實(shí)用思維方式培訓(xùn)

1、實(shí)用思維方式培訓(xùn),上海千和企業(yè)管理咨詢有限公司 2010年4月,目 錄,1、系統(tǒng)性思維,5、逆向思維,2、結(jié)構(gòu)化思維,7、整體思維,8、結(jié)果導(dǎo)向思維,3、邏輯思維,4、辯證思維,6、批判性思維,1、系統(tǒng)性思維,1.1定義： 系統(tǒng)性思維是人們對事物的一種認(rèn)識(shí)方式，系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素相結(jié)合的有機(jī)整體。 系統(tǒng)思維能極大地簡化人們對事物的認(rèn)知，給我們帶來整體觀，系統(tǒng)論和系統(tǒng)學(xué)是深入研究系統(tǒng)學(xué)問的科學(xué)。,1.2企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈,財(cái)務(wù)管理,行政、后勤,人事、企管,技術(shù) 研發(fā),物料 采購,質(zhì)量 管理,儲(chǔ)運(yùn) 物流,生產(chǎn) 制造,售后 服務(wù),設(shè)備 管理,產(chǎn)品 銷售,成,本,利,潤,決策層 (旗幟性/方向性

2、),運(yùn)營層 基本活動(dòng) （持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展）,管理層 支持性活動(dòng) （效率性/費(fèi)用控制）,戰(zhàn)略、計(jì)劃、創(chuàng)新、品牌、企業(yè)文化,價(jià)值鏈分析就是系統(tǒng)思維運(yùn)用于企業(yè)管理的一個(gè)典范，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行要本著以最低的成本創(chuàng)造最大利潤的原則開展。這就要求每個(gè)部門在開展工作的時(shí)候要從整個(gè)價(jià)值鏈去思考，做出投入產(chǎn)出比最大的決策。 企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值鏈分析還有一個(gè)重要的用途就是能一目了然的識(shí)別企業(yè)的“關(guān)鍵成功要素”（KSF），千和認(rèn)為保立佳的KSF應(yīng)該是技術(shù)部、生產(chǎn)部和銷售部。這三個(gè)部門是決定企業(yè)發(fā)展前景的核心部門。,保立佳現(xiàn)階 段的KSF,目標(biāo),1.3企業(yè)外部價(jià)值鏈分析,進(jìn)入21世紀(jì)企業(yè)間的競爭已經(jīng)不限于企業(yè)本身，而是供應(yīng)鏈

3、和供應(yīng)鏈 之間的競爭。哪一個(gè)供應(yīng)鏈能夠以最低的成本、最快的速度、生產(chǎn)出性價(jià)比最高的產(chǎn)品和服務(wù)，哪個(gè)供應(yīng)鏈生存和發(fā)展的機(jī)率就會(huì)變大。 所以企業(yè)在開展經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候與供應(yīng)商、與客戶，應(yīng)該本著雙贏和多贏原則開展工作，以增強(qiáng)自身所在供應(yīng)鏈的整體競爭實(shí)力。,保立佳,保立佳所屬的外部大供應(yīng)鏈,涂料公司,涂料經(jīng)銷商,原輔料 供應(yīng)商,基建行業(yè),保立佳所在供應(yīng)鏈的健康發(fā)展是保立佳健康發(fā)展的保障,配套服務(wù) 供應(yīng)商,既然是榮辱與共的命運(yùn)共同體，保立佳全體員工在開展工作的時(shí)候在做好本公司 本職工作的前提下，要盡自己最大努力去幫助戰(zhàn)略合作伙伴解決力所能及的問題，幫著他們一起進(jìn)步。 始于西方的供應(yīng)商管理就是基于這種考慮。

4、,1.4系統(tǒng)思維在決策中應(yīng)用,除了前述價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈分析外系統(tǒng)思維還有以下幾種主要用途。 系統(tǒng)思維有利于培養(yǎng)和提升企業(yè)核心競爭力 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)一種獨(dú)特的、潛在的、不易模仿的可以幫助建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種能力。系統(tǒng)思維非常有利于整合各種資源，這種資源整合的能力本身就是一種隱性的能力，這種能力可以成為別人難以模仿的核心能力。這種資源整合能力的提高，不僅不消耗資源，而且有利于集約使用資源，提高資源的使用效率，對建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢大有裨益。 系統(tǒng)思維可以幫助尋找和抓住管理中的主要矛盾 第五項(xiàng)修煉的作者彼得圣吉認(rèn)為，今天人們面對著多得讓人無法吸收的信息和資訊，復(fù)雜程度是空前的。不僅如此，企業(yè)管理

5、者面臨的環(huán)境、要處理的問題的復(fù)雜程度也是空前的。 所以如何把有限的精力用于處理這些復(fù)雜的信息和資訊，做最要緊的工作，需要勇氣和智慧。系統(tǒng)思維可以幫助我們有所為，有所不為，去除不需要的信息，放棄不必要的工作，透過復(fù)雜現(xiàn)象抓主要矛盾，使有限的資源用于刀刃上，提高資源利用效率。,系統(tǒng)思維有助于提升戰(zhàn)略思維能力，從而使企業(yè)做出最明智的決策。 我們在今天的企業(yè)經(jīng)營中，太多地遇到諸如眼前利益和長遠(yuǎn)利益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、經(jīng)營者利益和所有者利益、研發(fā)投入和生產(chǎn)投入等等之間的矛盾和沖突，正確處理這些沖突，可以使企業(yè)沖破一個(gè)又一個(gè)發(fā)展瓶頸，成為具有戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維的長壽企業(yè)。系統(tǒng)思維是一種整體性思維，它能幫

