代理公司、各種兼業(yè)代理機構、個人代理人等建立中介業(yè)務合作關系，并組建專門的部門對各渠道進行管理和維護。根據市場資源狀況，經紀公司渠道以拓展非車險團單業(yè)務為主，其他中介渠道以拓展個人分散型、標準型業(yè)務（如車險、家財險、意外險）為主。計劃設立三類中介業(yè)務部門：（1）專業(yè)中介業(yè)務部：負責與保險經紀公司和專業(yè)保險代理公司建立業(yè)務合作關系并維護、管理業(yè)務運作。由于目前省內保險專業(yè)機構較少，主要由公司

6、營業(yè)總部或分公司設立和統(tǒng)一集中管理；（2）兼業(yè)代理業(yè)務部：負責與銀行郵政、車行、汽車修理廠等兼業(yè)代理機構建立業(yè)務合作關系，并維護和管理業(yè)務運作。由于兼業(yè)代理渠道點多面廣，由分公司設立銀行業(yè)務（管理）部、車行業(yè)務(管理)部以渠道條線的管理為主，兼顧部分業(yè)務的維護；中心支公司及以下機構設立對應的業(yè)務部，負責轄區(qū)內各渠道業(yè)務的拓展和維護。（3）個人營銷業(yè)務部：負責制定個人營銷業(yè)務管理辦法，組建個人營銷隊伍，拓展個人分散型業(yè)務。一方面自建公司個人營銷員隊伍；另一方面與其他壽險公司合作，發(fā)展交叉銷售業(yè)務。在分類原則基礎上，分公司下設機構根據實際情況制定渠道設置方案。一類渠道可以設置一個或多個業(yè)務部。電銷

7、、網銷渠道盡快布局電銷、網銷等新渠道業(yè)務市場，快速推進公司基礎管理平臺建設及落地服務機構網點建設工作。電話營銷渠道通過使用電話，來實現有計劃、有組織并且高效率地擴大公司客戶群、提高客戶滿意度。以公司集中管理的呼叫中心對目標客戶群進行一對一營銷，電銷坐席以清晰有力的契約描述，在短的時間內了解客戶需求意向，推薦目標產品，完成保險銷售。網絡營銷渠道通過互聯網開展電子商務，利用網絡與客戶交流信息，在為客戶提供有關保險服務的同時，實現公司宣傳和市場調研的電子化、網絡化。網絡營銷渠道快捷、方便，不受時空限制，公司可以直接與投保人接觸，縮短了投保、承保和保險費支付等進程的時間，也可以了解投保人需求，為公司今

8、后新產品的研發(fā)提供相關數據資料。五、分支機構發(fā)展規(guī)劃分支機構建設規(guī)劃如下圖所示：年份機構分布省內機構（浙江省分公司）省外機構（優(yōu)先選擇在沿海發(fā)達地區(qū)）杭州地區(qū)四級機構其他地州二級機構三級機構四級機構三級機構四級機構000201597200002020六、分支機構設立區(qū)域一是嚴格按效益優(yōu)先和功能完備原則完善浙江省內機構配置；二是省外機構發(fā)展以行業(yè)整體承保有效益的國內區(qū)域為目標，兼顧優(yōu)秀職業(yè)經理人區(qū)域資源控制能力。七、行業(yè)地位與可持續(xù)發(fā)展到2016年前后，初步建立起專業(yè)化品牌，進入贏利型公司行列，公司突破可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，在行業(yè)內成為特色經營有持續(xù)贏利能力的公司。八、財務規(guī)劃爭取2015年實現經營

9、持平，力爭2016年前后實現虧損彌補，每股凈資產高于1元。第二節(jié) 三年經營規(guī)劃一、三年計劃開設機構數量年份浙江省分杭州市區(qū)杭州周縣浙江省內中支浙江省內縣支省外分公司省外中支合計20141547203720161591350782017二、三年計劃人員編制年份總公司浙江省分杭州市區(qū)杭州周縣浙江省內中支浙江省內縣支省外分公司省外中支理賠后援人員理賠查勘人員合計2051004040485218032070709202201401,235三、三年計劃固定費用投入（萬元）年份開辦費信息技術人力成本房租其他固定費用理賠人力成本理賠工具成本新型渠道平臺建設合計20152,9201,1003,8529162,

