超市員工相關(guān)管理規(guī)章制度

1、超市員工相關(guān)管理規(guī)章制度 作為超市經(jīng)營(yíng)的基本保障,超市服務(wù)好壞直接取決于員工水平。隨著人們對(duì)于超市服務(wù)要求的不斷提升,如何以員工管理為突破口,推動(dòng)超市更好發(fā)展,這成為了超市經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)以及難點(diǎn)。下面愛(ài)匯的超市員工相關(guān)管理，供你參考。 第一條 招 聘 1、企業(yè)根據(jù)實(shí)際崗位及工種的需要員工。 2、企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡1828周歲，(特殊工種和引進(jìn)人才不受此限)。 3、員工須身體健康，具有完全民事行為能力，持有效 _、健康證、外來(lái)育齡婦女須持有外來(lái)人口婚育證，且無(wú)經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪記錄。 4、員工招聘需經(jīng)、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成。筆試答券做為個(gè)人入職檔案?jìng)淙鏅n。 第二條 上 崗 1、

2、員工必須經(jīng)過(guò)崗位后經(jīng)合格才能正試上崗。 2、員工期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。 3、員工正式上崗即開(kāi)始記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開(kāi)始追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開(kāi)始按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元。 第三條 卡、考勤管理 員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。 第四條 請(qǐng)銷假 1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。 2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。 3、員工三天以

3、內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。 4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。 5、無(wú)論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到管理部門銷假。 第五條 員工待遇 1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國(guó)慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。 2、員工轉(zhuǎn)正后簽定勞動(dòng)。勞動(dòng)合同簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。 第六條 、 1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職。 2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。 3、員工

4、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開(kāi)除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。 第七條 獎(jiǎng) 懲 (一) 員工有突出表現(xiàn)者，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì); 1、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者; 2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見(jiàn)為公司所采納，取得顯著成效者; 3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者; 4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。 (二) 員工有下列行為者，公司將給予處罰： 1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲

5、到超過(guò)三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。 2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。 3、非因工作需要班中接聽(tīng)手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。 4、未經(jīng)公司 _許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購(gòu)買批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開(kāi)除。 5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。 員工行為準(zhǔn)則 為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)： 1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng);儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。 2、三

6、條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。 3、三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。 4、衣著要求 A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。 B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。 C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。 5、員工購(gòu)物/包裝 公司鼓勵(lì)

7、所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂(lè)趣，故有如下規(guī)定： A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。 B、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。 C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的.商品。 D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品 一、 員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定： 1、 員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門 _，由部門 _通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工

8、半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。 2、 員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。 3、 員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過(guò)2次。 二、 員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定： 1、 員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。 2、 員工每月休假3天，超過(guò)一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 三、 防損防盜的規(guī)定： 1、 員工必須在指定地點(diǎn)更

9、換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。 2、 員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。 3、 員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。 4、 員工在工作中由于過(guò)失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意損壞商品的 須按商品的10倍賠償并予以辭退。 5、 員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或公安機(jī)關(guān)處 理。 6、 員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過(guò)千分之2.3將 免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直

10、到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反映。 7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。 四、 員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定： 1、 員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長(zhǎng) 申請(qǐng)接打，可在倉(cāng)庫(kù)接打，時(shí)間最多10分鐘。 2、 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前 10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款。 3、 員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。 4、 員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書(shū)報(bào)。 5、 員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。 6、 員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯

11、或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。 7、 員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠 貨架。 8、 員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。 9、 員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。 10、 員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。 以上規(guī)定如有違反處于2050元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。 11、 員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架 罵人的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。 五、 關(guān)于服務(wù)的規(guī)定： 1、 公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打 架的一律予以辭退并免開(kāi)當(dāng)月工資。 2、 任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，

12、對(duì)顧客提出的問(wèn)題必須 耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚。 3、 看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車，幫助顧客。 4、 我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰 或予以辭退。 一、 員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定： 1、 員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提 前5分鐘到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的，必須提前請(qǐng)假。 遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，遲到30分鐘以上按曠工半天處理，曠工半天，扣當(dāng)日全部工資，曠工一天，扣兩天工資。 2、 員工沒(méi)有休假日，有事必須提前請(qǐng)假。請(qǐng)假一天扣一 天工資。 3、 員工不得早退，早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi) 罰款10元，早退30分鐘以上按曠工半天處理。 二、 員工工作時(shí)間及衛(wèi)生的規(guī)定： 1、 員工必須按時(shí)交接班，做好接交工作。 2、 在崗時(shí)做好自己應(yīng)該做的工作，保證衛(wèi)生質(zhì)量。晚班 接班時(shí)，必須把盒子清理一遍，晚上下班時(shí)也清理一遍。如果由于衛(wèi)生不合格被罰款，誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)。 三、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定： 1、員工在工作時(shí)間內(nèi)，有顧客時(shí)不得接打電話，影響服務(wù)質(zhì)量。 2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得空崗，不得購(gòu)物，購(gòu)物一律在下班后方可。無(wú)論有沒(méi)有顧客，不得擅自脫離崗位在超市內(nèi) 或外出閑逛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)日工資