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1、第三講營銷調研,教材參考內容,教材第,3,章,一、營銷信息系統(tǒng),MIS,二、營銷調研的程序,三、一手資料的收集的三種方法,四、市場需求測量,本講復習題,1,什么叫企業(yè)營銷信息系統(tǒng),MIS,2,概括企業(yè)營銷調研的種類與主要步驟,3,簡述營銷調研中的一手資料的收集方法,本講討論題,1,閱讀教材,P82,引導案例：概論案例中調研方法的種類，對你,什么啟發(fā),2,閱讀教材,P98,營銷啟迪,4-3,安特普瑞斯租車公司的汽車租,賃質量調查表并回答問題,3,實踐練習：請你為自己公司的產品設計一個顧客滿意度調,研方案,4,實踐練習：請你為自己的公司設計一個員工滿意度調查表,5,案例討論：閱讀教材,P110,營

2、銷啟迪,4-5,新可樂的沉?。簡?題出在哪兒,6,閱讀教材,P108,第四節(jié)我國企業(yè)營銷調研存在的主要問題,對自己企業(yè)的營銷調研進行評估（經驗與問題,一、營銷信息系統(tǒng),MIS,自己根據(jù)教材與實踐經驗總結什么是企業(yè),的營銷信息系統(tǒng),MIS,marketing,information system,1,營銷信息系統(tǒng),2,我國企業(yè)在,MIS,方面存在的不足,討論與思考：總結自己的企業(yè)在,MIS,方面的經,驗與不足,二、營銷調研的程序,1,營銷調研的內容,2,營銷調研的過程,三、一手資料的收集的三種方法,1,詢問法,2,觀察法,3,實驗法,實踐練習：請你為自己公司的產品設計一個顧客滿,意度調研方案,實踐練習：請你為自己的公司設計一個員工滿意度,調查表,討論與思考：我國企業(yè)在營銷調研中存在的主要問,題,案例討論：閱讀教材,P110,營銷啟迪,4-5,新可樂的,沉?。簡栴}出在哪兒,

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