10、0696809081,50013,94520169351,3006,2391,4552,7901,1601681,50015,54720177609009,4761,9574,1652,249176019,683注：其中IT投入含電銷，理賠工具投入含136臺查勘車。四、三年計劃再保前保費收入(萬元)2015年2016年2017年50000五、三年計劃承保利潤（萬元）2015年2016年2017年-31004005000六、三年計劃投資收益（萬元）2015年2016年2017年2七、三年計劃凈利潤（萬元）2015年2016年2017年-Shawn財產保險股份有限公司擬經營保險險種計劃一、指導思想

11、公司在保險險種經營及研發(fā)中將以公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位和具體的業(yè)務規(guī)劃為指導，嚴格遵守保監(jiān)會財產保險公司保險條款和保險費率管理辦法（2010年第3號令）及中國保監(jiān)會關于進一步規(guī)范財產保險市場秩序工作方案（2008年70號文）的要求，通過聚焦戰(zhàn)略抓住保險行業(yè)轉型的契機，貫徹以市場需求為導向、規(guī)模經營為前提、資源整合為基礎、專業(yè)研發(fā)為突破的保險險種開發(fā)和經營思路，堅持“規(guī)范、專業(yè)、價值、務實”的產品策略，做到基礎產品挖掘內在服務價值、創(chuàng)新產品開發(fā)市場培育價值，通過保險險種的專業(yè)性和保險服務的有效性來確立和凸顯公司核心競爭力，有效規(guī)避低層次的惡性競爭，實現最佳經濟規(guī)模基礎上的可持續(xù)健康發(fā)展。二、

12、發(fā)展策略公司將嚴格按照中國保監(jiān)會的產品管理規(guī)定，結合當地保險市場的實際情況，按照“簡潔高效、專業(yè)精細、特色經營、穩(wěn)健發(fā)展”的經營理念的要求，選擇企業(yè)財產險、機動車輛險、工程險、責任險、保證保險、貨運險、人身意外險、短期健康險、家財險、農險等產品，在不同渠道和領域進行差異化產品開發(fā)和營銷。（一）產品開發(fā)：找準需求，專業(yè)突破 根據前期對保險市場中保險險種供需矛盾的調研和市場發(fā)展趨勢的分析，將公司擬經營保險產品分為三類：1、基礎型保險市場中現行和通用的險種；2、改良型對現行險種進行整合改進的險種；3、創(chuàng)新型根據市場需求和相關管理規(guī)定開發(fā)的新險種。在以客戶為中心，科學細分目標市場和有效整合公司內外部資

13、源的基礎上，遵循大數法則的要求，本著市場有需求、精算有支持、內控有保障、渠道有優(yōu)勢、規(guī)模有基礎的原則進行保險險種的開發(fā)和經營。公司將通過培養(yǎng)自己的研發(fā)隊伍，深入市場，提高保險產品自主研發(fā)和貼近市場的能力；并充分運用外部的研發(fā)資源，增強公司研發(fā)力量。在公司內部建立起良好的研發(fā)機制，踐行專業(yè)、務實、創(chuàng)新、持續(xù)的內涵式開發(fā)，以保障公司產品研發(fā)能力具有市場競爭優(yōu)勢，形成公司的產品特色，實現同質產品與特色產品的有機結合下的產品效益。（二）產品銷售：定向銷售，資源整合 在公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務結構規(guī)劃的原則下，結合自身特點科學細分目標市場，針對各類渠道資源優(yōu)勢的不同，建立與公司價值取向、業(yè)務布局吻合的分渠