6、助企業(yè)從戰(zhàn)略的高度全面衡量企業(yè)發(fā)展中的矛盾和沖突，從長遠(yuǎn)和大局的角度做正確的取舍，做最明智的決策。 系統(tǒng)思維可以幫助我們從單純適應(yīng)環(huán)境提升到影響環(huán)境、改變環(huán)境 。 系統(tǒng)思維不僅把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境看成一個(gè)系統(tǒng)，而且并不把企業(yè)看成只是環(huán)境的單純適應(yīng)者，它有可能影響環(huán)境，甚至是改變環(huán)境。以格蘭仕為例，通過把技術(shù)層面上的價(jià)格競爭手段提升為一個(gè)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略手段，通過持續(xù)降價(jià)使微波爐行業(yè)從無序競爭階段一步跳到壟斷競爭階段，格蘭仕的行為就在很大程度上影響甚至改變了環(huán)境，使自己不通過殘酷競爭就很快確立了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。,1.4系統(tǒng)思維在決策中應(yīng)用（續(xù)）,1.5系統(tǒng)思維在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營中的運(yùn)用,如前所述系統(tǒng)思維

7、追求系統(tǒng)整體效率和效益的最大化，如果系統(tǒng)中的個(gè)體之間出現(xiàn)矛盾怎么辦？（如部門本職工作和對其它部門的協(xié)作和配合） 這樣就要求企業(yè)中各部門在思考和解決問題的時(shí)候，不僅要從點(diǎn)，而且要從線、面全方位考慮問題。如果本部門的工作和其它部門工作出現(xiàn)沖突的時(shí)候，要從公司這個(gè)大系統(tǒng)的層面考慮，采取最節(jié)省時(shí)間、節(jié)約成本和增加效益的決定。 4月份部門考核將加入“部門協(xié)作和配合力度的考核”，采用部門經(jīng)理互評的方式打分？,1.6高層是否具有系統(tǒng)觀決定企業(yè)是否具有系統(tǒng)觀,可以說一個(gè)企業(yè)的高層能否樹立系統(tǒng)觀是決定一個(gè)企業(yè)能否在管理中注入系統(tǒng)思維的關(guān)鍵。高層沒有系統(tǒng)觀，企業(yè)就不可能用系統(tǒng)思維去指引管理和運(yùn)營。 因?yàn)槠髽I(yè)的高層

8、既是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師，又是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)與更新的總工程師，中層和基層時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注和效仿他們的思想和行為。,1.7積木游戲能鍛煉人的系統(tǒng)思考能力,2、結(jié)構(gòu)化思維,2.1定義 什么是結(jié)構(gòu)化思維（structured thinking）？ 老子曰：一生二，二生三，三生萬物。就是結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典描述。 結(jié)構(gòu)化思維就是把問題涉及的信息收集全、進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理、分清主次、分清條理、并得出最優(yōu)結(jié)論的一種思維方式。主要體現(xiàn)的能力是框架設(shè)計(jì)能力。 應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維的典型行業(yè)就是建筑設(shè)計(jì)行業(yè)。,2.2結(jié)構(gòu)化思維的典型案例都江堰,談到結(jié)構(gòu)化思維，容易讓我們聯(lián)想到具有2000多年歷史的“鬼斧神工”“都江堰”，可以說，“都

9、江堰”之所以能夠集分水、排沙、泄洪等多重功能于一身，都源于它的“結(jié)構(gòu)神功”。如果你親眼看過“都江堰”，從表象上，你實(shí)在看不出它有何神奇之處，可是，如果你如“庖丁解?！币话悖瑢ⅰ岸冀摺钡慕Y(jié)構(gòu)解剖來看，你將嘆為觀止，肅然起敬，為中國先人的大智慧驚呼！,2.3結(jié)構(gòu)化思維需要遵循的原則MECE,國內(nèi)外咨詢公司無論是在設(shè)計(jì)方案還是擬寫稿件的時(shí)候有個(gè)必須遵守 的原則，即“MESE”原則（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）。 “MESE”的漢語意思是“無一遺漏、互不重疊”。,無論是解決問題還是擬寫稿件的時(shí)候都要把需要考慮的因素全部考慮進(jìn)去。 要體現(xiàn)思考內(nèi)

10、容的全面性，即無一遺漏； 做內(nèi)容分析和安排的時(shí)候不能你中有 我、我中有你，即要做到互不重疊。,發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì) 只有看清結(jié)構(gòu)變動(dòng)的本質(zhì)，才能發(fā)現(xiàn)真正的大機(jī)會(huì)。日本在精益制造上超越美國的時(shí)候，美國卻靠軟件再展雄風(fēng)了，大國崛起都是靠抓住結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，才實(shí)現(xiàn)真正崛起的。但是，結(jié)構(gòu)是隱性的，不容易看清，IBM曾經(jīng)錯(cuò)誤地預(yù)測商用電腦才是主流趨勢，個(gè)人電腦的產(chǎn)出量不會(huì)超過2500萬臺(tái)，否則，也就沒有微軟的結(jié)構(gòu)性大機(jī)會(huì)了。 現(xiàn)代企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升為產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈之間的競爭，鏈與鏈之間的競爭，帶來的是更復(fù)雜的復(fù)合結(jié)構(gòu)競爭，企業(yè)間橫向聯(lián)合、戰(zhàn)略聯(lián)盟、渠道共享等新的邊緣、雜交形成了更多的環(huán)路，驅(qū)動(dòng)要素增多，相互間的

