《消費(fèi)者行為學(xué)》論文

1、.對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)課程的認(rèn)識(shí)和思考【內(nèi)容摘要】 消費(fèi)者行為指人們?yōu)闈M足需求和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)介入的活動(dòng)和過(guò)程。消費(fèi)者行為學(xué)就是研究消費(fèi)者在這些活動(dòng)和過(guò)程與影響這些活動(dòng)過(guò)程的各種因素。每一行業(yè)都有“消費(fèi)者”，消費(fèi)者行為學(xué)是幫助我們了解更多消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為的一門課程，所以對(duì)這一門課程的認(rèn)識(shí)是很有必要的?！娟P(guān)鍵詞】 認(rèn)識(shí)；意義；發(fā)展趨勢(shì)；整體內(nèi)容；思考一、對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的含義的認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)和處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心理活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。二、對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則及其研究方法的認(rèn)識(shí)（一）研究原則1.理論聯(lián)系實(shí)際原則

2、2.發(fā)展的原則3.全面性原則（二）研究方法1.觀察法：觀察法指的是在日常生活中通過(guò)消費(fèi)者的外在行為探究其心理活動(dòng)的方法。2.實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)法是指在企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)目刂坪蛣?chuàng)造某些條件，刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理，或者利用一定的實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)某個(gè)心理問(wèn)題進(jìn)行試驗(yàn)，最終記錄下消費(fèi)者的各種心理表現(xiàn)。3.問(wèn)卷法：?jiǎn)柧矸ㄊ侵刚{(diào)查機(jī)構(gòu)或部門將他們希望了解的內(nèi)容列在紙上，然后發(fā)給消費(fèi)者讓他們填寫(xiě)。4.交談法：交談法指的是調(diào)查的雙方經(jīng)過(guò)交談的方式完成要調(diào)查的內(nèi)容。5.模型法：消費(fèi)者行為學(xué)建立在一系列有影響力的模型分析的基礎(chǔ)上。6.技術(shù)投射：技術(shù)投射是指向消費(fèi)者提供一些含義模糊的材料，通過(guò)這些材料激發(fā)出消費(fèi)者潛意識(shí)中的感情和

3、態(tài)度。三、對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)研究意義的認(rèn)識(shí)（一）研究消費(fèi)者行為有助于企業(yè)資源的保護(hù)（二）研究消費(fèi)者行為有利于企業(yè)贏得消費(fèi)者（三）研究消費(fèi)者行為有助于幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者（四）研究消費(fèi)者行為可以有效地幫助企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（五）研究消費(fèi)者行為有利于國(guó)家國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的制定和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)四、消費(fèi)者行為學(xué)引入我國(guó)的運(yùn)用以及對(duì)我國(guó)的意義消費(fèi)者行為學(xué)是20世紀(jì)80年代中期從西方引入我國(guó)的，經(jīng)過(guò)將近二十年的發(fā)展，實(shí)踐證明，在我國(guó)發(fā)展社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，深入開(kāi)展消費(fèi)者心理與行為的研究是極其重要的現(xiàn)實(shí)意義：（1） 加強(qiáng)與提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平，改善宏觀調(diào)控效果，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。（2） 有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求

4、變化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)活動(dòng)效果，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（3） 有助于消費(fèi)者提高自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策，改善消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。（4） 有助于推動(dòng)我國(guó)盡快融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。五、消費(fèi)者行為學(xué)發(fā)展趨勢(shì)（一）研究角度趨向多元化：從宏觀經(jīng)濟(jì)、自然資源保護(hù)、消費(fèi)者利益、生活方式等多角度研究。（二）研究參數(shù)趨向多樣化：心理因素、社會(huì)心理因素、文化、歷史、地域、民族、道德傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、信息化程度等一系列變量。（三）研究方法趨向于定量化：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、信息處理技術(shù)以及運(yùn)籌學(xué)、動(dòng)態(tài)分析等現(xiàn)代科技方法和技術(shù)手段，揭示各變量之間的聯(lián)系。（四）研究國(guó)界的突

