儀態(tài)禮儀第一課時幻燈片

1、1,第二節(jié) 儀態(tài)禮儀,能力目標 學會正確運用表情、使用正確的站姿、坐姿、走姿及手勢,知識目標 掌握表情的基本要求、姿態(tài)的正確姿勢,2,一、儀態(tài)的含義 儀態(tài)，是指一個人舉止的姿態(tài)和風度。 姿態(tài)是指一個人身體顯現(xiàn)出來的樣子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手勢、面部表情等。而風度則是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。 儀態(tài)屬于人的行為美學范疇。它既依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐，同時又取決于個人是否接受過規(guī)范和嚴格的體態(tài)訓(xùn)練。儀態(tài)的美丑，往往還是鑒別一個人的高雅還是粗俗、是嚴謹還是輕浮的標準之一,3,一）站姿 站姿是生活中最基本的造型動作。 1、站姿的規(guī)范要求 （1）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情

2、自然，稍帶微笑。 （2）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。 （4）軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。 （5）腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60,4,擁有提拔的站姿,挺,直,高,5,2、站姿步位 （1）V字步：雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳； （2）丁字步：雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步； （3）平行式：男子站立時，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時，雙腳與肩同寬。 （4）前屈膝式： 女子的站立時可把重心放在一腳上，另一腳超過前腳斜立而略彎曲,6,3、站姿手位 （1）叉手（前腹式） （2

3、）背手 （3）背垂手 （4）其他：指尖朝前輕輕扶在身前的柜臺上,7,4、不同場合的站姿,在升國旗、奏國歌、接受獎品、接受接見、致悼詞等莊嚴的儀式場合，應(yīng)采取嚴格的標準站姿，而且神情要嚴肅。 在發(fā)表演說、新聞發(fā)言、作報告宣傳時，為了減少身體對腿的壓力，減輕由于較長時間站立雙腿的疲倦，可以用雙手支撐在講臺上，兩腿輪流放松,8,主持文藝活動、聯(lián)歡會時，可將雙腿并得很攏站立，女士甚至站成“丁”字步。讓站立姿勢更加優(yōu)美。站“丁”字步時，上體前傾，腰背挺直，臀微翹，雙腿疊合，玉立于眾人間，富于女性魅力。 門迎、侍應(yīng)人員往往站的時間很長，雙腿可以平分站立，雙腿分開不宜超過肩。雙手可以交叉或前握垂放于腹前；也

4、可以背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹。 禮儀小姐的站立，要比門迎、侍應(yīng)更趨于藝術(shù)化，一般可采取立正的姿勢或“丁”字步。如雙手端執(zhí)物品時，上手臂應(yīng)靠近身體兩側(cè)，但不必夾緊，下頜微收，面含微笑，給人以優(yōu)美親切的感覺,9,5、站姿禁忌 （1）東倒西歪 （2）聳肩勾背 （3）雙手亂放 （4）腳位不當 （5）做小動作,10,11,12,13,14,15,16,17,6、站立姿勢的練習,優(yōu)美的站姿是可以練出來的。練站姿要把握的要領(lǐng)是：平（頭和肩要平直，兩眼要平視）、直（腰直、腿直；后腦勺、背、臀、腳后跟要成一條直線）、高（重心上提，盡可能使人顯高）。訓(xùn)練的方法有如下四種,靠墻訓(xùn)練 優(yōu)美站姿的形

5、成必須經(jīng)過針對性、系統(tǒng)性的場景的訓(xùn)練。站姿訓(xùn)練剛開始可以采取靠墻站立，訓(xùn)練直立、頭正、梗頸，展肩、立腰、收腹、提臀、直腿、平視、微笑等基本要領(lǐng)?？繅φ玖r，腳后跟、小腿肚、臀部、雙肩、頭部、背部都要貼墻,18,背對背訓(xùn)練 要求兩人一組，背對背站立，雙人的小腿、臀部、雙肩、后腦勺都貼緊。兩人的小腿之間夾一張小紙片，不能讓其掉下。每次訓(xùn)練20分鐘左右,19,20,頂物訓(xùn)練 把書本放在頭頂，頭部、軀體自然保持平衡，對身體的各部位進行訓(xùn)練，重點糾正低頭、仰臉、頭歪、頭晃、左顧右盼的毛病,21,22,照鏡訓(xùn)練 按照站姿的要領(lǐng)及標準發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整。站姿訓(xùn)練每天控制在20分鐘左右，訓(xùn)練時最好配上輕快的音