11、關(guān)聯(lián)隨之增多，整體結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。 中國企業(yè)家急需結(jié)構(gòu)性思維，因?yàn)槲ㄓ猩瞄L結(jié)構(gòu)性思維的人才能發(fā)現(xiàn)某個(gè)行業(yè)存在的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)才是真正的助推企業(yè)跨越式發(fā)展的天機(jī)，結(jié)構(gòu)性解決方案才是最有價(jià)值的系統(tǒng)解決方案。 全面精準(zhǔn)的事實(shí)到位的分析嚴(yán)密的邏輯最有價(jià)值的系統(tǒng)解決方案,2.4結(jié)構(gòu)化思維在企業(yè)決策中的應(yīng)用（1）,2.4結(jié)構(gòu)化思維在企業(yè)決策中的應(yīng)用（2）,舉個(gè)例子。“提高利潤”是許多企業(yè)的目標(biāo)，在做策劃方案時(shí)首先要做結(jié)構(gòu)化思考，即通過哪些途徑去提高利潤。假如你考慮到了以下幾種方法：a、擴(kuò)大銷路，b、提高產(chǎn)品銷售價(jià)格，c、降低產(chǎn)品成本。這就是結(jié)構(gòu)化思維的起點(diǎn)。 接下去要考慮的是選擇其中哪一種方法，或其

12、中某些種方法的組合。選擇從可行性和投入產(chǎn)出比較大的方法去提高利潤。,結(jié)構(gòu)化思 維的用途,結(jié)構(gòu)化思維可以用于做決策、制訂規(guī)章制度、做工作計(jì)劃、 寫報(bào)告等。,結(jié)構(gòu)化思維 的應(yīng)用方式,結(jié)構(gòu)化思維 的應(yīng)用效果,企業(yè)的各級人員在開展文字工作的時(shí)候都要用到結(jié)構(gòu)化思維。主要就是把內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、層次化，分清主次、分類描述。員工開展工作的時(shí)候事先要有一個(gè)結(jié)構(gòu)化的構(gòu)思，構(gòu)思質(zhì)量的好壞對最終的工作質(zhì)量起決定性作用。,通過結(jié)構(gòu)化的思維方法，我們可以把紛亂繁雜的事情簡單化、條理化，通過語言、文字、模型、圖表等形象地展現(xiàn)出來。不但可以使得你短時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)地分析問題，也能幫你迅速整理自己的觀點(diǎn)，讓你的表達(dá)更加清晰有力。,2.5

13、結(jié)構(gòu)化思維在企業(yè)文字工作方面的應(yīng)用,3、邏輯思維,3.1定義： 邏輯思維是人們在認(rèn)識(shí)過程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動(dòng)地反映客觀現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識(shí)過程。 人的行為和言談要符合一般邏輯，否則容易引起誤解或誤導(dǎo)他人。 邏輯思維的特點(diǎn)是：具有一貫性、不自相矛盾、有條理、有根據(jù)。,3.2邏輯思維的主要應(yīng)用形式邏輯推理,定義,常用邏輯推理 思維的職業(yè),企業(yè)中的應(yīng)用,把不同排列順序的意識(shí)進(jìn)行相關(guān)性推導(dǎo)的過程就是邏輯推理。,偵探 警察 律師等,企業(yè)里的哪些決策、工作要用到邏輯推理呢？ 研發(fā) 生產(chǎn) 市場規(guī)劃 基建 ,3.3因果邏輯在企業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用,俗語說種瓜得瓜、種豆得豆，就是一句體現(xiàn)因果邏輯的諺語。,

14、一因,一果,一因,結(jié)果一,結(jié)果二,結(jié)果三,企業(yè)的所有員工在工作期間，要培養(yǎng)敏銳的洞察力。發(fā)現(xiàn)有可能給企業(yè)帶來不利的負(fù)面因素，要把它扼殺在搖籃里。 發(fā)現(xiàn)正面因素時(shí)要利用起來，發(fā)揮其價(jià)值的最大化。,3.4通過現(xiàn)象看本質(zhì)的邏輯推理故事,春秋戰(zhàn)國時(shí)期，吳國有一位著名的賢人延陵季子。有一次他去晉國。一進(jìn)入國境，他就說：這是個(gè)暴虐的國家。到了都城，他又說：這是個(gè)民力耗盡的國家。他去見了晉國的國君，回來后嘆到：這真是個(gè)混亂的國家呀。 隨行的人不解，問他：您剛到這個(gè)國家，時(shí)間很短，為什么做出這樣三個(gè)判斷呢？ 延陵季子回答說：我剛進(jìn)入晉國國境，就看到百姓的田壟荒蕪而不整治，官家的建筑卻高大而華美，證明百姓的生活

