銷售部組織機構(gòu)圖及職責

1、銷售部組織機構(gòu)圖銷售部部門職責1負責本部門銷售業(yè)務中的顧客要求確認。2、組織本部門銷售業(yè)務的合同評審；3、負責本部門銷售業(yè)務中與顧客的溝通。4、負責產(chǎn)品中轉(zhuǎn)期間的質(zhì)量維護。5、負責市場分析和顧客意見調(diào)查、顧客滿意度的測量。銷售部經(jīng)理職責1銷售部門必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。 同時要掌握市場動態(tài)，負責組織收集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨特見解。要定期、準確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。2、 銷售經(jīng)理要

2、領(lǐng)導部門員工完成市場推廣、銷售、服務等工作。要根據(jù)公司年度總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃。策劃、組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售 手段創(chuàng)新。負責組織對外報價、投標、談判、合同簽定等銷售工作。3、負責銷售部內(nèi)部員工管理。建設(shè)并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率。銷售經(jīng)理應該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊。4、 及時反饋客戶消息，促進產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)。銷售經(jīng)理應該及時的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信 息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、 改進建

3、議。與相關(guān)政府部門、上級單位、用戶保持聯(lián)系，促進新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。5、制度客戶管理方案，加強客戶管理。制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。負責組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關(guān)活動，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調(diào)查，并及時的進行反饋。6、建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。7、參與公司制度體系的建設(shè)。組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負責銷售部門內(nèi)具體職責分工，合理安排銷售人員。8、完成上級交辦的其他任務。公

4、司銷售經(jīng)理應該在銷售總部領(lǐng)導下，和各部門密切配合完 成工作。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計劃。確定銷售政策。設(shè)計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配。銷售業(yè)績的考察評估。銷售渠道與客 戶管理。財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理 建議。業(yè)務員崗位職責1業(yè)務員要熟悉公司的相關(guān)銷售流程及產(chǎn)品工藝流程，對公司產(chǎn)品熟悉，有資深的專業(yè)知 識，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)，良好的工作效率與工作態(tài)度，懂得適時大度。2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，并配合銷售經(jīng)理的工作；3、積極開展市場調(diào)查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋。收集

5、一線營銷信 息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。4、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司商品的 市場占有率；5、負責做好商品的售后服務工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高 企業(yè)信譽；6、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系 ，不斷開拓業(yè)務渠道；7、按時完成業(yè)務經(jīng)理交辦的其他工作。銷售內(nèi)勤職責1負責與銷售業(yè)務員保持密切溝通，建立所有客戶數(shù)據(jù)庫，將客戶基本情況，即：客戶地 址、聯(lián)系人、電話，生產(chǎn)產(chǎn)品、當前是否合作伙伴和未來是否能成為合作伙伴的情況，記錄 在數(shù)據(jù)庫中；2、負責熟悉產(chǎn)品技術(shù)標準和

6、生產(chǎn)流程，能熟練應對客戶咨詢；3、負責按客戶下達的生產(chǎn)指標，申請生產(chǎn)；4、負責按供貨合同及生產(chǎn)庫存情況聯(lián)系客戶安排產(chǎn)品運輸；5、負責提示財務部依合同規(guī)定或根據(jù)貨款到期時間收取貨款；6、負責記錄客戶的反饋意見并書面報生產(chǎn)總監(jiān)；7、負責指導庫管搞好原材料、產(chǎn)品、包裝箱等分類整齊碼放；8、負責指導后勤主管保證車輛有效使用，保證產(chǎn)品及原材料運輸準時不拖延；9、負責處理客戶投訴，并主動書面報告行政和生產(chǎn)總監(jiān)；10、負責與生產(chǎn)總監(jiān)聯(lián)系，及時取得各批次產(chǎn)品的技術(shù)資料，以便應對客戶咨詢；11、負責將各分公司的資料分別管理、分別分發(fā)、分別核算，做到不混亂；12、負責向客戶介紹企業(yè)管理、生產(chǎn)流程、技術(shù)指標等公司的

7、基本情況；13、 負責做好產(chǎn)品招標工作，負責招標資料的寫作、制作、保管。將中標標書和未中標標書分別存檔管理；14、 做好銷售報表（日報、月報、年報），協(xié)助銷售部做好銷售計劃；填寫銷售清單，向財 務部提供應收帳單和業(yè)務員銷售業(yè)績；15、負責完成領(lǐng)導安排的其他工作。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識*良、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標:目標

8、值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應立即報告主管領(lǐng)導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對