6、樂來調(diào)整心情，克服單調(diào)感，減輕疲勞感,23,二）坐姿,1、入座禮儀 1）. 順序 分清長幼，禮貌地邀請對方先入座，也可與對方同時入座。但如果對方是自己的顧客，則最好在對方入座之后入座，切勿自己搶先入座。 2）. 方位 在適當之處入座，就座時最好從椅子的左側(cè)入座，這樣既禮貌，也便于入座。在與他人同時入座時，應(yīng)當注意座位的尊卑，主動將上位讓給來賓或客人,24,3）. 體位 在他人面前入座時，最好背對著自己的座椅入座，這樣不會背對著對方.背對他人是不禮貌的。做法是：先側(cè)身走近座椅，背對其站立，右腿后退一點，以小腿確認一下座椅的位置，然后隨勢坐下，不可彎腰低頭或回頭看座椅，必要時可以用手搭扶座椅的扶手

7、。為了使坐下后身體舒服，或者為了方便坐下后調(diào)整衣服，可在坐下后調(diào)整一下體位。但這一動作不可與就座這一動作同時進行。 4）. 風度 就坐時，要減慢速度，放輕動作盡量不要弄得桌椅亂響，噪音擾人。女士著裙裝入座時，事先要雙手從后向前攏好裙，以免裙底“走光”，切記入座后整理裙裝,25,2、坐姿的標準“坐如鐘,注意頭部位置的端正 坐定之后的標準頭位是頭部端正，雙目平視，面帶微笑，下巴內(nèi)收。如果是辦公的需要需低頭俯看文件，也應(yīng)注意在回答他人問題時要抬起頭來，不然會使人有愛搭不理的感覺。在與人交談時，可以面對對方或側(cè)對對方，但絕不可以用后腦勺對著對方。注意，在外人面前就坐時，不要出現(xiàn)仰頭、低頭、歪頭或扭頭的

8、情況,26,注意軀干位置的直立 落座后腰背要挺拔, 腹部內(nèi)收，上身與大腿要成直角,不能塌腰放松成軟狀。因工作需要而非休息需要就坐時，最好不要倚靠椅背。在尊長面前，一般不宜坐滿椅面，坐好后占3/4左右最為適宜，不可坐滿椅子或者只坐一邊,27,注意手臂的位置 手臂要放在兩條大腿上，具體做法是： 雙手各自搭在一條大腿上；雙手疊放后放在大腿上；雙手相握后放在大腿上。注意將手放在小腿上或是手握、手扶小腿都是不可以的。當女性穿短裙面對男性而坐，而面前又沒有屏障時，可以將皮包或文件放在大腿上，然后將雙手或扶或疊或握置于其上。側(cè)身與人交談時，通常將雙手置于身體所側(cè)的那一條腿上。雙手可疊放也可相握放在身旁的扶手

9、上。正身而坐時，宜將雙手分別置于兩側(cè)的扶手上或放在身前的桌子上,28,注意身子的朝向 與他人交談時，為了表示對他人的重視，不僅要面對對方，而且應(yīng)將整個身體朝向?qū)Ψ?。注意，?cè)身而坐時，軀干不要歪扭傾斜,29,注意雙腳的位置 腳尖腳跟可并攏，也可稍分，或一前一后，或右腳放在左腳外側(cè),30,擁有優(yōu)雅的坐姿,端 正,舒 適,高 雅,31,3、女性坐姿,雙腿疊放式 適合穿短裙的女士，造型極為優(yōu)雅。主要要求是：將兩腿完全的一上一下地交叉在一起，交叉后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腳斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳的腳尖垂直于地面,32,雙腿斜放式 適合穿裙子的女士在較

