華工網(wǎng)絡(luò)(管理學原理)復習提綱答案

1、判斷題1. 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)根據(jù)實際情況而不必按統(tǒng)一的標準模式來進行。2. 企業(yè)不應(yīng)強硬制止非正式組織的形成 , 而要加以引導。3. 持Y理論管理者的領(lǐng)導風格是開放式、民主式的。4. 科學管理理論之父是泰勒。5. 管理是任何組織集體勞動所必需的活動，但是組織之間的管理內(nèi)容卻是存在 差異的。6. 決策是一個過程，而不是瞬間的決定。7. 上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是授權(quán)。8. 好的管理人員一定是好領(lǐng)導，好領(lǐng)導不一定是有成效的管理人員。9. 分權(quán)意味著擴大組織下級部門的決策權(quán)利。10. 計劃是管理的首要職能。11. 戰(zhàn)略管理過程應(yīng)該首先分析組織的使命，明確核心價值及目標。12.

2、 適當?shù)姆謾?quán)能充分調(diào)動下屬的積極性。13. 領(lǐng)導的本質(zhì)是一種影響力。二單項選擇題1. 管理既是一門科學 , 也是一門藝術(shù)。2. 管理職能包括：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制（或者：計劃、組織、領(lǐng)導、 控制）。3. 統(tǒng)一指揮原則是指員工只接受一個直接上級的命令。4. 管理跨度是指一名管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。5. 管理者應(yīng)該承擔人際關(guān)系方面、信息方面以及決策方面的角色。6. 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，賞識、成就、晉升因素可激勵員工7. 在上級素質(zhì)高、下級素質(zhì)高的時候，管理寬度可以加大。8. 為實現(xiàn)共同奮斗目標而組合在一起的結(jié)構(gòu)群體稱為組織。9. 上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的

3、組織過程是授權(quán)三名詞解釋管理：是指通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。管理跨度：就是一個上級直接指揮的下級數(shù)目 ，影響管理效率的因素： 1、 管理者的能力；2、下屬的成熟程度；3、工作的標準化程度；4、工作條件；5、工作環(huán)境。效率：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量， 反映了勞動時間的利用狀況，與效益有 一定的聯(lián)系。職能職權(quán)：是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。直線職權(quán)：直線職權(quán)是指組織內(nèi)直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布 命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。效能：效能主要指辦事的效率和工

4、作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的尺度， 效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。激勵；是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的 積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標。四簡答題1. 請談?wù)勀銓ζ髽I(yè)管理的理解和體會。企業(yè)管理(Bus in ess Man ageme nt)是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織、計劃、 指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。企業(yè)管理，主要指運用各類策略 與方法，對企業(yè)中的人、機器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷 售渠道等進行科學管理，從而實現(xiàn)組織目標的活動，由此對應(yīng)衍生為各 個管理分支：人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管

5、理、采購管理、營銷管理等，而這些分支又可統(tǒng)稱為企業(yè)資源管理(Saa通常的公司會按照這些專門的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門。2. 簡述馬斯洛需求層次理論及其重要性。將需求分為五種，象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的 需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。重要性了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前 提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿 差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵。3. 什么是管理？管理的職能是什么？管理是指通過計劃、組織、

6、領(lǐng)導、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、 財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。職能包括：計劃、組織、人員管理、指導與領(lǐng)導、控制。計劃就是確定組織未 來發(fā)展目標以及實現(xiàn)目標的方式. 組織：服從計劃，并反映著組織計劃完成目標的方式領(lǐng)導：運用影響力激勵員工以便促進組織目標的實現(xiàn)同時,領(lǐng)導也意味著創(chuàng)造共同的文化和價值觀念，在整個組織范圍內(nèi)與員工 溝通組織目標和鼓舞員工樹立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望.領(lǐng)導也包括對所有部門，職能機構(gòu) 的直接與管理者一道工作的員工進行激勵控制：對員工的活動進行監(jiān)督，判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發(fā)展，并在必 要的時候及時采取矯正措施 .4你怎么看待組織中的小團

7、體，小宗派？在一個組織中，合理的劃分一些小團體會，這樣任務(wù)、分工明確，有利于效率 的提高。但是劃分的不合理就會帶來一系列的鏈鎖問題和麻煩。總的來說，要看該組織的規(guī)模大小來確定是否應(yīng)該劃分小團體，以及應(yīng)該劃分多少。而宗派相對小團體來說，有分裂的意思?，F(xiàn)在都不提倡宗派了其實這個很正 常,在現(xiàn)在的社會中，員工和企業(yè)相比永遠處于弱勢地位，他們?yōu)榱四軌蛟谌鮿葜?生存,抱團形成小集體來通過和企業(yè)的大集體進行互動來維護自我的利益也是很 正常也有必要的，這個小集體也有兩面性，一方面可以提高員工的凝聚力，提升員 工的工作熱情和認真度，同時也能夠比企業(yè)的制度更有效的管理好員工，一方面 又會產(chǎn)生某些排他性，對外在的