14、道的專項營銷模式。同時根據不同渠道的市場定位、營銷策略，推進和實施專業(yè)化的銷售隊伍建設和培養(yǎng)，逐步配套專屬產品和專項營銷方案；并對渠道實施垂直管控，建立渠道分類管理和銷售團隊專業(yè)考核機制，結合產品分類和價值貢獻、細分市場占有率，逐步實現分客戶、分渠道的專業(yè)化的產品銷售管理模式。（三）產品管理：實時評估，動態(tài)監(jiān)控 通過信息技術的運用在公司內建立所經營險種的監(jiān)控分析平臺，支持各級機構業(yè)務管理的定時和專項承保業(yè)務經營分析和專業(yè)培訓，確保保險險種資源的有效管理和公司業(yè)務發(fā)展方向的正確指引。通過有效地跟蹤監(jiān)控和評估分析，對產品定價、業(yè)務承保政策、銷售費用政策進行合理匹配和管理糾偏，力求實現市場保險需求與

15、公司經營要求相對應的適銷對路的保險產品的有效益運營，保證公司的產品既滿足社會發(fā)展日益擴大和提升的保險保障和風險轉移的需求，創(chuàng)造保險的社會價值，同時也給公司貢獻現金流，確保承保利潤，實現產品本身的價值，從而創(chuàng)造股東價值、公司價值。（四）產品服務：規(guī)范誠信、做實做優(yōu)公司將堅持 “以客戶為中心”的經營理念，將客戶滿意度作為評價產品價值和服務質量的唯一標準，為社會公眾提供誠信、專業(yè)、優(yōu)質和高附加值的保險服務。通過對公司業(yè)務流程中與客戶接觸的各節(jié)點的梳理和標準化，全方位打造專業(yè)、規(guī)范、高效、優(yōu)質的高素質、專業(yè)化的服務隊伍，使隊伍的服務技能與業(yè)務技能共同構成公司的服務能力，并通過服務體系的完善和有效運行，

16、追求超越客戶期望，全面履行保險責任，有效樹立企業(yè)誠信形象，實現服務營銷的最終效果。三、擬經營產品的計劃安排 公司產品設計及險種安排主要立足于四個方面：1.貼近市場，發(fā)掘和滿足客戶現實和潛在的保險需求；2.融入社會經濟發(fā)展，為地方特色經濟穩(wěn)健發(fā)展提供保險保障；3.服務于面向東南亞橋頭堡建設戰(zhàn)略，拓展新興業(yè)務市場，助推社會經濟發(fā)展；4.承擔社會責任，促進社會管理和社會和諧發(fā)展。通過借鑒、改良、創(chuàng)新，并在建立良好的分保渠道，確保充足的償付能力的基礎上，具體在兩個層面實現突破：第一，做好基礎型產品的精耕細作。在西部大開發(fā)的帶動下，浙江經濟保持持續(xù)快速增長，浙江產險市場一直保持良好的增長態(tài)勢和盈利能力，

17、公司擬在商業(yè)車險、交強險、財產險、工程險、意外險等傳統(tǒng)產品領域深度經營，確實履行好保險責任和有效提升保險服務水平，在目標客戶群和特定區(qū)域形成競爭優(yōu)勢。 第二，服務于國家、地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，結合地區(qū)社會經濟特點和公司自身的內外部資源優(yōu)勢，做好創(chuàng)新經營，形成有專業(yè)支撐的差異化競爭優(yōu)勢。主要包括以下幾方面： （一）浙江省旅游具有豐富的資源基礎，旅游綜合運輸和服務體系不斷完善，形成了相對于西部其他省區(qū)較為完整的產業(yè)體系和基礎設施比較優(yōu)勢。浙江省作為全國旅游產業(yè)改革發(fā)展首個試點省份，這為浙江由旅游大省向旅游強省轉變提供了契機，同時，也為獨具浙江特色的旅游保險提供了廣闊的發(fā)展空間和內在需求。浙江省旅游保險市

18、場潛力巨大，并具有輻射效應，因而公司將旅游保險確定為未來發(fā)展的重要方向之一，將針對旅行社、游客、景區(qū)、賓館、飯店、旅游車等推出一系列的配套責任險、意外險、財產險、車險等保險產品。（二）自國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施以來，浙江省的固定資產投資規(guī)模逐年遞增，基礎設施建設和城市化改造不斷推進，在六年時間里跨躍了1000億元、2000億元、3000億元、4000億元（2009年4527億元）新臺階。依托西部大開發(fā)戰(zhàn)略，公司將積極拓展工程建設相關保險業(yè)務。（三）隨著浙江逐漸深入參與中國東盟自由貿易區(qū)和南亞區(qū)域的貿易，中國企業(yè)的境外農業(yè)保險（如中國企業(yè)在緬甸農業(yè)開發(fā)）、境外財產保險（主要是緬甸、越南）、境外工程