5、破：全球化。六、對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)整體內(nèi)容的認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為指人們?yōu)闈M足需求和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)介入的活動(dòng)和過(guò)程。消費(fèi)者行為學(xué)就是研究消費(fèi)者在這些活動(dòng)和過(guò)程與影響這些活動(dòng)過(guò)程的各種因素。每一行業(yè)都有“消費(fèi)者”，消費(fèi)者行為學(xué)是幫助我們了解更多消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為的一門課程，所以對(duì)這一門課程的認(rèn)識(shí)是很有必要的。消費(fèi)者行為學(xué)這本書(shū)共分為五個(gè)篇幅，每個(gè)篇幅的分工很明確，每一篇都有它們的作用，而消費(fèi)者行為學(xué)篇章內(nèi)容如下：（一）第一篇：消費(fèi)行為基礎(chǔ)第一篇起總領(lǐng)全篇事物作用，講的是消費(fèi)者行為學(xué)的導(dǎo)論知識(shí)和消費(fèi)者研究，這一篇說(shuō)了對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為研究的原因和它的重要性。消費(fèi)者行

6、為研究是由一定的發(fā)展歷史，理論來(lái)源和研究方法的，消費(fèi)行為是一個(gè)整體是一個(gè)過(guò)程，而消費(fèi)者的購(gòu)買或獲取只是這一過(guò)程的一個(gè)階段，所以通過(guò)研究消費(fèi)者行為的需要?jiǎng)訖C(jī)、購(gòu)買決策和各種因素，就能夠幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者，這樣提供消費(fèi)者就能更好的了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從而贏得很多忠實(shí)客戶。（2） 第二篇：消費(fèi)者決策與消費(fèi)行為這一篇起承上啟下的作用，內(nèi)容不是很多，整個(gè)篇幅就只有一章，消費(fèi)者的購(gòu)買決策。消費(fèi)行為是消費(fèi)者進(jìn)行決策后的結(jié)果，消費(fèi)者的購(gòu)買行為類型是對(duì)消費(fèi)者的性格與消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)的介入程度和產(chǎn)品品牌差異的程度進(jìn)行劃分的。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行類型劃分，可以更有效的了解到消費(fèi)者的消費(fèi)心理，這樣針對(duì)不同的消費(fèi)者，提供消費(fèi)者可

7、以有更好的方法來(lái)推銷自己的產(chǎn)品。（三）第三篇：個(gè)體因素與消費(fèi)者行為第三篇的作用是支撐全篇，是五個(gè)篇章中的主干，內(nèi)容說(shuō)的是研究消費(fèi)者的各種因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，也有說(shuō)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買行為時(shí)的心理的研究。消費(fèi)者的感知、動(dòng)機(jī)與情緒，他們的學(xué)習(xí)情況還有態(tài)度都是需要研究的，還有消費(fèi)者的個(gè)性、自我意識(shí)與生活方式，學(xué)習(xí)這些都有利于我們?cè)谙M(fèi)時(shí)更好的進(jìn)行消費(fèi)決策。（4） 第四篇：環(huán)境因素與消費(fèi)者行為第四篇的作用是輔助作用，輔助第三篇的內(nèi)容。里面內(nèi)容是說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買不只是受個(gè)人因素的影響，同時(shí)還會(huì)受環(huán)境因素的影響，影響消費(fèi)行為的因素有社會(huì)環(huán)境因素、文化因素和情景因素。這是考慮到消費(fèi)者有不同地域，不同文化而有不同的消費(fèi)行為。受全球化的影響，世界各國(guó)的的交流越來(lái)越深，對(duì)消費(fèi)者行為的研究也需要更加的深入?？紤]到各種因素也是必不可少的。（5） 第五篇：消費(fèi)因素與消費(fèi)行為第五篇可以說(shuō)是對(duì)前面篇做的一個(gè)補(bǔ)充，說(shuō)的是影響消費(fèi)行為的營(yíng)銷因素和網(wǎng)絡(luò)因素與服務(wù)營(yíng)銷中的消費(fèi)者行為。學(xué)習(xí)了這些，可以更加容易的分析出營(yíng)銷溝通、價(jià)格因素與消費(fèi)者行為和促銷組合因素與消費(fèi)者行為對(duì)消費(fèi)者行為的影響。除此之外，還可以了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一種新的營(yíng)銷方式。七、對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的思考對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)這一課程的感覺(jué)是能夠了解到更全面的消費(fèi)者與消費(fèi)者行為以及消費(fèi)者行為學(xué)研究的重要性。我