8、干預采取敵對的態(tài)度 在企業(yè)中，小集體比較多的出現(xiàn)在財務(wù)，營銷,科研,分公司辦事處，生產(chǎn)班組等相 當穩(wěn)定,封閉的部門中.你說的要采取什么措施來處理，我覺得,還是堵不如疏，你 與其想著如何去消滅企業(yè)中的小團體，不如何想著去化解矛盾，引導小集體來發(fā) 揮它的積極的作用，所有的小集體都有多面性，就是看企業(yè)的管理層如何正確的 看待問題,去引導了 5. 管理原則的內(nèi)容有哪些？談?wù)勂渲匾?。是組織活動的一般規(guī)律的體現(xiàn)，是人們在管理活動中為達到組織的基 本目標而在處理人，財，物，信息等管理基本要素及其相互關(guān)系時所遵 循和依據(jù)的準繩。一方面管理原則是對管理活動的科學抽象，是對管理規(guī)律的總結(jié)和概括，是管理理論的重要

9、組成部分；另一方面，管理原則是以客觀事實為依據(jù)并在管理實踐中逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的。6. 企業(yè)為什么要研究非正式組織?1很強的凝聚力在非正式組織里，共同的情感是維系群體的紐帶，人們彼此的情感較密切， 互相依賴，互相信任，有時甚至出現(xiàn)不講原則的現(xiàn)象。非正式組織的凝聚力往往 超過正式組織的凝聚力。(2)心理的協(xié)調(diào)性由于有自愿的結(jié)合基礎(chǔ)，非正式組織成員對某些問題的看法基本是一致的， 因而情緒共振，感情融洽，行為協(xié)調(diào)，行動一致，歸屬感強。(3)信息溝通靈非正式組織成員之間感情密切、交往頻繁、知無不言，信息傳播迅速，成員對信息反應(yīng)往往具有很大的相似性。(4 )自然形成領(lǐng)導”人物非正式組織不是由于組織的決定

10、而成立的， 它雖然沒有上級任命的領(lǐng)導，但 實際上每個非正式組織都有自己的 領(lǐng)導”非正式組織內(nèi) 領(lǐng)導”的形成，是在發(fā) 展過程中自然涌現(xiàn)出來的，成員的擁戴程度比正式組織高，號召力強。7. 何謂激勵，聯(lián)系實際談?wù)劶畹闹匾?. 管理者的工作與角色有哪些？人際角色第一種角色是名義首腦(figurehead )角色。每一位管理者都必 須履行一些禮節(jié)性的職責。管理者還要對他們單位員工的工作負責 ，他們在這方 面的行為構(gòu)成領(lǐng)導者(leader )角色。第三種是聯(lián)絡(luò)者(liaison )角色。在這 種角色中，管理者與他們所處的垂直管理系統(tǒng)以外的環(huán)境產(chǎn)生聯(lián)系。信息角色 由于與下屬以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行廣泛的人際接觸

11、，管理者成為組織 中某個單位的神經(jīng)中樞。下面 3種角色描述了管理工作的信息層面。作為監(jiān)聽者(monitor )，管理者不停地仔細觀察周圍環(huán)境以獲得信息，還 會向他的聯(lián)系人和下屬打聽情況，并接受別人主動提供的信息。在傳播者(disseminator )角色中，管理者把下屬無法獲得的一些特許信息 直接傳遞給下屬。如果下屬彼此聯(lián)系不便，管理者可能會替他們傳遞信息。在發(fā)言人(spokesperson)角色中，管理者把某些信息傳遞給外部人士。決策角色作為單位的神經(jīng)中樞，只有管理者掌握著全面的最新信息，能夠 做出決定單位戰(zhàn)略的一系列決策。以下 4種角色把管理者作為決策者進行了描 述。作為創(chuàng)業(yè)家(entrepreneur )，管理者要設(shè)法對自己的部門加以改進，以便 適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。如果說創(chuàng)業(yè)家角色描寫了管理者主動倡導改革的一面，那么，故障排除者(disturba nee han dler )角色則描繪了管理者不知不覺地應(yīng)對壓力的一面。第三個決策角色是資源分配者(resource allocator )。管理者負責決定誰 會得到什么樣的資源。他們所分配的最重要的資源也許是他 (或她)自己的