外包業(yè)務(wù)的管理制度

1、外包業(yè)務(wù)的管理制度 一、目的。 為使本企業(yè)外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，規(guī)范參與業(yè)務(wù)外包人員的行為，確保業(yè)務(wù)外包期間企業(yè)資產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本。 二、適用范圍。 本制度適用于本企業(yè)所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)的管理。 三、外包業(yè)務(wù)的界定。 本制度所指的外包業(yè)務(wù)，主要是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過合同或協(xié)議等形式約定由外部服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱為“承包方”）提供的某些部分或全部業(yè)務(wù)。 一、制定外包戰(zhàn)略。 1、在決定是否將業(yè)務(wù)項(xiàng)目外包時(shí)，應(yīng)考慮以下三個(gè)方面的因素。 （1）此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否是利用本企業(yè)沒有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術(shù)。 （2）此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包可以降低成本。 （3）此項(xiàng)

2、業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)生比自己運(yùn)作更多的利益等。 2、準(zhǔn)確把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與盈利環(huán)節(jié)，避免將企業(yè)核心業(yè)務(wù)外包。 二、編制外包項(xiàng)目計(jì)劃書。 企業(yè)在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門編制計(jì)劃書。計(jì)劃書主要包括以下內(nèi)容。 1、業(yè)務(wù)外包的.背景，如企業(yè)外部環(huán)境要求及企業(yè)中 _發(fā)展戰(zhàn)略。 2、業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。 3、業(yè)務(wù)外包的具體實(shí)施程序。 4、業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益。 5、其他相關(guān)內(nèi)容。 三、成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門。 1、外包項(xiàng)目計(jì)劃書通過審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、有關(guān) _專家、外包項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理人員、合同協(xié)商管理人員等組成，必

3、要時(shí)還應(yīng)包括法律及財(cái)會(huì)專業(yè)人員。 2、業(yè)務(wù)歸口管理部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的具體實(shí)施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí)行。 二、選擇承包方。 1外包業(yè)務(wù)歸口管理部門發(fā)布投標(biāo)公告，并與候選承包商建立 _，發(fā)放外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書及相關(guān)材料。參與競(jìng)標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。 2、歸口管理部門對(duì)承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評(píng)估承包方的綜合能力。評(píng)估因素主要包括5個(gè)方面。 （1）承包方類似項(xiàng)目的、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。 （2）承包方是否與本公司存在直接或潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。 （3）承包方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的力度和效果。 （4）承包方的性價(jià)比是否

4、合適； （5）其他因素。 3、確定標(biāo)底并進(jìn)行公開招標(biāo)。 4、 _企業(yè)其他職能部門進(jìn)行開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。歸口管理部門給出候選承包方的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名，會(huì)同相關(guān)管理層及其他職能部門負(fù)責(zé)人分析與候選承包方建立外包合同的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況挑選出一家或幾家公司作為業(yè)務(wù)承包方。 5、歸口管理部門和承包方就外包項(xiàng)目合同的主要條款進(jìn)行談判，達(dá)成共識(shí)，由合同雙方代表簽署外包項(xiàng)目合同。 三、歸口管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工，確保員工正確理解和掌握業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目相關(guān)政策制度。 四、歸口管理部門根據(jù)合同約定，為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專人定期檢查和評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況。 五、項(xiàng)目結(jié)束或合同到期時(shí)，歸口管理部門

5、負(fù)責(zé)對(duì)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行驗(yàn)收。如承包方最終提供的產(chǎn)品（服務(wù)）與合同約定不一致，及時(shí)告知承包方進(jìn)行調(diào)整。 第六、與承包方就最終產(chǎn)品（服務(wù)）達(dá)成一致后，由承包方提交費(fèi)用支付申請(qǐng)，歸口管理部門對(duì)申請(qǐng)書進(jìn)行審核。審核通過后，開具付款證書，按照公司規(guī)定程序?qū)徟Ц冻邪劫M(fèi)用。 七、對(duì)于因承包方原因?qū)е峦獍贤赐暾男械?，歸口管理部門負(fù)責(zé)向承包方索賠。 1、指定專人對(duì)承包方認(rèn)可的賠償事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、報(bào)告，及時(shí)收回相關(guān)款項(xiàng)并追究責(zé)任人責(zé)任。 2、采用法律手段解決 _未決賠款。 3、若終止對(duì)承包方的索賠，由歸口管理部門提出申請(qǐng)，詳細(xì)說明終止索賠理由，報(bào)公司總裁以上級(jí)別管理層審批后執(zhí)行并備案。 一、固定資產(chǎn)管理。 1、對(duì)于企業(yè)所有或有優(yōu)先 _權(quán)的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務(wù)需要交由承包方使用的，要求承包方按照本企業(yè)固定資產(chǎn)使用和管理。 2、業(yè)務(wù)外包歸口管理部門指定專人定期檢查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。 3、交由承包方使用但所有權(quán)歸本企業(yè)的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務(wù)活動(dòng)。未經(jīng)企業(yè)相關(guān) _員同意，擅自將固定資產(chǎn)挪作他用的承包方，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)其采取警告直至解除合同的措施。 二、流動(dòng)資產(chǎn)管理。 1、業(yè)務(wù)外包過程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動(dòng)資產(chǎn)，歸口管理部門要求