TTT培訓講師訓練—精編版

1、學習公約,守時：準時上下課 自制：教室內(nèi)禁接、打手機 守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談 放開：放開自己，積極互動 空杯：心態(tài)歸零，學習、學習、再學習 尊重：注重儀表、注重禮貌 信賴：信賴導師、信賴其他學員、信賴同事 準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動,1,提問：誰是一堂培訓課的主角,2,快樂大轉(zhuǎn)盤,3,TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師訓練營（初階,人事課 2015-2-2,4,目 錄,一、培訓的基本認知 二、培訓師的三大能力 三、培訓師的自我修煉,5,一、TTT講師訓練之,基本認知,6,次目錄,1、內(nèi)部培訓師的意義 2、內(nèi)部培訓師的關鍵 3、內(nèi)部培訓師的2個職責 4、成為內(nèi)部培訓師必備的2

2、個條件,7,1、內(nèi)部培訓的意義,內(nèi)部培訓師對 的意義,8,自己,員工,企業(yè),2、培訓的關鍵,培訓師,內(nèi)容,方法,3、培訓師的兩個職責,課程專家,課程教練,4、成為講師必備的2個條件,1. 有“料”,2.“料”轉(zhuǎn)化,專業(yè)精通,知識轉(zhuǎn)化,11,他在片中擔任哪些角色,12,二、培訓師的三大能力,13,編:課程設計 課前準備,導:教學技巧 資源氛圍掌握,演:表達魅力 講臺上的表現(xiàn),二、培訓師的三大能力之,表演篇,14,次目錄,1、自信訓練與克服緊張訓練 2、臺上禮儀與規(guī)范 3、發(fā)聲訓練方法與練習 4、態(tài)勢語言訓練 5、控場目光訓練 6、呈現(xiàn)中易犯的獵誤 7、講好故事的五大寶典,15,培訓師的煩惱,緊張

3、,氣氛,參與性,不明禮,不精彩,設計與制作課件,害怕,16,1、自信訓練與克服緊張訓練,緊張的原因 自卑 怕丟人 完美主義 不認可 不專業(yè),17,樹立自信 克服恐懼,二、假裝勇敢法,四、預演未來法,一、開心金庫法,三、壓力轉(zhuǎn)換法,五、當眾孤獨法,18,六、生理舒緩法,2、臺上禮儀與規(guī)范,19,臺上禮儀與規(guī)范,20,臺上禮儀與規(guī)范,21,臺上禮儀與規(guī)范,22,發(fā)聲訓練與技巧,23,3、發(fā)聲訓練方法,練聲法 1.腹式呼吸 2.聞花練氣 3.數(shù)棗/葫蘆 口腔肌肉訓練 1.咬蘋果練習 2.繞口令練習(氣息/發(fā)音/ 快口/配合) 共鳴訓練（頭腔/胸腔/腹腔,24,發(fā)聲訓練方法,出東門過大橋，大橋底下一樹

4、棗，拿竹竿去打棗，青的多紅的少 (吸足氣)一個棗兩個棗三個棗 四個棗五個這口氣氣盡為止，看你能數(shù)多少個棗。反復46次,25,發(fā)聲訓練方法,齒音練習(方法同上) 四是四，十是十，十四是十四， 四十是四十， 不要把十四說四十， 也不要把四十說十四,唇音練習：八 百 標 兵 奔 北 坡 ，北 坡 炮 兵 并 排 跑， 炮 兵 怕 把 標 兵 碰，標 兵 怕 碰 炮 兵 炮,26,發(fā)聲訓練方法,舌音練習 六十六歲劉老六，推著六十六只大油簍，六十六枝垂楊柳，拴著六十六只大馬猴,喉音練習 山前有只虎，山下有只猴，虎攆猴，猴斗虎，虎攆不上猴，猴也斗不了虎,舌音牙音練習 街南來了個瘸子，右手拿著個碟子，左手拿

5、個茄子；街上有個撅子，橛子絆倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子,27,語言肢體的表達7要素,28,音量,語速,語調(diào),停頓,重音,手勢,表情,29,我相信你愿意學好 我相信你愿意學好 我相信你愿意學好 我相信你愿意學好 我相信你愿意學好,他不信，我信） （我沒有懷疑過你） （別人我可不敢說） （是自愿，不是被迫） （你明白是非，不愿學壞,練 習,演講中三個神奇的數(shù)字,7 ：38 ：55,肢體語言,聲音面,說話內(nèi)容,30,4、態(tài)勢語言訓練,31,態(tài)勢語言,表情,手勢,32,聲、情練習（一,一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他

