質(zhì)量保證及售后服務承諾書

1、質(zhì)量保證及售后服務承諾書根據(jù)貴方為 2012 年6_月20 日 YXCZ2012-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：1、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；3、保證“報價產(chǎn)品服務承諾”全部內(nèi)容的滿足；4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè) 標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。2、保修年限、范圍、保修條件我司提供主機質(zhì)量保修期為

2、二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不 當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。3、質(zhì)量問題的處理：質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附 表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期 內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求 24小時內(nèi)響應 到位。2、及時提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。3、在保修期內(nèi)，凡設備在開箱

3、檢驗、安裝調(diào)試、設備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設 備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、 調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故 障由我方免費解決并取得用戶的認可。4、售后服務聯(lián)系方式東莞正旭新能源設備科技有限公司400-6789-669負責人：陳祥均聯(lián)系方式：189 2910 81665、其他售后承諾1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的

4、銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務。2、對合同條款、付款方向全部予以響應。3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設備 維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢 測、補水系統(tǒng)檢測等）。5、設備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以 最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。&維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。7、備

5、品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障， 公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在 24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的 技術(shù)人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。用戶培訓（一）、用戶培訓負責培訓客戶的有關(guān)操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓， 提供一整套 的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作 設備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務中心聯(lián)系解決常見問 題。（二）、技術(shù)培訓內(nèi)容 系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能 常見故障的排除 系統(tǒng)設備各部件的檢查、調(diào)整和維護 設備操作規(guī)程

6、、操作注意事項（三八系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、 調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對 系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：A、周期性檢查：（每三個月一次）1）空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）2）制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3）電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）4）溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5）水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）1）對壓縮機進行壓力檢漏2）收緊電路上各電線接點3）清掃電器柜4）試驗及重新調(diào)整機組運行5）室外空氣熱交換器翅片清洗6）

7、過濾網(wǎng)清洗7）測定工作電壓、電流8）點檢機組運行狀態(tài)9）冷媒系統(tǒng)氣密性檢測10）電器的絕緣性能及安全性能檢測11）電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測12）信號傳輸?shù)臋z測13）保溫層的修補14）冷凝排水系統(tǒng)的檢測15）濾網(wǎng)清洗16）振動、噪聲的檢測調(diào)整17）換季時對系統(tǒng)進行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)18）各種傳感器件的阻值調(diào)試企業(yè)名稱（蓋章）：簽字代表：物業(yè)安保培訓方案一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二

8、培訓的及要求培訓目的1保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求

9、1保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3）法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4）工作技能培訓物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最

10、終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為

11、規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命

12、財產(chǎn)的安全。3）法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4）工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識飩、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標:目標值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零

13、，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應立即報告主管領(lǐng)導