15、很苦而統(tǒng)治者作威作福，我就知道這是個(gè)暴虐的國家。進(jìn)了都城，我發(fā)現(xiàn)新建的房子簡陋而老房子結(jié)實(shí)好看，新房墻矮而老房墻高，我就判斷出這個(gè)國家民力已經(jīng)耗盡。至于我為何說這是個(gè)混亂的國家，是因?yàn)槲以诔⑸峡吹剑瑫x國國君身體精力都不錯(cuò)卻不理國事，大臣們都不傻卻沒有一個(gè)對國君進(jìn)行勸諫，你說這不是混亂又是什么呢？,精準(zhǔn)的邏輯推理需要很強(qiáng)的洞察力,3.5通過現(xiàn)象推理事物演變規(guī)律的諺語,日暈三更雨，月暈午時(shí)風(fēng) 暈是由于日、月光線通過云層時(shí)，受到冰晶的折射或反射而形成的。而這種冰晶結(jié)構(gòu)的云常常是冷暖空氣相遇而生成的云層，以后云層增厚，發(fā)展成雨層云，所以暈是風(fēng)雨將臨的征兆。 朝霞不出門，晚霞行千里 早上太陽從東方升起

16、，如果大氣中水汽過多，則陽光中一些波長較短的青光、藍(lán)光、紫光被大氣散射掉，只有紅光、橙光、黃光穿透大氣，天空染上紅橙色，開成朝霞。紅霞出現(xiàn)表示西方的云雨將要移來，所以，“朝霞不出門”。到了晚上，看到晚霞，表明云雨已移到東方，天氣將轉(zhuǎn)晴，所以“晚霞行千里”。 福人居福地，有福之人不落無福之地。,正確的邏輯推理需要反復(fù)的驗(yàn)證,4、辯證思維,4.1定義 辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，即唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)。 辯證思維是以普遍聯(lián)系、變化發(fā)展、對立統(tǒng)一的視角認(rèn)識(shí)事物的思維方式。,4.2辯證思維是決定決策質(zhì)量的主要因素,醫(yī)生常常開西藥給病人治病，但人們都知道西藥可以治病的同時(shí)也

17、會(huì)產(chǎn)生毒副作 用。 家庭作坊的企業(yè)管理方式有利于團(tuán)結(jié)一致，但不利于規(guī)范化、規(guī)模化的管理。 任何一個(gè)方案都不可能非常完美，都或多或少地存在一些缺陷。 辯證思維能讓人們避免對立地看問題，防止孤立地看問題，克服表面上看問題，具備 這種思維方式的人能夠全方位、深入的思考問題。, 全方面 多角度 看問題, 以發(fā)展、變化的眼光去看問題, 理清主次因素, 做最明智的決策,辯 證 思 維 程 序 圖,企業(yè)大到制訂規(guī)劃、計(jì)劃、管理政策、選拔人才，小到某個(gè)員工的日常工作都需要用到辯證思維，所以提升各級員工的辯證思維能力是企業(yè)整個(gè)組織提升決策質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營的有效途徑。,4.3古人非常善于用辯證思維法,辯證思維起

18、源于中國古代，比西方的辯證思維早了三千多年。與整體思維模型、類比 思維模型共同構(gòu)成中國古代三個(gè)經(jīng)典思維模型。 易經(jīng)曰：“蓋天下之道非兩不能立。是以立天之道曰陰與陽，立地之道曰柔與剛，立人之道曰仁與義。”這是說世界上萬事萬物都是合二為一的，任何事情都是由兩個(gè)不同方面構(gòu)成的。 從商書范洪記載的五行學(xué)說到中醫(yī)學(xué)的發(fā)展，利用的是最基本的五行克生原理，其中的“相克”與“相生”就是辯證思維。老子在道德經(jīng)中也多次論證事物的兩面性，如美與惡、善與不善、有與無、難與易、長與短等，這也是具體的辯證思維。辯證思維模型在我國古代的應(yīng)用非常廣泛，例子舉也舉不完。,考察我們體制的利弊如何，政策的得失如何，它是解放生產(chǎn)力的

19、還是束縛生產(chǎn)力的，歸根到底，都要到基層去看。在農(nóng)村，要看人高興不高興，牛高興不高興；在工廠，要看工人干活作勁不作勁。 政治協(xié)商是人民政協(xié)的首要職能，它的要旨是就國家的重大問題進(jìn)行充分商量，既聽多數(shù)人的意見，也聽少數(shù)人的意見；既聽正確的意見，也聽錯(cuò)誤的意見；既聽支持的意見，也聽反對的意見。 許多比賽之所以不能取勝，不是輸給對手，而是輸給自己，因?yàn)樽约荷砩系陌ぬ?。驕傲是包袱，急躁是包袱，氣餒是包袱，想得太多、患得患失、不動(dòng)腦筋、馬虎大意也是包袱。 高明的領(lǐng)導(dǎo)之所以高明，主要不在于他的腦袋比別人聰明，而在于他善于綜合，善于概括，善于汲取更多人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和聰明才智。 什么叫領(lǐng)導(dǎo)？簡單地說，“領(lǐng)”就