6、的小木屋。此時，他按捺不住激動心情，哭了起來?？尥?，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統(tǒng)套房，美美的享受一晚。服務員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個傻子,33,聲、情練習（二,小麗來到好朋友小芳家，一起過生日，她們一起吃蛋糕、還將蛋糕涂的對方滿臉都是，也一起喝飲料、喝啤酒，喝的頭暈腦脹，走路都不是很穩(wěn)當，又在一起嗨歌，一會兒唱傷感的情歌，兩人邊唱邊流淚，兩人互相為對方擦干眼淚，一會兒又高興的唱著很嗨的歌，兩人又唱又跳瘋的很，這個狀況持續(xù)到凌晨2：00，最后兩人實在太累了，倒地就睡了,34,目光在授課中的作用,觀察學員 傳遞情感 眼神控場,

7、5、控場目光訓練,35,授課中“三種控場目光,掃視,點視,環(huán)視,36,6、呈現(xiàn)中易犯的錯誤,聲音太小 太平淡 普通話不標準 語速太快 贅詞太多 語言繁瑣 拿腔作調(diào) 重復講話 肢體語言不恰當 目光交流少 無表情（僵硬） 慌慌張張退場,37,秘密,人人都喜歡聽故事,38,39,6、講好故事的五大寶典,表現(xiàn)形式上 基調(diào)、主題 抑揚、繪聲 肢體、模仿 保留、角色 聲情、撼人 注意的三個問題 提問、互動 口語、簡單,40,聽到,看到,感覺到,場景策劃 色、聲、香、味,41,一分鐘演講,主題不限,42,課堂如果是這種場景，您會高興嗎,課堂如果是這種場景，您會怎么辦,二、培訓師的三大能力之,導演篇,45,次

8、目錄,1、課堂組織技巧與授課方法 2、教學授課的技巧 3、突發(fā)狀況的處理技巧 4、開場、結(jié)尾技巧 5、培訓設備與使用,46,1、課堂組織技巧與授課方法,47,課堂講解,48,提問與回答,問,答,49,影視教學,50,現(xiàn)場演示,51,案例分析,52,小組討論,53,A想法,B想法,C想法,D想法,E想法,F想法,G想法,H想法,I想法,J想法,頭腦風暴,54,角色扮演,55,體驗游戲,56,競賽式培訓,57,常用授課方式,課堂講解,提問與回答,現(xiàn)場演示,案例分析,小組討論,頭腦風暴,角色扮演,體驗游戲,競賽式培訓,復 雜,簡單,講師組織,弱,強,學員參與度,影視教學,58,演 講 廳,馬 蹄 型

9、,培訓座位排列圖,59,魚 骨 型,圓 桌 型,60,組合型（演講、圓桌,扇 形,61,講座,閱讀,視聽,示范,小組討論,通過實踐行動,教授他人/立即應用學到的知識,學習金字塔,5,平均記憶保留率,10,20,30,50,75,90,62,2、教學授課的技巧,講授技巧,討論技巧,互動技巧,提問技巧,答疑技巧,63,講授技巧,64,討論技巧,65,互動技巧,66,培訓師提問技巧,如何提問,67,開放式問題,封閉式問題,68,提問技巧,69,提問分類,互動提問 1.簡單 2.YES 3.別太復雜 4.不連問,70,積極反饋詞語,非常棒,中性反饋詞語,也許可以更完善些,完全正確,創(chuàng)意,贊成,噢！你是

10、這么理解的,71,有效點評,總的來說,做的好的是（值得欣賞的是,如果這樣就會更好些,需要提升的是（遺憾的是,72,忌負面反饋,不對,笨，慢,錯誤,別說,費勁,73,答疑技巧,74,3、突發(fā)狀況的處理技巧,內(nèi)容錯漏,氣氛沉悶,課堂干擾,被問不會,突然忘記,75,如何調(diào)動現(xiàn)場高潮,以情激情，以心換心,風趣幽默的語言,生動感人的奇聞軼事,設置懸念與適當提問,76,我們先看一下“小麗”的故事： 小麗在一家大灑店餐廳當一名服務員。她對所做的工作非常有責任心。她嚴格按照規(guī)定去做。對她極有效率的工作是可以信賴的。她常常超時工作，而且沒有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每個流程，而且效率很高。 但是，

11、在與顧客打交道方面，小麗需要較大的改進。她常常不注意觀察顧客的視線所在或不考慮顧客的感受。有時，煩燥情緒干擾了她的工作。顧客認為她不會待人接物，當顧客需要額外服務時，她往往不會靈活處理。 小麗的經(jīng)理認為，如果她繼續(xù)是這樣的工作狀況，將把她調(diào)到洗衣部去，在那里，與顧客的接觸是有限的,案例分析示范,小麗是一個好員工嗎？ 你對小麗有何建議？ 小麗經(jīng)理的想法對嗎,77,小組討論后代表發(fā)表,4、開場、結(jié)尾的技巧,開場的三個目的 引起興趣 拉近距離 建立信任,78,開頭的12個技巧,1.贊美式 2.引言式（名人名言式/順口溜/臺詞） 3.提問式 4.介紹式 5.故事式（笑話/案例) 6.新聞式 7.表演式