19、保險（主要是緬甸、越南、泰國）、出口信用保險（主要是緬甸、越南）、境外旅游險以及服務于“橋頭堡”建設的責任險、貨運險、工程保險的需求逐漸加大，公司將發(fā)揮地緣優(yōu)勢，根據政府的區(qū)域發(fā)展政策，大力研發(fā)這些領域的保險產品支持和服務于中國東盟自由貿易區(qū)的發(fā)展，最終形成一個多層次的涉外財險保障體系。（四）將滿足政府公共職能發(fā)揮的要求作為產品創(chuàng)新的主要方向。積極與當地政府建立良好的溝通機制，有效的推動地方相關立法的完善，并充分發(fā)揮股東優(yōu)勢，針對醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、環(huán)保、基礎設施建設、公共服務等行業(yè)大力開拓責任險、工程險、財產險、貨運險等；聯合消防部門大力推廣火災公眾責任保險；積極開展旅行社責任保險、校方責任

20、保險、醫(yī)職險、環(huán)境污染責任保險等，促進浙江地方社會經濟和諧發(fā)展。（五）配合社會保障體系改革，以改善民生為重點，解決教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障領域存在的突出矛盾為目的，進行社保補充保險和特殊人群意外保險試點；推出房屋及車輛按揭保險；開發(fā)與個人、家庭責任相關的意外險、責任險、家財險、健康險新產品。探索開發(fā)非壽險投資型保險產品，創(chuàng)新產品設計方式，為目標客戶提供綜合金融保險產品。（六）針對西部農業(yè)覆蓋面廣、農村人口眾多、大多數省份屬于邊疆和少數民族地區(qū)的特點，在建立起有效的服務體系和取得相關授權后，積極開發(fā)服務于西部“三農”和少數民族的特色保險產品。按照“先試點、后推廣，先服務、后拓展”的原則和“

21、政府主導、企業(yè)經營、公平自愿、自求平衡”的思路，積極穩(wěn)妥推進農業(yè)保險試點工作，擴大政策性農業(yè)保險覆蓋區(qū)域和試點品種；逐步開發(fā)和推進小額信貸保證保險的試點，探索小額保險與扶貧機制的結合，創(chuàng)新小額保險發(fā)展模式；支持西部農村、邊疆和少數民族地區(qū)“三農”保險發(fā)展。附件1：開業(yè)三年內的產品規(guī)劃表產品名稱客戶類型適應渠道推廣區(qū)域交強險個人、法人直銷、代理、網銷浙江省機動車輛商業(yè)保險（B款）個人、法人直銷、代理浙江省摩托車、拖拉機商業(yè)險個人、法人直銷、代理浙江省單程提車商業(yè)險個人、法人直銷、代理浙江省財產基本險法人直銷、代理浙江省財產綜合險法人直銷、代理浙江省財產一切險法人直銷、代理浙江省機器損壞險法人直銷

22、、代理浙江省家庭財產綜合保險個人直銷、代理、網銷浙江省家庭財產保險基本險（房屋）個人直銷、代理、網銷浙江省建筑、安裝工程保險法人直銷、代理浙江省國內貨物運輸保險（通用版）個人、法人直銷、代理浙江省公路貨物運輸保險個人、法人直銷、代理浙江省水路貨物運輸保險個人、法人直銷、代理浙江省鐵路貨物運輸保險個人、法人直銷、代理浙江省國內航空貨物運輸保險個人、法人直銷、代理浙江省人身意外傷害綜合保險個人直銷、代理、網銷全國團體人身意外傷害保險法人直銷、代理浙江省建筑施工人員團體意外傷害保險法人直銷、代理浙江省公眾責任保險法人直銷、代理浙江省雇主責任保險法人直銷、代理浙江省火災公眾責任保險法人直銷、代理浙江省