20、是帶領(lǐng)，就是走在前邊，干在前邊，身先士卒，“導(dǎo)”就是引導(dǎo)、教導(dǎo)。只有“領(lǐng)”好了，“導(dǎo)”才能起作用。自己滿臉臟東西，怎么號(hào)召人家講衛(wèi)生？你在臺(tái)上講人、人在臺(tái)下講你，你講的還管什么用？ 一塊木頭是什么?就是一塊木頭，這個(gè)回答并沒有錯(cuò)，但它還是什么?這就要看具體情況。拿它來做家具就是原料，拿它來燒火就是燃料，拿它來挑水就是工具，拿它來和壞人斗爭就是武器，拿它來行兇打劫就是兇器，拿到法庭就是證據(jù)，但還是那塊木頭。這就是質(zhì)的多樣性。 看人必須抓住主要方面，看主要方面是缺點(diǎn)還是優(yōu)點(diǎn)，既要看缺點(diǎn)對工作有多大害處，更要看優(yōu)點(diǎn)對事業(yè)有多大用處。就一般講，要先看長處后看短處，發(fā)揮長處避其短處。,4.4李瑞環(huán)的辯證

21、法隨談富有辯證意蘊(yùn)的精彩段落,5、逆向思維,5.1定義 逆向思維也叫求異思維，它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點(diǎn)反過來思考的一種思維方式。 敢于“反其道而思之”，讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展，從問題的相反面深入地進(jìn)行探索，樹立新思想，創(chuàng)立新形象。當(dāng)大家都朝著一個(gè)固定的思維方向思考問題時(shí)，而你卻獨(dú)自朝相反的方向思索，這樣的思維方式就叫逆向思維。,5.2逆向思維的經(jīng)典故事,司馬光砸缸的故事 有人掉到水缸里，常規(guī)的思維模式是“救人離水”，而司馬光面對緊急險(xiǎn)情，運(yùn)用了逆 向思維，果斷地用石頭把缸砸破，“讓水離人”，救了小伙伴性命。與常規(guī)思維不同， 逆向思維是反過來思考問題，是用絕大多數(shù)人沒有想到的思

22、維方式去思考問題。運(yùn) 用逆向思維去思考和處理問題，實(shí)際上就是以“出奇”去達(dá)到“制勝”。 賣鞋的故事 還有一個(gè)很典型的故事，說某個(gè)推銷鞋的人到某個(gè)不穿鞋的地方推銷，認(rèn)為沒有希 望，而另一個(gè)人卻認(rèn)為自己有大生意，最后事實(shí)證明第二個(gè)人是正確的。 “鳳尾裙”和“無跟襪”的故事 某時(shí)裝店的經(jīng)理不小心將一條高檔呢裙燒了一個(gè)洞，其身價(jià)一落千丈。如果用織補(bǔ)法補(bǔ)救，也只是蒙混過關(guān)，欺騙顧客。這位經(jīng)理突發(fā)奇想，干脆在小洞的周圍又挖了許多小洞，并精于修飾，將其命名為“鳳尾裙”。一下子，“鳳尾裙”銷路頓開，該時(shí)裝商店也出了名。逆向思維帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。無跟襪的誕生與“鳳尾裙”異曲同工。因?yàn)橐m跟容易破，一破就毀了一

23、雙襪子，商家運(yùn)用逆向思維，試制成功無跟襪，創(chuàng)造了非常良好的商機(jī)。,小八路送信的故事 在戰(zhàn)爭時(shí)期，有一個(gè)小八路，運(yùn)用逆向思維成功地闖過了敵人的種種關(guān)卡，把重要情報(bào)送到了目的地。 事情是這樣的：在八年抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，有一次，敵人把一個(gè)村莊包圍了，不讓村里的任何人出去，派了一個(gè)偽軍在村子通向外界的唯一通道一個(gè)小橋上把守。正巧村里有一個(gè)重要的情報(bào)要報(bào)告給在村外的八路軍領(lǐng)導(dǎo)人，在敵人看守如此嚴(yán)密的情況下，怎樣才能把情報(bào)順利、又安全送出去呢？ 村里的一個(gè)小八路，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起這個(gè)任務(wù)，這個(gè)小八路在黃昏時(shí)趁著夜色的掩護(hù)，悄悄的來到了小橋旁邊的蘆葦?shù)?，躲藏了起來，他認(rèn)真地觀察小橋上發(fā)生的一切，他注意到守關(guān)卡的敵人

24、打起了瞌睡，凡是由村外的人來，他總是頭也不抬就說，回去，回去，村里不讓進(jìn)，如此幾次，小八路心里有了主意。 接著小八路鉆出了蘆葦?shù)?，悄悄接近并上了小橋，就在敵人抬頭發(fā)話之前他突然轉(zhuǎn)身向村里的方向走來，并且故意把腳步聲弄得挺大，敵人聽到后，還是頭也不抬的說，回去，回去，村里不讓進(jìn)，結(jié)果小八路順利過關(guān)把情報(bào)安全的送了出去，為部隊(duì)打勝仗立下了汗馬功勞。,5.2逆向思維的經(jīng)典故事（續(xù)）,5.3善于用逆向思維的企業(yè)家牛根生,如果用一句話來解釋牛根生的成功和蒙牛的超速成長，那就是：思路決定出路。無論是牛根生個(gè)人在事業(yè)上的每一步突破，還是蒙牛的誕生、發(fā)展和不斷超越，這些成功故事的背后，我們都看到牛根生的超常思

