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1、2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,第九章,服務(wù)定價策略,南通大學(xué)商學(xué)院 吳明君,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,服務(wù)產(chǎn)品定價策略分析,非貨幣成本： 1、時間成本 2、體力成本 3、精神成本,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,服務(wù)定價的目標,利潤最大化 市場份額目標 市場撇脂目標 顧客滿意目標,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,影響服務(wù)定價的因素,成本因素 顧客認知價值（需求因素） 競爭者因素,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,成本因素,固定成本 變動成本,服務(wù)成本要素： 1、人員要素 2、物質(zhì)要素 3、金融要素,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,顧客認知價值因素（需求因素,產(chǎn)品價

2、值,服務(wù)價值,人員價值,形象價值,貨幣成本,時間成本,精力成本,體力成本,顧客的總價值,顧客的總成本,顧客的感知價值,顧客認知價值表,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,價格需求彈性分析法,需求彈性系數(shù),價格變動的百分率,需求量變動的百分率,Ed,Q/Q,P/P,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,競爭者因素,顧客認知價值 競爭者因素 成本因素,高價格,低價格,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,服務(wù)定價方法,成本加成定價法 競爭定價法 認知價值定價法（需求導(dǎo)向定價法,2009年7月,第九章服務(wù)定價策略,服務(wù)產(chǎn)品定價技巧,差別定價或彈性定價法 個別定價法 折扣定價法 偏向定價法 保證定價法 高價位維持定價法 犧牲定價法 階段定價法 系列價格定價法,2009年7月,第九

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