一起健身俱樂部私人教練課程合同糾紛案例評析Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！關于一起健身俱樂部私人教練課程合同糾紛案的評析一、基本案情年月日，局接到轉辦的合同糾紛：潘某在某健身俱樂部辦理了會員卡。潘某在該健身俱樂部交1000元健身私教課定金，該健身俱樂部給其開具了健身俱樂部專用收據（以下簡稱專用收據），收據備注印有“商品一經售出，概不退換”。7日后，潘某在該健身俱樂部補交6200元（與定金1000元合計7200元）第一次購買36節(jié)私教課，幾日后，潘某第二次購買36節(jié)私教課，200元/節(jié)。潘某與健身俱樂部簽訂了私人教練課程合約（以下簡稱課程合約），其合約中第二項特別提示：“私教課程一經售出概不退款，不可轉讓、更改，不

2、可轉為其他用途費用?！毕M者潘某完成15節(jié)私教課，剩余52節(jié)私教課。因潘某工作變動、身體原因等個人因素要求該健身俱樂部退還其剩余的“私教”課程款，該健身俱樂部給潘某如下答復：“首先，我司本著簽署合同為準不可轉讓、退費，在有效期時間范圍內完成此課程。我司考慮到為避免會員損失，經幾次協商，我司給予解決方案如下：1、該會員可通過親戚朋友把該剩余課程轉至親友名下（轉入人必須有本俱樂部健身卡并在有效期內，且需交500元轉課費）。2、給該會員課程延期（在健身卡有效期范圍內），批準一年時間內上此課程（如健身卡到期需要續(xù)費，課程才可延期）。同上，潘某的朋友李某花10800元在該健身俱樂部辦理“私教”課程，已上

3、24節(jié)課，剩余28節(jié)課也因上述理由要求退款。綜上，消費者潘某和李某在該健身俱樂部傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！共計購買“私教”課程款25200元，至投訴時止，潘某剩余10400元，李某剩余5600元。二、受理情況及爭議焦點年月日，潘某和李某因對該健身俱樂部上述和解方案不滿意投訴局，要求該健身俱樂部給其退課程款。年月日，局對此立即展開調查，對合同爭議雙方進行了法規(guī)宣傳和教育引導，受理過程中遇到焦點問題如下：1、在專用收據上的備注項印有“商品一經售出，概不退換”是否是格式條款及其效力分析。吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法第二條規(guī)定：本辦法所稱合同格式條款（以下簡稱格式條款），是指

4、為了重復使用而預先擬定，在訂立合同時提供方未與對方協商的合同內容。商業(yè)廣告、通知、須知、聲明、說明、店堂告示、互聯網頁、憑證、單據等內容符合要約規(guī)定和前款規(guī)定的，視為格式條款。健身俱樂部開具給每名消費者的專用收據有交款人姓名、交款項目、會員卡號、金額以及收銀員、銷售人員、顧客簽字欄，符合要約規(guī)定，理應視為格式條款。專用收據上印制“商品一經售出，概不退換”的字樣，通過格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同的權利，合同違法行為監(jiān)督處理辦法第十一條規(guī)定：經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：（一）依法變更或者解除合同的權利。依據合同法第40條：“提供格式條

5、款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效”。可見，專用收據上印制傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！“商品一經售出，概不退換”因排除消費者解除合同主要權利而無效。2、課程合約第二項特別提示：“私教課程一經售出概不退款，不可轉讓、更改，不可轉為其他用途費用。”條款的法律效力。合同法第七十七條規(guī)定，當事人協商一致，可以變更合同。合同法第九十三條規(guī)定，當事人協商一致，可以解除合同。合同違法行為監(jiān)督處理辦法第十一條規(guī)定：經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：（一）依法變更或者解除合同的權利。從健身俱樂部給消費者潘某的答復

6、中可知只允許了轉讓和延期，不準退費（即解除合同）。依據合同法第40條：“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效”?？梢?，課程合同第二項特別提示“私教課程一經售出概不退款，不可轉讓、更改，不可轉為其他用途費用?！睏l款因排除消費者變更、解除合同主要權利而無效。3、關于違約金的支付。由于合同爭議雙方在課程合約中未約定違約金的條款。鑒于消費者因個人原因主張退“私教”課程返款，不能完全履行課程合約，考慮到健身俱樂部工作人員促銷宣傳達成時，其負責人已給其一定的促銷獎金，消費者需要承擔違約給其造成的損害賠償。合同法第114條第1款規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同

7、義務不符合規(guī)定，給對方造成損失的，損害賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！”經該局調解，健身俱樂部同意給消費者退“私教”課程返款，但需支付一定數額的違約金。參照最高人民法院關于適用中華人民共和國合同法若干問題的解釋(二)第二十九條規(guī)定：當事人主張約定的違約金過高請求予以適當減少的，人民法院應當以實際損失為基礎，兼顧合同的履行情況、當事人的過錯程度以及預期利益等綜合因素，根據公平原則和誠實信用原則予以衡量，并做出裁決。當事人約定的違約

8、金超過造成損失的百分之三十的，一般可以認定為合同法第一百一十四條第二款規(guī)定的“過分高于造成的損失”。經雙方協商，當事人約定違約金為造成損失的30%（潘某支付違約金為1040030%=3120元；李某支付違約金為560030%=1680元）。2017年12月11日，該健身俱樂部同意退還消費者剩余私教課程款（扣除30%的違約金），為消費者退款11200元（其中，潘某7280元，李某3920元），雙方均滿意。三、指導建議根據吉林省合同格式條款監(jiān)督辦法第二十一條：“工商行政管理部門和其他有關行政主管部門在對格式條款監(jiān)督檢查時，可以采取下列措施：（四）對修改和完善格式條款給予指導和幫助”之規(guī)定，該局對該健身俱樂部專用收據和課程合同中存在的上述不公平合同格式條款下達了行政指導建議。該健身俱樂部擬訂了新教練課程合約，并報局備案，考慮到其經營成本，告知該健身俱樂部給消費者開具專用收據時