25、維方式所發(fā)揮的巨大影響和作用力。 雖然牛根生的超常思維方式并不是只善于逆向思考，但是從他自身的成長經(jīng)歷我們可以看出，他最顯著的思維特點(diǎn)是逆向思維。,牛根生的逆向思維是怎樣煉成的,牛根生的逆向思維的形成，首先是從小受到了家庭的影響。牛根生曾經(jīng)回憶說：“我母親給我的兩句話讓我終生難忘，一句是要想知道，打個(gè)顛倒，另一句是吃虧是福，占便宜是禍”這兩句影響他終生的話都體現(xiàn)了與傳統(tǒng)觀念相反的一種逆向思考。后來牛根生遇到難題解不開時(shí)，總會(huì)首先想到“要想知道，打個(gè)顛倒”這句話，啟發(fā)他的思路向著與常人相反的方向思考。他在伊利時(shí)，經(jīng)常把獎(jiǎng)金主動(dòng)分給部下，顯然也是受到“吃虧是福”這句話的影響。 牛根生的逆向思維發(fā)展

26、的第二個(gè)階段，是在他的青少年時(shí)期，在性格上逐漸形成了一種叛逆的特性。牛根生回憶：“我十幾歲時(shí)，性格非常叛逆，也許你不知道，我就是那種“小混混”很多人圍在我邊上，逆向思維、離經(jīng)叛道、打破規(guī)則、不屈不撓、敢于冒險(xiǎn)等等，都與我的成長環(huán)境有關(guān)?！?成年之后，牛根生以逆向思考為顯著特征的思維方式逐漸成熟，尤其是離開伊利之后，牛根生重新審視了自己在以往的各種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓原本在企業(yè)中形成的應(yīng)激反應(yīng)模式轉(zhuǎn)換成理性的思維模式，感性的沖動(dòng)少了，理性的思考多了，性格逆而不叛，思維方式“離經(jīng)”而不“判道”。 現(xiàn)在的蒙?？偛哭k公大樓旁豎著這樣一個(gè)企業(yè)文化牌：“超乎常人想象的關(guān)懷，是明智；超乎常人想象的冒險(xiǎn)，是安全；超

27、乎常人想象的夢想，是務(wù)實(shí)；超乎常人想象的期望，是可能。”體現(xiàn)了牛根生既善于打破常規(guī)，而又理性、務(wù)實(shí)的創(chuàng)新思維特點(diǎn)。,牛根生創(chuàng)業(yè)中的逆向思維“過程顛倒”先建市場，再建工廠,按照一般創(chuàng)辦企業(yè)的思路，首先要建廠房、進(jìn)設(shè)備、生產(chǎn)產(chǎn)品，然后打廣告、做促銷，產(chǎn)品才有了知名度，才能有市場。如果按這樣的思路運(yùn)作，也許蒙牛今天仍然像一頭牛在慢行，絕對不會(huì)跑出“火箭”的速度。但牛根生反其道而行之，提出了“先建市場，再建工廠”的思路，把有限的資金集中用于市場營銷推廣之中，然后把全國的工廠變成自己的加工車間。 在沒有一頭奶牛的情況下，牛根生用三分之一的啟動(dòng)資金即300多萬元，在呼和浩特進(jìn)行廣告宣傳，形成鋪天蓋地的廣告

28、效應(yīng)，幾乎在一夜之間，人們都知道了“蒙牛”。,管理中的逆向思維“目標(biāo)倒推”,蒙牛超速成長的內(nèi)在動(dòng)力，來源于戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)上的“目標(biāo)倒推法”。一般企業(yè)的思維是“有多少錢，辦多大事”，按規(guī)律辦事，量力而行。而蒙牛的思維是：心有多大，舞臺(tái)就有多大；不怕做不到，就怕想不到；不問我的一雙手能干多少件事，惟問移泰山需要多少雙手；不問我一盞燈能照多少里路，惟問亮天下需要多少盞燈。 蒙牛的“目標(biāo)倒推法”是一種逆向思維方式：倒推資源配置，倒推時(shí)間分配，鏈接戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，鏈接方法手段。具體做法是從目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)目標(biāo)的要求，規(guī)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件，并在實(shí)際工作中努力去發(fā)現(xiàn)、借助和創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件，按照路

29、徑一步步推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 1999年成立的蒙牛，2000年的銷售收入不到3億元，2001年前三個(gè)季度做到5億元。在2000年中國乳業(yè)的總銷售收入才200億元的大背景下，牛根生在2001年制定未來五年計(jì)劃時(shí)，將2006年的銷售目標(biāo)定在了100億元，很多人都認(rèn)為牛根生是在放衛(wèi)星，太冒進(jìn)。結(jié)果是，到2005年底，蒙牛乳業(yè)的營業(yè)收入已經(jīng)突破100億，到2006年的銷售收入達(dá)到了162億！ 如今蒙牛的成長性在世界乳業(yè)中排名第一，“一頭牛跑出了火箭的速度”。如果當(dāng)初不是按照目標(biāo)倒推法，根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行資源的整合，而是眼睛只盯住自己籃子里的菜，只想著在現(xiàn)有資源的情況下進(jìn)行操作，蒙牛絕對不會(huì)創(chuàng)造出這樣的成長速

