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文檔簡介

1、加油站站長樹立安全第一理念先進事跡材料加油站站長樹立安全第一理念先進事跡材料青草平凡,卻成就了山河的碧透春意;碎石平凡,卻鋪就了通天 大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。 ,男, 32歲, 中共預備黨員,1998年1月進公司至今,201X年2月至現(xiàn)在任站長。 在近六年的加油站站長崗位上, 他牢牢把握重線強站的工作思路, 堅 持安全 青草平凡,卻成就了山河的碧透春意;碎石平凡,卻鋪就了 通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。 ,男, 32 歲,中共預備黨員,1998年1月進公司至今,201X年2月至現(xiàn)在任 站長。在近六年的加油站站長崗位上, 他牢牢把握 重線強站 的工作 思

2、路,堅持安全第一、以人為本的原則,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,狠抓站內(nèi)基礎(chǔ)管理, 確保了加油站安全平穩(wěn)運行。 他關(guān)心員工生活, 為加油站易捷便利店 獻計獻策,進行現(xiàn)場促銷、學習,以抓好加油站的非油品銷售。一、樹立安全第一理念 帶頭不斷規(guī)范完善HSE等各類臺帳,所填 寫的臺帳內(nèi)容充實,質(zhì)量較高,成為臺帳填寫的樣板站場。以 嚴格、 細致、認真 的工作作風狠抓安全管理。堅持開展每周安全理會及檢 查,經(jīng)常沒有休息日,基本很少有休息,加強日常安全管理。每月堅 持組織全員參與的應(yīng)急預案演練,如跑冒油應(yīng)急預案 、加油車輛 起火預案演練等,通過各類預案演練, 提高了員工的應(yīng)急處置能力。 認真開展 我要安全 活動,嚴格

3、管理,不怕得罪員工。平時加強對員 工勞動紀律的管理,制定一系列考核措施,不定期進行抽查,對違紀 人員嚴格按規(guī)定給予處罰。 剛開始有些受到處罰的員工對罰款產(chǎn)生不 滿情緒,但由于言必行,行必果,一視同仁,不偏袒,很快就得到員 工的理解和支持。二、以特色服務(wù)積極推進非油品的銷售 目前,我國加油站正在由 傳統(tǒng)單一經(jīng)營模式向多元化、 便利化模式升級。 也正在向這個方向努 力。他一直在思考著怎么讓便利店有更好的銷售額。他清楚知道,光 靠現(xiàn)在的 模式服務(wù) 來留住顧客是遠遠不夠的。 后來,通過對周邊 環(huán)境的觀察, 了解到多個加油站也已經(jīng)開起了便利店, 對于他們加油 站來說競爭環(huán)境更是越來越惡劣。 如何才能擺脫

4、這種困境的問題一直 在他的腦海中困擾,后來,站內(nèi)發(fā)生了一件事情,讓茅塞頓開。 那 是去年9月19日,一位顧客到站加油,恰好看見 LED顯示屏上的促 銷活動內(nèi)容 嘉興五芳齋粽子開業(yè)促銷,100g細沙、鮮肉粽子買十送 十 ,并且收到了現(xiàn)場加油員向顧客發(fā)放的促銷宣傳單。 9月 20日晚 上 20時左右,門店突然接到該位顧客的電話, 要求他們送 60只 100g 細沙粽子、110只100g鮮肉粽子過去,而且還給出了一個非常苛刻的 理由,他要求必須在半個小時之內(nèi)把他要的粽子送到。 在他們仔細記 下了客戶的信息的時候才發(fā)現(xiàn), 顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有 40 分鐘的路程,這讓他們很糾結(jié),送去了人家不

5、要怎么辦,不送吧, 這么大的一個客戶就流失了。 正當大家猶豫之際, 突然有一個響亮的 聲音響起, 我去送!就算顧客不要,大不了我們浪費點力氣嘛! 便 利店管理員鄒宗偉大聲地說道。于是,他們下了決定: 送!由于當時天色很晚了, 不放心便利店管理員一個人前往送貨, 便陪同他一起用三輪車騎了 40 多分鐘的路程把粽子送到了指點地點 。當他們心懷忐忑地打通了顧客的電話, 他們聽到話筒那邊的聲音顯 然帶著驚訝, ?。∧銈冋娴乃瓦^來了, 那你們等等, 我趕緊下來, 你 們別走,等我! 。顧客一見他們,連忙說道 我以為這么晚了你們不 會送的,真是非常感謝??!以后我買粽子就到你家,不去別家了 。 這句話猶如一

6、股甘泉瞬間注入他的心中, 當時的他真的突然有了一種 想哭的沖動,沿路灑下再多汗水,腳上再是酸疼,在此時此刻已經(jīng)都 不重要了。臨走前, 他們還詳細地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事 項。就這樣這位顧客現(xiàn)在不僅是他們便利店的一位???, 更光榮的成 為了五芳齋的一位 名譽粽子促銷員 。 后來,為了提高服務(wù)質(zhì)量, 著力推出了親情式服務(wù)。 要求員工把顧客當成親人和朋友, 要動真情, 心貼心地搞好服務(wù),他提出 溝通從心開始,服務(wù)用心體現(xiàn) , 服務(wù) 用行動說話,滿意讓顧客回答 ,在員工與顧客間架起情感溝通的橋 梁。 他還帶頭為加油站易捷便利店獻計獻策,通過現(xiàn)場促銷、學習 等方式積極辦理好捷便利店 五芳齋門店的

7、餐飲許可證以及五芳齋經(jīng) 營所需要的證件。目前,他正在積極籌辦端午節(jié)促銷活動的工作。三、抓好加油站隊伍建設(shè) 以營造 凝心聚力、和諧向上 的工作氛 圍,切實加強加油站黨群工作。凝聚站場每位員工力量,通過不定期 開展知識競賽、操作記錄書寫比賽、打排球、釣魚等有聲有色的活動, 使基層工會的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。 每月兩次組織全站人員 參加的站務(wù)會,對站場工作進行小結(jié)和下一步工作安排, 按計劃學習 規(guī)章制度,查找工作中的不足,對每位員工的工作成效進行公開考核, 獎優(yōu)罰劣,積極營造積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。建設(shè)站黨工團活動陣地,開辟宣傳專欄,及時報道好人好事,實行站務(wù)公開,讓每個 員工都自覺參與站場的管理。積極推行定置化管理,規(guī)范辦公室管理 和材料庫房擺放,加強站容站貌管理,努力營造整潔、文明的工作環(huán) 境。 寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。面對掌聲、鮮花和榮譽時, 他沒有驕傲自滿,而

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