12、 8.游戲式 9.即興式 10.道具式 11.家常式 12.直接式,79,開 場 禁 忌,自殺式 自夸式 游離式,80,結(jié)尾的方式,結(jié)尾的方式 總結(jié)式(綜述/提煉) 號召式 感謝式 祝福式 結(jié)尾禁忌 矛盾式 倉促式 啰嗦式,81,5、培訓設備的使用,多媒體投影儀,優(yōu)點 規(guī)模 專業(yè)性 視覺,缺點 硬件 成本 操作,82,激光筆使用,1. 方向要正確 2. 了解功能 3. 熟練使用 4. USB不能忽略 5. 避免不見了,向后翻頁,激光點,向前翻頁,進退全屏,83,待機黑屏,Power Point,要點 1.基本原則 2.運用色彩對比 3.不要花里胡哨 4.不用標點符號 5.避免后面的內(nèi)容提前展示

13、 6.使用搖控激光筆,注意 1.投影是輔,講師是主 2.講解時要面對學員 3.知道下張幻燈片內(nèi)容 4.應對意外,84,1.授課的方式受: 培訓對象（年齡、性別、人數(shù)、教育水平、） 培訓內(nèi)容、 培訓時間、 培訓場地、等方面的制約. 2.要靈活運用，變通運用，平衡關系,特別提醒,85,二、培訓師的三大能力之,編導篇,86,次目錄,1、謀篇布局的要點 2、排版布局的思路 3、視覺要求 4、圖表設計一般原則 5、Smartart圖的運用,87,你是不是為制作幻燈片而苦惱,88,你愿意看這樣的幻燈片嗎,89,我們很多人不正是那樣設計的嗎,90,我要怎么做才行,91,1、謀篇布局中的要點,1、內(nèi)容,2、色

14、彩,3、動畫,不在 多，貴在 精當,不在 多，貴在 和諧,不在 多，貴在 需要,92,錯誤可能有許多種，但有他們都有幾個共同點： 雜、亂、繁、過,齊、整、簡、適,我們的目標,怎樣才能做出精彩的PPT,93,2、排版布局的思路,提煉關鍵詞,2、利用行間距留白,3、巧妙排版,94,思路一：提煉關鍵詞,大標題表達中心思想,小標題是本段關鍵詞,這里是大標題 要點一 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本 要點二 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本 要點三 正文文本正文文本正文文本正文文本 正文文本正文文本正文文本正文文本,95,思路二：利用行

15、間距留白,96,思路三：巧妙排版,橫向無時間順序,橫向有時間順序,縱向無時間順序,縱向有時間順序,97,視覺化,把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖,98,3、視覺化的要求,色系不過三,圖片配文字,內(nèi)容平淡，用圖形,99,不要超過三種色系,好的配色讓你閱讀舒適,100,圖片配字，簡單明了,廣播電視,用戶口碑,報刊雜志,戶外樓宇,101,102,寶麗來特效感覺,102,103,4、圖表設計一般原則,1、文不如字，字不如表，表不如圖 2、圖表要服務于內(nèi)容 3、每張圖表都表達一個明確的信息 4、一頁PPT最好只放一個主要圖表,104,Smartart圖運用,105,三、TTT講師訓練之,自我修煉,106,107,肌

16、肉的記憶,百煉成鋼,多練練,培訓師口語訓練,作品朗讀： 欣賞你的孩子,孩子在家長的激勵中成長， 自信心在家長的信任中增強。 相信團隊成員就像相信自己的孩子， 他們同樣也需要你的信任、你的激勵,111,T T T,基本認知,2、內(nèi)部培訓師的關鍵,3、培訓師的2個職責,三 大 能 力,2、講臺禮儀與規(guī)范,3、發(fā)聲方法與練習,4、語言肢體的表達7要素,5、控場目光訓練,6、易犯的錯誤,1、內(nèi)部培訓師的意義,演,編,1、自信與克服緊張訓練,7、講好故事的五大寶典,1、課堂組織技巧與方法,2、教學的技巧,3、控場技巧,4、如何調(diào)動現(xiàn)場高潮,導,5、開場、結(jié)尾技巧,6、培訓設備的使用,1、謀篇布局中的要點,2、排版布局的思路,3、視覺化要求,4、圖表設計一般原則,10種 教學方法,聽、看、覺,座位排例圖形,5種授課技巧,學習金字塔,6種突發(fā)狀況處理,5種克服方法,臺上、中、下,練聲、肌肉、共鳴,態(tài)勢語言訓