30、度和奇跡。,營銷中的逆向思維效果逆反, 1999年蒙牛成立之初，牛根生在蒙牛品牌營銷上的兩個(gè)經(jīng)典策略就體現(xiàn)了兩個(gè)逆向思考： （1）甘拜下風(fēng)的“內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”策略。當(dāng)初蒙牛確立這樣的品牌定位和宣傳創(chuàng)意，顯然是牛根生運(yùn)用“打個(gè)顛倒”的換位思考方式，充分權(quán)衡了對伊利的復(fù)雜感情，以及今后伊利可能采取的種種打壓和圍攻的可能性，因此打出“向伊利學(xué)習(xí)”的大旗作為掩護(hù)，暗度陳倉，蓄勢待發(fā)。 （2）在伊利把“草原概念”扔掉，品牌定位為“心靈的天然牧場”的時(shí)候，牛根生也是反其道而行之，“為人所不為”，突出蒙牛的“草原出身”，讓蒙牛成為“草原品牌”的代表，在消費(fèi)者心里樹立了一個(gè)新的品牌形象。 2003年“非典

31、”時(shí)期，一般人認(rèn)為，正常的消費(fèi)受到“非典”的影響，廣告投入成了一種單純的燒錢活動(dòng)，很多商家因此紛紛撤下了正在播放的廣告。而蒙牛卻反其道而行之。,企業(yè)文化中的逆向思維“向下經(jīng)營人心”,在構(gòu)建企業(yè)文化上，我們也同樣看到，蒙牛確立和營造了很多與其他企業(yè)截然相反的文化理念：向下經(jīng)營人心。 與很多企業(yè)流行下級討好上級、為上級送禮的風(fēng)氣不同，在蒙牛卻是“上禮下”。牛根生說：“如果說我們企業(yè)里有什么東西不均等，那就是官越大自由越小。你得給員工送禮，但員工不能給你送禮?！睙o論是請吃飯、送禮物還是拜大年，蒙牛的規(guī)矩是：掙錢多的請掙錢少的，職位高的送職位低的，當(dāng)官的拜當(dāng)兵的，反之就被視為違規(guī)，有搞不正之風(fēng)之嫌。逢

32、年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)送你禮物是正常的，你送領(lǐng)導(dǎo)禮物就意味著你倆是一對“黑人”。有一位駐外干部到國外出差，購回一些化妝品，回來后送給總部的幾位平級或上級的同事，被發(fā)現(xiàn)后，收的人如數(shù)退款，送的人受到嚴(yán)厲警告和處分。 蒙牛的高管團(tuán)隊(duì)年年拿自己的錢給員工送禮，幾萬、幾十萬、幾百萬、幾千萬地送。牛根生自己所獲年薪、紅利、獎(jiǎng)金其中80%都用在了員工和弱勢群體身上。建立“老牛專項(xiàng)基金”后，它的收益則完全用于各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。,6、批判性思維,6.1定義 批判性思維（critical thinking）在英語中指的是那種能抓住要領(lǐng)，善于質(zhì)疑辨析，基于嚴(yán)格推斷，富于機(jī)智靈氣，清晰敏捷的日常思維。 能夠運(yùn)用批判性思維的人

33、不固執(zhí)己見，經(jīng)常對自己的想法進(jìn)行反思，對事物有更深刻地認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和方法。在做自我批判的同時(shí)，更深入，更理性地思考客觀事物。,6.2批判性思維的應(yīng)用方法,（1）零起點(diǎn)思維 在憑經(jīng)驗(yàn)做出初步?jīng)Q定后回到零起點(diǎn)； 重新審視決定是否最明智。 （2）考慮到多種可能 批判性思維要求我們在思考的時(shí)候盡可能縝密而線性； 窮盡各種可能性； 避免產(chǎn)生邏輯上的疏漏或者走入思維上的死角。 （3）拒絕慣性滑行，敢于逆向和挑戰(zhàn) 批判性思維最核心的特征是拒絕沿著先入為主的概念慣性向前滑行； 敢于逆向思維，敢于跳出盒子； 敢于挑戰(zhàn)和詰問先知與主流； 敢于說皇帝沒穿衣服。,6.3運(yùn)用批判性思維需要勇氣,通常情況下，人否定

34、別人很 容易，但否定自己很難,但為了高質(zhì)量的決策，管理人 員必須有勇氣做自我否定,通過自我懷疑、自我批判 在人格上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升,一個(gè)人是否能夠進(jìn)行批判性思維是他思維是否具有柔軟性的直接體現(xiàn),7、整體思維,7.1定義 中國古代經(jīng)典的思維模型有三個(gè)：整體思維模型、類比思維模型和辯證思維模型。 整體思維模型是最經(jīng)典的模型之一，該模型對人類思維活動(dòng)具有重要作用和意義。整體思維模型給人們提供了認(rèn)識(shí)事物、認(rèn)識(shí)問題的方法，不論是宇宙還是世界，不論是國家組織、企業(yè)組織還是家庭組織，或是個(gè)人問題，運(yùn)用整體思維模型就能超越自我，打破思維的局限性，具有很大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。 整體思維就是從整體、從全局去認(rèn)識(shí)事物發(fā)展規(guī)

