在第二屆xx市婚姻服務(wù)協(xié)會第一次會員大會上的講話

1、在第二屆xx市婚姻服務(wù)協(xié)會第一次理事會上的講話各位會員、同志們：大家好。這次會議的主要任務(wù)是：總結(jié)上一界次全市婚姻登記工作，安排部署20xx年任務(wù)、探討婚姻登記工作及婚姻協(xié)會未來發(fā)展方向。剛才，會議討論決定了新一屆協(xié)會組織機(jī)構(gòu)和組成人員。在此，我向當(dāng)選為第二屆協(xié)會的各位會長、秘書長和各位理事表示熱烈祝賀！后面，x局長還要作重要講話，請大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我講兩個方面的問題：一、上一屆次工作開展情況（一）全市婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定創(chuàng)建工作認(rèn)真開展。省廳轉(zhuǎn)發(fā)民政部關(guān)于開展婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定工作的通知下發(fā)后，市局高度重視，201x年x月，召開專題會議，對近幾年全市婚姻登記規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建

2、工作進(jìn)行了總結(jié)，制訂下發(fā)了婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定創(chuàng)建工作方案，對“十二五”期間全市婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定創(chuàng)建工作任務(wù)做了部署。201x年x月，又召開創(chuàng)建工作推進(jìn)會議，并對各縣市區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，全市婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定創(chuàng)建工作全面推展。各縣市區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)通過全面準(zhǔn)確地把握民政部婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)和全市推進(jìn)會議精神要求，主動尋找差距，不斷完善婚姻登記機(jī)關(guān)“硬件”、“軟件”建設(shè)。在加強(qiáng)婚姻登記場所內(nèi)部環(huán)境建設(shè)和服務(wù)設(shè)施建設(shè)的同時，依法開展婚姻登記工作，建立婚姻服務(wù)告知、登記制度，上墻公開婚姻服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。完善婚姻登記員行為禮儀規(guī)范，形成了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)的工作形象，婚姻登記

3、員責(zé)任、服務(wù)和效率意識進(jìn)一步增強(qiáng)，婚姻登記質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。特別是xx市、xx縣、xx縣力度較大，效果明顯。 （二）全市婚姻登記行政執(zhí)法工作不斷加強(qiáng)。一是全市各婚姻登記機(jī)關(guān)充分利用各種載體，開展了形式多樣的婚姻法、婚姻登記條例、婚姻登記工作暫行規(guī)范宣傳活動，并配合計(jì)生部門在婚姻登記過程中做好計(jì)生工作政策及新型婚育觀念的推廣普及。二是全市婚姻登記工作人員深入學(xué)習(xí)婚姻法、婚姻登記條例、婚姻登記工作暫行規(guī)范等法律法規(guī)，熟悉和掌握有關(guān)計(jì)生規(guī)定，增強(qiáng)了責(zé)任意識、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，提高了婚姻登記工作質(zhì)量和服務(wù)水平。三是各縣市區(qū)婚姻登記處根據(jù)市局關(guān)于開展婚姻登記工作執(zhí)法檢查的通知要求，對各自婚姻登記

4、工作執(zhí)法情況進(jìn)行了自查，進(jìn)一步規(guī)范了婚姻登記管理工作，強(qiáng)化了執(zhí)法意識。 （三）部、省婚姻登記業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果明顯。去年以來，先后有xx人參加了全國婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定工作培訓(xùn)班，省上的婚姻頒證員及心理輔導(dǎo)培訓(xùn)班、婚姻頒證員及婚姻家庭輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，并外出考察。為配合婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定工作,規(guī)范婚姻頒證行為，開展婚姻家庭心理輔導(dǎo)咨詢,做到持證上崗起到了積極效果。存在問題：一是婚姻登記處搭車收費(fèi)問題依然存在。市局接到群眾投訴，反映婚姻登記處搭車收費(fèi)問題，請相關(guān)縣區(qū)（帶服務(wù)項(xiàng)目的）登記處要注意，我們提倡搞服務(wù)，但是登記、服務(wù)，一定堅(jiān)持做到，人員、場地、收費(fèi)三分開。二是個別縣區(qū)婚姻登記處在工作時間不受理婚

5、姻登記，或因公事外出不向群眾說明原因，造成了群眾投訴和社會負(fù)面影響。二、下一步工作（一）創(chuàng)造條件，繼續(xù)做好婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定創(chuàng)建工作。市縣兩級民政部門要按照民政部制定的婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定標(biāo)準(zhǔn)要求，上下聯(lián)動，積極創(chuàng)造條件，做好等級評定工作。一是提升服務(wù)能力，通過為當(dāng)事人提供溫馨的登記環(huán)境、便捷的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的登記服務(wù)，樹立婚姻登記機(jī)關(guān)良好的窗口形象。二是規(guī)范內(nèi)部管理，公開婚姻登記機(jī)關(guān)辦公時間、地點(diǎn)、流程等事項(xiàng)，注意保持婚姻登記工作的獨(dú)立性和嚴(yán)肅性，登記與服務(wù)要嚴(yán)格堅(jiān)持人員、場地、收費(fèi)、服裝四分開。三是推進(jìn)信息聯(lián)網(wǎng)，加快婚姻登記歷史數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作，夯實(shí)婚姻登記數(shù)據(jù)庫庫存基礎(chǔ)。四是提升文化內(nèi)涵，

6、在婚姻登記場所營造婚姻文化氛圍，使當(dāng)事人在辦理登記過程中受到熏陶，得到啟發(fā)，讓當(dāng)事人在文化的感染中慎思明辨，培養(yǎng)成熟理性的婚姻觀念，增強(qiáng)營造和諧婚姻家庭的能力。確保到“十二五”期末，全市xx個婚姻登記處，xx%以上達(dá)到婚姻登記機(jī)關(guān)等級評定xA以上標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。（二）繼續(xù)組織好婚姻登記培訓(xùn)?；橐龅怯浌ぷ魇且豁?xiàng)法規(guī)性、政策性很強(qiáng)的工作，涉及到各項(xiàng)法律、條例。各婚姻登記處要組織開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教育活動，要認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)法規(guī)、條例，切實(shí)增強(qiáng)婚姻登記員依法行政能力；加強(qiáng)婚姻登記員的職業(yè)道德教育，牢固樹立全心全意為群眾和婚姻當(dāng)事人服務(wù)的宗旨；全面提高婚姻登記員業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事能力。同時，要對婚姻登記員進(jìn)行

7、法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，進(jìn)行年度考核，提高婚姻登記人員依法行政的水平和能力。（三）不斷提高婚姻登記服務(wù)水平。我們鼓勵和提倡開展婚姻服務(wù)，盡可能的為當(dāng)事人提供全方位、多層次、多需求的便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立民政窗口單位的良好形象。加強(qiáng)和規(guī)范婚姻登記員隊(duì)伍建設(shè)，要堅(jiān)持以人為本，樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識，進(jìn)一步提高和改進(jìn)婚姻登記服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)婚姻登記工作作風(fēng)建設(shè)，端正工作態(tài)度，婚姻登記員要著裝統(tǒng)一整潔、掛牌上崗、微笑服務(wù)，熱情對待每一位婚姻登記當(dāng)事人。做好婚姻登記員心理疏導(dǎo)工作。教育登記員都要注意自己的形象，不要說一些與自己身份、形象不符的話。（四）加強(qiáng)婚姻登記管理工作研究。各縣xx婚姻登記處要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，認(rèn)真研究婚姻登記管理工作出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新婚姻登記管理工作機(jī)制；認(rèn)真研究