10、低處落座時使用。主要要求是：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度夾角,33,正襟危坐”式 適合最正式的場合?；疽笫牵荷仙砼c大腿、大腿與小腿都應(yīng)形成直角，小腿垂直于地面。雙膝、雙腳包括雙腳的腳跟都應(yīng)該完全并攏,34,4、男子的六種優(yōu)美坐姿 （1）標準式：上身正直上挺，雙肩平正，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地落在地面，兩腳自然分開成45。 （2）前伸式：在標準坐姿的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翅起。 （3）前交叉式：小腿前伸，兩腳踝部交叉。 （4）屈直式：右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一直線上,35,5）斜身交叉

11、式：兩小腿交叉向左斜出，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。 （6）重疊式：右腿疊在左腿膝上部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳尖自然地向下垂。 5、坐姿手臂位置的擺放 （1）放在兩條大腿上 雙手各自放在一條大腿上 雙手疊放 雙手相握 （2）放在一條大腿上 側(cè)身與人交談時，宜將雙手置自己所側(cè)一方的那條大腿上 雙手疊放 雙手相握,36,3）放在皮包文件上 （4）放在身前桌子上 雙手平扶在桌子邊沿上雙手相握置于桌上雙手疊放在桌上。 （5）放在身旁的扶手上 正身而坐時，宜將雙手扶在兩側(cè)扶手上； 側(cè)身而坐時，則應(yīng)將雙手疊放或相握后，置身一側(cè)的扶手上,37,6、不同場合的坐姿,談判、會談時，場合一般比較嚴肅

12、，適合正襟微坐，但不要過于僵硬。要求上體正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，雙手放在桌上、腿上均可。雙腳為標準坐姿的擺放。 傾聽他人教導(dǎo)、知識、傳授、指點時，雙方是長者、尊者、貴客，坐姿除了要端正外，還應(yīng)坐在坐椅、沙發(fā)的前半部或邊緣，身體稍向前傾，表現(xiàn)出一種謙虛、迎合、重視對方的態(tài)度。 在比較輕松、隨便的非正式場合，可以坐得輕松、自然一些。全身肌肉可適當放松，可不時變換坐姿，以做休息,38,39,40,41,三）、蹲姿,1、基本蹲姿）下蹲拾物時，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。）下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。）下蹲時，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個角度上，使蹲姿優(yōu)美。）女士無

13、論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下,42,2、蹲 姿 方 法,一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下,43,蹲姿注意事項 不要突然下蹲 不要距人過近 不要方位失當：在人身邊下蹲，側(cè)身相向 不要毫無遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲著休息,44,四）走姿的基本禮儀,1、走姿的標準-“行如風” 以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視；雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜；雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬；重心稍前傾；行走時左右腳重心反復(fù)地向前后交替，使身體向前移動；行走時，兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應(yīng)是正對前方；步幅要適當，

14、一般應(yīng)是男士40厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應(yīng)小些；跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，腳腕和膝蓋要靈活，富于彈性；走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來,45,2、走姿美不美關(guān)鍵在于步位、步幅、步速和步韻四個方面,1）.步位標準 方向明確會給人以穩(wěn)重之感。在行走時，以腳尖對著前方，形成一條虛擬的直線。每走一步，腳跟都應(yīng)落在這條直線上。 2）.步幅適度 在行進時，最佳的步幅為一腳之長。即男子每步約40厘米，女子每步要36厘米。與此同時，步子的大小還應(yīng)當大體保持一致,46,3）.速度均勻 步速雖然是可以變化的，但在某一特定的場合，步速一般要保持穩(wěn)定，不宜忽快忽慢。一般認為，在正常的情況下，服務(wù)人員每分鐘之內(nèi)走上60至100步左右是比較正常的,47,4）.步韻優(yōu)美 起步之時，身體須向前微傾，身體的重量要落在腳掌上。在行進的整個過程之中，應(yīng)注意使自己的重心隨著腳步的移動不斷地向前過渡，而切勿使身體的重心落在腳后跟上。走路時要以腳跟首先落地，膝蓋在腳部