企業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

1、第二章 企業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展,本章教學(xué)內(nèi)容 1. 傳統(tǒng)管理階段 2. 科學(xué)管理階段 3. 現(xiàn)代管理階段,第一節(jié) 傳統(tǒng)管理階段,傳統(tǒng)管理階段的時(shí)間是十八世紀(jì)后期到二十世紀(jì)初期，屬于資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)階段。這時(shí)雖然出現(xiàn)了工廠，但還處于工廠發(fā)展的早期階段，管理工作一開始并沒有受重視。以后由于使用機(jī)器，使得勞動(dòng)分工協(xié)作顯得越來越重視，因此，管理工作也顯得重要了，內(nèi)容是傳授管理者的經(jīng)驗(yàn)，但還沒有形成系統(tǒng)的、科學(xué)的管理理論。 這一階段出現(xiàn)了理查阿克萊特、亞當(dāng)斯密、小瓦特和博爾頓、歐文、巴貝奇等科學(xué)管理思想的先驅(qū),1理查阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐 2亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn) 3小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制

2、度 4歐文的人事管理 5巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度 傳統(tǒng)管理階段的特點(diǎn)是：企業(yè)的所有者和經(jīng)營者沒有完全分開；管理方式是專制型的、家長(zhǎng)式的，完全憑管理者的意愿；管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷；工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),第二節(jié) 科學(xué)管理階段,科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。 這一階段比較有代表意義的是泰羅的科學(xué)管理、法約爾的一般管理、韋伯的理論行政管理理論和梅奧的人際關(guān)系理論,一、泰羅的科學(xué)管理 泰羅的科學(xué)管理理論主要包括： （1）工

3、作定額。 （2）實(shí)行差別計(jì)件工資制。 （3）標(biāo)準(zhǔn)化原理。 （4）選擇第一流的工人。 （5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。 （6）推行例外管理原則。 （7）實(shí)行職能組織制,二、法約爾的一般管理 法約爾提出了經(jīng)營的六項(xiàng)職能活動(dòng),為履行以上六項(xiàng)管理職能，法約爾提出了所謂行政管理的14條原則： （1）勞動(dòng)分工 （2）權(quán)力與責(zé)任 （3）紀(jì)律 （4）統(tǒng)一指揮 （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6）個(gè)人利益服從整體利益 （7）個(gè)人報(bào)酬：報(bào)酬與支付的方式要公平,三、韋伯的理想行政組織 韋伯認(rèn)為等級(jí)、權(quán)威和行政制度是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)，他的“理性的行政組織體系”或理想組織形式具有以下一些特點(diǎn)： （1）分工。 （2）按等級(jí)的原則對(duì)各

4、種工職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指 揮鏈或等級(jí)體系，每個(gè)下級(jí)都處在一個(gè)上級(jí)的控制和監(jiān)督下，每個(gè)管理者不僅要對(duì)自己的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)，而且要對(duì)下級(jí)的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)。 （3）根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求任用。 （4）除個(gè)別需要通過選舉產(chǎn)生的工職以外，所有擔(dān)任工職的人都是任命的。 （5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度,6）行政管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。 （7）行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織規(guī)定的規(guī)則，紀(jì)律和辦事程序。 （8）組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人

5、情感的影響。組織與外界的關(guān)系也如此。 （9）等級(jí)鏈與跳板 （10）秩序 （11）平等 （12）人員的穩(wěn)定 （13）首創(chuàng)精神 （14）集體精神,韋伯認(rèn)為這種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理性行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他形式，能使用于各種行政管理工作及當(dāng)時(shí)日益增多的大型組織。韋伯的這一理論，對(duì)泰羅、法約爾的理論是一種補(bǔ)充，對(duì)后來的管理學(xué)家、特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響,四、梅奧及人際關(guān)系學(xué)說 著名的霍桑試驗(yàn)分為一下幾個(gè)階段： 工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)階段 (19241927年)。 繼電器裝配室試驗(yàn)階段（1

6、9271928年)。 大規(guī)模訪談階段（19281931年)。 接線板接線工作室試驗(yàn)階段 (19311932年,梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有： 工人是社會(huì)人。 企業(yè)中存在著非正式組織。 生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說是組織行為理論的開端，后來發(fā)展成為管理學(xué)的一個(gè)重要的分支即行為科學(xué)學(xué)派,五、巴納德與協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)理論 巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。對(duì)正式組織來說，不論級(jí)別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個(gè)條件：明確的目標(biāo)；協(xié)作的意愿；良好的溝通。在正式組織中還存在著一種因?yàn)楣ぷ魃系穆?lián)系而形成的有一定的看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則的無形的組織，即

7、非正式組織。它的活動(dòng)對(duì)正式組織有雙重作用，既有不利影響，也可能對(duì)組織的效率有利。巴納德的這一理論為后來被稱為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”的理論奠定了基礎(chǔ),科學(xué)管理階段的特點(diǎn)是沖破了傳統(tǒng)觀念的束縛，使企業(yè)管理成為科學(xué)，對(duì)于提高效率，降低成本起到了重要作用，但是科學(xué)管理的研究重點(diǎn)是生產(chǎn)管理，主要是對(duì)企業(yè)車間內(nèi)部的管理，很少涉及到市場(chǎng)的經(jīng)營管理，這是它的不足?？茖W(xué)管理階段的特點(diǎn)主要有：運(yùn)用科學(xué)的方法解決企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理問題；以提高組織的效率為目的；提倡管理職能的分工與專業(yè)化；經(jīng)紀(jì)人的觀點(diǎn)等,第三節(jié) 現(xiàn)代管理階段,現(xiàn)代管理階段的時(shí)間是二十世紀(jì)五十年代以后。第二次世界大戰(zhàn)以后，西方發(fā)達(dá)國家的政治、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新情況

8、，除管理工作者和管理學(xué)家外，其他領(lǐng)域的一些專家如社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等都紛紛加入了研究管理的隊(duì)伍，他們從不同的角度用不同的方法來進(jìn)行研究，出現(xiàn)了研究管理理論的各種學(xué)派，呈現(xiàn)了“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放”的繁榮景象,一、管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派實(shí)質(zhì)上是泰羅科學(xué)管理的繼續(xù)和發(fā)展： 1. 系統(tǒng)管理學(xué)派 2. 權(quán)變理論學(xué)派 3. 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 4. 決策理論學(xué)派 5. 管理過程學(xué)派 6. 數(shù)理學(xué)派 7. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派,二、行為科學(xué)學(xué)派 行為科學(xué)學(xué)派主要是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科的理論和方法，這一學(xué)派的主要理論包括霍桑試驗(yàn)、需要層次理論、雙因素理論和X-Y理論。 1.霍桑試驗(yàn) 2.需要層次理論 3.雙因素理論 4