35、律的一種思維方式。,7.2古今整體思維的運(yùn)用,整體思維模型在古代的人類活動(dòng)中得到了廣泛應(yīng)用。例如，古代人認(rèn)識(shí)宇宙空間的變化規(guī)律就是一種整體思維，他們把宇宙看作成為一個(gè)整體，認(rèn)為構(gòu)成世界的物種要素即水、木、金、火、土，并從事物之間的相互依存、相互制約的關(guān)系來認(rèn)識(shí)其規(guī)律及變化。 再如，我國的夏歷也是整體思維的具體運(yùn)用，據(jù)說這種歷法在夏代就開始使用，約為公元前17世紀(jì)以前。又如，中醫(yī)學(xué)把人看成一個(gè)整體，通過對臟腑之間的聯(lián)系、作用及影響來認(rèn)識(shí)疾病的變化及預(yù)防治療，這也都是整體觀念的應(yīng)用。 在現(xiàn)代社會(huì)實(shí)踐中，人類還不夠重視整體思維的應(yīng)用。這已經(jīng)造成了局限性的思維，嚴(yán)重地影響社會(huì)和諧與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，繼

36、續(xù)下去的話，還將造成更嚴(yán)重的影響。例如，每個(gè)國家都非常重視工業(yè)的發(fā)展，卻都忽視了工業(yè)生產(chǎn)給人類環(huán)境帶來的副作用，導(dǎo)致全球氣候變暖、不少動(dòng)植物滅絕等問題。,7.3企業(yè)更需要整體思維,從公司層面，從全局的角度思考問題、分析問題、解決問題； 做任何一個(gè)決定的時(shí)候都要考慮到投入產(chǎn)出比，追求成本最小化、效益最大化； 局部利益和公司利益發(fā)生沖突的時(shí)候，優(yōu)先考慮公司利益,思考問題、分析問題、解決問題的時(shí)候只考慮本部門利益； 做決定不從公司層面上考慮利害得失； 局部利益和公司利益發(fā)生沖突的時(shí)候，犧牲公司利益。,8、結(jié)果導(dǎo)向思維,8.1定義 結(jié)果導(dǎo)向思維就是根據(jù)要達(dá)到的結(jié)果設(shè)定最合理行為方式的思維。 結(jié)果至上，

37、直奔結(jié)果，樹立結(jié)果思維是提升執(zhí)行力的根本。事實(shí)上，對結(jié)果負(fù)責(zé)已經(jīng)倍受關(guān)注，成為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)績效提升的核心。,8.2結(jié)果導(dǎo)向的含義,近幾年有不少用英文寫出的“招聘廣告”，出現(xiàn)了一個(gè)最常用到的字眼，它的中文意思是“結(jié)果導(dǎo)向”，也就是說要求所應(yīng)聘的人要是“結(jié)果導(dǎo)向”型。其實(shí)，不只是中國人的報(bào)紙這樣，其他國家的“招聘廣告”也是如此，“結(jié)果導(dǎo)向”這個(gè)詞匯就是從國外引進(jìn)的。 如何真正理解并做好“結(jié)果導(dǎo)向”，這在外企是十分重要的，許多跨國公司中素質(zhì)還算不錯(cuò)的“人才”，包括采購員、會(huì)計(jì)、科長等，都只是由于在“結(jié)果導(dǎo)向”這個(gè)問題上做得不好而被裁掉。,具體說來，“結(jié)果導(dǎo)向”有以下幾層含義：（1）以達(dá)成目標(biāo)為

38、原則，不被困難所阻撓；（2）以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒有理由和借口；（3）在目標(biāo)面前沒有體諒和同情可言，所有的結(jié)果只有一個(gè)：是，或者非；（4）在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒有感情、情緒可言，只有成功，或者失??；（5）在工作和目標(biāo)面前，沒有“人性”可言，因?yàn)榭陀^世界是沒有“人性”可言的， 因此再大的困難也要“拼”；（6）你的事情沒有做成，那就“走人吧！”同情有什么用？你需要“同情”做什么？ 一個(gè)老板找不到訂單怎么辦？他可以去對誰哭呢？,（7）“管理不講情”，對部下的體諒最后不過是遷就而已； （8）在客觀的困難和異常那邊，你可以有一千個(gè)理由、一萬個(gè)理由無能為力、 十萬個(gè)盡心盡力，可是在結(jié)果面前來講，卻只有一個(gè)簡單的“結(jié)果”； （9）在結(jié)果導(dǎo)向面前，我們常常不得不“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，我們不會(huì)輕易放棄， 因?yàn)榉艞壘鸵馕吨督担?（10）不要用你的判定擋住了你的去路。,8.2結(jié)果導(dǎo)向的含義（續(xù)）,我們且看巴頓的著名評述吧! “在戰(zhàn)爭中犯錯(cuò)誤，將面臨死亡的懲罰！ 問題是你犯錯(cuò)誤可能導(dǎo)致上百士兵的死亡。 在戰(zhàn)爭中，敵人在射擊之前是不發(fā)警告的！那不是戰(zhàn)爭的法則。 如果敵人先發(fā)現(xiàn)你，他就會(huì)先開槍！” 結(jié)果思維告訴我們的是“重過程、更重結(jié)果，重苦勞、更重功勞。”,8.3結(jié)