23、旅行社責任保險法人直銷、代理浙江省校（園）方責任保險法人直銷、代理浙江省道路客運承運人責任保險個人、法人直銷、代理浙江省個人消費貸款保證保險個人直銷、代理浙江省中小企業(yè)小額貸款保證保險法人直銷、代理浙江省附件2：第二年的產品發(fā)展規(guī)劃表（新增產品及銷售區(qū)域）產品名稱客戶類型適應渠道推廣區(qū)域電廠財產險法人直銷、代理浙江省商業(yè)樓宇財產險法人直銷、代理浙江省營業(yè)中斷保險法人直銷、代理浙江省現金保險法人直銷浙江省計算機保險法人直銷、代理浙江省個人貸款抵押房屋保險個人直銷、代理浙江省個人貸款抵押房屋綜合保險個人直銷、代理浙江省家庭財產火災爆炸保險個人直銷、代理浙江省建筑工程一切險法人直銷、代理浙江省安裝工

24、程一切險法人直銷、代理浙江省道路工程建筑工程一切險法人直銷、代理浙江省地鐵工程建筑（安裝）工程一切險法人直銷、代理浙江省工程機械設備保險個人、法人直銷、代理浙江省公路貨物運輸定額保險個人、法人直銷、代理、網銷全國國內航空旅客行李保險個人直銷、代理、網銷全國國內水路、陸路貨物運輸保險個人、法人直銷、代理浙江省國內郵（包）件保險個人、法人直銷、代理、網銷全國海洋運輸貨物保險法人直銷、代理浙江省海洋運輸冷藏貨物保險法人直銷、代理浙江省海洋運輸散裝桐油保險法人直銷、代理浙江省航空運輸貨物保險法人直銷、代理浙江省活牲畜、家禽的海上、陸上、航空運輸保險法人直銷、代理浙江省集裝箱保險法人直銷、代理浙江省郵包

25、險個人、法人直銷、代理、網銷全國陸上運輸貨物保險（火車、汽車）個人、法人直銷、代理浙江省陸上運輸冷藏貨物保險個人、法人直銷、代理浙江省物流貨物保險個人、法人直銷、代理浙江省油氣管道運輸保險法人直銷、代理浙江省人身意外傷害保險個人直銷、代理、網銷全國出境人員意外傷害保險個人直銷、代理、網銷全國個人旅游意外傷害保險個人直銷、代理、網銷全國機動車駕駛人員意外傷害保險個人直銷、代理、網銷全國交通工具意外傷害保險個人直銷、代理、網銷全國交通工具乘客意外傷害保險個人直銷、代理、網銷全國旅游觀光景點、娛樂場所人身意外傷害保險個人直銷、代理、網銷全國手術安全意外傷害保險個人直銷、代理浙江省手術麻醉意外傷害保險

26、個人直銷、代理浙江省學生、幼兒意外傷害保險個人直銷、代理浙江省學生、幼兒安康保險個人直銷、代理浙江省執(zhí)法人員團體意外傷害保險法人直銷、代理浙江省家用燃氣意外傷害保險個人直銷、代理浙江省保安公司責任保險法人直銷、代理浙江省保險代理人職業(yè)責任保險法人直銷、代理浙江省保險經紀人職業(yè)責任保險法人直銷、代理浙江省餐飲業(yè)經營者責任保險法人直銷、代理浙江省產品質量保證保險法人直銷、代理浙江省承運人旅客責任保險個人、法人直銷、代理浙江省單項建設工程設計責任保險法人直銷、代理浙江省道路危險貨物承運人責任保險個人、法人直銷、代理浙江省電梯責任保險法人直銷、代理浙江省吊裝責任保險個人、法人直銷、代理浙江省董事、監(jiān)事及高級管理人員職業(yè)責任保險法人直銷、代理浙江省風景名勝區(qū)責任保險法人直銷、代理浙江省個人責任保險個人直銷、代理浙江省工程監(jiān)理責任保險法人直銷、代理浙江省工程項目監(jiān)